“把这些鲜花都收起来,跟我们这次发布会的主题不搭调。”
“志华,不要老是念稿子,得脱稿。你太紧张了,先去调整下心情,等下你是主角,这种状态绝对不行!”
“音效师,把所有麦克风确认一下。”
“汤总他们到什么地方了?半小时向我汇报一下!”
新闻发布会现场已经布置得差不多了,Lucy在众人簇拥中走得飞快,反复确认各个细节,不时划勾手中那沓资料,指令一项接着一项下达出来,周围的下属纷纷领命离开。
任务交代完毕后,Lucy找了把椅子坐了下来,高原反应已经折磨了她一天一夜,但是这类危机公关实在是非她亲力亲为不可。
她闭着眼睛在脑子里一遍又一遍地过着流程。下午两点准时开始,预计到场记者人数有五十多人,先由她暖场,然后由Max品牌总监姜志华来做事故汇报并负责回答记者提问。这是发布会的主体,也是矛盾会集中的地方,虽然已经跟相熟的媒体打过招呼,尽量把主题引导到救援行动和后续补偿上,但不代表所有人都会买账,最怕的是一些有损企业形象的问题,比如高层的判断力、决策力,公司的社会责任感等等。
Lucy已经将应对这些问题的答案写成小纸条给了姜志华,但对这个品牌总监,Lucy打心底里觉得不靠谱。
姜志华是公司的老员工了,行事风格中规中矩,缺乏应变能力一直是他的最大诟病,三年前熬着资历终于做到了品牌总监的位置,业绩乏善可陈。这次的广告创意本来很有新意,大家之前还在讨论他终于改变风格寻求突破了,没想到就这么一次尝试就出了事儿,也确实倒霉。
回答记者提问的人,职位不能太低也不能太高,过低则说话没分量,过高则犯了错无法补救。这实在是一份高风险的苦差事,Lucy自己是不会揽下来的。作为事件的直接负责人,大家都很有默契地希望姜志华能一力承担下来,所以这次发布会只能由他唱主角,一旦出了问题还能由后面的运营总监汤少成救场。
现场提问之后由汤少成代表公司作总结性发言,并向参与救援的驻藏部队和志愿者代表授予锦旗。按照构想,新闻发布会将在这样一个煽情的氛围中结束。
Lucy揉了揉太阳穴,总觉得不安心,会不会像计划得那样顺利,就只有天晓得了。
这时汤少成和左伊她们终于抵达会场,Lucy看到汤少成露面,顿时心定了不少。两人将情况相互交代了一下,而后分了几人去医院办理手续和安顿陆续赶来的伤亡者家属,其余成员一起参加新闻发布会。
左伊的任务是接待军方和志愿者代表。老李和另外两个驴友是随她们的车来的,左伊将他们在休息室安顿好后就到酒店门口守军方的车。不多时,一辆军用吉普就出现在视野中,蔡真正趴在车窗上向左伊挥手。
军方也来了三个代表,左伊带着他们穿过会场,往休息室走去。
“真的是很久没来这种富丽堂皇的地方了,真缺乏真实感。”
三个年纪相仿的军官勾肩搭背地笑闹着,突然有人来了一句:“咦,大真,那不是你女朋友吗?”
左伊闻言扭头,看蔡真怔在那儿,然后顺着他的视线看过去。三五个工作人员正簇拥着Lucy讨论工作。Lucy察觉到众人的目光,抬起头来愣了一下,向旁人交代了几句后向他们走来。
“你们就是救援部队代表吧,我代表L公司谢谢你们。”说罢优雅地伸出右手,跟他们一一握了手,“左伊,你先帮我好好招待他们。”
“咦?难道我认错人了?人家好像不认识你的样子啊。“另外两个军官抓耳挠腮,“快把皮夹子拿出来看看,可不就是你皮甲照片上的那个女人嘛。”
蔡真有些懊恼地拍开他们的手:“瞎掺乎什么呢,你们认错了,人有相似而已!”
“靠,也太邪乎了,长那么像。也还好不是那个女人,不然我肯定帮你教训她!”一人愤愤地说。
“就是,太没良心了。你自己放弃读大学,供她学费生活费的,书读着读着人就找不到了,不就是自己出息了开始嫌弃你穷了嘛。”
“你这人也太痴情了,到现在还不肯把照片扔掉!”
蔡真不耐烦地挥挥手,率先迈开步子:“行了行了,少挤兑我几句会死啊。再说了,你怎么知道人家没个什么苦衷的。”
左伊心中疑惑,想起之前他说过在L公司有熟人,还有当时那满脸的温柔样。看看突然变得沉默的蔡真,再看看大堂中指挥若定的Lucy,有那么一瞬间,左伊敏锐地捕捉到了这位公关总监表情中的不自然,虽然其实她一次都没有往这里看。
下午两点,新闻发布会如期召开。Lucy站在演讲台后熟练地开场,大方得体,妙语连珠。左伊挨着汤少成坐在台下第一排,一边学习着Lucy的专业表现,一边关注着会场中的动态。
汤少成一次次地抬手看表,转头交代旁边的下属:“去看看姜志华怎么回事儿,怎么上厕所那么久还没回来,马上就到他了!”
左伊心中有很不好的预感,她一到会场就注意到,这个品牌总监显得过于焦虑不安了,捧着稿子的手抖得更筛子一样,临近开场更是一趟接着一趟跑洗手间。汤少成特地找Lucy谈过这事儿,而Lucy则坚持认为姜志华的神经质是一贯的,等上了场就没事儿了。
“不好了,姜总在厕所昏倒了!”刚才被派出去的员工急急地跑回来,附在汤少成耳边说道,后面就是长枪短炮的记者,他的声音压得很低,但左伊还是听到了。
汤少成皱眉,立即给台上的Lucy使了个眼色,然后起身离去。Lucy收到指令,短暂失神后马上恢复镇定,开始即兴发挥,只为多拖点时间。
真是怕什么来什么,不知道Lucy和汤少成会怎么处理这种情况,左伊心中不由地想。担心的同时她也有些兴奋,毕竟这种时候更能展现出作为领导者的能力,难得一遇的机会,看来今天有的学了。
左伊继续听着Lucy的演讲,试图分析她的思路,推测接下来她会怎样应对。
“左伊,等下你上去,讲一下这次救援活动的具体情况,突出搜救行动的危险和困难重重,力求达到煽情的效果,给你5分钟时间准备!”汤少成不知何时已经坐回到他的位置,对左伊轻声吩咐道。
左伊:“!”
左伊完全没有心理准备,她瞪大眼睛不可置信地抬头,对方满脸的严肃,一点都不像是在开玩笑的样子。
她注视着汤少成的双眼,似乎从里面看到了一种名为信任的情绪,于是慢慢冷静下来。
“好的。”
一名工作人员跑上讲台对Lucy耳语了几句,Lucy点点头,视线转向左伊,眉头微微皱了一下,然后继续她的讲话。
台上的Lucy已经讲到关于伤员的救治和遇难者的赔偿问题,这原本应该是品牌总监姜志华的发言内容。
左伊再看汤少成,此时正在边上挨个儿进行人员部署,察觉到她的视线,他转过头来,给了一个鼓励的笑脸。左伊冲他点了下头,示意自己已经准备好了。
“下面就请本公司员工左伊来讲述一下当时的情况。左伊是我们L公司最先赶到现场的员工,亲身参与了这次营救行动,就是她,亲手将被雪埋了一整夜的沈书杰救起,医生说,哪怕只要再晚几分钟,沈书杰都可能会性命不保。
下面让我们以最热烈的掌声有请这位勇敢的女孩儿!”