29.3.4 选择辞退时机
如果你要炒他的鱿鱼,应选对公司最为有利的时机。如果你要炒他的“鱿鱼”,应选对公司最为有利的时机。在商务来往中,你的职员必然手中尚有要完未完的生意,掌握有一定数量的客户,在未找到代替他的人之前,一切未准备就绪时,就暂时不要解雇他。有时你会等上几天甚至更长的时间,以便最大限度地减少解雇他给公司带来的震动和对公司带来的伤害。
在你准备时,或许你应及时通知客户,公司与某人之间有些矛盾,将会有另一位员工代替他的工作,并表示公司愿意与客户继续合作的愿望。另外在公司内部可派另一员工到其负责的部门工作,并委以重任;或让另一部门的经理熟悉他的客户,并逐渐接手其业务。
29.3.5 让员工主动提出辞职
对于想辞退的员工,最好的办法是由他提出辞呈。让他体面地离开公司,总比你直接下逐客令要好。如在解雇他时,给他发放一定数额的离职费,并且给他在其他的公司找一个适合他做的工作,对你的所作所为,他会一辈子永记心中,不会到处对你解雇他而说三道四,败坏你的名声。
其实安排某人主动提出辞职,并不是件复杂难做的事。但也不能太随便,应注意当时说话的场合和方式。最为容易让人接受的是这样说:“鉴于我们公司业务的特殊性,我认为你在公司这样长期做下去,显然对你、对公司都不太合适,公司已决定,你可离开公司另找工作。但是什么时候离开,怎样离开,还没有正式决定下来,请你先考虑一下,然后我们再交换交换意见。”
这样简单而直截了当的谈话,将会取得你预想的结果。
为被炒者找条退路。有些人被解雇了,却根本不知道自己是被解雇的。为被炒者找条退路。有些人被解雇了,却根本不知道自己是被解雇的。你事先替他们在别的公司找好工作,让对方来聘请高明,他们以为自己是被挖墙角挖走的。
有些职工工作虽然肯干诚实,但是碍于自身文化水平较低、适应能力弱等原因,不太适应公司业务发展需要。如公关部的某公关先生对于结识发展新客户、开拓新市场有一定能力,但他在其他方面却毫无办法,并且常常会把事情弄得很糟。那么,如何安排他,是解雇?或是降级使用?必须认真研究。把他调到另一个适合他的工作岗位上去,或许到这个岗位,他会干得更好。常用的处理方法是,把他调到另一个适合他的工作岗位上去,或许到这个岗位,他会干得更好。关键是找到这个部门。
29.3.6 果断处理“叛逆者”
对任何公司和老板来说,开除或解雇员工,总是一件令人不快的事,因为这或多或少地反映了公司存在的某些缺陷或不足之处。但是如果解雇的是一个只要存在一天,对公司就危害无穷的“捣乱分子”,则没一点可以值得留恋的。IMG公司曾经遇到过这样一位公司的叛逆者:
这位A先生在业务额不能完成、资金无法收回的情况下,想离开公司一走了之。临走之前,公司得到情报说,他准备将公司的客户和业务,以及公司相关的商业秘密一并带走。为了不打草惊蛇,公司营销部立刻安排他到纽约出差。当A先生离开办公室后,公司马上派人查封了他的办公室,取走了属于公司的一切档案资料。当A先生回到公司时,交给他的是一张解聘书。
这种做法并没有一点算计员工之嫌,也不能指责公司不讲情面,对于这种人只能当机立断,否则阴谋得逞,公司将后患无穷。
再比如,某海外公司在处理其开发部经理的贪污问题时,采取的也是快刀斩乱麻的做法。开发部经理几年来一直在财务账本上做“花账”,将贪污来的钱大肆挥霍。事发后,公司监察部把他请到办公室,将他的罪证一一公布后,宣布将他开除,同时把他办公室里的私人物品交给他,请他立即离开,并告诉他,已将他起诉。如此干净利落地除“病根”,虽然有些显得人情淡漠,但是为了解决问题,建立公司正常的工作秩序,这恐怕是最好的处置办法。没有规矩不成方圆,否则公司靠什么来立足于世呢?
29.3.7 为后任者着想
唐太宗知道自己死期快到了,于是下定决心把贤臣李勣(594~669,原姓徐,名世勣)贬到偏远的地方,并且计划如果李勣不肯到那地方上任就杀死他。但是李勣唯唐太宗命是从,毫无怨言地赴任就职。
李勣就任以后,唐太宗告诉太子:
“我把李勣贬到偏远边区,是因为他的才能卓越。你即帝位以后,要马上把他召回京里予以重用,这样他就会对你心存感激,成为忠心不二的股肱之臣。”
不久之后,唐太宗去世,唐高宗即位。他照着父王的话去做,立即召回李勣加以重用,果然如唐太宗所言,李勣为了感谢唐高宗的洪恩,尽忠职守。这可说是为后继者设想周到的典型事例。
一个全心全意为企业发展而考虑的管理者,他会把企业可持续健康发展作为自己的责任,他不仅会恪尽职守,而且也会为企业以后的发展而设想。一个全心全意为企业发展而考虑的管理者,他会把企业可持续健康发展作为自己的责任,在他任职期间,他不仅会恪尽职守,而且也会为企业以后的发展而设想。因此,他在选择人才时就将此视为一重要因素。
29.3.8 做好善后工作
被解雇的员工,有权利进行申诉,当员工在认为受到不公正的处理后,申诉程序规定他们可以要求重新审理。首先,被解雇的员工可以向上级或有关部门直接提出反对意见。如果不能获满意的答复,可以继续要求重审,一直继续下去,直到获得满意答复为止。
各级领导要重视各种小问题,一旦发现,迅速解决,以免事态扩大。这要求上司要和下属经常保持密切的联系,经常交换意见以获取他们的信任。上诉会给公司带来干扰,为防止上诉现象的发生,各级领导要重视各种小问题,一旦发现,迅速解决,以免事态扩大。这要求上司要和下属经常保持密切的联系,经常交换意见以获取他们的信任。只要保证上下沟通渠道的通畅,这样就可以使下属心情愉快,与上司坦诚相待,当然也不用担忧什么申诉问题了。
有一位老板,一旦不满意某位下属的工作表现,并想把他解雇时,他就会实行其“炒鱿鱼”三部曲,使行动逐步升级。不过通常当他使出第一招后,该名雇员便会立刻“警觉”,自动执包袱而去。
这位老板究竟怎样做的呢?
首先他会在公司内散播某某人有意离去的消息。请注意,当他这样做时,还在别人面前装作很烦恼、很忧虑的样子,然后配以适当的对白:“唉,小李又说要走,看来那个部门的工作,又要乱好一阵子了。”
老板的目的,是要让其他职员把这个“消息”传到该名雇员耳中,当所有人反复问后者是否打算离开公司另有高就时,正所谓空穴来风必有所因,无须别人开口,自己也识破了。
若碰上一名资质愚钝,不够机灵,又或者故意赌气,死赖不走的下属,老板便会把行动升级,专找这名下属工作上鸡毛蒜皮的错处,在开会时加以揭发,不留情面地批评,令下属很难堪,难以下台。假如这名下属仍然不肯离开,老板才使出最后板斧,实行面交大信封,直接“炒鱿鱼”。
据闻,这位老板从未使出过最后一招,顶多第二招,便已奏效。