条件受限是好事
“我没有足够的时间/钱/人手/经验。”不要再做无谓的抱怨了,“少”不是什么坏事。“条件受限”貌似缺陷,实为优势。有限的资源能激发你在现有条件下完成任务的能力。没有一点浪费的空间,一切都需要你发挥最大的创造力。
见过囚犯用肥皂或汤勺制作武器吗?他们是“物尽其用”的典范。我们不是怂恿你出去砍人——只是希望你能发挥自己的创造力,并最后折服于自己“小材大用”的能力。
作家们常常自我限制,并将其当成是激发创造力的源泉。莎士比亚沉迷于十四行诗的限制中(一种十四行抒情诗,以抑扬格五音步做成,有特定的押韵格式)。俳句和五行打油诗也是在严格的格式限制上激发出作者的无尽创意的。像欧内斯特?海明威以及雷蒙德?卡佛这类的作者就发现,坚持使用简单直白的语言能为作品带来强大的冲击力。
“价格猜猜猜”(The Price Is Right)作为美国历史上风行时间最长的一档电视节目,就是“从窘境中激发创意”的经典案例。该节目包含100多个游戏,每一个游戏都是建立在一个问句的基础上:“这样东西值多少钱?”这个简单的公式在长达30多年的时间里吸引了无数粉丝。
西南航空公司——和许多其他拥有多种机型的航空公司不同——只飞波音737机型。其结果是,西南航空公司的每一名飞行员、空乘人员以及地勤人员都能够处理每一个航班的问题。此外,西南航空所有飞机的配件都是通用的。这就意味着成本降低了,同时业务运营难度降低了。他们自己就能够轻松搞定所有问题。
当我们开发Basecamp软件时,也面临重重限制。我们让一家设计公司来为现有的客户服务,产品的主要负责人和我们有7个小时的时差(戴维在丹麦做编程工作,其余的人都在美国),我们的团队规模很小,没有外部投资。这些限制让我们必须力保产品的简洁性。
如今,公司的资源和员工人数都有了增长,但是我们仍然主动作出限制。每个产品同时只能有1~2个人去设计。我们还尽量精简产品特性。这样的自我打压能防止我们生产出臃肿的产品来。
因此,在你高唱“始终不够”的悲观论调之前,请试试看自己利用现有的资源能走多远。
与其做个半成品,不如做好半个产品
同时做N件事情的结果就是:一大把绝妙的点子最后被转化成一个蹩脚的产品。人不可能同时做所有的事情,并把事情做好。你的时间、资源、精力、注意力都是有限的。一次做好一件事就已经不容易了。想一次做十件事?拉倒吧!
有舍才有得,砍掉多余的野心,你就会发现慢慢做一件正事要胜过毛毛躁躁做一堆傻事。
毕竟,在有远见的人看来,大多数令人引以为傲的点子,其实都没有那么伟大。再说了,如果这些点子真的很不错,以后再下手也不迟。
很多东西都是越简短越好。导演们会为了制作出伟大的影片而剪掉精彩的片段,音乐家会为了优秀的专辑而牺牲好听的歌曲,作家会为了写出精品而删掉不错的篇章。我们也在本书最终定稿之前,砍掉了大约一半的内容,从57000个单词变成了27000个单词。相信我,这样感觉好很多。
拿起斧子动手砍吧。为了一个“伟大”的起点,让我们把那些“挺不错”的枝节给砍掉吧。
从核心出发
当你开始着手做一件事情时,总有一些力量将你拉向不同的方向。这当中包括你能做的、你想做的以及你必须做的事情。你应该从必须做的事情开始下手,即从核心出发。
例如,如果你想开家热狗摊,你可能要考虑调味品、售货车、名称、装饰,等等。但是最应该关注的是热狗。热狗就是中心,其他事情都退而次之。
寻找中心的方法就是问自己:“如果把这样东西去掉了,我还做得成买卖吗?”你可以不要洋葱、不要调味品、不要芥末……但一家热狗摊肯定不能是一家没有热狗的摊子。也许有人不喜欢你这种没有浇料的热狗,但你仍然是个卖热狗的。而没有了热狗,你连卖热狗的都不是。
所以,要判断出你的事业的中心。在你的创业等式中,哪个部分是绝对不能被拿掉的?如果有些东西即使没有了,你也能把事情干下去,那这些东西就不是事业的中心。当你发现事业的中心时,你就会恍然大悟,然后你应该把所有的精力都集中在这个中心上,把它做得越强越好。这是你未来成功的基础。
不要过早关注细节
建筑师们从来不会过早去操心浴室要铺什么样的瓷砖、厨房要安什么牌子的洗碗机,这都是在平面图确定了以后才需要考虑的事。他们深知这些细节应该放到以后去考虑。
你也应该用同样的方式来处理你的想法。细节会导致差异,但过早纠结于细节则会引来异议、多如牛毛的会议以及延期。你会迷失在不重要的环节中,浪费时间去做一些迟早要变的决定。因此,请忽略细节——至少是在一段时间内。先把基础打牢,再去操心其他的事情。
当开始设计规划时,我们会用大号粗体白板笔——而不是圆珠笔——把想法大致描绘下来。为什么呢?圆珠笔太完美了,分辨率太高了,会让你不自觉地去关注那些还不需要关注的东西,比如如何美化底纹、是用虚线还是用实线,等等。结果让你把注意力放在次要的事情上了。
用白板笔可不能进行这种深入的描绘。你只能用它来画形状、线条、方框。这就够了。你在起步阶段要操心的就是综观全局。
沃尔特?斯坦奇菲尔德(Walt Stanchfield),身为迪斯尼工作室的著名绘画师,曾经鼓励他手下的漫画师们要在一开始时“忘掉细节”。理由是:在初期,关注细节不会给你带来任何好处。[9]
此外,你只有在真正开始后,才能认清到底哪些细节才是最重要的。到那时你才能看清哪些方面需要多花些时间。缺什么补什么,不要操之过急。
[9]沃尔特?斯坦奇菲尔德,《画如人生:迪斯尼黄金20年大师班》第一卷,《沃尔特?斯坦奇演讲篇》,牛津大学,英国:Focal Press,2009年出版。
作出决定就是取得进展
当你推迟决定时,事情就会堆积起来,最后落到被遗忘、被草草处理或是被抛开的下场。结果,这堆问题仍然没有一个得到解决。
只要有可能,就不要说“让我们考虑一下”,而是“让我们作决定吧”。主动作出决定,不要苦等最佳方案,要积极决策、果断前进。
你要让自己进入“选择”进行曲中,当你进入状态,开始一个接一个地作出决定时,就为自己的事业注入了动力、鼓舞了士气。决定就是进步。你作的每一个决定都构成了伟大事业的基础。事业不是建立在“回头再说”之上,而是建立在“搞定”之上的。
一旦为了等待完美答案而推迟决定,问题就会接踵而来。而那个完美答案却迟迟没有出现。今天作决定或明天作决定,结果没有什么不同。
在我们的领域中有过这样一个例子——很长时间以来,我们都拒绝建立子公司来销售我们的产品,因为“完美”的解决方案看起来太过复杂:需要自动支付、邮寄支票、为海外子公司去研究外国税法等。这个挑战的突破口来源于我们给自己提出的一个问题:“我们现在有什么办法能够轻松解决问题呢?”答案是:用信用卡,而不是用现金给子公司结账。我们当时就是这么做的。
我们这么做了一段时间,后来,终于用上了一套现金支付系统。这也是很重要的一点:你不会靠一个决定过上一辈子。如果当时的决定不合适,以后还可以改。
做多少计划不重要,人总是难免犯错。不要因为事前的过度分析和犹豫不决而把事情搞砸。
项目周期过长会打击士气。项目开发时间越长,成功的可能性越小。只要有足够的动力和士气,就要趁热打铁,积极决策,果断推进,现在就把事情做出来。
当好博物馆长
一个伟大的博物馆,不必在一间房子里挂满全世界的艺术品,那不是博物馆,是仓库。真正成就一个伟大博物馆的,是那些不在墙上展出的物品。要是有人不认同,这就涉及要请博物馆长出面,清醒地决定哪些东西该留下,哪些东西该放弃。这是一个取舍的过程。从墙上取下的东西比留在墙上的东西多得多。最好的选择就是多种选择条件筛选后得出的交集。
真正有意义的是那些挂在墙上的东西。因此你需要不断地审视它们,随时取走一部分、简化一部分、使之合理化。要做一个称职的博物馆长,坚守真正重要的东西。把其他东西拿下来,直到留下最重要的作品。然后再来一次。以后有需要时,你还是能把拿下来的东西放回去的。
金爵曼美食坊是美国最著名的熟食店之一。它们之所以能走到这一步,是因为该店的老板们都以博物馆长自居。他们不只是把食物摆满货架,同时还精心挑选摆放的食物。
为什么金爵曼出售的橄榄油是最好的?理由如下:他们通常有这个信心,他们与供应商合作多年,相知甚深。他们亲自去供应商那儿把橄榄带回来,因此他们能够确保每一滴油的甘美纯正。
举个例子,我们看看金爵曼的老板是如何在公司网站上描述Pasolivo橄榄油(世界上最好的三大橄榄油品牌之一)的:许多年前,我第一次在一个试吃活动中尝到这种橄榄油。当时在我身边摆着许多漂亮的瓶子——无一例外——里面都存放着有着悠久、浪漫历史的各种橄榄油,但大多并非绝味。而我在试吃Pasolivo的第一口,就被它迷住了。这种油口感厚重、口味丰富、果香浓郁。完全达到了我对橄榄油的期待,没有任何保留。如今它仍然是美国最好的橄榄油,可与最棒的托斯卡纳初榨油相媲美。本人强烈推荐。[10]