埃克森公司在1971年和1989年面对同样的错误，却得到了完全不同的结果。20世纪90年代的埃克森公司已经拥有了相对10多年前，更完善的技术、更高端的设备，但却因他们对待错误的态度迥然不同，而导致了完全不同的结果。埃克森公司的成功和失败都源自它们面对错误的态度：70年代，他们不给自己的过错找任何借口，公司的每一个人都竭尽全力，不计较金钱的代价，采取一切补救措施，这让他们并没有损失过多的金钱，因为在此事件后，他们获得了全世界的信任，他们的订单实现了突飞猛进式的增长；80年代的失败正是因为他们滥用借口，最后不但赔偿了更多的金钱，还彻底损害了公司几十年来的良好形象。
当发现自己的错误后，只有坦诚地面对问题，承认错误，才能将错误所造成的损失和不良影响降到最低。真诚地对待自己和他人，是明智和理智的行为。有些时候，为了寻找借口绞尽脑汁，不如对自己或他人说“我不知道”。这是诚实的表现，也是对自己和他人负责任的表现。这在某些方面恰恰是自信的表现。一个人在失去了自信的时候，容易为自己找出很多借口，这其实是一种逃避行为。
人生孰能无过？每个人的一生中都会经历大大小小的错误，犯错并不可怕，只要以诚恳的态度面对错误，而不是用各种借口试图掩盖错误，就能化拙为巧，赢得更多的时间和他人的理解与同情，化解他人的愤怒和怨恨，并促使他人以友善的姿态帮助你解决问题。
任何借口都是在推卸责任
美国成功学家格兰特纳说过这样的一段话：如果你有自己系鞋带的能力，你就有上天摘星星的机会！一个人对待生活、工作的态度是决定他能否做好事情的关键。首先改变一下自己的心态，这是最重要的！很多人在工作中寻找各种各样的借口来为遇到的问题开脱，而且养成了习惯，这是一种非常危险的行为。
在工作中，我们经常听到这样或那样的借口，而且听上去似乎总是那么“合情合理”。上班迟到，那是因为城市交通太堵，公交车太挤；工作不到位，那是因为条件不好，别人拆台或者干脆就是“我尽力了，我也没办法”。反正只要愿意，总能找到理由。对于有些人来讲，借口就是最好的挡箭牌，可以遮掩过失，推卸责任。他们的聪明才智都用在了寻找合理借口上，却忘了自己的职责。
有一家单位打算招集全国的客户，筹办一次大型商务会议。会务安排以及具体细节由公司行政部负责。行政助理小芳是个敬业负责的员工，每项工作都安排得井井有条。为了印刷请柬与制作贵宾卡，小芳货比三家后，选了一家价格公道且信誉度较好的制作商，然后将情况上报给了行政主管。
原本不太管事的主管，此时忽然变得积极起来，主动提出此事由他负责，不用小芳出面。小芳很聪明，猜到了主管的心思。果不其然，行政主管自己联系了一家广告商。明眼人都清楚，主管很有可能借此填充一下自己的腰包。不知是什么原因，对方却耍了一个花枪，故意拖延时间。拖到会议即将召开了，这两样最关键的东西都还不见踪影。主管急了，跑去找对方，结果对方百般借口，而且是坐地起价，趁机敲诈。
事情摆不平，老板那边急得跳脚，把小芳叫到办公室一顿痛骂。原来主管自己搞不定，干脆来了个恶人先告状，把黑锅扣到了小芳的身上，说自己早就安排小芳去完成此事，具体事项一直是由小芳在进行，她一直没上报，所以他以为事情早就解决了。老板要的是结果，现在事情没结果，气是不打一处来。
小芳一开始被骂得一头雾水，后来弄清情况后，什么都没说，更没有当面揭穿主管的把戏，而是掐指算了一下时间，然后向老板保证肯定赶在会议前把事情做好。但因为情况特殊，她要求特事特办，直接处理，不再上报主管。老板点头同意。出了老板办公室，小芳就直奔当初选的那家制造商，亲自守在对方公司现场监工，陪着对方加班加点地赶制。
功夫不负有心人，连续三天的熬夜，终于如期完成任务。会议也如期召开，并取得圆满成功。事后论功行赏，其他同事都有奖励，小芳却是“功过相抵”，什么都没有。然而小芳却无怨言，更没有消极怠工，依旧是尽心尽责地去做好自己的工作。过了一段时间，老板再次把小芳叫到办公室，但这次不是批评，而是要升小芳的职。
原来，行政主管因为其他事情而东窗事发，老板从而得知了前次会务情况，明白了小芳的委屈。看到小芳的表现，老板深知小芳是个忠诚且负责任的人，是个值得信赖并倚仗的员工，于是毫不犹豫地将她升为了部门主管。
有人或许会说小芳升职是种运气，如果老板永远不知道事情的真相，那她的黑锅岂不是要一直背下去？当初，小芳为什么不直接向老板说明原因呢？有人说小芳傻，其实这正是她的聪明所在。她明白，当时那种情况下，任何解释都是多余的。老板要的是结果，要的是问题得以解决，解释得再多，不能解决问题，反而是在相互推卸责任。虽然自己没有直接责任，但上司的工作没做好，手下也不能去责怪上司。更何况还是当着老板的面，做下属的就更不能去顶撞自己的上司。总有云开雾散的时候，关键是想办法去解决问题，而不是各找借口来逃避责任。
工作中，一个总是找借口推卸责任的人，不会是一个合格的员工，更不会是企业能够信任的员工。社会生活中，一个喜欢找借口的人同样是无法值得信赖的人，而这样的人，到头来注定是一个失败的人。
对于每个职场人而言，不管从事哪种工作，最不应该、也最不能忘记的就是自己的岗位职责。必须对自己的工作负责，对自己负责，不找任何借口来为自己开脱或搪塞。把工作完成到位是自己的本分，根本不需要任何理由。许多人的失败，就是因为那些一直麻醉自己的借口。借口让我们失去的不只是自己应尽的责任，还包括自己成长的机会。
一个不找任何借口，勇于承担责任的人，无论从事哪种工作，都会做到最好。因为高度的责任心，让他们根本不会去找理由来为自己开脱，而会想方设法抛开一切干扰，专心致力于自己的工作，对自己的工作负责，对自己负责。
对工作负责，就是对自己负责
责任是什么？责任就是一个人必须承受的义务和必须担负的职责，是一种使命、一种义务、一种义不容辞的道义。家庭需要责任，社会需要责任，企业更需要责任。
在这个世界上，没有不需要承担责任的工作，相反，你的职位越高、权力越大，你肩负的责任就越重。不要害怕承担责任，要立下决心，你一定可以承担任何正常职业生涯中的责任，你一定可以比前人完成得更出色。
责任伴随着一个人事业发展的全过程，害怕承担责任的人是永远不可能担当重任的，英国前首相丘吉尔有句名言：伟大的代价就是责任。对于职场人而言，事业的成功也是责任。工作即责任，一份工作就必须要承担一份责任，敢于承担责任也是一个职场人最基本的素质要求。无论工作是什么，岗位处于怎样一种级别，既然选择了这份工作，站到了这个岗位之上，那就必须要有负责到底的决心与毅力，因为这种选择也就是责任的选择，不可推卸，不容逃避。放弃责任，也就等于放弃了自己工作的权利，放弃了事业发展的前景。
金融危机下，裁员成了许多企业不得已的应对办法。阿珍与小美恰好都在“经济寒流”重灾区的金融系统任职。俩人几乎是在同一天接到上级主管的通知，她们都在第一批即将被辞退的员工名单之中。按相关法律规定，一个月之后，公司将正式辞退她们。得知消息，俩人的心几乎都沉到了谷底。
郁闷了几天之后，小美很快就“痊愈”了，有说有笑，仿佛什么事情都没有发生。可事实并非如此，大家都瞧得出，小美外表满不在乎，其实心底却是愤愤不平的。虽然有些话听上去像是同事不经意间的相互玩笑，但其中有许多话却是话中有话，含沙射影地指责别人或抱怨自己受到不公待遇，时常弄得别的同事与领导下不来台。更过分的是，小美得知要被裁后，干脆豁出去了。工作上“身在曹营心在汉”，能混则混，甚至不顾职场规则，公然用单位的电脑网络上招聘网找工作。工作不上心、不负责，结果给其他同事带来了许多不必要的麻烦，这让别的同事反感起来，巴不得这个牙尖嘴利、说话夹枪带棒的家伙尽快离开。
相反，阿珍话虽然比从前少了，可工作却仍然像往常一样认真负责，甚至做得比以前更好。除非别人问起，否则她从不主动提自己即将离开的事情。就算谈起，她每次都说是自己做得不够好，能力欠缺，是自身原因，不是公司的问题。很多同事都深感惋惜，就要失去这样一位善良的好同事。阿珍却反过来安慰别人，说自己会尽量做得更好一点，给大家留下一个好印象，将来再见时大家还会是好朋友。有时阿珍也会开玩笑说，哪怕自己离开了，也要带走大家的心，让大家想着自己、念着自己。
月末那天，阿珍处理完手边最后工作，才开始收拾私人物品，准备离开。此时人事经理把她叫去，公司高层经过考虑，她可以留下继续在公司上班。这很让阿珍感到意外，原来这最后一个月里，包括她的主管在内，都在向上反映阿珍是位难得的好员工。她认真敬业，在明知要离开的情况下，仍旧是尽心尽责去做好每件工作，这非常不容易，希望上司能慎重选择。这些意见反映到了老板那儿，最终阿珍得以留任。
职场上类似小美的人很多，阿珍这样的员工却不常见。这也是为什么阿珍能留下的原因所在。许多人宁愿多花心思，想着怎样偷奸耍滑，少做点事，也不愿多用点脑筋去想办法尽可能让自己的工作做得更好。他们常常自作聪明地以为自己占了便宜，骗过了领导，其结果却往往是聪明反被聪明误。每个人都清楚，晋升与奖励，终究不会留给那些不负责任的员工。
漠视责任，玩忽职守，不仅会给别人，给企业带来危害，也会对自己造成不良后果。工作就是责任，对工作负责，其实就是对自己负责。每个人都应该将责任意识深植于心，因为有了责任意识，我们才能让自己的表现更加卓越。责任感并不容易形成，主要是体现在很多细枝末节的小事中。举个简单例子，上班时间快到了，可你却还赖床不起。如果你有责任意识，你就可以问自己，尽责了吗？很多时候，对自己的慈悲就是对责任的侵害。
工作就意味着责任，没有不需要承担责任的工作。著名的计算机芯片制造商英特尔公司的老板格洛夫，曾在某大学的演讲中，说过这样一段话，值得人们反思。
他说：“无论你在哪儿工作，都不要把自己当成员工，而是应当把公司当成你自己的。自己的工作自己掌控，没有其他人可以掌控，因为这是你自己的事业。你每天都在和成百万的人竞争，你必须不断提升自己，增强自己的优势，学习新的知识，适应不同的环境。从事任何的工作，都应该虚心去学习，了解新事物，掌握新技能，只有这样，你才能取得进步，才不会成为失业统计数据里的一个数字。而且，一定要记得，从周一（现在）就要启动这套程序”。
客观地说，格洛夫的话是对员工的真心话，道出了一个老板对员工的真心期待。那么作为职场一员，我们也就必须意识到：工作即责任，既然已从事了一种职业，选择了一个岗位，那就接受它的全部。忠诚于它，对它负责，不断提升自己，这其实就是对自己的负责。
只为成功想办法，不为失败找借口
大多数人在做某件事，结果不成功或者被批评的时候，总是会找种种借口告诉别人，因为他害怕承担错误，害怕被别人笑话，或者只是想得到暂时的轻松和自我解脱。可以毫不夸张地说：借口不仅是一个掩饰弱点、推卸责任的“万能器”，还是一张敷衍别人、原谅自己的“挡箭牌”，容易扼杀人的创新精神，让人消极颓废。它更是一剂鸦片，让你一而再、再而三地去品尝它，逐渐地让你变得心虚、懒惰，遇到困难就退缩，最终丧失执行的能力。
一个总是为自己找借口的人，在工作中永远得不到同事的信任，在社会上永远得不到他人的认可和尊重，最终只会成为一个一事无成的失败者。所以，要想走向成功，第一要素就是，停止为自己找借口，不找借口，其根本就是把“责任”这两个字找在自己身上，而不是随意甩给别人，或者归于客观因素。
美国西点军校里有这样一种广为流传的悠久传统，就是遇到军官问话，只有四种回答：“报告长官，是！”“报告长官，不是！”“报告长官，不知道！”“报告长官，没有任何借口！”除此之外，不能多说一个字。“没有任何借口”是西点军校奉行的最重要的行为准则，它强化的是每一位学员想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任务去寻找任何借口，哪怕看似合理的借口。西点军校培养学员的目的就是为了让他们学会适应压力，培养他们不达目的不罢休的毅力。它让每一个学员懂得：工作中是没有任何借口的，失败是没有任何借口的，人生也没有任何借口。
