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第26章 沟通能力(8)

4.喝汤时不要啜,吃东西时要闭嘴咀嚼,不要咂嘴发出声音。如汤菜过热,可待稍凉后再吃,不要用嘴吹。

5.吃鱼、肉等带刺或骨的菜肴时,不要直接外吐,可用餐巾捂嘴轻轻吐在叉上放入盘内。

6.面包应掰成小块送入口中,不要拿整块面包咬。

7.吃鸡腿时应先用力将骨去掉,不要用手拿着吃。吃鱼时不要将鱼翻身,要吃完上层后用刀叉将鱼骨剔掉后再吃下层。

8.不可在餐桌边化妆,用餐巾擦鼻涕。

9.就餐时不可狼吞虎咽,不愿吃的食物也应要一点放在盘中,以示礼貌。

10.不可在进餐时中途退席,如有事确需离开应向左右的客人小声打招呼。

11.在进餐尚未全部结束时,不可抽烟,直到上咖啡表示用餐结束时方可。

12.进餐时应与左右客人交谈,但应避免高声谈笑。

13.喝咖啡时如愿意添加牛奶或糖,添加后要用小勺搅拌均匀,将小勺放在咖啡的垫碟上。

14.进餐时,不要解纽扣或当众脱衣。如主人请客人宽衣,男客人可将外衣脱下搭在椅背上,不要将外衣或随身携带的物品放在餐台上。

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平时吃饭,家长会告诫小孩不要用筷子敲打碗盆。逢到家里请客吃饭时,尤其不可将筷子胡乱地敲打碗盆。这究竟是为什么?

有一种说法是跟乞讨的忌讳有关的。就是说,只有乞丐讨食时才会有筷子敲打碗盆。这种解释比较容易流行。

还有另一种解释值得重视。古时候有所谓“蛊毒”之说,相传蛊是一种由人工培养的毒虫,人取百虫放入瓮中,经年打开看时,必有一条虫将别的虫都食尽,这条虫就叫“蛊”。古人因此将毒害人而令人不自知的毒,称为蛊毒。在用蛊的粉末放在食物里毒害他人时,为使蛊起作用,就要在下毒时一边念咒语一边敲打碗盆。因此,用筷子敲打碗盆就成了饮食中的大不敬。

13.6 探望亲友时的礼节

小脑袋里的问题

探望亲友时都是熟识亲近的人,为什么还要讲求那么多繁文缛节?

生活小博士

讲究礼节礼貌是中华民族的优良传统。《论语·雍也》中提到:“质胜文则野,文胜质则史,文质彬彬,然后君子。”意思是说:质朴胜过文采,就显得粗野;文采胜过质朴,就显得虚浮;文采和质朴兼备,然后才能成为君子。清初思想家颜元有句名言阐述的更加清楚:国尚礼则国昌,家尚礼则家大,身有礼则身修,心有礼则心泰。

讲究礼节礼貌是维系人们关系的重要桥梁。《礼记·曲礼上》中提到:“往而不来,非礼也;来而不往,亦非礼也。”表示对别人给予自己的善意,应当做出友好的反应,否则是不合乎礼节的。古人重视礼尚往来,有来必有往,有恩必有报。有句俗语是这样说的:亲戚是常走才亲,越走越亲。当然,朋友也是一样,要经常联系关系才得以很好地维系。

讲究礼节礼貌是个人内在素质的体现。对于个人来说,适当的礼仪既尊重别人同时也是尊重自己的体现,在个人事业发展中起着决定性作用。它提升人的涵养,增进了解沟通,细微之处显真情。对内可融洽关系,对外可树立形象,营造和谐的工作和生活环境。俗话说“礼多人不怪”,懂礼节、尊礼节不仅不会被别人厌烦,相反还会使别人尊敬你,认同你,亲近你,无形之中拉近了同他人的心理距离。

生活大帮手

当亲友、同事、同学患病时,前往探望、慰问是人之常情,也是一种礼节。探望病人时,首先应选择适当时机,尽量避开病人休息和医疗时间。由于病人的饮食和睡眠比常人更为重要,所以不宜在早晨、中午、深夜以及病人吃饭或休息时间前往探视。如果是探望住院的病人,还应在医院规定的时间内前往。若病人正在休息,应不予打扰,可稍候或留言相告。

其次,应注意言行举止得当。由于特殊的心理状态,人在患病期间都相当的敏感。与病人谈话时,一般应先询问病人身体状况及治疗效果。在病人讲述病情时,要认真地听,不要心不在焉,左顾右盼。在谈话的内容上,针对患者的焦虑心态要多说一些轻松、宽慰的话,或释疑开导,或规劝安慰,以利于病人恢复平静稳定的心情。不要向病人介绍道听途说的偏方、秘方,不推荐未经临床实验的药物。还要多说一些关心、鼓励的话,让病人感到愉快,淡化病痛带来的苦恼,以增强病人战胜疾病的勇气。如病人的病情需要保密时,不要和病人一起去乱猜,已知道应保密的病情,更不能对病人进行暗示。

再其次,为照顾病人休息,谈话和逗留的时间应较短,注意避免谈论可能刺激对方或有关忌讳的话题。告别时,一般应谢绝病人送行,并询问病人是否有事相托,祝他(她)早日恢复健康。

按照日常的习惯,探望病人一般会带去一些礼品。可适当赠送鲜花、水果以及有利于病人健康的食品。

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探望亲友或病人时,赠送鲜花是一种不错的选择,但是每种花都有不同的花语,不能因为想表达自己的一番心意而在未了解花语时就乱送别人鲜花,结果只会引来别人的误会。

花语是指人们用花来表达人的语言,表达人的某种感情与愿望,在一定的历史条件下逐渐约定形成的,为一定范围人群所公认的信息交流形式。赏花要懂花语,花语构成花卉文化的核心,在花卉交流中,花语虽无声,但此时无声胜有声,其中的涵义和情感表达甚于言语。

春节时可送岁寒三友松、竹、梅;可送黄百合,代表快乐和喜庆;可送火百合,代表喜气洋洋。

清明节可送文竹,代表永恒;可送三轮草和满天星:代表想念;可送柏枝,代表哀悼。

母亲节可送康乃馨,是母亲之花;可送藓苔,代表母爱;可送茉莉,代表和蔼可亲。

父亲节可送石斛兰,父亲之花代表坚毅、勇敢;可送黄杨,代表坚定、冷静;可送葡萄,代表宽容、博爱。

中秋节可送芒草,代表秋意。

教师节可送木兰花,代表灵魂高尚;可送蔷薇花冠,代表美德;可送月桂树环,代表功劳、荣誉。

参加婚礼可送白百合,代表完美、百年好合;可送合欢,代表夫妻相爱;可送牵牛花、石竹,代表爱情永结。

祝寿可送福寿花,代表多福多寿;可送万年青,代表永葆青春;可送黄水仙,代表尊敬。

探病可送剑兰,代表性格坚强;可送鸢尾,代表问候;可送满天星,代表关怀。

13.7 如何成为小绅士

小脑袋里的问题

绅士是对一个男人的男性魅力的肯定,我如何才能被认为很绅士呢?

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