答:(笑)我们“忘不了”几年来之所以一直位居全国健脑营养品之首，坚持的就是实事求是地告诉广大消费者一句话:健脑营养品对大脑发育与健康是十分有益的，特别是对那些用脑强度大的学生、也包括你们作家，但它绝对不是惟一可以依赖的物质。人的聪明与天才，创造与智慧，是必须具备两个条件的，一是健康的大脑，二是勤奋的精神。
我们的“第一回合”如此握手言和。但是我的心头仍然有许多疑惑的东西，那就是为什么中国的保健产品特别是对智力或其它健脑方面有影响的产品，新生的时候都轰轰烈烈，没过多久就销声匿迹了？
就此，我和“忘不了”老板开始了第二回合较量--
问:请刘总谈谈对这一问题的看法。
答:问题的根本点在于我们的商家。
问:具体所指？
答:最根本点是宣传和质量之间的差距。
问:能否再具体些？
答:你不是也看了很多产品的宣传广告了吗？可以坦白地说一句:世界上还没有一种健脑产品可以确保对所有人产生神奇的作用，所以任何宣传过头的广告实际上是在误导消费者，因此最终也害了自己。这就是许多中国保健产品来之闪电、去之无影的问题所在。
问:听说你们“忘不了”是目前同类保健产品中在市场上立足时间最长的一个？
答:是。我们从１９９４年引进美国国际天然药物公司的配方至今，在市场上销售已近6个年头，并连续被权威部门评为“中国健脑第一品牌”。
问:“第一品牌”的概念是什么？是否从销售额和消费者对它反馈的质量认可？
答:这两个方面应该是最主要的因素。
问:能透露些你们为了保障或者为了实现这两个要素而作出的具体努力？
答:可以。首先是产品的质量。一个保健产品，起决定因素的是它有没有科技含量很高的独到功能的配方，再者是有没有生产这些成品的原料与工艺。我们在这三个方面都按国际标准做到了。而那些当年曾经在市场上红火一时的产品，实际上惨败的原因就是它根本不具备上面三个最主要的产品要素。你们不是都知道“脑黄金”是广东巨人集团出品的吗？本来作为同行，我信守一个原则，那就是从不说同行的坏话，尤其是正在市场上与我们竞争的对手。但巨人集团的“脑黄金”现在已经退出了市场，所以我可以向广大消费者透露一点情况。有人说曾经红极一时的巨人集团后来垮在不该把１８层的“巨人大厦”盖到７０层。而我们同行则知道它在后期犯了致命的错误，那就是推出的“脑黄金”。巨人集团后来经营不善，决策者看到新兴的健脑产品在国内市场前景广阔，便斥巨资投入了健脑产品。这本身并没有错。错就错在他们做了对不起广大消费者的事情。“脑黄金”听起来是个多么好听和诱人的名字，加上巨人集团在广告上投入的资金之巨大，一时间中国人无人不晓“脑黄金”。但百姓们并不知道“脑黄金”实际上连个像样的生产车间都没有，更不用说它的产品质量是不是能够像广告上所说的对人脑有神奇功效了。说句心里话，我对广东企业家在广告宣传上所投入的力量向来是十分佩服，但对他们那种不把质量当作企业产品生命加以重视这一点又感到可怕。巨人集团的决策者本想通过“脑黄金”来挽回它的残局，可他们选择的手段恰恰是违反了市场经济最基本的准则。这也是许多健脑和保健产品在市场上“闪电般登场，又闪电般消失”的原因所在。
问:这实在是极其可怕的现象。因为成千上万的消费者还在那种诱人的广告吸引下，将大把大把的钱从市场上买回一些名不副实的产品。
答:这也是我作为中国健脑产品龙头企业感到最难过的事。诚实善良的百姓和广大消费者并不知道内情，他们以真诚之心寄希望于市场上宣传的那些健脑产品，并毫不怀疑电视里看到和听到的那些类似的广告词，把辛辛苦苦挣来的钱花出了，买回一些根本不是那么回事的东西，当然会愤怒，而销售产品的企业最终也会得到报应。
问:你是不是对这样的同行的结局有些幸灾乐祸？
答:完全说错了。由于个别企业的不法行为或缺乏经营道德和正确的理念，给广大消费者一种受愚弄或受骗的感觉，它所带来的后果不仅仅像“脑黄金”一家的倒闭，它使百姓对整个中国健脑产品市场产生毁灭性的不信任。一旦这种信任危机全面爆发，“脑黄金”倒闭了，我们也会跟着倒霉，尤其像我们“忘不了”这样的龙头企业。消费者才不管你什么“脑黄金”还是“忘不了”，那时他们会把所有健脑产品视为同一污水泼将出去。从这个意义上，我还不希望市场上出现哪一个同行的产品被消费者怒斥。普通人并不知道我们搞企业的平时有多大的心理负担。有时因为一件根本与你无关的事一旦在媒体上曝光，你跟着会倒霉透顶，甚至比生产伪劣产品的企业损失还要大，这种苦水只能往肚里咽……
我听后深表同情，但我还是有点疑问:
问:市场那么杂，竞争那么激烈，有道是同行是冤家。上面你说的这种不是自己的事殃及到你的事可能经常发生，但保健产品市场上有很多，谁能说得清楚到底是谁的原因破坏或者践踏了它。比如，你能用什么来证明“忘不了”的产品就没有问题呢？
答:当然有。那就是技术与工艺的保障。
问:普通消费者不可能区分得了用糖浆灌的“健脑液”与通过高科技复杂工艺而制成的真正“脑黄金”之间的差异，你“忘不了”靠什么来证实你是真正意义上的“可以让聪明人更聪明、让不太聪明的人聪明起来”呢？我指的不是那些靠用钱就能买来的什么“金奖”证书、什么“技术鉴测报告”，而是外行人也能明白的事？
答:有的。一是当消费者在服用任何一种健脑产品一段时间后，那些真正起作用的产品，消费者完全可以从自己的某些明显的变化中得出结论。“忘不了”之所以成为目前“中国健脑第一品牌”，不是靠铺天盖地的广告宣传，而是靠它在消费者中赢得的反馈与连锁反应才立足于市场，并且一年比一年好，这个过程我们已经用了6年，并且仍将继续，这就是“忘不了”的生命力所在。其二是生产相关产品必须的先进的科学技术和设备条件，很幸运你何先生亲自来到了我们“忘不了”生产基地，我们可以让你亲眼看一看我们所拥有的生产设备与高技术的工艺含量……
好，该到了我可以揭开“忘不了”老底的时候了！于是我提出:能不能带我到你们的生产厂房看一看？
“对所有外人我们是从不允许进入我们‘忘不了’生产线的，因为‘忘不了’的工艺流程生产线目前在全世界也是最先进的，我们与外方合作过程中有明确规定。但你除外--可以看。因为你不是搞技术的，是文人。”刘锡潜认真而又微笑地回答，随即带我到了成品间。
在这里我看到了国家和山东省、德州市政府颁发给他们的无数金光闪闪的牌匾及荣誉证书。我感兴趣的是在这儿发现了除“忘不了”系列样品外的其它很多非健脑产品。主人介绍，“忘不了”隶属的禹王集团共有八个企业，“忘不了”仅是他们打牌子的一个产品而已。“我们之所以能够用六年多时间一步步地把‘忘不了'推向市场，除了对‘忘不了'产品独特工艺与效力的信心外，重要的原因是我们有坚强的实力可以支持这一能够改变我们生命质量的名牌产品推向市场和让它健康地发展。”刘锡潜说。
我有些奇怪:健脑产品现在在市场上卖得多疯！特别是每年有那么多考生买你们的产品，你们“忘不了”又是这类产品中的“老大”，肯定这几年赚了大钱嘛！(我突然想起了口袋里还有一百多块从北京到山东来采访的车票是不是该让刘老板报销一下？于是眼睛盯着“忘不了”的主人……可是大为失望。)
“忘不了”的老板对天长叹一声，说:一点不瞒你何先生，我们“忘不了”从１９９４年至今，我年年要赔进1000多万元，如今已赔进近亿元！
我感到惊诧万分，又连忙说:你不要紧张啊，我此次来采访没有任何其它意图，绝对不会在你这儿要一分钱“有偿赞助”和拉什么广告。你得实事求是哟！
刘锡潜一脸正经:你到现在还看不出我这人的为人？
我心里点头:有点认可。
刘锡潜说:“忘不了”从去年的市场销售才真正开始不赔钱的。说赔是指我们搞“忘不了”到现在所投入的资金共超过了一个多亿，加上贷款交税，每年的成本等等，所以说现在我的“忘不了”还是赔本做买卖。
问:这不是违背办企业的目的吗？
