见面时的寒暄，闲聊时的家常话，言谈中的插科打诨，往往被人们视为废话，为正人君子所不齿。岂不知，这些废话，是人际交往中的极好的“调味品”，运用得好，有调节气氛、舒缓情绪、增进感情的妙用。日常生活中，要善用废话来提高你的谈话艺术，从而在交谈中操纵别人；但也要小心不要被别人的废话绕晕，能精明地实施反操纵，才是谈话的最高境界。
废话是人际关系的调味品
词典上说废话是“没有用的话”，但实际上废话并非全无用处，用得好还会收到神奇的功效。在人际交往心理学中，就有一种“废话效应”，又称为“调味品效应”、“粘合剂效应”，指的是人际交往过程中，通过一些“寒暄”、“问候”式的“废话”，给人际关系中加点“润滑剂”和“调味品”，就能够达到感情沟通的目的。
如，现代眉户剧《梁秋燕》第一场“情投意合”中有这么一段“废话”：
春生：“秋燕，你吃饭了么？”
秋燕：“吃了。没吃饭我能到地里来么！”
春生：“秋燕，人家二嫂说，你好着哩！”
秋燕：“看二嫂干不干，我又没害病，当然好着哩！”
人际关系是靠“废话”连接、链接和粘合的。而且，“废话”也有用处、有力量。“废话”的力量在于它的“调味”、“润滑”和“粘合”作用。出色地操纵废话效应，能表现出你的灵活机智，赢得好人缘。
比如，你和领导在一起，你不能总说工作，工作说完了，剩下的时间干什么？两人就这么干看着？领导会觉得你这个人乏味，一根筋，下回就不愿再见到你。领导也需要人来调节气氛，舒缓情绪，松弛神经啊！
不管在什么时代，人的心理都是相通的，职场上更是如此。据说历史上欧洲宫廷里还专门养“小丑”给皇帝逗乐子哩。小丑能讲什么呢？小丑当然没有正经话。现代企业肯定不能养小丑，但也缺不了这种人，他们就是那类会插科打诨、逗笑解闷讲段子的主儿。讲得领导开心了，下回出门还带他玩。玩得时间长了，玩出感情来了，就怎么看怎么好，就觉得这个人也是个人才，知识面宽，谈吐幽默，将来很有发展前途。
可见，场面上的废话是多么的重要和不可或缺！
不但职场上，夫妻之间也需要废话做调味品。夫妻俩白天都忙于紧张而认真的工作，回家后如果也是像上班那样过于正经地说话，那么家庭就不会有朝气。而说些“废话”、“闲话”，则可以起到感情的交流和点缀作用。通过它，使夫妻不断地、一点一滴地增加相互之间的了解，相互默契，不致产生误会。夫妻之间经常说说这种调味品的“废话”，可使两颗心挨得更近，更增进相互之间的心理交融，使双方思想更加协调，感情更加融恰，生活更加和谐。
这种调味品在学校中也会发生。学校中师生之间的关系，在某种意义上说，与家庭中的夫妻关系颇为相似。师生之间也是这样，每天都有很多的课要上、工作要做，不得马虎，如果下课后或活动的时间里，教师也同上课、上班那样一本正经，非常精炼地说话，一点语言的多余度也没有，那么，师生之间的感情就不易沟通。因此，在认真紧张的课堂学习之后，不妨来点“废话”、“闲话”，调调学生的胃口，同时也可以放松一下大家的心情。
另外，在教育学生改变不良心理和行为时，也不妨引进“调味品”机制，让学生在言谈“废话”中明白大道理，主动改变其不良行为。例如，有这样一位班主任，恰到好处地运用了这一心理机制。在他们班上，来了一名叫李冰的“调皮生”。有一天，男生宿舍传来了一阵哄笑。他过去一看，嘿，李冰神气极了。他站在同学中间，手舞足蹈地在发表“就职”演说：“我就要当乡党委书记了，当书记后，我就把……我将……我还把……”。这位班主任“噗嗤”一笑，然后认认真真、毕恭毕敬地上前向他道喜：“李书记，祝贺你啊！”围着的“听众”都木然了，李冰却居然还以“书记”自居，从容不迫地答道：“谢谢你的祝贺，你有什么困难我会帮助你的。”“我倒没什么要求，问题是全乡老百姓有求于你啊！”“什么事？快说。”“是，是全乡老百姓要求解决‘靠天田’的问题，你知道全乡有多少这样的田吗？需要多少人力、物力和财力？”“当书记的哪里管得这么细，有我的秘书掌握就行了！”“现在搞改革，党中央一再要求各级党委干部要当内行，难道你这位书记还要当门外汉，靠别人过日子不成。”“这个……”李冰哑了，脸也红了，这时，这位班主任认真地说：“李冰啊，当书记，或者干其它事，都要有文化。现在你不好好学习，行吗？”
这是多么有效的“废话”！如果运用那种一本正经的说教，恐怕根本收不到如此大的效果。
为什么废话会发生如此大的调味品效应？是什么原因影响它的发生？据研究，影响调味品效应的因素主要有如下几个：
1. 调味品的调味作用
顾名思义，调味品是起调味作用的。它不是主食，也不是主菜，只是用来调调味而已的。如果主菜中少了调味品，那么，不仅这主菜不好吃，就连整个正餐都吃不好了。可见，调味品还真起到了调味的作用。但别小看这种调味作用，它具有促进胃口开、饭量增、美餐的作用。它能把各种味道整合好、配置好，发挥1+1>2的作用。
2. 调味品的润滑作用
调味品既不是主食，又不是主菜，不易为人注意，也不太会成为问题的主要矛盾。因此，一般人对此都不会扭住不放，而会对它给以谅解，因此，它一经出现往往会被当作润滑剂，使整个尴尬局面得到松弛，紧张的关系得到解除，彼此心理得到舒解，不快的气氛烟消云散。这主要是这种调味品具有润滑剂的作用，它能使大家产生欢笑，而这种欢笑恰似一种解除消闷气氛的润滑剂和清凉剂，使以后的人际关系更为圆滑、顺畅。
3. 调味品的煽情作用
调味品的一些话语往往都具有煸动、挑逗的作用，能激发人的情感，能鼓动人的心情，能活跃人的气氛，能增强人的兴奋性，能启发人的智慧，能陶冶人的情操。一句话它能对整个局面加以左右。因此，别小看调味品，它有时能调节整个方向。
总之，废话有妙用，运用恰当，可以掌握主动，灵活自如操纵人际关系，但废话毕竟是人际关系的调味品，顾名思义，调味品只能当调味品，不能充当主菜、主食，否则就起不到它调味品的作用了，要适可而止。
礼多人不怪，寒暄不可省
俗话说，礼多人不怪。中国是注重感情、崇尚礼节的国度，有礼貌、懂礼节的人，会处处受到人们的欢迎。人际交往中礼数甚多，而寒暄，是必不可少的一个环节。
在社交活动中，寒暄能使不相识的人相互认识，使不熟悉的人相互熟悉，使沉闷的气氛变得活跃。尤其是初次见面，几句得体的寒暄语，会使气氛变得融洽，会使两个人相见恨晚，这有利于顺畅地进入正式交谈。它就如同是交谈的催化剂，能够在彼此之间架起一座桥梁，满足人们的亲和心理。
巧妙寒暄能操纵别人对自己的好感，快速拉近彼此的关系，使接下来的交谈变得格外顺畅。
贝尔纳·拉迪埃是空中客车飞机制造公司的销售能手，当他被推荐到空中客车公司时，面临的第一项挑战就是向印度销售飞机。这是一件棘手的任务，因为这笔交易已由印度政府初审，未被批准，能否重新寻找到成功的机会，全看销售代表的谈判本领了。
作为销售代表，拉迪埃深知肩上的重任。他稍做准备就立即飞赴新德里。接待他的是印度航空公司的主席拉尔少将。拉迪埃到印度后，见到他的谈判对手后说的第一句话是：“正因为你，使我有机会在我生日这一天又回到了我的出生地，谢谢你！”
