登陆注册
9137400000022

第22章 对员工进行正确的引导(1)

§§§第1节 会抓员工工作的关键点

一个管理者可能看上去有很多方面都不如他的员工,既没有相关的知识背景和很高的学历,还缺乏一些专业的技能。那么,他为什么能成为管理者呢?因为他有着一项优秀的才能,那就是管理。

优秀的管理者,不见得要事事亲为,也不见得做事就能比员工更好。但是,只要能让员工做好工作,创造业绩,他就是个成功的领导,就出色地完成了自己的本职工作。

我们已经说过,管理者要懂得放手,要给员工发挥和展示才能的机会,为他们打造通向成功的平台。而且在任用员工之后,管理者还要在一旁静观,不要干涉他的工作事务。但是,这并不是说可以放任自流,让员工自己随意地成长,长成什么样就是什么样。事实上,对员工不闻不问的后果与任意干涉同样可怕,它们都可能造成人才的损失和效益的下降,是管理者工作之中的两大忌讳。

那么,既要放手,又不能太放手,具体操作起来应该怎么做?这里就要讲到“风筝线”的作用。员工是在天上高高飞翔的风筝,但他无论怎么迎风起舞,都不能挣脱管理者的掌控,都要始终按照管理者计划的轨迹飞行,这就是管理的效用。具体体现出来,就是要善抓员工工作的关键点。

管理者只要会抓关键点,就不用担心员工的工作会脱离正常轨道,朝不健康或者错误的方向发展。在这一前提之下,当然可以对员工大胆放手,而不会有任何后顾之忧。就像一个园丁在种植花木时,如果想让它们按照他设定的形状生长,就可以在发芽、抽枝等时间去做砍枝、嫁接和修剪,他决不会时时守在花木旁,随时准备给它们来上一刀,无谓地浪费自己的时间和精力。管理也是这样,员工就好比是正在生长的花木,管理者就是那位园丁,员工工作的关键点就像花木发芽和抽枝的时间。只要抓牢这些关键点,管理者就可以在放手与掌控之间游刃有余,最大化地挖掘员工才能,提高整体效益。

会抓员工工作的关键点,首先要看准时机,要恰到好处。如果员工在工作的关键点出现失误,而员工根本没有察觉,也没有及时地将信息反馈给管理者,那造成的后果肯定会对工作的顺利完成产生不利的影响,而且还将会是人力所不能控制和挽回的。

A女士是一家报纸的主编,她非常相信放手管理的效果,时常大胆地向员工分派一些重要的任务。通常这些任务都能被员工很好地完成,A女士自己也十分满意。但她没有想到,放手管理会给她制造一个大麻烦。

事情的经过是这样的:A女士需要写一篇重要的评论,因为是关于政治事件的,所以不能出一点差错。她将这个任务布置给了B先生。这是一个很有才华的写手,事实已经证明,他写的稿子是很受读者欢迎的。

A女士跟他约好:只能给一天的时间。于是,B先生马上就着手收集资料,当天上午就列出了提纲,下午写出了初稿,第二天一大早交给了A女士。她接过来一看,大吃一惊,整篇文章的根本立场有问题,根本不能发表。可是,生气和责备又有什么作用呢!看着马上要送印刷厂的报纸小样,A女士只好临时抽掉这篇评论,换成了其他的文章。

为此,两人受到了严厉批评,A女士作为领导还被处罚了奖金。她明白,自己的管理纰漏是主要责任,要是在B先生列出提纲和写出初稿时她能抽空看一看,给予一些指导,后果将会截然不同。

在这个事例里,B先生列出评论提纲和写出初稿的两个时机,就是这项工作的关键点。作为管理者的A女士因为没有及时抓住它,错失良机才造成了无法挽回的后果。她的失误值得所有的管理者借鉴。

要抓住员工工作的关键点,还要求管理者具备敏锐的洞察力,不要错把一般的环节也当成关键点,重蹈干扰员工工作的覆辙。有一些管理者操心过度,虽然已经明白不能干涉的道理,却又老想着不能让员工出现失误,得针对性地抓重点。想法固然不错,可是在他的眼睛里,事无巨细都是重点,都需要过问一下才能放心,对他们提关键点显然是没有意义的。为了避免这种情况,管理者只有从自身做起,学会放开心胸,信任员工的能力才行。

会抓关键点,只抓关键点,让员工自由发挥。如此松弛有度,才是管理者放手管人的最高境界。

§§§第2节 及时总结员工的表现

要管理在天上翱翔的风筝,管理者除了要抓关键点这根风筝线以外,还要手握“及时总结员工表现”这个线圈,才能更完美地达到“风筝式管理”的效果。

管理者在决定对员工放手之后,主要的管理任务就变为“控制”。紧扣事先定下的工作目标和进度要求,放手而不撒手。

管理者放手管理的主要目的,就在于激励员工为实现整体的工作目标而承担更多的责任,付出更多的主动性。现代的机关、企业、公司和社会团体等组织,都是一个统一的整体,它们的局部就是每一个员工。员工与组织之间,局部与整体之间,都是密切联系着的,它们互相影响,相互促进。任何员工出现的问题,都直接影响着组织的利益,局部的偏差将决定整体目标能否顺利实现。而管理者的根本任务,就是保障整体目标的实现,细化到局部就是保障每一个员工的工作能够顺利有秩序地进行。

因此,放手之后的管理者就要把主要精力放在员工的工作发展和全局之上。观察他工作的过程,及时掌握变化趋势和产生的新情况;发现自己决策或员工执行中出现的偏差、矛盾和问题,并对可能出现偏离目标的一些现象进行协调和修正。

当员工得到分派的任务之后,他们具体如何制定工作计划,如何安排工作进程,采用什么方法来做,都是他们分内的事情,应该得到尊重,管理者最好不要事无巨细的过问。而应该关注的是员工能否按时或提前完成任务,以及完成任务的质量如何。此时管理者所做的关于员工工作表现的总结,就体现了一种引导的作用,能促使员工更好地开展工作,完成任务。

张女士是一家化妆品公司的销售经理,现在需要组织一次消费者消费意向的调查,以评估社会对公司新产品的接受程度。为了锻炼新员工,她决定把这项工作交给才来公司销售部不久的大学生李小姐。

星期一,李小姐得到了这项任务。张女士详细地向她介绍了具体要怎么组织,还传授了一些自己的心得和经验。然后,张女士对李小姐说:“现在你可以按照自己的想法,放手去做了。”

之后的两个星期,张女士注意到李小姐主要采取了招聘大学生的方式。大学生们或者在街头吸引消费者填写调查问卷,或者发动自己的关系网寻找合适人群填写问卷。效率虽然很高,但是问卷的真实性值得商讨,很多大学生为了完成任务,随便找来亲戚和同学帮忙填完手中的问卷,而填卷人往往并不是化妆品消费的目标人群。

发现问题之后,张女士及时地找到李小姐,对她的工作做了总结和评价,并说明自己的看法。李小姐虽然对自己没有得到领导的认同而感到失望,但她也明白,张女士说得很有道理,自己采用的方法确实存在这方面的问题。所以,她很感激张女士的及时总结,因为离工作结束的时间还有一段日子,她还来得及更正自己的错误,不至于造成很严重的后果。

于是,李小姐马上向自己聘请的大学生们说明:公司对于所有递交上来的调查问卷,都会做一个补充调查,即根据消费者填写的联系方式联系他们,再次调查他们平时的消费习惯,以防止有人滥竽充数,只求交上来的问卷数量达标而不问其他。

同类推荐
  • 中国人管人术

    中国人管人术

    《中国人管人术》由烨子编著,内容主要包括管人智术、管人戒术、管人范本。
  • 超级销售明星的成功秘诀大全集(超值金版)

    超级销售明星的成功秘诀大全集(超值金版)

    本书精选、荟萃了世界上各行各业超级销售明星们的经典销售传奇故事与成功秘诀。在此书中,你可以尽情领略销售明星们妙的语言、丰富的知识、灵敏的反应、精湛的技巧……《超级销售明星的成功秘诀大全集(超值金版)》借此阐述了成功销售的方法与诀窍,不仅有大师级人物的真实案例和经验感受,还有理论支撑,可谓既是一本实战指导书,又是一本入门必读书。同时,你既可以把它当作销售圣经来读。也可以将之作为人生指导书来读;可以把它奉为圭臬从中吸取养料,也可以从各位销售明星身上获得前进的动力。它不仅能教给你成为一名优秀推销员的全套本领,也会带给你诸多的人生启迪。
  • 向稻盛和夫学经营

    向稻盛和夫学经营

    稻盛和夫的经营之道备受现代企业管理者的推崇。问道编著的《向稻盛和夫学经营》是在充分研究稻盛和夫思想及其著作的基础上,将有关他的经营哲学的内容整理出来,以飨读者。全书从人心、体制、团队、员工、领导力、危机等诸多方面系统阐述了企业经营之中应当具备的正确思想,并结合了稻盛和夫的亲身经历与许多具有启发性的故事、案例。通过阅读《向稻盛和夫学经营》,创业者能够看到希望,管理者能够习得知识,普通员工也能获取追求卓越的力量。
  • 硅谷创业启示录

    硅谷创业启示录

    《从0到1》作者、创投教父彼得·蒂尔启动“20 under 20”疯狂创业实验,全景展现硅谷创业生态!为什么硅谷能批量化诞生伟大公司?短短50年,诞生了英特尔、苹果、谷歌、脸书、微软、特斯拉、太空探索技术等上千家伟大公司。吸引全美50%风险投资、培育50位诺贝尔奖得主、聚集500万创客、走出百位亿万科技富翁。马克·扎克伯格、史蒂夫·乔布斯、埃隆·马斯克……他们都在硅谷改变了世界!集成电路、移动互联、太空探索、基因检测、人工智能,硅谷始终是全球创业圣地!不同时期,硅谷始终引领着全球创业风潮,从衣食住行到娱教医养,改变着人类生活!完整展现了硅谷创业生活的一切,从车库办公、风险投资、企业孵化、创客沙龙到编码公社、斯坦福校园、火人节……硅谷众神企图改变世界,他们要前往小行星采矿、治愈人类衰老、建立算法逻辑下信贷公司!翻开本书,为你揭开硅谷批量化诞生伟大企业的秘密!
  • 上火的凉茶

    上火的凉茶

    从20世纪90年代的艰难创业到成为如今中国饮料行业的巨头,加多宝公司是如何一步步攻城略地,用凉茶征服了整个市场?从租赁品牌到一纸诉状夺回价值千亿的“王老吉”商标,广州医药集团公司为何却在终端阵地上马失前蹄?从携手并进到反目成仇,红罐凉茶的双雄之争究竟谁胜谁负,中国凉茶业的未来又将如何?“怕上火喝王老吉”,一句妇孺皆知的凉茶宣传语背后,是激烈的商业大战。在这个不流血的战场里,群雄并起,可口可乐、百事可乐、和其正、霸王凉茶、邓老凉茶、万吉乐、宝庆堂,一一粉墨登场,又将碰撞出怎样的激烈火花?加多宝冠名“中国好声音”处处领先,广药王老吉凭借商标亦步亦趋,本书将为您揭开中国凉茶营销之战的真实面纱。
热门推荐
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 心轮源起

    心轮源起

    两个不同的世界,不同的人,不同的死亡方式。却开启了两个人崭新的生活。当有了死志的雇佣兵进入仙侠世界,会如他所愿开启精彩人生吗?当厌倦了世家竞争的二公子来到和平年代,会过上他想要的平淡生活吗?到底是他们的到来引发了世界的变化,亦或者他们仅仅只是一枚棋子?人生得意须尽欢?亦或者是千里不留行的局面?别逗了,这仅仅只是无数个轮回的其中一个罢了。
  • 亦是碎梦也温柔

    亦是碎梦也温柔

    病娇唐白杨×沙雕陈呦陈呦想救赎她,唐白杨却说:“你救赎了我,却赎不了我的罪。”后来,唐白杨四处流浪,陈呦失忆,本以为人生就此错过,却误打误撞相逢。陈呦:这次,我不仅要救赎你,我还要赎你的罪,把你拉入光明。
  • 倾城丫鬟代嫁妃

    倾城丫鬟代嫁妃

    她,本是他眼中的倾世桃花,一朝代嫁,却成了别人眼中的乱世桃花,因为这桃花不只是一朵,孪生姐妹却相爱相杀,颠覆了世间的繁华
  • 一不小心成了全能奶爸

    一不小心成了全能奶爸

    人生得以重来,穆云寒本打算当个称职的奶爸,带带娃,却不曾想……大型网游宠物精灵,问世?小蓝企鹅糕点屋,火遍一条街?以一人之技,在各界畅享遨游!……寒少回归,娱乐圈再度翻腾……但,说好的落魄艺人,你怎么跨N多界火了呢?……穆云寒:其实,我只是想当个奶爸而已!其实,做游戏只是为了儿子而已!其实,开店铺只是为了女儿而已!其实……好吧,不装了!其实,我也不知道怎么回事,莫名其妙成了全能奶爸?……
  • 周世家

    周世家

    轩辕王朝,文昌七年周庆良出生同时在同一时间平行时空华南政法大学单身女博士发生过劳性猝死法学女博士带着记忆转生到从来没听过的王朝并带领家族走上人生巅峰的故事
  • 赛高!小学生

    赛高!小学生

    生活悲惨的蔡高一日被女神告知之所以他的人生如此悲惨完全是因为她在自动生成这本龙傲天流的小说时不注意盯住产生的一个疏忽,现在许以他重生回到十年前小学时代改写历史顺便用大人的心智拐骗几个小萝莉的机会,蔡为人卑鄙无耻,向女神乞得金手指一用,作用是一日三用的将十年后大人的力气借用在变作小学生的身体上,然而有一天,蔡高发现能借用的能力并非仅仅是力量这么简单,还有其他十年后他所持有的能力,譬如……
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 浮生轮回殇

    浮生轮回殇

    依稀记得…魔主赐她王权,只为得她一人。依稀记得…魔主赠她三界,只为得她一心。依稀记得…手握三界王权,她却馈予轮回?………浮生在他眼中,早已成为不可磨灭的轮回殇。………这一世轮回…无法后悔…无法回头…唯一的路…只有接受。
  • 郝少的二婚娇妻

    郝少的二婚娇妻

    姜姝,她是京城某医院的医生,平淡的生活和婚姻被一通电话彻底打破。郝奕沉,他是京城名门郝家大少,是人人都想攀上的大树。本来应该毫无交集的两人却在医院相识,离婚后的难过失意因为这个比自己小几岁的男人,姜姝好像还没来得及体会就变成了其他“烦恼”,本想一个人生活的姜姝发现,生活中已经处处是某个男人的痕迹。“我离过婚。”“所以呢?”“我年纪比你大。”“你喜欢我吗?”“......”“不说话当你默认了。”后来,姜姝想这次自己肯定不会再离婚了。注:甜宠文,男主比女主小4岁。