【案例分析：全球最大的零售企业：沃尔玛】
沃尔玛的企业的核心价值观是为顾客创造价值，这也就是“天天低价”企业文化的由来。沃尔玛有个“女裤”理论：女裤的进价8美元，售价12美元，每条毛利4美元，一天卖10条，毛利为40美元。如果售价降到10美元，每条毛利2美元，但一天能卖30条，则毛利为60美元。由此“薄利多销”之下企业和顾客就能实现双赢。薄利首先来源于“为顾客节省每一分钱”的企业文化，吉姆·沃尔顿的办公室却只有20平方米，罗布森·沃尔顿的办公室则只有12平方米，而且他们办公室内的陈设也都十分简单，沃尔玛节省每一笔不必要的开销，公务出差住招待所级的宾馆，以至于很多人把沃尔玛形容成“‘穷人’开店穷人买”。其次来源规模效应。沃尔玛要求，供应商的报价必须是给其他商家的最低价，否则免谈。在此基础上，沃尔玛以进货量巨大、帮助供应商进入世界市场、现金结算等三个理由，要求供应商降价25%。另外，沃尔玛的营业场所总是醒目地写着其经营信条：“第一条：顾客永远是对的；第二条：如有疑问，请参照第一条。”
现代社会，以经济为中心，很多人们都以获取财富为人生重要目标之一，而经济上获取财富的方法无外乎三条：打工、创业和投资，其实三者殊途同归，都与企业有着直接或者间接的关联。前文说过，财富榜上的几乎所有富翁都是通过企业来积累财富，从某种程度上来说，现代社会上所有的成功人士也都跟企业有关，巴菲特是股神，也是最成功的企业投资者；比尔盖茨一生的对象只有一家公司：Microsoft。即便是当公务员，如果管理的地方和部门的经济搞不好，你的公务员前途也很渺茫。所以企业的发展最终将决定社会每一个人的命运。那么什么样的企业值得我们与之与时俱进，荣辱与共呢？究竟怎样找到伟大的企业？甚至志向远大者如何创办一家这样的企业呢？
中国共产党十七大报告中首次提出“创造条件让更多群众拥有财产性收入”的说法，“财产性收入”是指家庭拥有的动产（如银行存款、有价证券等）、不动产（如房屋、车辆、土地、收藏品等）所获得的收入。它包括出让财产使用权所获得的利息、租金、专利收入等；财产营运所获得的红利收入、财产增值收益等。在中国当下的经济环境中，财产性收入与企业有着不可分割的联系。
如果我们考察一下几家公司的市场价值：麦当劳从1970年的0.2美元到2011年的75美元，上涨了300多倍；可口可乐从1974年的1美元到50美元，上涨50倍，如果从1919年计算至今的话，可口可乐的股价长了5万倍；世界首富比尔盖茨的微软公司的股价从1986年的0.1美元到今天的25美元（最高峰值50美元），上涨近300倍；世界第二富巴菲特的最贵的股票伯克希尔哈撒韦Berkshire从1980年的260到今天的130000美元上涨了500倍，如果从巴菲特1970年执掌开始计算，大致上涨了两万倍；沃尔玛在1974年的0.02到今天的50几美元，三十几年的时间投资回报率达到了2500倍，如果1974年出生的人投入1万块，现在是2500万。这些都是一些伟大的公司带给人们的财富回报。
从有记载的历史资料中，同样可以看到那些伟大的企业在相当长的岁月中，始终保持着高速成长周期的阶段，而越是好的企业，经历的这个周期越长。股价从低到高的过程，也是这些伟大的企业由小到大不断成长进取和成功的过程，那么如何在它们的幼年的阶段发现这些企业与其共同成长？中国未来崛起产生的最伟大的企业到底是谁？而这样伟大的企业，我们其实只需要找到一家就可以了，让我们从企业的目标谈起。
现代社会，从一定意义上讲是企业推动着人类的发展。企业运营情况的好坏，对国家经济有着非常直接的作用。目前全球经济发展的基础是企业。企业是整个社会科技进步的一大主体。通常来说，企业的行为从目的性上说就是为了追求最大化利润或利益，这一基本假定是经济学理性经济人的假设的具体化。另外，从方法上说，为了利润最大化，企业首先需要通过一定的企业制度来保证用有限的投入来实现自己最大的产出和利润。
建立企业的企业家在创建一个企业的第一个问题是：基于什么目的建立这家企业？实际上建立企业有三种动因：第一、让企业所有者，也就是自己或者周围的人致富。这是最常见的一种类型，这种企业主往往会说，我赚多少就可以了，或者销售额达到多少，利润达到多少等等，这是大多数企业存在的理由。第二、基于自己的兴趣和爱好，满足自己的成功欲望。比如，我看到一项东西很好，我想让他在这里实现，于是开创了这家企业，或者是自己的兴趣爱好，把他转化成事业。比尔盖茨就是典型的代表。第三、服务社会和公众。这种企业最为长久，也最为稳固。比如，马云有个说法叫做：“让天下没有难做的生意。”他喜欢做生意吗？不知道，但他希望让互联网这个工具服务于所有做生意的人，这叫服务公众，承担社会责任。三种目标代表着不同的境界，人人都会在口头上选三，但现实是，很多企业在宣传上都是服务于大众，而他们的目标仅仅是为了让企业所有人致富或者只是企业所有者的兴趣而已。
创立企业的动因虽然直接决定了企业的目标，但是企业的目标随着企业的发展会变化。从古典的纯经济角度，企业的唯一目标就是利润最大化，古典观（Classical View）的最大支持者是弗里德曼。他认为企业的经营者和管理层的唯一目标应当是增加股东的利益，衡量股东利益的唯一标准是投资回报率，如果企业承担社会责任，那么必然产生一定的成本，而这个成本要么通过提高市场价格转嫁给消费者，要么以成本的形式由股东买单。一方面，在竞争的市场上，提高市场价格必然带来销售量的下滑，对于完全竞争市场来说，不可能不带来利润的下滑。另一方面，如果由股东来承担这部分成本，那么在一个竞争的市场上，投资资金会离开这家公司寻找无须承担社会责任的投资回报率更高的企业。
事实上，企业的目标从一开始就面临着个体的利益和社会的利益的冲突。古典观的最大的缺憾在于它忽视了时间框架，如果对于短期内的企业来说，结果可能如上所述，但是对于真正的好公司来说，更加重要的是企业的长期投资回报率。如果要在长期取得高额的增长和利润，那么企业在社会责任中所扮演的角色和形象至关重要，它们必须为建立一个长期诚信、正直的公司形象支付一定的成本。
在企业管理中，大部分研究的结果表明，企业承担社会责任和企业经济效益之间有着明显的正相关的关系。在十三项最重要的专项研究中，只有一项发现有负相关的关系。美国兰德公司对500家世界级的企业进行了长达20年的研究，最后发现，在所有的百年老店里有一点是共同的：它们不再以追求利润为唯一的目标；它们追求的是超越利润的社会目标。企业承担社会责任为企业提供了大量的利益，足以补偿其承担的成本。这些利益可能包括：积极正直的生产者形象、更讲奉献的企业文化和员工以及政府更少的干预。例如：美国1996－2000年最大、最受欢迎的六只投资基金不投资以下公司：武器制造、核能开发、酒类、烟草、赌博等。
如果用路径图画出企业目标扩展的四个层次：所有者和管理层、企业员工、供应链以及社会，当企业可以承担社会责任的时候，意味着在整个企业目标链条上的所有相关群体的利益都得到了满足。如果员工不被尊重，股东只能更悲惨。所以企业到底如何，不要看管理层嘴上说什么、许诺什么，只需要看看员工是不是满意，看看员工是在卖艺呢，还是在卖身？
总之，利润对企业而言是重要的，但不是第一位的，企业最重要的目标其实是永生、是长期生存。其实换一个角度，承担社会责任可以是企业出于利益最大化考虑的一种很好的营销诱饵。因为一个公司一旦在这个社会建立了一个承担社会责任诚信的形象，他的成本支付，其实会在不远的将来得到百倍的回报，远远大于当初为建立一个长期诚信、正直、勇于承担社会责任的公司形象所支付的成本，尤其在一个普遍缺乏诚信、短视的社会，诚信恰恰非常有价值和高昂的价格，被受不良信用体系的困扰的交易者都会希望和这样的公司交易。
王石曾经说：“上世纪80年代创业的企业家们已经习惯了一种模糊的运作方式，因为他们赖以起家的市场是无序的，充满了不确定性。而今天的市场已经开始变得规范和透明，那种赌博式的创业冲动很大程度上已经失去成功的机会，企业经营法则和模式已经与以前完全不同”。中国改革开放三十多年，无数的企业浮浮沉沉，这些企业所做的最大贡献，就是开始了一个中国真正的伟大企业们的启蒙进程。这场运动的实质，就是要让企业不是通过资源垄断和行政权力做大做强，而是像通用、摩托罗拉那样的做大做强：通过培养企业独立的文化来获得精神动力，通过组织化的管理获得持续制度保证，而通过对客户价值的尊重与把握获得利润动力。
要想与狼共舞，你必须具有狼的思维。要与一个伟大的企业共同发展，你也需要具有看到伟大的企业的眼光。
从能力层来看，才能就是企业的盈利能力，也就是所谓的商业盈利模式。我们要看是企业是依靠垄断性资源还是依靠技术专利？是依靠坑蒙拐骗？还是依靠为顾客创造价值？真正优秀的企业要有自己的“显微镜”，能看到别人看不到的细节，就能赚到别人赚不到的钱。伟大的企业之所以伟大，就是因为它们能够看到别人看不到的东西，也就能赚到别人赚不到的钱。人最需要突破和创新的并不是技术，而永远是自己的思维。企业更是如此。企业必须培养独特的视角和敏锐的洞察力，找出未能获得满足的消费者需求，秉承为顾客创造价值的精神，并据此创意组合成企业的独特模式，形成独一无二的“竞争力”。
