如果能掌握20个国家的语言，我就要在所有这些国家宣扬礼貌的好处。礼貌是成功的阿拉丁神灯。
有一家欧洲旅馆因为热情好客、服务格外周到而出名。老板在旅馆的墙壁上写了这样一句话：“你随时可以享受特罗查特的优质面包、鲜肉和葡萄酒，只要随身带上它们就行。”
这句话也适用于谦恭和礼貌。无论走到哪里，只要随身携带这些美好的东西，你会发现你所遇到的每个人会对你彬彬有礼。
许多人无论是在旅行中，还是一生中都没什么收获，原因之一就是他们没有带上自己的礼貌。结果，无论走到哪里，他们总是制造摩擦，总是与别人发生冲突。
对身居高位的人而言，彬彬有礼显得很重要。没有哪个真正至高无上的人缺少优秀品质。优秀的品德和优雅的举止从来是高贵出身和良好教养的标志。
世上没有人不受礼貌的感染。要想取得成功，最好将威克姆的座右铭放在眼前，并遵循这个格言：“礼貌造就人。”
无论你有多少能力，接受了多少教育，粗鲁和不文雅的举止都会拒人于千里之外。会让别人对你产生偏见，让自己遭到拒绝。一个没礼貌的人，无论他有多高的才华，前进也会显得艰难。因为他们反感的那些人，不会像对待亲切、友善的人那样，闪在一旁为他们让路。亲切友善的人处处受欢迎，无论他们走到哪里，大门总向他们敞开着。而能力很强品行不佳的人，在这些大门面前，必须被人探着脑袋问个究竟才能进门。
彬彬有礼是最好的介绍信。面部语言和举止风度只是思想的表露，它可以方便快捷地供人解读，最有魅力的人总是最有礼貌的人，而不是外表最美的人。一个外形良好但举止粗鲁的人和一个相貌平平但彬彬有礼的人比较起来，他们不会有更多的成功机会。
爱默生说：“有些举止是从良好的大环境中学来的。这类举止具有这种力量：如果某个人拥有它们，即便他没有美貌、金钱或才华，他也能处处引人注目、处处受人欢迎。”
在这个世界上，人人都喜欢阳光与和谐，人人都躲避黑暗、潮湿和阴沉，躲避苛刻、讨厌、爱挑剔的人。每个人都希望围绕在自己身边的是一些讨人喜欢、举止温和的人，而不是凶暴、粗俗、古怪、让人讨厌的人。
在商业生活中，除了至真至诚之外，也许没有什么比良好的举止、礼貌更能促进一个人成功了。比如，两个人申请同一职位，最终得到它的一定是那个举止优雅的人。粗野、鲁莽、庸俗的举止马上会让人产生成见，关闭人们的心扉，因为第一印象往往是最重要的。
很多专业人士并没有特殊的才能，却凭借殷勤的礼仪赚到了钱，而有些人则因为举止粗鲁、态度生硬，而处处碰壁。许多医生将自己的声誉和成功归因于朋友和病人的推荐，这些人对他温柔体贴的态度，周到细致的礼貌有着深刻的印象。许多成功的律师、牧师、批发商、零售商以及社会各阶层、各行业的人都有这种感受。
当今社会竞争如此激烈、变化如此快捷，我们需要用尽各种方法，以吸引顾客。在25年前，很多人还是凭借一个人在某方面的特定能力来判断他，而不是根据他的个性或举止。而现在，刚毅的气概、令人赞赏的个性和吸引人的举止，已经成为挑选员工时一个重要的因素，因为每个员工都要不断与公众打交道。
良好的人际沟通能力和受人欢迎的品质，现在被看作是一名员工非常宝贵的财富。每个雇主都清楚，放肆、轻率、冷漠或势利的员工能赶走一大批顾客。而他们需要的有礼貌、关心人、热心肠和受人欢迎的职员。这种职员能化解别人设置的障碍，让人真心享受他们的服务。我们随处可见某些职工由于粗俗无礼而一无所获。哪怕他们有着过人天赋和出众的才华，也无法替代礼貌而殷勤的仪态。
一家著名的商行说，顾客的商誉是他们最珍贵的财富，没有什么能像谦恭那样能快速有效地为他们带来信誉。谦恭是优秀人品的标志，这种品质总会与其他令人钦佩的品质相伴而行。
“如果能掌握20个国家的语言，我就要在所有这些国家宣扬礼貌的好处。礼貌是成功的阿拉丁神灯，”纽约一家银行的行长这样说，“我赞颂礼貌并不是随口说说，因为从我65年的从业经历来看，我几乎每天都认识到，谦恭是让每种职业能够安身立命的最主要因素之一，它是基督教绅士和机敏处事者的身份标志。”
“谦恭比商品更能让人长久回味”这是一家大型百货商店的口号。人性如此善恶分明，我们总是能记住立在一侧的店员那与众不同的谦恭、亲切和体贴。我们喜欢招人喜欢的人、有吸引力的人。我们情不自禁地奔向微笑，远离紧锁的眉头。我们不喜欢被怠慢或被人忽视，我们费尽心思、想方设法地要成为彬彬有礼、举止得体的人。
年轻人意识不到得体的举止与他们的生活和成功关系多么密切。举止优雅得体的人有一种无法抵挡的魔力，能释放巨大的力量。
历史告诉我们，不善英文写作甚至更不善英文拼读的马尔伯勒公爵有一种无法抵挡的举止魅力，以至于他消除了帝国之间的隔阂，并影响了整个欧洲。他的神奇举止和令人动容的演讲使得仇敌解除了武装，并化干戈为玉帛。
令人愉快、有吸引力的人总是能帮助别人赢得荣誉、取得胜利。我们知道威尔士的年轻王子爱德华·阿尔伯特那动人的个性和举止魅力，他在访问加拿大和美国期间，给人留下了深刻的印象并深得人心。他不仅征服了自己未来的臣民，而且也赢得了美国人民的心。
我们能够随口说出某个有教养的人，这种人身上带有习惯性的礼貌。对他来说，谦恭礼貌就像走路说话那样自然。有的人虽然希望自己有教养、有礼貌，希望自己看上去得体自然，但因为没有受到过良好的培训，尽管倾尽全力，仍然显得笨拙局促。因为他总是担心自己会做错了事或说错了话。两者相较，反差多大啊！
查斯菲尔德侯爵成就卓著，判断能力极强。他曾教育儿子在进入社会之前要做好准备，就像运动员要热身一样。“给你的思维和举止加点油，给它们以必需的柔顺性和灵活性；仅凭力气是不行的。”
西班牙有一句谚语说：“与狼为伍，不日能嚎。”我们的举止会暴露出我们自己的社交圈子，因为我们无意识地就会成为与周围那些人相似的人。
如果一个人只注重表面上的礼仪，当身边有某个令他敬畏的人，或有个他认为值得讨好的人时，他就会显得有礼貌。一旦离开了这些人的视线，他就会做些欺上瞒下的事情。许多人在与陌生人交往时谨小慎微，在和自己的同事或熟人交往时，就显得粗鲁、势利或专横。
“关系好并不是举止粗鲁的理由，尽管很多人似乎都这么想。”阿诺德·贝内特说，“无论在户外，还是在家中和办公室，都会有人观察你是否有礼貌。”
可很多人并没有了解良好的举止、成功个性的力量，这是多么让人痛心啊！相比之下，根除他们稚嫩生命中的野草并珍爱他们稚嫩生命中的鲜花，剔出蓟科植物，让玫瑰花健康成长，剪除丑陋，培育美丽，又是多么的容易！在幼年便毁掉自私的植物，比等它长成参天大树之后再去动手要容易得多。将令人反感、让人生厌的孩子打造成迷人、有吸引力的人，虽然需要耗费大量的阳光、安慰、耐心和爱心，但这并非不可能。如果所有的母亲、所有的老师都致力于此，所有的孩子在托儿所便受到训练和雕琢，就不会有那么多弯曲、粗糙、多节、难看而又不成才的人了！
无论从哪个角度看，优雅、迷人和浑身散发出吸引力都是女性的巨大财富。而年轻女性在早期竟然忽视对这些品质的培养，真是罪过。女孩的举止往往能体现她来自什么样的家庭。无论走到哪里，她都会携带着或高雅或粗俗的个人气质。她的理想要受到家教的修饰。她的气度、行为，她的优雅或不雅，她自我克制的性格或一触即怒的脾气，统统都能体现她的家教情况。
女人代表了生活中美的一面，代表社会文明中最甜美、最温顺、最纤弱、最精巧的事物。每个人都想在女人身上找到精巧优美的姿态、谦逊得体的行为。如果在早年没有培养这些品性，会给她们的职业生涯带来障碍，而且还会严重影响她们的情感婚姻。男人天生就比女人更健壮、更粗糙、本能中还带有兽性，所以他们容易被女性特质中一切优雅、美好、柔弱的东西所吸引。男人崇拜女人身上那些他们自己最缺乏的东西。当某个女孩的行为近乎男性化时，就会得不到男性的青睐。任何体现、接近于粗俗的行为或冒失的举动，都会让他们逃之夭夭。
在任何情况下都要诚恳、谦恭，待人要和蔼、打招呼要亲切，说话要考虑清楚、做事不粗心大意，要善解人意，让每个人都感到舒服，这些都是彬彬有礼者的特征。
伟人对其妻子帮助他们成功的培养优雅沉稳的处世方式和与生俱来的彬彬有礼都怀有巨大的感激。第一夫人玛莎·华盛顿温和的影响力对美国国父乔治·华盛顿的帮助，并没有因为国父在简陋兵营的多年生活而有所减少。约瑟芬的迷人举止和神奇说服力，比法国任何追随拿破仑、为其增光添彩的拥护者的忠心都更有影响。约瑟芬不过在客厅里、沙龙上周旋，而拿破仑这个卓越的领导人是在前方作战。她的个性不仅让她成为法国人心目中的女皇，也让她成为她丈夫所统治的国家心目中的女皇。她自己道出了她个性魅力的奥妙，她对一位好友说：“我只在一种情况下愿意说‘我愿意’这句话，即我说‘我愿意身边所有的人都幸福快乐！’”
彬彬有礼源于内心，源于体贴他人的情感。“没有温厚的性情为基础，任何人都无法形成良好的教养。”布尔沃说。
没有人欣赏只有表面形式而无真诚内核为支持的谦恭。外表上的谦恭好像是掩盖了自私和急躁，从长远看，这种谦恭并不能博取好感。
我们都认识自私、无情却又表面显得很有礼貌的人。这些人中，有些人无法理解为什么自己朋友那么少、为什么没人爱他们。其实只因为他们没有让别人崇拜的品质。他们冷酷无情，他们的谦恭并不能打动别人的心，他们的礼貌不过是出于某种需要的伪善罢了。纯礼仪式的、内心可能藏匿着冷漠甚至仇恨的表面性的礼貌，永远都缺乏精神上的力量，只有这种精神上的力量，才能让谦恭得到祝福。
