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第9章 知己知彼——修炼基本功,取得“赢”的优势(3)

季布曾经在项羽的军中当过将领,并多次率兵打败刘邦。所以当刘邦当上皇帝后,便下令捉拿季布,并且宣布:凡是抓到季布的人,赐黄金千两,而藏匿他的人将遭到灭门三族的惩罚。可是,由于季布为人正直而且平时行侠仗义,所以大家都想保护他。起初,季布躲在好友的家中。过了一段时间,捉拿他的风声更紧了,他的朋友就把他的头发剃光,化装成奴隶和几十个家僮一起卖给了鲁国的朱家当劳工。朱家主人很欣赏季布,于是专程去洛阳请刘邦的好朋友汝阴侯滕公向刘邦说情,希望能撤销追杀季布的通缉令。后来刘邦果真赦免了季布,而且还给了他一个官职。

“得黄金万两,不如得季布一诺。”如今,从这句古语化出的成语“一诺千金”已成为商人“信誉第一”的代名词。唯有言必信,行必果,才能赢得人心,引来财源滚滚。

再如,台湾声宝董事长陈茂榜的创业成功,凭的不是充足的金钱,也是靠两个字——“诚”与“信”。

陈茂榜24岁时用100元开了家电器行,由于资金不足,他只好以50元为一单位,分别分给两家电器中间商做保证金,然后向他们提货来卖。

由于陈茂榜做人诚实,做生意时特别讲究信誉,因此,这两家中间商都很信任他,其实陈茂榜向他们所提的货高达5000元,是保证金的100倍,所以50元的保证金只不过是一种形式。由此可见,“诚”与“信”有时比金钱更有价值。

(2)胆略一狭路相逢勇者胜

谈到胆略,我们先问一个问题:什么样的人最适合创业?

答案是:赌徒。

道理很简单,创业本身就是一项冒险活动。赌徒最有胆量,敢下注,想赢也敢输,所以,他们最适合创业。科学研究发现,赌徒的心理承受能力远远强过普通人,而创业正是最需要强大心理承受能力的一项活动。

人生发展的道理就是:敢于应对一切强劲的对手,奋力“厮杀”向前。有一句成功的经验提炼:前30年不要怕,后30年不要悔。只要敢字当头,成功就在其中了。

企业在竞争过程中也常常要“主动进攻”。面对强大的竞争对手,主动进攻不应是盲目的,而应“知己知彼”,具备驾驭机遇和决策能力等条件,方可赢得成功。

胡雪岩就是这样一个有勇有谋的人,足以佐证的一例是他在上海的丝业上敢于与洋人较劲。在当时常人对洋人或视为神明拼力讨好、或视为怪物不敢接触的情势下,无人敢与之斗法,故此上海的丝业长期被洋人垄断。胡雪岩就不信这个邪,立志要打破垄断,但他不蛮干,不打无准备之仗。为此,他专门找人下乡学习丝的生产、储藏等知识,派人到上海了解丝的行情,将大量的上等好丝囤积起来,不贱卖给洋人。同时,召集了一批精明能干的伙计,说服了江、浙、沪的各大丝商,联合起来组成丝业商会,主张一致对外,有生意大家做,有利大家沾,不能拆自己的台而把好处给了洋人,并设法取得官府的支持,逼得洋人屈服,最后以高价收购了他们囤积的蚕丝。

(3)专业——知识和行业技能是无可替代的竞争力尽管创业者都具有一定的胆识,敢冒风险,都能从自己较为熟悉的领域和行业起步,或投资于某种产品的简单加工,比其他盲目跟进的小业主更有竞争。但是不容忽视的是,熟练的专业知识,精湛的专业技能却是保证自己在业内游刃有余的必备条件,尤其对于从零开始的创业者来说更加重要。希望集团是从自己的手工作坊发展起来的,宋城集团是从自己的海南阳光沙滩发家的,可见,吃专业饭、赚专业钱拥有过硬的专业知识是多么的重要。同时,管理能力和水平往往成为决定企业发展的关键因素,而管理能力与水平又与行业技能、知识积累成正比,故此,创业者应不断加强自己的知识储备,打造无可替代的竞争力。

(4)专注——只做一件事

世界上很多企业就是靠集中所有的时间、精力、资金和技术做好一种拳头产品而在竞争中立于不败之地的。世界上一些著名的大企业、大集团公司,如美国的微软公司、可口可乐公司,几十年甚至几百年就做一件产品,取得垄断和领先地位,再不断地做科研,使自己的技术一直处于同行业的领先地位,从而取得超额利润。

1981年于瑞士Apples市成立的罗技电子(Logitech)是世界知名的电脑周边设备供应商,拥有很高的零售和0EM市场占有率。鼠标和键盘是电脑最基本、最不可缺少的外设配件,但同时也是价钱较低获利较少的配件。因此对电脑行业的巨头们根本无法产生吸引力,这便给了罗技一个契机。从此,罗技走上了鼠标和键盘生产的专业化道路,经过了数年的努力,罗技不仅在该行业中站稳了脚跟,而且已然成为全球最大的鼠标和键盘的生产供应商。

企业的发展是这样,人的发展同样如此。如果你几十年做同样的一件事,你就能把它做好做精,你在这个专业领域就有了发言权;就有了别人无法取代和超越的地方,你也就能牢牢地站稳脚跟。一旦成为专家,你就有足够闲暇的时间去享受生活的乐趣。

(5)毅力

茫茫沧海,谁主沉浮;偌大社会,谁能说了算?就是孔明在世也会有叹息“谋事在人,成事在天”的时候,更何况我等平庸之辈?于是乎,我们要两袖清风,拍拍灰尘,潇洒地说出七个大字:“失败乃成功之母”。总结教训,东山再起,就是“千金”散尽,我们还可以重来。失败的挫折你能经受得起么?面对枯燥的工作和美女大餐的诱惑你能舍身取义么?不死不活的经营现状你能坚强地维持和奋斗下去么?面对电脑你能静坐一整天么?如果不行说明你缺少坚强的毅力,还需要自我磨炼,因为毅力和坚持是成功的秘诀。

(6)胸怀

海之宽博,令人敬畏,让人敬仰,因为它有容乃大;山之壮观,巍峨雄伟,令人感叹,让人喜爱,因为它躯体高大;领袖之风采让人敬佩,令人仰慕,是因为其胸怀之宽广,知识之广博,为人之和蔼,处事之冷静。人非圣贤,孰能无过?面对下属的过错,面对别人的差错就斤斤计较,小鸡肚肠,又怎么能够让别人对你信任,对你服从呢?创业需靠集体力量统一发挥,方能克难制胜。然而聚众人之力量者必是能容纳众人的所有优点和缺点的人。能行此道者,必须具备宽大的胸怀,能吞吐世间万物,能消化人生百态。

(7)自我控制力

企业管理者是企业和社会的中坚力量,是具有一定社会地位的人。

在工作中,生活中,企业管理者都会遇见各种不正常、不正当甚至是违反道德、违反法律的诱惑。权钱交易、钱色交易、黑幕交易、幕后操作等都是近些年来沉渣泛起的体现。企业管理者在面对诱惑时一定要正确对待,必须有良好的自制力。“无欲则刚”当然是至高境界,但“取之有道”未尝不是明智的选择。关键在于把握分寸,调控好自己的需求和欲望。

自我控制力还包括控制自己的情绪化行为。满足自己需要的刺激一m现,就显得非常高兴;一旦发现满足不了,就会异常地愤怒。因此,这种行为就显得简单、原始,比较低级。如果他人故意地制造一个情景,那么,一些人就会按照他人预计的方式行动,就会上当受骗。

自我控制力不仅领导者、管理者需要,而且我们每一个人都需要。

有句名言叫“要战胜对手,首先战胜自己”,因此,我们必须不断提高自带能力。

你的竞争对手是谁

两个人到树林里游玩。正当他们兴致勃勃地观赏自然景色时,突然出现一只大黑熊向他们跑来。两人顿时惊慌失措,其中一个人马上冷静下来,迅速地换上跑鞋。另一个人看着他忙碌,不解地问:“你换鞋有什么用呢?难道能跑得过熊吗?”

换跑鞋的人说:“我不是要跑过熊,我只要跑过你就行了。”

话音未落,已窜了出去。

在残酷的生存竞争中,知道谁是你真正的竞争对手非常关键。有时候你干得不一定要比“敌人”好,但至少要比同事、同行强。对于企业来讲,更是如此。

你的竞争对手是谁?或者说企业的竞争对手是谁?这仿佛是一个可笑的设问,一个无须争辩的道理。但事实上,很多人、很多企业并没有真正了解自己的竞争对手是谁,结果被打败了还不知是怎样失败的。因此,在波谲云诡,变化莫测的市场竞争中,首先要弄清楚你的对手是谁。

(1)直接的竞争对手并不是最具威胁的对手

许多企业往往把面对面的竞争者作为直接的竞争对手,这也是人之常情。汽车厂家的对手就是其他汽车厂家,房地产企业就是其他房地产企业。直接竞争对手与企业虎口夺食,直接威胁着企业的生存与发展。

因此,很多企业为了让竞争对手臣服而大开杀戒,想除之而后快。但无数事实已证明,商场上没有永恒的盟友,也没有永恒的敌人,只有永恒的利益。从对手到朋友,双方握手言欢,甚至携手合作。这样的例子也是不胜枚举。电脑巨头惠普公司与康柏公司竞争了数十年,互不相让,最后却为了共同的对手——IBM和DELL公司,双方相视一笑泯恩仇,结成了亲家,形成了新的惠普公司。

很多时候,直接的竞争对手往往不是最具威胁的对手,也往往不是最长久的竞争对手。拿直接对手作为竞争对手,往往使企业陷入眼前的竞争小格局,而忽视了长远的发展利益,忽视了其他潜在的巨大威胁。

当隐形眼镜巨头博士伦公司把其它隐形眼镜对手赶尽杀绝,几乎高呼胜利时,这时进来了强生公司,一个连年获得佳誉的世界500强企业,一个博士伦几乎无法战胜的对手。无独有偶的是,当格兰仕通过一轮轮的价格战把其它微波炉企业杀得血肉模糊、尸横遍野,自己快要陶醉时,这时随市场的扩大引来了大鲨鱼——美的公司。虽然格兰仕的价格屠刀十分锋利,但对美的这个从价格战的血堆中爬出来的企业来说,没有太大威胁。

(2)争夺同一目标客户群的对手是容易忽视的对手人们都懂得客户是企业的衣食父母,利润来源,没有客户,企业就没有了发展的动力。因此,凡是与企业竞争同一目标客户群的对手都应该是企业的竞争对手,而不仅仅是直接的对手。作为客户来说,消费产品是满足其特定的需要,只要是某一产品满足了他的这一需要,他就不需要再消费其他产品了,如消费者口渴了,他可能会喝纯净水,可能会喝果汁,会喝茶、啤酒、可乐、牛奶、功能饮料等等,当然,只要有一样满足了其口渴需要,其他的就不会再消费了。因此,所有提供这些类似产品服务的企业,都是彼此直接或间接的竞争对手。而不仅仅是可乐的对手就是可乐,啤酒的对手就是啤酒。因此,当湖南卫视的电视节目不断推陈出新时,紧张应对的不仅仅是其他省市的电视台,广播、报纸、杂志、网络等媒体也是各显神通,使出全身解数,因为大家都在吸引观众的眼球,都在争夺举棋不定的广告客户。

根据同样的道理,我们反推过来说,即使生产同一产品,但因彼此的目标客户群不同,他们就不是竞争对手,如奔驰的竞争对手就不是吉利汽车、奇瑞汽车等,因为他们的目标客户群根本不是一个档次。吉利、奇瑞的客户可能需要的是一种代步工具,而奔驰的客户则是显示身价,证明自身价值的一种符号,因此奔驰的直接对手是宝马,潜在的对手可能是别墅、游艇、出国旅游等奢侈品消费。作为客户来说,只要有一样满足了与其地位相称的产品,他就暂时不会消费其他产品了。因此,当中国的股票大涨时,房地产投机的就少;而股票跌得惨不忍睹,房地产市场就涨得一塌糊涂,因为对投机者来说,房地产和股票只是他们赚钱的一种工具,只要让他们赚钱,无论用哪种赚钱工具就无所谓了。典型的温州炒房团就是明显的例子,温州人买房子如同买白菜,低吸高抛,无非是把它当做投资工具而已,炒完地产后又炒汽车牌照、炒煤等,资金也就从房地产市场流走了。因此,作为房地产企业来说,不仅要研究其他房地产企业情况,还要看股市、汇市、黄金珠宝市场的走向,研究市场热门行业对投机资金的吸引程度。这就是说,要弄清争夺同一目标客户的竞争对手。

(3)潜在竞争对手常常让企业措手不及

商场老手都知道,成功者的背后有无数的眼睛在盯着,别人都在研究你是怎样成功的,无不想取而代之。因此当企业陶醉在成功的喜悦中时,这时就容易忽视巨大威胁的来临。其他掠食者看到你这里有丰盛的美餐,他们就会悄无声息地杀人战场,让领先者措手不及,甚至一败涂地。这样的潜在对手通常包括两种类型:一是行业相关者,包括横向产业相关者,提供大致类型产品/服务的企业,如洗衣机企业生产电冰箱,保健品企业生产药品。或纵向产业相关者,如上下游企业、相关关联企业等。如上游生产汽车零部件的企业进军整车领域,从事商贸流通的企业搞委托加工,贴自己的商品品牌等。行业相关者,由于对产业相对比较熟悉知道领先者的优势在哪里,更清楚领先者的命门之所在。因此,行业相关者一进入,便往往用见血封喉的招数,迅速改变行业格局。比如,当中国的大家电企业相互打价格战到无利可掐时,利润丰厚的小家电企业便进入了他们的视野,海尔、科龙、美的等企业,让日子过得还滋润的毫无戒备的小家电企业遭到了重创。当中国奶品饮料战事犹酣的时候,蒙牛这个凶猛的猎食动物,宛如武林中的夺命高手一般,出手又快又狠,一下成为新的王者。

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