现在,如果要说谁是新潮商的领军人物,黄光裕应该是毋庸置疑的当然人选。因为,2004年胡润版中国内地首富、2005年“福布斯”富豪榜中国大陆第二、“新财富”中国富人榜第二以及“我们时代的十大青年领袖”、“中国MBA眼中十大最具战略思维的企业家”等称谓,足以让这位毫无任何背景的农家子弟聚满人气,并让潮商的特质和名气发扬光大。
黄光裕曾被称为中国最幸运的渠道商。19年前,当这位传统商业力量的对峙者开始建立自己的零售帝国时,面对外资的政策壁垒,这家幼小的民营企业避免了内外零售业态的“两面夹击”,将国美电器的LOGO挂上了中国130多个城市的繁华街区。但是如何进一步做大做强呢?黄光裕选择了“互相扶助,共同发展”这条路。
2005年12月19日,中国联通与国美电器在京联合宣布,联通与国美电器签署业务代理合作协议。从即日起,中国联通将在国美电器全国各地卖场建设联通合作营业厅销售;DMA手机。中国联通总裁尚冰及国美电器总裁黄光裕均出席了签约仪式,它显示了中国联通及国美电器公司的高度重视。双方对合作前景表达了高度的乐观态度和积极的评价。
国美电器作为中国家电零售领域最早引入手机业务的渠道商,目前手机的销售已经占据了国美总销售额的20%左右。国美公司希望通过这种与运营商的合作,进一步推动手机业务的发展。国美电器总裁黄光裕在签字仪式上表示,中国联通作为国内两大移动运营商之一,与国美电器之间的合作必然带动双方的共同发展。此次签署战略合作协议,对于国美在通讯终端领域业务的扩张是非常有益的,这是一个双方互利互惠的战略合作。
通常中国的商人们最缺少的就是“双赢思想”,在对待对手方面,惯用的做法就是把对方整死为止。如果被整的一方所幸没有被整死,那么,活过来以后的第一件事情就是把整自己的一方整死。这叫你死我活。其实柏杨早于《丑陋的中国人》一书中就为我们敲响了警钟——“一个中国人一条龙,三个中国人一条虫”。在一个人人都极大程度地参与买卖的社会里,互相扶助、共同发展是商人群体最终的选择,是交换正常进行的最有力的保证,也是成为一个超级商贾必须具有的理念。
5.不学习对手,再优秀企业也会消亡
学习是21世纪最重要的竞争力之一。向对手学习,不仅是提高自己竞争力的需要,也体现了一个优秀商场博弈者的气度与胸怀。
田径场上的长跑比赛,可以给我们许多关于商场竞争的启示。比赛开始,众人齐发,难分先后,但到了中途,选手们都会跟上前面某位对手,然后在恰当的时机突然加速超越,然后再跟住前面另一位对手,再在恰当的时机超越他!一直冲至终点。
长跑,尤其是马拉松比赛,是一种体力与意志力的比赛,而意志力尤其胜过体力,有人就因为意志力不足,体力本来还够时就退出了比赛;也有人本来领先,但却在不知不觉间慢了下来,被后面的选手赶上。跟住某位对手就是为了避免这种情形的产生,并且利用对手来激励自己:
别慢了下来!也提醒自己:别冲得太快,以免力气过早耗尽!另外也有解除孤单的作用。你如果观察马拉松比赛,便可发现这种情形:先是形成一个个小集团,然后再分散成二人或三人的小组,过了中点后,才慢慢出现领先的个人!
商场博弈和长跑没有什么区别,既然如此,那何不学习一下长跑选手的做法,跟住某一个人作为对手,把他看成你追赶并超越的目标!
不过,对手不能随便选,要选得有价值。你应以周围的同事或同学为目标,而且你要找的目标一定要在所取得的成就或能力方面都比你强。
换句话说,他要“跑”在你前面,但也不能跑得太远,因为太远了你不一定追得上,就算能追上,也要花很长的时间和很多的力气,这会让你跑得很辛苦,而且挫折太多。
“对手”找到之后,不要盲目乱追,要对他进行综合分析,看他的本事到底在哪里?他的成就是怎么得来的?平常他做事的方法,包括人际关系的建立、个人能力的提高等,都要有所了解。研究之后你可以学习他的方法,也可以通过自己的方法下工夫,相信很快就会取得成效——慢慢地你就和他并驾齐驱,然后超越他!
等超越现在的“对手”后,你可以再跟住另一个“对手”并且再超越。如此不断,你一定能领先他人。即使拿不到冠军,也不至于被很多人甩下。
不过你得注意一个事实,在长跑里,跟住一个对手并不一定就可以超越他,可能你刚跟上了他,他发现后几大步就把你甩在后头了!做事也是如此,好不容易接近对手,他又把你抛在后面了。当你处于这种情形时一定不要灰心,因为这种事难免会碰到,碰到这种情形,如果能跟上去,当然是要跟上去,如果跟不上去,那实在是个人的条件问题,勉强跟上去,只会提早耗尽体力。那么这样不是白跟了吗?不!因为你“跟住对手”的决心和努力,已经让你在这“跟”的过程中激发出了潜能和热力,比无对手可跟的时候进步得更多、更快!而经过这一段“跟”的过程,你的意志受到了磨炼,也验证了自己的成绩和实力,这将是你一辈子受用的本钱!
当然你也得有这种准备:有可能你找到了对手,但就是一直跟不上去,甚至还被后面的人一个个超越过去,这实在令人难堪。碰到这种情形,我们还是要发挥体育精神,跑完比赛比名次更重要,创业、甚至人生也是如此,你努力的过程比结果更重要,只要自己真正尽力就行了。
若半途退出,失去奋勇向前的意志,这才是做人最悲哀的一件事。
学习对手,就要全面了解掌握对手的各种情报,在战场上,如果你的情报机构能够搜集到有用的敌方情报,作出准确的分析,就能让指挥者洞察敌方的图谋,并作出正确的决策,成为战场上的主宰。
1943年,美国和日本在太平洋战场上正呈现胶着状态。当时指挥日本海军在太平洋与美军作战的是山本五十六,他曾指挥日本海军成功地对珍珠港进行偷袭,重创了美国的太平洋舰队。山本对美国的军队是一个严重的威胁,且美国人一直在寻找机会除掉他,以报珍珠港之战让美军蒙羞之仇。
这年4月17日,机会终于来临。美国情报机构截获并破译了日本一封有关“日本海军司令山本五十六将前往前线视察的详细日程”的重要密电。而且美国情报机构经过长期对山本的研究发现,山本具有一丝不苟地严格遵守时间的性格和习惯。因此,通过测算和判断,山本准备于4月18日晨,从新不列颠岛北端的腊包尔启程,前往位于腊包尔东南方的前线航空基地——布干维尔岛南端的卡希利。但是,山本并不是直飞卡希利,而是先在巴拉尔岛降落,然后从巴拉尔岛海军码头乘潜艇驶往对岸的卡希利。为此,预计山本座机抵达巴拉尔岛的时间将是当日上午9:40美国空军根据此情报分析制定了严密而准确的狙击作战计划。截击山本座机的时间与地区应在4月18日上午9:30的卡希利北面50英里处的上空。为了准时飞抵该地区上空,16架P38飞机从享达逊基地起飞,果然在预定空域和时间里发现了山本的机队,成功地将山本座机击落。由于美军情报机构掌握了敌方的重要信息,而一举扭转了太平洋战争局面。
商场如战场,在商场上你必须重视你的竞争对手,分析竞争对手的信息。
你一定要分析竞争对手,因为今天的竞争是二元导向的竞争。所谓二元导向,一个是你要了解消费者,还有一个是你要了解竞争对手的劣势。
深人了解竞争对手,知己知彼才能立于不败之地。
世界著名大公司都非常注意竞争对手的产品,注意分析对手的优缺点,并学习对手的长处。
戴尔公司能够领先于其他竞争对手而立于不败之地,就是因为戴尔非常尊重竞争对手,非常重视对竞争对手的信息分析。
戴尔公司的销售部门常会在办公室里摆几张非常漂亮的桌子,桌子上分别摆放着IBM、联想、惠普等品牌的计算机。销售人员随时可以将计算机打开,看看这些竞争对手是怎么做的。同时桌子上都有一个小牌子,写着:“他们都具有什么特性?我们的特性又是什么?我们的优势在哪里?他们的劣势在哪里?”这样做有什么好处呢?就是要了解自己产品特性的同时更为详尽、透彻地了解竞争对手的产品特征,有针对性地引导客户需求。
既然分析竞争对手如此重要,那么需要从哪些方面来着手分析呢?
第一,要分析竞争对手的特长。
第二,要了解竞争对手的服务水平与专业能力。
第三,必须关注竞争对手的价格。
总之,你既要高度重视竞争对手,又要了解竞争对手,知己知彼,你不能等他来提供服务的时候才去判断他的优势。
我们将自己的强项进行归类。要找到自己的强项,还要归纳出自己的劣势,所以我们要了解竞争对手的强项是什么。如此才能正确地区别我们的产品,才能给客户提供最佳的产品和服务,这是一个层次,是在一个平台上的竞争。
在服务大客户方面,使自己成长最快的还不是在服务大客户的过程中,而是来自于和竞争对手针锋相对而且又是决定胜负的关键时刻。因为在这种最关键的时刻,我们才发现了自己的优势在哪里,劣势和问题在哪里,我们怎样来改进和完善。然后通过以比我们更好的世界顶尖公司为竞争的标杆,了解到他们的方法、策略和经验,以他们为学习的榜样,不断地用他们的好方法来革新自己,提高自己的服务标准,建立我们的竞争优势,达到我们的计划目标。同时我们还要不断学习同行业中竞争对手的成功经验。强大的竞争对手可以让我们获得成长,让我们快速地得到提升,让我们快速地成功,让我们快速地完善自我。
一个企业失败的原因也许是其竞争对手太强大了,但是如果不懂得向竞争对手学习,而且不懂得在与对手竞争的成长过程中建立一套系统,关注、了解竞争对手,在他们身上找到可以借鉴的长处,完善自我,调整自我,不断地弥补自己,那么再优秀的企业也会消亡。所以,在一定程度上竞争对手并不可怕,有时对手就是你成长发展和成功的最大促动器。
在战场上,竞争对手在一刹那很可能成为你的致命敌人,你赢我输,或你输我赢。因此,最大的失误就是错误地判断竞争对手,低估了对手,甚至不了解对手,盲目乐观,或者过高地估计了对手,使自己的决策出现错误,给企业带来严重的损失,导致浪费精力,浪费人才,浪费时间,浪费金钱,而且花了很大代价,却错失了大客户,没有被市场所认可,这样只会给你带来挫败感。
在这个问题上,不能到现场才临时抱佛脚,而要及时对竞争对手进行分析,研究标杆,学习标杆,并不断完善自己。当你完成这个过程后,你就知道了你在这个行业中的优势是什么。
6.竞合时代,企业如何选择合作
“竞合时代”是一个逐渐流行的时髦词。它提醒我们怎样从理论和方法上探讨竞争与合作。
B·lsiness究竟是战争还是和平呢?这是著名的(镜△》一书中首先提出的问题。事实上,既是战争,又是和平;既不是战争,也不是和平。
早在装备精良的宝洁公司神采奕奕地进人中国的那一刻起,人们就知道将会发生什么。宝洁一路咄咄逼人,大有横扫千军之势。挤压,并购,消灭,从不手软,毫不留情。宝洁是一个卓越不群的公司,像特洛伊神话的Achilles一样,令包括对手在内的所有人都肃然起敬。宝洁案例让我们想起一句经典老话:商场就是战场。
如果BusinessIsWar,商业竞争的对手就是敌人,而对待敌人的办法在人类几千年来的历史上似乎只有一个,那就是把它干掉,或者通过消灭,或者通过吞并。光成功是不够的,我们要的是胜利,而胜利的定义是唯一的,那就是对手必须一败涂地。
然丽,当今商战的意义似乎并非如此。
(1)竞合悖论
Businessispeace?但是,这却曾给那些习惯于传统组织理论的学究们提出了一个难题。在传统组织学家的眼里,市场与组织的边界泾渭分明。如果市场的交易成本足够低,经济活动就应该通过市场进行;而如果市场的交易成本过高,同时企业内部的协调成本比较低,则经济活动应该在企业内部进行。
但如果较真的话(似乎只有学究们会这样),我们就会看到,现实的状况常常走样。台湾的联合电子公司是一家专业Ic代工厂,它与硅谷的几家Ic设计公司结成了旨在保障优先便利的合作伙伴关系。东芝与神州数码的关系显然也已经超出了一般的市场交易。这与理论预见的理想境界出现了差距。对这种形式的战略联盟,传统的理论尚能为之调和:这不过是处于产业价值链上下游的企业加固市场合同的一种方式。的确,没有什么大惊小怪的,日本人早就这样做了,而且做得更加高水平,Keiretsu,听说过吗?比如,有几十甚至上百家大大小小的供应商紧密地团结在丰田汽车周围,倾心协力,步调统一,lustInTime!