一个人如果失去了众人的喜爱，多半是因为他的性情转变了。积极、有创造性的性格才会吸引旁人。而担忧、恐惧、沮丧和失望这种消极性格则会使人躲得远远的。无论何时何地，这种性格只会产生破坏作用，让人厌恶。其他所有自私的表现和消极不正常的性格都会让人反感，比如阴郁、失望、忧愁、仇恨和嫉妒等。相反，友爱、善良以及所有甜蜜、无私和美丽，都是吸引人的性格因素。
一个人生活成功与否以及享受生活的能力，在一定程度上取决于他早期所接受的交际训练。接受这种训练而成为魅力十足、幽默风趣的人，与缺乏此类训练而成为冷漠、令人讨厌、不善交际的人，会让他们的人生道路完全不同。
一个人要想赢得他人的喜爱，要对自己的行为举止具有一定的敏感性。日常生活中，常常会有这样的体会：人们虽然没有恶意，却因为用词不当而伤害了他人。在与人交往的过程中，只知道该说什么样的话、做什么样的事是远远不够的，还必须了解说话做事的适当场合和方式。如果时机把握不对或方式不对，哪怕只隔那么一点点，也起不到什么作用。所以，只有良好的意愿是不够的，还得有周到的方式和适宜的时机，否则你会无意中伤害对方，甚至给对方带来不易愈合的伤口。
如果别人与你交往时感觉你不想被他们打扰，不愿在公共场合表现出与他们的关系，或者你流露出排斥的神色，你永远都别指望他们会对你有风度。也许他们会因为你某些特殊的成就而尊敬你，但这种感情就像对巍巍奇峰或巨大冰山的敬仰一样，始终隔着一段距离，永远都不会出自真诚。
想提高社交能力的人必须掌握一种重要的技巧：记住他人的名字。詹姆斯·G·布莱恩在这方面便是成功的典范。他这种惊人的能力常常给与他交往过的人留下非常深刻的印象。即使经年不见，再次重逢时詹姆斯仍然能清楚地回忆起上次见面时的种种细节。布莱恩先生在这方面刻意下了不少工夫，他不仅留心记忆对方的姓名，而且特别注意那些让人愉快的小插曲。
如果你在这个方面的记忆能力不尽如人意，那么托马斯·B·里德的方法就很值得借鉴了。里德先生说他每次见到陌生人时总要特别留意那些对方的特点，或者他与众不同的地方，这样就能留下清晰的印象。面部的轮廓、脸上的皱纹、眼中的神色、嘴角扬起的样子，以及鼻子的形状等等，这类面部或举止上的特点，往往能够在脑海中留下深刻的印象，帮助他以后将这个人与其他人区别开来。
有人在社交场合常常因为忘记对方的姓名而尴尬。他们总是找借口说自己怎么也记不住，实际上是他不愿意在这方面下工夫，或者对对方根本不感兴趣。有些面孔和名字会在我们的记忆中留下难以磨灭的印象，是因为我们觉得对方对自己具有特别的吸引力，人与人之间的吸引力就是我们对另一方是否感兴趣的一个关键。那些记不住姓名和长相的人多半都不懂得仔细观察对方。他们没有在大脑中建立起交往过的人面孔和姓名的鲜明形象，也没有仔细研究他们的外表和个性。换句话说，他们根本就没有下工夫试图记住这些人，他们缺乏这种必要的意识。在社交场合遇到陌生人时，他们只是漫不经心地微微鞠个躬，或者是机械无意识的握一下手，然后走开。无论是对方的姓名还是个性都没有在他的脑海中留下任何特别的印象。也许会议结束10分钟以后，他就再也想不起刚才与他交谈过的那个人了。
别人初次介绍你与其他人认识时，你需要做的不仅是仔细观察他的长相，还要努力研究他的性格，试着找出那些你能记住的特点。要注意的是你一定要确保自己准确地听到了对方的姓名。很多人都会遭遇与陌生人见面时没听清对方名字的尴尬场面。
如果你想成为社交高手，你还要学会坦诚。你必须慷慨地敞开你的心灵之门，而不是像大多数人那样只留着一道缝。后一种情况无异于告诉对方：“你可以透过门缝向里面窥视，除非我认为你值得交往，否则你永远都只能留在门外。”许多人都很不情愿向其他人展示自己的坦诚，他们也许只对自己的密友表现出这种感情。好像这种感情对他们来说太过宝贵，而不能轻易表现出来一样。不要担心敞开心扉会带来什么可怕的后果。打开你的心灵之门吧，抛开一切顾虑。绝对不要在与别人交往时表现出害怕犯下错误而日后后悔的态度，这是交际场上的大忌之一。
如果你与陌生人初次见面时，握手热情有力而且问候非常真诚，那么你会惊讶地发现这一举动会产生神奇的效果。它帮助你与对方初步建立起友谊的纽带。他心里会想：“哦，这个人的确很有趣。这让我想更多地了解这位女士（或先生）。他与我打招呼的方式非常热情，与别人截然不同。我看到了这个人身上有别人不具备的优点。”
有些人与你握手时会让你心惊胆战，感觉有股寒意渐渐沁入心底。他们握手的态度里没有一丝热情、慷慨或者友善，好像表明你对他没有丝毫的吸引力。你仿佛可以听到这种冷酷的人在心里说：“哦，这种人对我来说有什么用？他能给我带来客户、病人或者顾客吗？如果他没钱，那有没有特别的社会关系他能给我带来某种好处呢？如果他对我没什么用处，我何必浪费时间和他周旋呢？”
一旦你努力培养以诚待人的习惯，与陌生人见面时总是真诚热情地问候对方，这种习惯将会给你带来意想不到的奇迹。你会惊讶地发现一些让你烦恼的问题，比如缺乏社交技巧、羞怯、冷漠以及没有与人交往的热情等等，都会消失得无影无踪。你周围的人也能感觉到你想与他们交往的诚意。这种坦诚待人的态度会使你的社交能力发生巨变，你身上也许会散发出一种连你自己都难以想象的魅力。
在社交场上经常还会出现这种情况：许多不了解传统礼节或者上流社会规矩的人，甚至有些终生生活在穷乡僻壤的人却举止得体、受人欢迎，别人感觉不到他们缺乏良好的教养。他们宽容慷慨的处世方式、希望带给别人快乐和友善的愿望以及单纯的性格，弥补了一切不了解社交礼仪或行为规范所造成的缺憾，我曾经遇到过一位女士，虽然从没有接触过社交场合，但仍然风度非凡。她与别人交往时非常注意行为举止是否得体，处理任何事情都细心周到，因此所有认识她的人都把她看作典范。
归根到底，与人交往时要想做到恰如其分，那么最大的秘诀就是有一颗善良、爱人的心，掌握娴熟的交际手段和基本的社交常识。
许多在偏远林区、穷乡僻壤长大的人从来都没有在上流社会生活的经验，当他们通过个人奋斗而成为美国州长或者议会议员时，他们温文尔雅的举止不会让任何人觉得不懂传统礼仪有什么不妥。他们对所有人展现出来的宽容、善良和乐观帮助他们赢得了广泛支持。林肯就是这类例子中最典型的一个。他所表现出来的宽容慷慨和友好和善，让人们无法抵抗他的性格魅力，因此他在群众中具有了广泛的影响力。
翻开历史的长卷，你会发现美国半数以上的总统、政治家和公众人物都具备乐观、无私的精神，对人真诚友善。因此不管他们在其他方面有什么缺点，他们总能尽可能多地赢得朋友和支持。
行动和结果不会保持一致吗？我们的付出不会得到相应的收获吗？难道这个世界不是个回音壁，当我们喊出刺耳或悦耳的声音，它也能回应出同样的音调吗？难道这个世界不像一面镜子，我们对着它做出什么样的表情它就会做出来同样的表情？当我们冲它微笑时，它也会向我们微笑；当我们向它皱眉时，它也会冲我们皱眉；如果我们轻蔑地看着它，它毫无疑问也会回报给你一个蔑视的表情。
善良、爱人，对每个人都心怀仁慈。只要掌握这个“秘密武器”，你就会赢得所有人的喜爱和尊重，你就能在各种社交场合都如鱼得水，游刃有余。
