有调查表明，30%的中学生存在不同程度的人际关系问题，人际交往问题已经成为困扰青春期发育阶段的孩子比较常见的问题。青春期是形成健全人格和培养人际交往能力的关键时期，帮助孩子学会处理人际交往中的问题、掌握人际交往的技巧、拥有和谐的人际关系，一方面可以让他从与他人的交往中调整自己的言行，另一方面可以让他自己化解孤独感，增强自信心，为将来的成功打下坚实的基础。
Frankie：妈妈，我给你讲个今天发生在我们班的特搞笑的事情。
今天上数学课的时候，小楠的桌子太靠前了，挤到了坐在前排的小露，小露觉得位置太小了，于是就把小楠的桌子使劲往后推了推。俩人因为这事连课也不上了，就在课堂上闹了起来。他们下课后继续在老师办公室大吵。下午，老师把他们的家长找来，帮助解决位置问题，最后决定在地上画条线，谁也不能越线。他们俩这才肯罢休。这事的起因和最后的解决办法，太搞笑了！他们俩似乎比幼儿园的小孩还小！您说他们俩这是怎么回事？
妈妈：呵呵，他们的确不成熟，心理年龄跟生理年龄不太同步。他们这事反映出的是目前中学生的一个常见问题——人际交往。
Frankie：人际交往在我们中学生中也是问题吗？我还以为只有你们成年人有人际交往问题呢？
妈妈：有人群的地方，就存在人际交往问题。人际交往是社会中人与人之间进行交流沟通的一种活动形式，是社会生活中的每一个成员都必须具备的一种技能，这种能力的形成对个人的发展有着极其重要的作用。一方面，人际交往是社会化的必经之路，通过交往，我们能从人与人的相互影响中得到信息，以便及时调整自己的言行。另一方面，通过人与人的交往可以让人获得安全感和增强自信心，化解人的孤独感，尤其是让青少年能够得到鼓励，能够被同伴所接受，能够归属于某一积极团体，有助于他们更好地发展自己的才能和人品。因此说，人际交往能力的锻炼可以促使人健康地成长。青春期是形成健全人格和培养人际交往能力的关键期，但有关调查表明，部分青春期的青少年在社交方面有着不同程度的欠缺，所以要重视青春期人际交往能力的训练和培养。
Frankie：其实所有同学都希望自己有很多朋友，生活在一个和谐的集体中。但是，很多时候不知道为什么同学之间可能会为别人的一句话就吵了起来，平时班里总是大小冲突不断。我真的不明白，为什么既然大家都希望自己生活的这个集体和谐、彼此团结，但还是不断有同学出现问题，不能与别人很好地相处；还有的同学尽管学习成绩很好，但人缘极差；有的人不知道为什么总是与别人发生冲突，而且他好像总是受害者。
妈妈：进入青春期的青少年都渴望得到父母之爱、老师之爱，更重视同学间的友谊，良好的人际关系有助于他们的健康成长。但是这一时期的青少年，往往不知道如何与人相处、如何与同学交往。因为你们这一代被称为“90后”的孩子基本上属于独生子女，20世纪90年代，伴随着你们的出生，我们国家的经济进入了一个飞速发展的时期，经济的发展积聚了丰厚的社会财富，因此你们生活的物质条件很好，然而物质生活条件的优越不能解决你们从小缺乏小伙伴的事实，造成你们以自我为中心比前几代人更明显，过度的以自我为中心是良好人际关系的破坏力量，这是第一个原因。第二个原因是，正处于青春期的你们由于生理发展所带动的心理变化造成你们情绪丰富，波动很大。不稳定的情绪的确会影响人际交往。第三个原因是，你们处于充满竞争的学校环境之中，目前学业带给你们的压力远远超出了“80后”和“70后”，你们所面对的社会环境的复杂程度也远远超出了“80后”和“70后”，即将开始或刚刚开始青春期发育的你们的心理发育还远远没有成熟，而学业压力压得你们没时间去成熟。心理不成熟的你们当然不知道如何走出各种各样复杂的矛盾，这也是造成人际交往问题的主要原因。
Frankie：还有的人天生特孤僻，这样的人人缘也不会好。
妈妈：是这样的，这也是造成青春期青少年人际交往问题的第四个原因，就是与青少年个体的个性有关系。
Frankie：您讲的这四点原因造成了青春期青少年人际交往问题，我感觉这些问题在我们同学身上表现很明显。我们班有的同学，上学一个人，放学一个人，遇上周末或是放假，干脆要么一个人待在家玩游戏、上网，要么在家长的带领下上课外班。其实，他们中不少人并不是喜欢独来独往，而是没有机会与别人交往，即使在学校有限的课间10分钟，还经常与别人闹别扭，特别是女生。我想他们一定是缺乏跟同学交流的技巧。
妈妈：你为什么认为有些人与同学交往不好是因为缺乏交流的技巧呢？
Frankie：因为我发现很多时候彼此能稍微大气一些，不斤斤计较，或者改变一下说话方式，或是跟对方稍微解释一下消除误解……冲突根本就不会产生；有些人还像小孩一样，说话不分对象、不分场合胡乱开玩笑，根本不考虑自己说的话会不会让对方不高兴；还有些人自以为是，做事只考虑自己，不考虑别人。我认为没有人天生就喜欢被孤立，他们都是因为没有掌握人际交流的技巧。
妈妈：分析得很透彻！的确，有一些青春期阶段的青少年在生活上以自我为中心，对于集体生活没有充分的思想准备，沿袭着在家中当“小皇帝”“小公主”的习惯，觉得周围的人让着自己是应该的，想干什么就干什么，不管是否影响到了他人的生活习惯；在学习上以自我为中心，因为自己是班上的尖子，就觉得自己在学习上占有较大的优势，看不起成绩一般的同学，不愿与他人共同探讨、相互学习，总认为自己是最好的；在社会活动、集体活动中以自我为中心，听不进别人的建议和想法，总希望别人依照自己的“吩咐”去做，这种交往方式最易导致被孤立、不受他人欢迎的局面，给自己、他人带来不必要的烦恼，给集体带来不必要的损失。
Frankie：看来人际交往能力真的很重要呀！
妈妈：是的。青少年正值青春期，青春期是人生长发育的高峰期，也是心理发展的重大转折期，更是各种能力形成的关键时期。人际交往能力是指妥善处理组织内外关系的能力，包括与周围环境建立广泛联系和对外界信息的吸收、转化能力，以及正确处理上下左右关系的能力。
Frankie：人际关系不好，自己的心情也好不了。
妈妈：心情好坏是人的情绪反映。人际交往就能够影响青少年学生的情绪和情感变化。
青春期的少男少女情绪容易波动，而且表现为两极性，即有时心花怒放、阳光灿烂、满脸春风，有时愁眉苦脸、阴云密布、痛不欲生，甚至暴跳如雷。在这个过程中，一旦受到不良因素的影响，就容易产生焦虑、紧张、恐惧、愤怒等不良情绪，影响学习和生活。实践证明，友好、和谐、协调的人际交往，有利于学生对不良情绪和情感的控制和宣泄。
Frankie：总跟别人处不好关系，慢慢地，这人一定会变得孤僻。
妈妈：的确，人际关系影响青春期学生的生理和心理状况。
因为处在青春期的学生，渐渐地从家庭中游离出来，更多地与同伴一起交流、活动，结交志趣相投的伙伴为知心朋友，他们无话不谈，形影不离，视友谊至高无上，甚至为朋友两肋插刀也在所不惜；青春期是性心理萌芽期，表现为开始比较注意自己的形象，特别是异性同学对自己的评价，也尝试与异性交往，但是在交往过程中心理变得很复杂。一方面渴望接近对方，另一方面又很害怕别人发现……一般说来，具有良好人际关系的学生，大都能保持开朗的性格，热情乐观的品质，从而能正确认识、对待各种现实问题，化解学习、生活中的各种矛盾，形成积极向上的优秀品质。相反，如果缺乏积极的人际交往，不能正确地对待自己和别人，心胸狭隘、目光短浅，则容易形成精神上、心理上的巨大压力，感觉到孤独、寂寞、无助，难以化解心理矛盾，严重的还可能导致病态心理。
Frankie：我很喜欢与别人交流，因为跟别人交流可以让自己的眼界开阔。
妈妈：我理解你说的意思，就是说人际交往是交流信息、获取知识的重要途径，我同意你的说法。因为现代社会是信息社会，信息量之大、信息价值之高是前所未有的。人们对拥有各种信息和利用信息的要求，随着信息量的扩大，也在不断地增长。通过人际交往，学生们可以相互传递、交流信息和成果，使自己丰富经验，增长见识，开阔视野，活跃思维，启迪思想。
你感觉与别人多交流、多交朋友还能让你有什么样的感受？
Frankie：当自己有烦恼的时候，跟朋友聊聊，心情就好了，跟朋友在一起能让我感觉很放松。
妈妈：你这种感觉，跟妈妈与朋友交流时的感觉是一样的。人际交往能够影响我们的精神生活。青少年学生情感丰富，在紧张的学习之余，需要进行彼此之间的情感交流，讨论学习、理想、游戏、偶像，诉说喜怒哀乐。人际交往正是实现这一愿望的最好方式。人际交往，可以满足学生对友谊、归属、安全的需要，可以让学生更深刻、更生动地体会到自己在集体中的价值，并产生对集体和他人的亲密感和依恋之情，从而获得充实的、愉快的精神生活，促进身心健康。
Frankie：看来人际交往能力对我们的人生都能产生影响。
妈妈：你的思考能力越来越强了！是这样的，人际交往是青春期学生认识自我、完善自我、完成自我同一性的重要手段。
人际交往，可以帮助学生们提高对自己的认识，以及自己对别人的认识，完成自我同一性。同一性是一个心理概念，是指个体将自身动力、能力、信仰和历史进行组织，纳入一个连贯一致的自我形象中。首先，青少年感到自己是一个独特的个体，虽然可能和别人共同完成任务，但是他是可以和别人分离的；其次，自我本身是统一的，自我有一种发展的连续感和相同感，现在的我是由童年的我发展而来的，将来我还会发展，但是我还是我；最后，自我设想的“我”和自己体察到的社会人眼中的“我”是一致的。因此，青少年交往面越宽，交往越深，对对方的认识越完整，对自己的认识也就越深刻，才能得到别人的理解、同情、关怀和帮助，自我同一性才可以达成。
Frankie：我还注意到一个问题，就是我们有些人人际关系不好反映出来的是与同学处理不好关系，但也有人表现出来的是，跟同学关系特好，但跟老师和家长的关系特别不好。
妈妈：你总结得很好。你观察到的这些正反映出青春期阶段青少年人际关系的特点。
处在青春期的学生，渐渐地从家庭中游离出来，更多地与同伴一起交流、活动，结交志趣相投的同学为知心朋友，他们无话不谈，形影不离，视友谊至高无上，甚至为朋友两肋插刀也在所不惜，这些举止往往令家长很难理解，而这恰恰是典型的心理断乳表现，只是发生得太快，家长没有心理准备，如果此时的家长愈加束缚，他们会离家愈远，有的甚至逃离家庭去投奔同学。同时，青春期是性心理萌芽期，表现为开始比较注意自己形象，特别是异性同学对自己的评价，也尝试与异性交往，但是在交往过程中心理变得很复杂，一方面渴望接近对方，另一方面又很害怕别人发现，结果，在交往过程中神神秘秘、羞羞答答，反而显得别扭；一般情况下，他们并不是在谈真正意义的恋爱，只是彼此有共同的语言，喜欢一起交流和彼此欣赏，但是，由于表现得不同而成为同学们的谈资，一经同学的夸大处理便成为有色新闻，令当事人非常尴尬，就这样，由于和异性同学的交往而引发严重的心理负担，直接影响到学习和生活的为数不少。这就是青春期的苦恼……
你刚才已经讲了你观察到的在你们同学中反映出来的人际交往的问题，我们一起总结一下青春期阶段青少年人际交往问题的表现，这样有利于我们发现人际交往的技巧。
Frankie：最常见的一种就是常常独来独往，喜欢独自待在家里，凡事与己无关、漠不关心，与同学有点不合群。我能说出的第二个表现就是，特别清高孤傲、自以为是，明明是别人都不愿意搭理他，但他自己却认为在班上找不到值得交的朋友，比如，他会认为这人学习太差，这人太小气，这人幼稚，这人不讲究卫生，这人太笨，这人太精……总之别人都一身毛病。
妈妈：你总结得很好！你说的第一种情况所表现出的是典型的“冷漠心理”。这些人实质上不尊重别人的人格，对同学缺乏热情、关心和帮助，言辞尖刻、态度孤傲、表情冷峻，一副事不关己、高高挂起、拒人于千里之外的态度。
你说的第二种情况表现出的是一种“自满心理”。他们骄傲自大、自以为是，看不起其他同学，喜欢对他人吹毛求疵，品头论足。常常看不到自己的不足之处，听不进别人善意的劝告，表现为抱残守缺，不愿延伸自己认识的触角和拓展思维领域。自满心理导致部分学生在自我封闭的狭小空间里逞能。
