1月26日,克林顿夫妇出现在哥伦比亚广播公司的“60分钟”节目上。克林顿非常坦诚地对选民说:“我承认曾做过错事,承认我曾使我的婚姻受到过挫折。我认为大部分美国人明白我所说的话,会感到我十分坦率。”
克林顿夫人希拉里也说:“我认为我们夫妻生活中发生的事及其细节如何,与其他任何人没有关系,我爱我的丈夫,我尊敬他,我珍惜我们走过的路,如果这还使你们信不过克林顿的话,那就实在没办法了。”
正说着,演播室上方突然落下了个什么东西来,几乎将要砸在希拉里身上,克林顿眼疾手快,一把将夫人抱在怀里,长达30秒钟死不松手。
这戏剧性的一幕向选民们展示克林顿临危不惧、舍己救妻的真挚感情。克林顿终于因此又得到了选民的信任。他面对桃色事件风波,借助周密的策划,精明有效地处理意外变故,力挽狂澜,为他日后坐上白宫的宝座打下了基础。
精心策划的作用之重要,由此可见一斑。
然而,如果策划定位不准确,或忽略了某些重要的因素,对策划对象本身反而会造成极大的伤害。
1985年,美国可口可乐公司推出“新型可乐”的策划,就尝到了苦涩的失败滋味。
可口可乐当年作为一种“对头痛十分有效”的饮料,是由名不见经传的药剂师约翰·潘博通于1886年配制出来的,在世界上已流行了近100年。
导致这传统味道发生变化的,是可口可乐的竞争对手百事可乐的发展。虽然可口可乐垄断着具有250亿美元的美国清凉饮料业,但是百事可乐在那几年取得了飞速发展,1984年在美国各大商场的总销售额竟第一次超过了可口可乐百分之二。因而,可口可乐策划推出增加甜味的“新型可乐”,是针对百事可乐的一种战略。
为了推出“新型可乐”,可口可乐公司在两年的时间里,投人了400,万美元的调查费,对19万名消费者反复进行了试饮调查。他们希望做到万无一失。调查的结果显示,“新型可乐”被普遍认为“很好!”
但是,“新型可乐”正式上市后不久,事情发生了异变,公司第一天就收到1500封抗议信。
“太甜了!”
“失去了可乐的味道!”
“近来美国所犯的重大错误,就是改变可口可乐的味道。”
一些人还发起成立“旧型可乐消费者联盟”。
面临市场的剧变,可口可乐公司不得不对新配方的策划进行沉痛反省。事前花费了400万美元进行市场调查,为什么没能预见到这种对新产晶的反应呢?
终于找到了失误的地方:当初调查时,只是询问了新型可乐的味道如何,而没有明确地告诉人们将停止生产那古老的、经长期饮用已经使人们感到亲切的可门可乐。
一些专家认为:“如果完全掩盖住这一点,就有可能得出不同的结果来。”
还有人提出:”可口可乐公司忘记了可口可乐是美国人民的财产。
美国人和可口可乐之间的感情,如就同‘恋爱’一般,看不到这一点是十分错误的。”
策划失败,这几乎是当时新闻媒介对“可乐风波”报道的一种共识。
但是,也有人从逆向思维出发,认为一场风波本身就是预谋的策划,他们说,这件事不过是可口可乐公司的“阴谋”。可口可乐公司为了使可口可乐重新受到人们的欢迎,而计划临时性地销售“新型可乐”。其实他们早就预见到了“新型可乐”是站不住脚的,这样就可以重新把人们吸引到“旧型可乐”上来。现在事态的发展就如他们所设想的那样。
如果真是如此,那这也许是世界商业史上最富创意而最具胆量的策划了。然而事实的真相并非如此。因此,策划中预测的准确性至关重要。
9.成功策划是对未来美好预期
战略策划,对于一个经商人士来说,是必须认真解决的举足轻重的大事。在瞬息万变的商业竞争中,成功的人物总是能够胸怀全局,目光远大,能够从全局上、总体上、长远上考虑问题,善于处理大的方面的关系,能够在变动中把握局势发展的大方向,争取战略上的主动和优势,因而可以从小到大,从弱到强,做成一番轰轰烈烈的事业。策划是一个有条理的理性思考过程,一般分为四个阶段:
(1)预测;
(2)确定目标;
(3)选择方案;
(4)实施。
中国有句古话:“处事识为先,断次之。”科学的预测是成功策划的基础。打败瑞士手表而进人世界市场的日本精工表,就是靠了一批头脑清醒、反应敏捷、判断力强的人组成的专门预测部门取胜的。这些人每天观察世界上几十个对手企业的一点一滴的变化,列出这些企业在产量、质量、品种、价格、市场占有等方面的情况,这些人甚至能每天给部长和经理送上一份快报!当你对策划所需的预测信息掌握得比较全面、准确、及时,估计到了各种状态的概率值,你便可以确定你的行动目标了。
在这一个阶段,你的目标要清晰、具体,要规定实现的期限,约束的条件要明确,还要便于分解落实。但是,在众多的实现期望目标的方法中,你可能会觉得不容易找出最好的方法,决策者“就是在实行选择的那一刻,能通过十字路口,选择一条他应该走的路的人。”
尝试一下逐个打分的办法,把目标分解成许多细条目,看看每一种方法能够使这些细条目下的分数打到多少,加起来,就一目了然了。
香港富豪包玉刚1949年到达香港后,曾经在地产生意和航运事务之间犹豫不定。
后来,他把这两项业务分别按涉及范围、财务管理、科技要求、保险程度、政治影响、资产转移、生利时限、扩业可能、贸易便利等许多细项来逐一评估,最后毅然决定转营航运业,终于登上了“世界船王”的宝座。
下面用几个例子来说明如何策划、把握未来。
(1)预测并作好计划
提到预测力,我们首先会想到三国时期的诸葛亮。他没有走出乡陌,便知道天下必然分为三权,真是万世无人可比!刘备东征西伐多年,一无建树,只得三顾茅庐请诸葛亮出山相助。诸葛亮精辟地分析了天下之大势,认为刘备应北让曹操占天时,南让孙权占地利,自己占人和。先取荆州为家,后取西川为基业,成鼎足之势,然后再图中原。这就是三国时最著名的隆中决策。
国之大事需要预测计划,经商办企业同样需要预测计划。
英国通用电气公司的董事长威尔逊说:“我整天没有做几件事,但有一件做不完的事,那就是计划未来。”
计划未来,就是思考、研究、处理商业竞争中战略性的大问题。据统计,美国企业进行长期规划的,1949年只占20%,而到了1970年已达到100%。一个商战中的高手,是绝对不会把自己的主要精力放在处理日常琐事上,从而使自己变成一个穷于应付日常事务的“救火队员”。
他应该具备谋划全局、着眼于未来、独树一帜的气度和能力,战略经营不断体现出未来意识和超越意识。策划的重要性,关键就在于能人所不能,在竞争中永远保持主动和领先,把握和赢得未来。
当年,马利欧·莫雷基斯去世了,意大利米兰市鞋业界的同行们在表示哀悼的同时,心中也有几分隔岸观火的快慰感:老莫雷基斯死了,他的儿子强贝贝年仅20岁,莫雷斯基创出的名牌皮鞋“摩雷斯”还能不能在意大利皮鞋市场上继续受欢迎,恐怕只能说是未知数。
没多久,“摩雷斯”果然销声匿迹了,强贝贝把它们改名为“莫雷斯基”。新牌子问世,要赢得顾客,谈何容易!强贝贝把他父亲的基业都给毁了,意大利的鞋商们不无惋惜。
然而,几年之后,“莫雷斯基”不但风靡整个意大利,而且晋身国际名牌行列,强贝贝的公司也由他父亲时代的几十人变成过千人的大企业,他的产品主要出口国际市场,这些成绩令意大利同行目瞪口呆。
20几岁的强贝贝之所以能够初出茅庐就赢得满堂喝彩,是与他卓越的审时度势的策划能力分不开的。强贝贝的时代,各类产品竞争激烈,产品的升级换代十分迅速,强贝贝已经看出老莫雷斯基们所奉行的“坚固、耐穿”的经营宗旨是不适应时代的发展了,于是他大胆地改变了父亲生前制订的方略,把“莫雷斯基”引向款式新颖的高级皮鞋的发展方向,一下子从“实用”转向了“高档”。他的公司迅速更新设备,创新设计,新潮款式不断推出,国内外的订单也纷至沓来。
(2)预测是一种竞争力
瑞士人在钟表业历史上的骄傲同遗憾一样深。第二次世界大战之前,全世界90%以上的手表都是瑞士生产的,几乎全世界的人佩戴的手表都是瑞士表。
1969年,瑞士人研制出了世界上第一只石英电子表,然而历来固守传统、崇尚“雍荣”、“华贵”的瑞士人却瞧不起这种简陋的“玩乐商品”,一甩手把它扔了。
日本人却把它当宝贝一样抓住不放,而且花了大气力、大价钱,大规模地投人了生产。正当瑞士人斜着眼睛嘲笑日本人时,手表业的电子时代不可阻挡地降临了。20世纪70年代初,瑞士手表尚占到全世界手表总产量的40%,而到了70年代末,瑞士全国有178家表厂倒闭,3万名表业工人无事可做。瑞士人傻眼了。由于目光短浅,造成了未来发展策略上不可弥补的错误。
现在,当全世界人都在津津乐道“精工表”、“西铁城”时,瑞士人知道,他们在钟表世界中的王者地位已经成为过去。这一切只能归咎于对未来的预测把握不准确。
(3)策划是对未来的美好预期
瞬息万变的商业竞争中,一个正确的决策,有赖于全面、系统的信息分析,对自己的竞争对手,以及自己本身的优劣进行比较,这样才可以进入争战。
郭嘉从10个方面论及商战中准确预测的含义:
其一,占不占人和。谁能得下属拥戴?其二,占不占天时。谁的目标更合乎时代需要?其三,谁能合理使用人才?其四,谁的内部管理严明?其五,谁的经济基础雄厚?其六,谁的组织、行销更胜一筹?其七,谁能看准时机当机立断?其八,谁能在竞争中灵活多变?其九,谁能有准确的预测能力?其十,谁的素质高、后劲足?
例如,比利时是个名副其实的地毯王国,不足三万平方公里的弹丸之地上,林立着100多家地毯厂,竞争的激烈程度可想而知了。所以,德波泰尔在决定投入地毯行业前夕和投入之后,仔细地把自己与对手进行了比较。
他把自己的厂址设在法、比边境的一条小河旁,这小河的水无钙质,很适合地毯工业用水。
建厂初期,小河两岸就种植着亚麻,这里产的亚麻质量特别好,很适合做地毯原料。厂址设在法、比边境上,出口十分便利。德波泰尔全家都是地毯作坊工人出身,曾经有过一个家庭式的小公司,生产经验丰富。有了这些优势,德波泰尔便放手去干了。他还在世界各地设立情报网络点,时刻注视市场,根据反馈的信息,调整生产战略。
经过20几年的奋斗,德波泰尔公司已经发展成一个跨国大公司了,目前它在欧洲11个国家设有分公司,年产地毯4000万平方米,年营业额约140亿比利时法郎,“德波泰尔”已成为国际地毯市场上不可多得的名牌。
策划是一项立足理论,面向未来的活动,成功人生、事业的策划就是对未来的把握和美好预期。