②侦探。对周围保持高度注意。当你的员工正在紧张工作时，你需要对环境潜在的机遇和威胁做一番评价。例如，当你获悉你的公司将需要一条和现在相似的生产线，你的员工需要你了解其中的差异。继续甚至增强你作为侦探的角色，这在当今快速变化的社会中非常有用。侦探的另一个角色是在更广泛的组织内代表你的单位和员工的利益。当今的组织需要管理更开放、更迅速变化的周围环境。管理者是倡导者，而不是保护者。他并不是对我们的单位和员工在各方面的保护，而是提供一种解决办法，使我们的各部门在交易中获胜。
③煽情者。当组织机构的基本规则被违反时，你可能不止一次地不得不说“不”。如果你必须说“不”时你应该非常耐心地向你的员工说明原因，使他们明白他们的行为对公司价值和目标的影响。他可能不喜欢这一决定，但这能让他理解公司是期望他如何工作的，这是一个重要环节。有些管理者可能担心，对那些已经有声望的知识员工，如果什么事都不按他们的方式去做，将会失去他们。但是，管理者们如果以谦和的方式行事，这种煽情者的角色会产生相反的效果。
④管理者。除了所有前面的角色外，你做得最多的还是一名管理者。在大多数组织中，你仍然做着员工工作评价、编制财政预算、调整计划、招聘等等工作。然而，你做这些事的方式可能因为你的角色不同而有所不同。例如，你可能要求其他人参与本单位的财政预算的制定，这不是简单的数字处理，而是要透过这些数字反映出组织的思路和目标。
（2）下放决策权并不意味着全部放权。
有多种途径可以选择下放权力：
①技术决策。关于工作本身的决策。它可能是一项新政策的内容，一种新产品的包装，或难缠顾客的处理。这些类型的决策对新知识最敏感。例如，一名员工可能看到了另一种产品的包装，如果他向你介绍的话，将会给你新的竞争武器。
②行政决策。有些决策不会使单位的工作向前进，但却能保证它顺利运转。例如，批准假期、放假、调度表、交增值税、吸收新成员、准备和执行财政预算，等等。
③管理决策。有些决策是确定本单位发展方向的。例如，将新理念输人本单位或调整公司的战略。相对员工个别问题的处理，如对违规员工的处罚和对做出突出贡献员工的奖励等，这些是管理决策。
这些技术决策权的下放，正好满足了知识员工们工作的兴奋和被组织委以重任的成就感等需要。知识员工们之所以需要这种权力，是因为它能直接反映知识员工们最关心的事情运用和发挥他们知识的能力。通过放弃这种权力，你的组织更可能成为知识员工们向往的有朝气、有成就感和有挑战性的公司。
当你考虑给员工哪些决策权时，你应该记住以下三点：
①不是一切，也不是一无所有。如果错误的代价太高，你可能仍然需要把持某个技术领域的决策权。例如，如果一种失败的产品设计已经带来大量的法律纠纷，它的设计就应该很好地详细审查，并请资深人士帮助加以改进。
②你放手的决策需要能带来不同之处，如果你允许员工去定购办公用品，却又控制花多少钱，那么他们会明白你并未真正地让他们决定。
③你需要帮助员工们改进决策，就是说，你应帮他们理解如何通过研究各方面的因素来做管理方面的决定。例如，金融、人力资源策略、政治等你应考虑的因素。
（3）管理的本质就是控制。
控制的全部过程包含三个步骤：
①确立标准。主管不能笼统地说“公司希望成本得到令人满意的压缩”，标准的三点要求是：客观、精确、适度。
②对照标准衡量进展和业绩。一个精明的主管并不仅仅按控制标准来衡量员工过去做过什么，他要能事先察觉偏差可能发生在什么地方。
③纠正偏差。精明的管理者总是这样在最恰当的时刻，把可能跑偏的骏马轻轻拉回到最正确的轨道上来。
着手建立自己公司的控制系统，也许标志着你的公司管理的升级。而且，有一点是肯定的，如果你希望自己的公司不断成长的话，这项工作你迟早要做。
（4）有效控制的5点技巧。
①命令追踪。有些主管在授权之后，常常忘记自己发出的指令。对于已发出的命令进行追踪是确保命令顺利执行的最有效方法之一，是成功管理者经常采用的控制手段。
②有效的反馈。
③监督进度。
④全局统筹。
一个公主被一只野兽困住了，恰好有一位勇士经过，他拔剑杀死了野兽。公主很感激他，便和勇士成了亲。全国老百姓也视他为英雄。
大约两个月后，勇士外出归来，恰好又碰上一只野兽在追公主。勇士拔出剑，冲了上去。但就在勇士要杀野兽时，公主却说：“不要用剑，应该用绳子！”
公主丢给他一根绳子，并示范如何使用绳子。
勇士听从了妻子的话，用绳子将野兽勒死了。
这一回，勇士依然受到了全国老百姓的称赞。可勇士心里却高兴不起来，因为他用的是公主的绳子，而不是自己的剑，他认为他不算什么英雄。
又过了一个月，勇士又外出办事。
临行前，公主把绳子给了他。当然，他同时带着剑。
当他回来时，不巧又有野兽在追公主。他冲上前去，一手拿着剑，一手拿着绳子，一时不知道该用哪种方法消灭野兽。
这时，公主发话了：“这回不用剑，也不用绳子，用毒药。”
公主扔给他一包毒药。他接过来，又扔进了野兽嘴里，野兽被毒死了。
勇士再一次受到全国老百姓的称赞。
可是，勇士在第三次外出办事后，却永远也没有回来。后来有人得知，他背叛了公主，和另外一个少女结了婚。
勇士第一次见到这个少女时，少女也正被野兽追着。他身上有剑，有绳子，有毒药，可他不知道该用哪一样。
“快杀死它啊，你愣着干什么？”少女大叫。
“我不知道用哪一种武器。”勇士说，并把三样武器举给她看。
“你自己决定吧。”少女说。
勇士举起剑，把野兽杀死了。
勇士后来对人们说，他之所以背叛公主，是因为公主总是要关照他怎么做，他没有一点自主权，而少女却从来不管他怎么做。
这故事多有意思啊！它提醒管理者：不要死抱权力不放！
让被管理者“自我管理”
一个成功的管理者，绝对不是事事亲力亲为的管理者。因为管理者主要的任务是“管理”，而不是“操作”。
某个管理学家死后，很幸运地到了天堂。
天堂里其实没有什么事可做，管理学家感到很无聊。
于是，他想学点什么东西。
学什么呢？天堂里也似乎没有什么可学的啊。
就在他思考着学什么时，上帝来到了他的面前。
哦，有了，上帝管着天下那么多人和天上那么多神，可他并不觉得累，一定在管理上有独到的秘诀，我何不向上帝学管理呢？
他走上前去，恭恭敬敬地请教：
“上帝，请问你管理那么多人和那么多神，你是如何管理的？你的精力够吗？”
上帝笑了笑说：
“我只管两头源头和结果，至于中间，那是他们自己的事！”
上帝如何管理两头呢？就是授权和考核，至于过程嘛，让被管理者“自我管理”。
对了，上帝最后还说了一句话：
“亲力亲为的管理者，是贱骨头，生就的奴才，不配做管理者！”
有一天，迪斯尼乐园的创始人沃尔特·迪斯尼带着他3岁的孙女来到了迪斯尼乐园。这个小女孩还是第一次来到迪斯尼乐园呢。
小女孩很高兴，她一会儿看看这里，一会儿摸摸那里，随便走到哪里都感到很新鲜。她看到了聪明活泼的“米老鼠”、满腹怨言喋喋不休的“唐老鸭”、还有大智若愚而勇敢的“三只小猪”。
小女孩发现每一样东西都足以使她流连忘返。迪斯尼慈爱地看着她，思量着有多久没有陪家人一起出来好好玩一玩了，像这种天伦之乐已经有很长时间没有享受过了。
天色一点一点地暗下去，到了该回家的时候了，小女孩一点也没有想要走的意思，她好想一直留在这里，可是爷爷在催她回家吃饭了。
“爷爷，这么多可爱的卡通娃娃都是您创造出来的吗？您在家里也给我做出这么多的卡通娃娃好不好？我好想每天都看到，这些真是太漂亮了。”小女孩用期待的眼神看着慈祥的爷爷。
迪斯尼笑着说：“这些当然不是我做的了，爷爷真的不会做，要是你喜欢，以后爷爷经常带你来玩就是了。”
小女孩有点疑惑了：“可是，大家都说这个乐园是您创造的，这些卡通娃娃怎么会不是爷爷您做的呢？”
“那些呀，是许许多多勤奋的工作人员做的，他们每天辛苦工作，通过互相合作才创造出这么可爱的卡通娃娃的。”
小女孩虽然有些失望，但还是似懂非懂地不再问了，他知道爷爷不懂得卡通娃娃怎么做，不是不给她做。
于是，他们踏上了回家的路途。在路上，小女孩好像想到了什么似的，她又问：“爷爷，那些有趣的故事一定是您写出来的了？”
迪斯尼还是笑着回答：“爷爷也不会写故事，那些故事是那些聪明的创作人员创作出来的。”
小女孩有点不高兴了：“爷爷怎么什么都不会，那您都会些什么呀？您在公司里干些什么呢？他们说您是个大企业家呢，难道要什么都不会才能成为大企业家吗？”
迪斯尼大笑道：“爷爷呀，就像小蜜蜂到处采集花蜜一样，爷爷是到处搜集好听好笑的故事给那些创作的工作人员，他们写的那些故事都是爷爷到处搜集到的啊。”
下属也需要私人空间
一般来说，员工都很看重公司是否愿意放开手脚让自己充分发挥，这也决定了他们能否更加自觉地、圆满地完成他们的工作，尤其是那些个性鲜明、具有较强创新意识的优秀员工。
想办法给员工以自由和选择的权利，不指手画脚，不加过多的限制，让他们在宽松的氛围里拥有最大而又恰如其分的自由。公司给予员工的权力越多，他们就越有责任感，而且也越高兴，并能最终以最高的效率和最佳的方式完成工作。
在《福布斯》工作的人都有这种感受：在自己的职位上可以充分发挥想像力和创造力，可以自主地处理自己的业务，完全不必担心老板会对自己指手画脚事实的确如此。《福布斯》的总裁布鲁斯·福布斯和马孔·福布斯都极少对下属的工作指指点点，而是完全交给他们，让他们放手去做，只要能出成果。
雷·耶夫纳每天旱上到《福布斯》对面的餐厅喝咖啡，在那里和《福布斯》各部门主管轮流会谈，了解各部门的进展状况，决定哪些主管该和布鲁斯·福布斯面谈。“那是我第一次感到手中握有无限大权”雷·耶夫纳如是说。精神抖擞的他来到《福布斯》采取的第一步行动是扩大版面，并且加大行间距离，以便于读者阅读此外，他让手下有事直接向他汇报，不必像以往那样层层报告。6个月内，《福布斯》果然重振往日雄风，雷·耶夫纳也从此声名鹊起。各界纷纷邀请他演讲，担任临时顾问，这一切和布鲁斯·福布斯的充分信任是分不开的。
同样，马孔·福布斯也将所有重大事务交由下属去做而从不插手正像吉姆·麦可斯所说：“在马孔·福布斯底下做事，我可以为所欲为只要别把事情搞砸就行。”
吉姆·麦可斯可以一眼看出什么样的报道内容能吸引读者，在他的激励下，记者们不仅可以发挥出连自己也意想不到的潜力，而且经过他的魔笔一点，再枯燥的文章也能让人读得津津有味他的润笔技巧绝佳，可以只根据手边数据资料，把一篇文章的论点整个颠倒过来，而且更为精炼。马孔·福布斯充分信任吉姆·麦可斯的编辑天分，并请他任《福布斯》的总编，全权处理编辑事务。那时，吉姆·麦可斯的权力很大，可以全权决定编辑记者的聘用、加薪、解聘等事宜。吉姆·麦可斯当时制定的编辑方针是：加强记者的报道能力，把火力集中在揭发各公司管理不当或制度腐化方面此时，《福布斯》的原则是：有问题就要揪出来讲，绝不容情。其报道内容翔实准确，火药味很浓，这全是吉姆·麦可斯调教出来的报道方式。后来人们评价《福布斯》的发展前景，往往是以它的批评性强不强作为标准。
《福布斯》的记者法兰克·赖利第一天上班的时候，被人领着穿过数不尽的走廊，最后来到他的办公室，里面有电话、书籍、铅笔、纸，还有一架打字机。在这里，他不必听命于任何人的指挥，不需要遵守任何时间表，没有人指派他完成某项特别报道，他只需按自己的习惯自由创作有一次，法兰克·赖利想到了一个很好的报道题材，可当时吉姆·麦可斯不在城里，他就自作主张开始搜集所需资料。后来他从东京打电话给吉姆·麦可斯，告诉他说：“吉姆，我找到个好题材，可以做封面专题报道”谈过之后，吉姆·麦可斯表示很满意。
“在《福布斯》，我很自由，只要想到可写的报道专题，不用请示上级也可出国。”法兰克·赖利至今一提起此事，仍感触颇深。
这就是《福布斯》的风格：相信你，给你绝对自由，完全不加限制只要你的想法独特、新颖，想怎么干就怎么干。这也是《福布斯》能一直向前猛冲，取得成功的秘诀之一。
