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第38章 善用超过自己的人(1)

——顶级老板善于经营人才

顶级老板最擅长的能力是,把那些强过自己的人,组织到为他服务的管理机构之中。

顶级老板善于打破人才瓶颈

骑马找马,骑驴找驴,闲着人才不用,整天喊没有人才,是现代老板的通病,首先要强调老板对人才的忠诚,然后才是人才对老板的忠诚。

真正阻碍企业成长的因素是缺人才

有人称这是一个没有忠诚的时代,有人称这是一个真正自由的时代。但是,对企业的老板和受雇于企业老板的人力资源经理来说,企业的的确确需要忠诚的人才。在中国企业的成长中,由于一个经理人或几个人才的跳槽导致企业销声匿迹、元气大伤的案例层出不穷。

中国企业尚处于人治阶段,制度化的程度较低。许多的客户、信息情报都装在某个人才的脑子里,频繁的跳槽,必然抽空企业的宝贵资源,不仅仅是这个人才本人。

中国的法律不健全。对于就业、竞业避让等的法律界定和法律规范还没有建立起来,跳槽处在无序之中,企业缺乏有力武器保护自己的权利不受损害。

职业道德问题和时代的变迁扭缠不清。新近,报刊上大字篇眉讨论所谓的中国人的职业道德问题,在进入到90年代以后,关于道德的讨论已然成了社会的一个热点。但是,同样有不少的人们在为这个时代的新气象而兴奋。的确,当人才刚从一个没有自由的时代里面艰难地跋涉出来时,人们还没有意识到自由的代价。

中国企业产权的限制。中国企业的固有的产权不清,导致一系列的问题。纵观许多企业的创业者跳槽的原因,归根到底都与企业的产权相关,没有对于企业的功臣相应的产权肯定,就不可能留住他们,那么结果只有一个,那就是企业的创业者的双亏,而不是双赢。

中国企业的管理水平仍处在史前阶段,以人为本、尊重个人的价值等等理念在中国企业多还是一个花哨的口哨。企业的人力资源管理没有能够赢取人才的忠诚,不仅仅是缘于人才的实力,更可能是源于人才的认识和理念。

对于企业来说,机遇是无尽的,但是摆在中国企业的老板面前的道路并不平坦,也许用不了多久,人才的老板们就会意识到,真正阻碍企业成长的因素,仍然是人。

人们都熟悉管理家托马斯的那句话企业唯一宝贵的资源是人,但似乎很少有人明自这句话的反面,那就是企业唯一真正的危机就潜藏在人里面。这是一枚硬币的两个方面,人才怎么能够把一枚硬币分开呢?

这,似乎是一个人才不怎么熟悉的时代。

中国传统的文化一向告诫人才木秀于林,风必摧之、出头的椽子先烂,这是教人才主观避免出风头;客观上,习惯于把各种各样、大大小小的成功归结于集体的力量,个人英雄主义是令人才极端不齿、人人得而诛之的行为。有谁敢在光天化B之下声称我是人才,奇货可居,敬请珍惜?倒是听闻某人在报上作整版的广告以百万年薪自荐,可惜货不真价不实;又有哪家企业有魄力不惜千金买宝刀?有人50万薪金买了何慕,只是始乱终弃,不过为了一个广告效应。

有人深有感触地说过:外国全业还没有成群结队进驻中国的时候,在人才最多的北京,亲得没事在中关村瞎遛达的人群里十个有九个是大学生。外国企业进中国了,中国的人才有买主了,中国的企业也跟着抢购,中国的人才开始增值了。

春节一过,很多人的名片已经换了公司名,甚至头衔也飙升看涨。事后,朋友解释:思跳期间,偶尔瞥见不相干的微软广告语Where do you want to go today?,都会怦然心动,想入非非。年轻就是本钱,知识就是本钱,此处不留爷,自有留爷处。几乎每家公司都在没完没了地找人,不问户口,不问专业,甚至摒弃资历,随时都有虚位等待。良禽择本两栖,良臣择主而事。跳槽标准,一为钱财:哪儿薪水高就去哪儿。一为人缘:主管先跳,员工追随;或是大腕儿威名,思慕而跳;或是顶尖排档,联袂易主。一为新鲜:久卧生厌,才思枯竭,换个空气,从头再来。一为理想:选个更合身,更容易让自己舒展的槽儿以励精图治,挥洒雄心,有的洋槽跳土槽,师夷长技以制夷;更多的是国门内改弦易辙,倒戈反水。

中国企业,在准备好了吗?

老板,你准备好了吗?

一行有一行的人才标准

事实上,一行有一行的人才标准。这一行的人才,并不一定是另一行的人才。换句话说,一行的人才不能胜任另一行的事情,并不能证明这个人才就不是人才。揭示工业文明向信息文明变迁中,价值转移导致资源转移的过程。公司的市场价值,应是由无形资本和财务收益共同确定的。增进无形资本的人才,并不一定同时是增进财务收益的人才;同样,增进财务收益的高手,也不一定是能提高无形资产的人才。

数字经济时代,人才确实已在国内外成功的IT实践中,看到了无形资产在确定公司市场价值方面的独立作用。例如,德尔最近排名IT企业市场价值第一,而康柏却排在第97名;雅虎的市场价值90亿美元,是它确定的1999年财务收入的40倍,而它二季度营业收人总额只有810万美元。在国内,张朝阳的公司400万美元估价,也并不是从财务收益中算出来的。这说明一件事:在知识经济中,知识资产的价值,确实不依赖于金融资产而独立存在。那么,对于掌握知识资产的人来说,他们的价值,也不该单纯用能否增加财务收益来衡量,而应当用另一种指标体系,按能增加多少无形资产来考量。张朝阳按照增进无形资产的市场价值来衡量,是知识英雄,是风云人物;按财务收益标准来衡量,就不知该算什么了。

问题只在于公司要按自己的市场目标,配好各类人才的比例。一个公司,全是玩虚的,做壳的,兔子尾巴长不了;相反,全是干实的,好酒不怕巷子深,兔子尾巴再长,长得也有限,因为兔子总体来说尾巴都不长。

知识经济和知识人才都有它自己的规律。工业社会和信息社会的一个根本不同是:工业时代,人才是螺丝钉,配在哪里就要在那里闪光发热,人才在这个岗位上是人才,换到另一个岗位,仍然是人才,因为是资本配置人才,决定人才,塑造人才。信息时代,全业对人才有两种模式:一种是物质资本屈就、适应人牙,人才的优势在什么方向上,企业就随之调整成什么样,是人才支配资本;另一种是企业选择适合自己目标的人才,而舍弃不适合自己目标的人才,是资本选择人才。

量才与量财

当历史跨入21世纪门槛的同时,人类也叩响了知识经济的大门。由于知识成为经济和社会发展的决定性因素,因此把知识的载体——人才推到了前所未有的高度。人才是最宝贵的资源,已成为人们的共识。留住内部人才和吸引外部人才,已成为用人单位普遍关注的问题。然而,人才市场上的高消费倾向,使一些用人单位不根据自己的实际需要,盲目引进高学历的人才,结果引才成效甚微,而且使用人单位接连吞下一连串苦果。

人才的多元化

企业经营是个系统工程,岗位的多元化要求人才的多元化。也正是由于人资质的不同,才要求企业安排岗位时尽量做到适才适位。一个在产品设计上有过人之处的人可能是一个蹩脚的管理者、拙劣的推销员,反之亦然。如果乱点鸳鸯谱,才不适位,就不能发挥其特长。

驴在森林里是最受人歧视的动物。因为,它没有健硕的身体,也没有智慧的头脑,只有粗哑的嗓门。如果它能够知趣地闭嘴的话,也许别人还能忍受它的呆蠢。

但是,它似乎天生以打扰别人为乐事,总喜欢放声大叫。前任国王非常讨厌它,让它滚到王国的最边上去过日子,免得干扰动物们的生活。驴在森林边缘郁郁地生活着。

很快,它时来运转了。当新国王上任的时候,王国发生对外战争。己方的号兵总是不能让国王满意,最后,老山羊提出让驴来当号兵。

理由是它的嗓音不但洪亮,而且能够干扰敌人的情绪,最重要的是,驴天生就喜欢吼叫,号兵这个职位可以让它们尽情地发挥特长。

人才是分层次的

社会所需的人才是分层次的,只有各种人才合理搭配,才能产生良好工作效益。端正招聘单位人才观是最重要的。囊括人才要从实际出发,以胜任岗位为标准,以发挥专长为原则,真正惟才是举,论岗择才。人才市场应适时举办低学历招聘专场,不要拒那些求职者于人才市场之外,成为招聘会的局外人。

对硕士、博士等高学历人才,如能按规定享受相应的待遇,在工资、奖金、户口、住房、晋级等方面拉开档次,才能充分体现用人成本的原则。让那些在普通岗位上高消费硕士生、博士生的雇主都感到用不起,觉得用了不合算,用经济的手段扼制人才高消费。

人事主管部门发挥职能作用,加大对人才市场宏观调控力度,强化监督机制,对滥招人才,任意提高用人标准,攀比人才高消费等不良现象,运用经济、行政和法律的手段加以干预,引导人才市场健康发展。最好能对人才市场的人才,尤其是硕士、博士生的使用情况,进行调查摸底,发现问题,及时解决,真正使高素质、高水平的人才,引得进、留得住、用得好。

企业对所需人才要立足于自身培养为主,外来引进为辅,加强岗位培训、技能培训、持证上岗、在职进修,逐步造就企业所需的高层次人才和复合型人才。这是挖掘企业后备人才资源的捷径。

同世界水平相比,我国现在的劳动生产率还不到日本的1/40,是中等发达国家的1/10。其实发达国家如今对人才的需求强调的也是技能类型,而非惟高层次。国外一些成功企业用人的原则都是量体裁衣,中专生能胜任的岗位,绝不用大专生;大专生能胜任的岗位,绝不用研究生,考虑的是成本核算,人尽其才。

如人才所熟知的世界快餐王——麦当劳的用人原则是:用生手而不用熟手,立足用自己的经验培训人才;用普通人才而不挑靓女,重在吃苦耐劳和创业精神;自已培养高层次人才而减少外招高学历人士,在人才中发现有好的苗子,就不惜成本送往麦当劳汉堡大学深造……

由于社会工作本身具有层次性,因此各用人单位所设岗位都有不同能级层次,各能级层次的岗位则需要不同能级的岗位任职者来上岗,比如大学的岗位不仅需要教授、副教授、讲师和助教,还需要各级党政干部、后勤人员和教辅人员等等。工厂的岗位不仅需要各级生产工人,还需要各级党政管理人才、专业技术人才和后勤人员等等。如果不问所需人才的专业、能级和数量就引进大批高学历人才,坚持研究生多多益善,必然导致大材小用、人才闲置,甚至专业不对口等现象发生,使人才难以发挥作用。美国心理学家勒温(K.Lewin)指出,一个人的贡献大小是由其个人能力条件和环境条件决定的。一般地说,由个人改变环境条件往往是无能为力的,因此,如果一个人处于难以发挥作用的环境,就应该流动到合适的单位去。而且由于人才具有高层次需求——自我实现,他们愿意在工作中充分发挥自己的才能,渴望有充分施展自己才华的舞台。因此,在工作环境不佳的条件下,一旦有机遇必然跳槽。人才离职率高在一定程度上是人才高消费的直接后果。

人才积极性下降。由于盲目引进大量高学历人才,致使部分学历低但实际业务能力强的人才升迁无望,从而必然挫伤他们的积极性。同时,由于人才流失严重,进出频繁,也会对人才造成负面影响。心理学家指出,当人们受过负面影响后,也会做出负面的反应。所以,人才离职率高会动摇人才对组织的信心,增大组织离心力。

造成经济损失。由于盲目引进大批高学历人才,一是需要付出更高的工资和福利待遇,二是由于人才离职率高,进出频繁,会使一系列有关的管理劳动和一笔笔招聘、甄选、管理等费用付诸东流,使用人单位蒙受经济损失。而对整个社会而言,人才用非所学和大材小用,更是一种极大的浪费。

具体德才具体分析

世界最为推崇的是德才兼备之人,古代甚至谓之为圣人。但是人才往往不能如愿地拥有德才双全之人,那么就退而求其次了。除圣人之外,德与才的组合还会出现几种类型,德胜于才者,可以称为君子;才胜于德者,只能称为小人;德才皆显不足者,人皆视为愚人。所以现代用人不必都贤,取一则可。

对有才能的读书人来说,不必都贤,重要的是要有一定的政治主张。

对于受过教育而有专长的人,首先要求他必须忠诚正直,然后才要求他聪明能干。如果是一个奸诈而又有才干的人,这种人就像豺狼一样不可接近。意即选用人才要坚持先德后才的原则。

没有私欲的人,可以任用其管理政务。

对德才兼备实绩卓著的人给予提拔,对德才低劣又无实绩的人给予免职,对德才适中政绩不突出的让其原职不动。

耍小聪明的不能使用其参与谋划大事,徇私情对私人忠爱的人不能使其掌管法制。

所谓获得人才,是指得到人的忠心,而不是形式上把人才笼络在手下。用人概念是获得他们的耿耿忠心。

天下未平定时,往往专取其才,不看其德;天下既已安定,若非德才兼备,就不可任用了。不同的时期用人标准应有所不同。

无才有德者本质好,虽不能委他重任,但能有其可用之处。这种人勤恳、诚实,能够知思必报,尽心尽力,任劳任怨。而多才缺德的人本质坏,犹如传染病,不仅自己烂掉,而且会使周围的人也烂掉。其实,后一种的才多用在歪路上,在没有驾驭这种人的把握的情况下,还是避而远之为好。

李老板的公司来了两位女士、一位黄某、一位董某。黄某性格内向,沉默寡言,给人一种愚蠢的感觉。而董某,美貌出众,活泼可爱,让人看上去就觉得她才华横溢。

通过两个月的工作实践,董某初绽头角,以出色的公关才能,给单位带来不少利润。于是她得到了同事的羡慕以及老板的赏识。老板多次在会上表扬她,并在第二季度给她颁发了头等奖。可是慢慢地,她的原来的德性就开始暴露出来。她目空一切,自高自大,说东道西,挑拨离间,无事生非,有些同事在她的排拨下反目为仇;也有些年轻的男同事在她的挑唆下,争风吃醋,大打出手。好端端的单位变得乱如一团麻,打架的、闹情绪的,还有一位青年团董某对恋爱的一些错误观念而对爱情丧失信心,心灰意冷离家出走。老板对这些事非常重视,经过详细调查,终于弄明白是董某一手造成的。于是公司开大会,会上点名批评了她。董某不思悔改,两个月后,她煽动两个老乡合伙贪污公款,公司为此对她进行了严肃的批评教育。

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