诚信对待合作伙伴。多年来的业务发展，广安堂与全国众多的药品生产企业建立了互惠互利的业务合作关系。无论供货商大小，刘成才一律平等对待。出现问题，及时出面解决。尽一切可能，不欠合作伙伴一分钱，这是他对合作伙伴坚定的承诺。刘成才的诚信逐渐获得合作伙伴的信任，信用交易逐渐成为广安堂经营的主线。目前，广安堂所经营的产品有95%是赊账，应收账款、坏账率在营业额万分之三以下，远远低于国际上先进企业的千分之三。诚信使广安堂在激烈的市场竞争中得以从容面对，节约了运营成本。由于一贯的诚信经营和管理，广安堂被海南省商业信用管理服务中心认定为商业信用AA+企业。
诚信，使广安堂拥有了1500多名具有强烈归属感的员工，突破100万名的忠实会员顾客，遍布全国各地的上百家药厂和代理商。2009年9月，刘成才光荣地被评为第二届“全国诚实守信模范”，是海南省此项荣誉的唯一获得者。他以实际行动，为身边的员工树立起了良好的道德风范，使员工主动加入到争做诚实守信好员工的行列中来，在企业内掀起一股向全国道德模范学习的良好风气。
左手精于算计右手慷慨大方
对待金钱，潮汕人有一种天然的洒脱。在他们看来，只要不违背法律，不是不义之财，就应该大胆赚钱，什么钱都能赚。那种视金钱如粪土的想法，千万要不得。生活中，有的人为了得到财富而作奸犯科，翻然醒悟后却把罪孽归咎到金钱头上，其实这是一种逃避责任的借口。令人遗憾的是，这种观念在中国老百姓的头脑中根深蒂固。
不过，潮汕商人是个例外。他们认为，爱财但不要贪财，要看到金钱给生活带来的美好，要学会踏踏实实赚钱，正确使用金钱。潮汕商人的金钱观，表现了他们崇尚财富、热爱生活的理念。所以，他们无拘无束地赚钱，把挣钱当做一件开心的事，对未来充满了希望。因此，生活中的潮汕人不断创造、积极进取。
商道的基本准则就是赚钱第一，潮汕商人天生热爱金钱，不对金钱设限，所以他们大大方方赚钱，变得十分富有。金钱无善恶，贪婪才是万恶之源。
人的一生都离不开金钱。金钱能够让人接受更好的教育、医疗，能够帮助人们改善生活、建立自信，还能使人们有能力帮助更多的人，实现理想和抱负。
今天，评价一个人是否成功，财富是个很重要的指标。因为在获取财富的过程中，一个人要有能力去面对困难、挑战。所以，一个人获得更多的财富，必然要付出更多努力，也代表着他赢得了更多胜利。
一个人创造财富的同时，也帮助了周围的人。在潮汕商人眼里，赚钱的过程，就是为别人提供有价值的服务的过程；而花钱的时候，则给别人提供了工作机会。这一切，都对社会有益。
刘成才借鉴了潮汕商人科学洒脱的金钱观，因此不但生财有道，花钱更有方。企业利润来自社会，也必须回馈社会，这是市场经济条件下的新型社会关系。广安堂坚持取之于民，用之于民，倾注了极大的热情参与到社会慈善公益活动中去。2004年，为希望工程捐赠青少年知识读本10万册；2006年，组织“广安堂爱心之旅”文明生态村巡演活动，大力宣传文明生态城建设，赠送250万元医药给文明生态村和贫困群体；从2006年11月起至今，已安置300名下岗职工；2007年为先天心脏病女孩举行大型慈善义演；向中国健康扶贫工程捐款2000万元；2008年为汶川地震灾区捐款捐物100多万元。2009年与团省委、省就业局联合开展“海南省百店千人”青年创业药店创建活动，目前，已创建广安堂青年创业药店25家；2009年9月，与工商银行联合在省内发行工商银行牡丹广安堂信用卡，该卡的发行，在国内首创药品分期付款的方式，使顾客买药也能像买房、买车一样分期付款，缓解部分贫困患者看病贵、看病难和买不起药、治不起病的难题。几年来，广安堂先后向社会捐款累计2475万元。广安堂的公益行动，在社会引起强烈的反响。对于企业的社会责任，刘成才有着自己的见解：作为成长中的企业，广安堂的经济实力与许多企业相比是十分有限的，但他坚信，对社会承担责任并不是一定要在功成名就、经济实力雄厚之时，一切从现在做起，从身边做起，这是身为民营企业家不可推卸的责任。
在广安堂所做的社会贡献中，刘成才最看重的是先后聘用300多位下岗工人。他说捐助钱物都很快会用完，而给“四零五零”人员解决一个就业岗位，就是保证了他后半生的温饱，同时也救助了一个家庭。对此笔者深有同感，这真正是为民造福，为构建和谐社会做贡献。在广安堂总部，我亲眼看见那位下肢残疾的女会计，她是该公司招聘的众多残疾人中的一位。她蹒跚的身影反衬出广安堂的高大，宣示着刘成才对残疾人拳拳的爱心。
企业文化就是企业的品格
刘成才对潮汕商人的传统在新形势下继承，又在继承的基础上发展。潮汕商人有重实用轻文化的偏颇，而刘成才则对这一弊端有清醒的认识，深知这已不符合时代潮流，因此在实践中力避这一缺憾，特别注重企业文化建设。
为了提高广安堂的知名度和凝聚力，他在海南企业中独领风骚，创办了广安堂艺术团。许多人仅仅把艺术团看做广安堂在营销方式上的独辟蹊径，而没有认识到它对企业文化建设的潜移默化的作用。歌舞表演这种文化营销方式可谓广安堂的一个创新。广安堂有一支自己的歌舞团，这支以“欢乐海南岛，健康广安堂”为宗旨的歌舞团，以一种流动性的文化特色树立起广安堂的企业形象。每每新店开业、店庆、送药下乡、日常的营销活动等，就是歌舞团一展风采的时候，歌舞团的表演每次都会吸引邻里乡亲的热情参与。洋溢着欢歌笑语的表演，无疑成了广安堂最生动的品牌推广方式，提高了企业的知名度。企业员工每当看到艺术团表演时，便会不由自主地说：咱们广安堂的艺术团如何如何，自豪喜悦之情溢于言表。这种发自内心的对企业的认同感，胜过老板千百次的说教和鼓动。一个企业能养起一个艺术团，那经济实力自然不可小觑。这其中蕴涵的潜台词明眼人都会体会到。其社会效益和美誉度，是自吹自擂式的广告永远无法达到的。刘成才的高明之处就在这里，正可谓此时无声胜有声。艺术团还培养出陈晨辉这样优秀的团员，她参加“我型我秀”节目选拔赛，获得海南赛区第一名。又到央视参加了“非常6＋1”，成为小有名气的新秀。
广安堂的企业文化的另一个特点是外圆内方，即以中国优秀的传统文化为核心，支撑企业现代化的理念。公司将《道德经》和《论语译评》印发给每个员工，作为职业道德规范教材，并且请相关学者来公司讲课。定期举办考试，提高员工素质，培养员工的职业道德感。员工素质的提高，有力推动了广安堂产品质量管理工作的开展，形成了良性循环。
广安堂和海南东升健康社区文化传播有限公司合办了《健康周刊》；先后和海口晚报、海南经济报、特区文摘报等媒体合作，向消费者赠报；支持赞助儋州诗词征文大赛；广安堂和海南日报报业集团南海网合作，在广安堂主要门店设立了新闻报料站。由这些举措，可见广安堂重视企业文化建设之一斑。
思想决定出路，眼界决定高度；眼光有多远，生意就有多大；人脉决定财脉，人缘就是财缘。广安堂已在海南扎下根基，但刘成才并不满足于已有的成就。他制定了第二个五年规划，预计在全国建立3800家连锁药品超市，使广安堂跨越琼州海峡，走向全国。我们相信，这个目标一定能够实现；我们预祝这个目标早日实现。我们期待，广安堂像同仁堂一样，做成百年老店，成为中华金字招牌。
《银桥的故事》--记第二届全国道德模范刘华国
冷梦
一
银桥是个乳品企业。
银桥的掌门人叫刘华国。
以我个人的观点，在刘华国所获得的一大堆金灿灿的荣誉中最有价值、且让我最为动心的一项荣誉，不是九届和十届全国人大代表、全国劳动模范，不是2008年北京奥运会火炬手、中国特色社会主义事业建设者和全国优秀企业家，不是全国十大扶贫标兵、抗震救灾优秀共产党员、中共西安市委候补委员、陕西省有突出贡献专家、陕西省十大杰出民营企业家。甚至也不是西安改革开放三十年最具影响力劳动模范、陕西经济十大风云人物--所有这些荣誉，尽管个个沉甸甸，个个金灿灿，个个都来之不易，个个荣誉的背后肯定都有一段非常精彩的故事，然而，殊荣中的殊荣，当是刘华国当选了全国道德模范。
首届全国道德模范与陕西无缘，这让我作为陕西作家中的一员不免多少有些失望和失落，人们惯常说“道德文章”，也说“道德君子”，这实际是说文章也罢，君子也罢，世人看重的其实就是你文章中传达的一种普世价值观和一个人做人的德行与风范。毫无疑问，道德楷模是众望所归的一种极其特殊的荣誉。此番刘华国获得了第二届全国道德模范，据悉，道德模范共分五大类，即助人为乐、见义勇为、敬业奉献、孝老爱亲、诚实守信。西安银桥乳业集团董事长刘华国荣获的是“全国诚实守信模范”光荣称号。
我在那一刻怦然心动。
我怦然心动的是“诚实守信模范”这几个字。
二
我想起一个故事，说的是唐朝的时候有两个山东人进京办事。那时候的京城是长安，也就是今天的西安。不料发了大水，在隋朝时灞河上修的那座桥被水冲毁，两个朋友中的一个溺水身亡。活着的那个山东商人悲痛万分，在掩埋了朋友后发下誓愿，一定要重修这座灞河桥，不让这样的悲剧重演。商人从此再没有回到山东，在长安做生意，积攒够了银两后果真重修了这座桥，以此告慰了他的朋友。
这是古人一诺千金的故事。它的感人之处就在于这个山东人用了自己的一生信守了自己当初的一个诺言。讲道义，守信用，的确是中华民族千百年来的一个传统美德，也是一个人做人的基本原则，不用说，它也是一个企业立足的根本--做到这一点难吗？
如今，让人不放心的就是吃到嘴里的东西。
民以食为天，食品的安全关系到千家万户，关系到我们每一个人的身体健康和生命安全。从这个意义上来说，我想，2008年夏末，正当全体中国人民沉浸在成功举办奥运会的巨大喜悦中的时候，从河北曝出的三鹿毒奶粉事件，无疑是一个晴天霹雳！这是一次灾难性的事件，对于我们每个人，或许也是这一生，都不能忘记的一个灾难性的记忆。我们每天喝进肚子里的牛奶出了问题！牛奶里有了三聚氰胺！这种三聚氰胺会导致肾结石！……记得9月11日那天，从中央电视台新闻联播看到这条新闻，我站在客厅里，惊呆了。不仅是三鹿婴幼儿奶粉，涉嫌添加了三聚氰胺这种怪东西的有22家乳品企业，其中不乏名牌企业，我们无比信赖的蒙牛、伊利、光明等等，居然也“榜上有名”！
那么我们陕西的银桥呢？
银桥会不会也出了问题？
三
其实，相对于我们这些个人消费者，有人比我们还急、还担心。这就是对百姓食品安全负有天大责任的各级政府和政府官员。三鹿婴幼儿奶粉事件引发了连锁反应，涉嫌此案的21名被告获重刑，而包括国家质检总局局长、石家庄市委书记、副书记，石家庄市长、副市长等在内的多名高官受到党纪政纪处分。一时间山摇地动，但它的负面影响还远没有结束。
据媒体报道，北京成功举办奥运会带来的形象提升被“三鹿毒奶粉事件”摧毁。原来经常放在美国人办公室里的被“哄抢一空”的中国糖果，如今放了一年仍无人问津。美国人一边极度浪费地消耗着中国产品，同时又极度地不信任中国产品的质量。中国商务部为此投入巨额资金在美国主流媒体播放“Made
with
China”广告，但其效果却被美国媒体铺天盖地关于毒奶粉等负面新闻所冲淡。而在三鹿毒奶粉事件中，有婴儿为此中毒身亡，30万婴幼儿肾脏损伤。总理温家宝在网上同网民交流的一句话表现了这位亲民总理的心痛，温总理说：“一个三鹿奶粉，我们付出了很大的代价，网民们大概不知道。我们普查了受到奶粉影响的儿童达到3000万，国家花了20亿。”
3000万！
20亿！
这个数字如果不是中国的总理说出来，谁能够相信？
有乳制品企业的省市领导坐不住了，在2008年那个“多事之秋”，乳品成了一个敏感的和让人胆战心惊的话题，谁都害怕在自己的地盘上出现一个“三鹿事件”。陕西省副省长姚引良到了银桥集团，对银桥在奶源基地及整个生产环节的质量管控工作进行了检查。紧接着，西安市市长陈宝根也来到了银桥集团，要求各生产企业借鉴银桥集团的成功模式，避免一切不必要的安全隐患，为全市全省乃至全国人民提供更多更好的优质乳制品。应当说，省市领导对银桥的检查让他们一颗悬着的心放了下来，银桥的乳制品没问题！
而真正让人能够放下心来的，还是来自权威部门的权威检测。
在三鹿婴幼儿奶粉事件爆发后，从2008年9月至2009年2月，在长达五个月的时间里，不敢掉以轻心的国家和省市质检部门对银桥的1000多个批次的所有产品，进行了跟踪检测。省市质量技术监督局派驻专人驻厂监管。在这些极其谨慎和苛刻的目光监督下，结果怎么样？结果是这1000多个批次的所有产品，100%合格！
1000多个批次。
100%合格！
这样的结果当然让国家和省市质检部门十分满意。
四
就在三鹿婴幼儿奶粉事件如同暴风骤雨般还在击打着我们每个人敏感的神经，就在我们大家似乎还惊魂未定，人们纷纷猜测，处在风暴中心的这些乳品企业究竟会是全军覆没，还是能够为我们留下几缕阳光、几分希望？就在我们大家突然变得相当无助和突然变得十分脆弱、十分需要抚慰的时候，2008年9月27日，中央电视台一套《新闻30分》播出报道，向全国推介银桥集团确保产品质量的管理模式。仅仅几天后的10月1日，中央电视台一套在《新闻联播》里播出了陕西银桥乳业狠抓产品质量，真诚履行企业社会责任，保证市场供应的画面……
呵，我们还有银桥。
我们的乳品企业没有全军覆没。
我们总算还有放心的牛奶喝。
那个时候，说心里话，我感到了几分欣慰，甚至，几分感动。有一些如释重负的感觉，也有几分想要说出心里的感激和感谢的话的情愫……如果说，我从前对银桥的认识只是它是一个著名的乳品企业的话，那么从这个时候开始我就对它有了几分敬意。如果说，我从前相信的是广告的话，那么这个时候，我更相信的是中央电视台的权威新闻。
