甘罗的爷爷是秦国的宰相。有一天，甘罗看见爷爷在后花园走来走去，不停地唉声叹气。“爷爷，您碰到什么难事了？”甘罗问。“唉，大王不知听了谁的挑唆，硬要吃公鸡下的蛋，命令满朝文武想法子去找，要是三天内找不到，大家都得受罚。”“秦王太不讲理了！”甘罗气呼呼地说。但他眼睛一眨，想了个主意，说：“不过，爷爷您别急，我有办法，明天我替你上朝好了。”第二天，甘罗真的替爷爷上朝了。他不慌不忙地走进了宫殿，向秦王施礼。秦王很不高兴，说：“小娃娃来这里倒什么乱！你爷爷呢？”甘罗说：“大王，我爷爷今天来不了啦，他正在家生孩子呢！所以托我替他上朝来了！”秦王听了哈哈大笑，“你这孩子，怎么胡言乱语！男人家哪能生该子呢？”甘罗说：“既然大王知道男人不能生孩子，那公鸡又怎么能下蛋呢？”秦王哑口无言，遂收回了成命。
＞＞（2）佯装尽力，不了了之。
当老板提出某种要求而下属又无法满足时，设法造成自己已尽全力的错觉，让老板自动放弃要求，也是一种好方法。比如，当老板提出不能满足的要求后，就可采取下列步骤，先答复：“这几天×××因急事出差，等下星期回来，我再立即报告他。”又过几天，再告诉老板，“您的要求我已转达了，他答应在公司会议上认真讨论。”尽管事情最后不了了之，但你也会给老板留下好感，因为你已造成“尽力去做”的假象，老板自然就不会再怪罪你了。
通常情况下，人们对自己提出的要求，总是念念不忘。但如果长时间得不到回音，就会认为对方不重视自己的问题，反感、不满由此而生。相反，即使不能满足老板的要求，只要能做出些样子，对方就不会抱怨，甚至会对你心存感激，主动撤回让你为难的要求。
＞＞（3）利用争论掩饰自己说“不”。
例如，你被老板要求做某一件事时，你很想拒绝，但不敢直接说，这时候，你不妨拜托其他几位同事，事先商量好谁是赞成的那一方，谁是反对的那一方，然后找准时机在上司面前争论，等到争论过一会儿后，你再出面轻轻地说：“原来如此，那可能太牵强了。”靠向反对的那一方。这样一来，你可以不必直接向老板说“不”，就能表明自己的态度。这种方法会给人“你们是经过激烈讨论后，绞尽脑汁才下结论”的印象，而包含老板在内的所有人，都不会有哪一方受到伤害的感觉，从而老板会很自然地自动放弃对你的命令。
总之，在老板或其他人向你提出不合理的要求时，你要学会拒绝，该说“不”时就说“不”，但是要尽量减少拒绝产生的负面效应，更要秉持理直气壮的“和”的原则，做到不伤人自尊，又能委婉而温和地拒绝。只要你是真心地说“不”，老板一定会体谅你的苦衷。
年终与老板谈话总结时，怎样把话说到点子上
又到年底，总结是要写的，谈话是逃不掉的。这可不是与同事间的闲聊，而是老板亲自出马的“大”谈。怎么样，有些头皮发麻、手脚冰凉的感觉了吧？与老板谈话是艺术，稍有不慎，就会得罪了老板，害苦了自己，巧舌如簧之人毕竟是少数。平日里，很多人哪怕是在电梯里与老板偶遇，都会变得口吃。如今，和老板四目相对，失声症状也大有可能出现。其实，大可不必。采用以下几招，能让你轻松完成年终与老板的谈话任务。
＞＞（1）秘密预约谈话时间。
在与老板谈话前，你不妨先发封邮件预约时间，其中明确写到：“希望能有时间与您单独交流。”说起来，边吃边谈是个很好的方式。这既不会受到其他同事的干扰，又能和老板做最直接、最轻松的沟通。
此外，如果你的老板是较内向的人，他可能更喜欢通过邮件的方式与员工沟通。那么，你可以变面谈为邮件谈。当然，就算是发送邮件，也要多花些心思。比如，如果你想给看惯了普通黑白邮件的老板来点惊喜，那就制作一些新意盎然的彩色动画邮件。不过，切忌在上班时间做这种私人联络，以免招致老板的误会。而且当你要与老板谈论一个很重要的话题时，最佳的选择还是面谈。
＞＞（2）注意自己的肢体语言。
尤其是女性下属见男性老板时，在举止、笑容、眼神等方面不要给对方造成什么暧昧的暗示，如发嗲、洒过浓的香水等。男性下属见女性老板时，则不能流露轻视的态度，肢体语言也不能轻佻放肆。
＞＞（3）只说该说的话。
只知对老板阿谀奉承，谈话就没必要进行下去了。因为是私下谈话，一些个人看法，不论成熟与否，都可以提出来，但要注意，你是提出疑问让老板解答，而非和老板争论。
以工作为主。你和老板之间的共同语言是工作。老板看中的是你的工作能力，关心的是你的工作进展，因此，和老板谈话时，要以工作为主。
不该问的不问。和老板谈话时，当然应尽量获得更多信息，但要注意分寸。公司公开宣布的事可以问，道听途说的事不能问。有关公司的事，老板没有主动提起，也不能问。
充分介绍自己。和老板谈话是让老板对自己加深印象的大好时机，要多谈自己的特长、对工作和公司的看法、对前途的打算、努力的方向等。如果能结合整个行业形势，对公司提出一些有价值的建议，肯定会令老板对你刮目相看。
＞＞（4）察颜观色。
这不是讨好、谄媚，而是聪明下属应具备的素质。如果老板眉头微皱、面色不悦，那你就要想想自己的言辞是否过于激烈；如果老板抬手看表，那你不妨征询一下是否需要改约时间；如果中途老板接听电话，那你应从老板的声调、语气上判断是否需要回避；如果和老板持不同意见，那你不要急着争辩，应整理好思路再说；如果遇到老板情绪激动，那你不要硬顶，应等到对方情绪稍平和时再表明意见。此外，不要擅自打断老板的话。
＞＞（5）距离生美。
每个人都希望留有自己独立的活动范围。一旦个人空间有他人介入，就会觉得很不自在。老板也不例外，正所谓高处不胜寒。办公室里那些占地面积巨大、看上去很气派的办公桌，正是他们将自己与外人隔离的道具。当你和老板谈话时，一定要在心中反复吟诵“三不原则”，即不要在老板的办公室里停留太久，不要靠老板太近，不要碰老板办公桌上的东西。否则，老板很生气，后果很严重。
冒犯上司后想要补救，怎样把话说到点子上
和上司相处时，难免会遇到一些常见或者意外的场景：比如你无意中得罪了上司，想要弥补，在上司面前你说错话很尴尬等等，了解一些常见情况的应对策略，你才能在遇到这些情况时，不至于难堪，束手无策。不管谁是谁非，“得罪”上司无论从哪个角度来说都不是件好事。只要你没想调离或辞职，就不可陷入僵局，以下几种对策可为你留有回旋的余地：
＞＞（1）不要寄希望于上司的理解。
无论何种原因“得罪”上司，我们往往会想向同事诉说苦衷。如果失误在于上司，同事对此不好表态，也不愿介入你与上司的争执，又怎能安慰你呢？假如是你自己造成的，他们也不忍心再说你的不是，往你的伤口上撒盐，而居心不良的人会添枝加叶后反馈回上司那儿，加深你与上司之间的裂痕。所以最好的办法是自己清醒地理清问题的症结，找出合适的解决方式，使自己与上司的关系重新有一个良好的开始。
＞＞（2）找个合适的机会沟通。
消除你与上司之间的隔阂是很有必要的，最好自己主动伸出“橄榄枝”。如果是你错了，你就要有认错的勇气，找出造成自己与上司分歧的症结所在，向上司做解释，表明自己以后会以此为鉴，希望继续得到上司的关心。假若是上司的原因，在较为适当的时候，以婉转的方式，把自己的想法与对方沟通一下，你也可以表明因自己的一时冲动或是方式欠妥等原因，无伤大雅地请求上司谅解，这样既可达到相互沟通的目的，又可以为其提供一个体面的台阶下，有益于恢复你与上司之间的良好关系。
＞＞（3）利用一些轻松的场合表示对上司的尊重。
即使是开明的上司也很注重自己的权威，都希望得到下属的尊重，所以当你与上司发生冲突后，最好让不愉快成为过去，你不妨在一些轻松的场合，比如会餐、联谊活动等，向上司问个好、敬个酒，表示你对对方的尊重，上司自会记在心里，排除或是淡化对你的敌意，同时也向别人展示你的修养与风度。
向老板解释工作失误时，怎样把话说到点子上
工作中出现失误，知道自己势必遭受责备时，自己主动认错，先责备自己，这样岂不比受别人责备好得多？听自己的自我批评，不比忍受别人的斥责更容易些？而且，在别人批评你之前，你先自我检讨，自我批评，对方多半会采取宽容、原谅的态度。人性就是如此，当你开始承认错误时，会给对方一种自责感，也能让他变得特有人情味，因为此时，他惟一能彰显自重的办法就是采取宽容的态度，以显示自己的慈悲与宽宏大量。但可惜的是，能这么做的人并不多。
大部分人出于虚荣心，会尽力为自己的错误进行辩护：什么？我错了？不可能！……即使他知道自己真的错了，他也会说：是这样的吗？但是……于是……，无论如何……，一场争论不可避免地上演了。这么做真是愚不可及！聪明的人会如何做呢？他会歉意地说对方是绝对正确的，然后，迅速、坦白、真诚地承认自己的错误，于是双方会避免冲突，相安无事，有话好好说，自己也给人一种尊贵高尚的感觉。主动认错，不失风范。
有一位商业美术家，曾用主动认错的方法，得到了一位喜欢责骂人的美术编辑室主任的好感。商业美术家说：
我认识一位美术主任，他非常喜欢在小事上找错。我常厌烦地离开他的办公室，并非因为他的批评，而是因为他攻击的方法。有一次，我交一件急货给这位主任，他打电话叫我马上到他的办公室去。我一到就看见他用仇视的眼光瞪着我，我明白他在极力找机会批评我，急躁地质问我为什么如此如此做。我当时很平静地对他说：先生，如果你说的是真的，那么我承认自己做错了。对于过失，我决不推辞。我画图多年，应该知道如何做得更好些。对此事，我深感抱歉和惭愧。
这位主任听我如此说，反而立刻开始为我辩护了：‘是的，你做得的确不好，但终究这不是一个严重的错误，那不过是……’我阻止他说下去，接着自己的思路说：无论什么错，都是浪费钱，并且都使人讨厌。我应当更小心，你给了我高薪，理应得到最好的工作结果，所以我要将这画重画一次。
没想到他却称赞了我所作出的努力，并诚实地对我说，只要做一个小的改动就可以了，我的这个小错对他的公司没造成什么损失。而且，毕竟那不过是一个细微的地方罢了。
“我的自我批评将他所有的怒火都打消了。他最后请我吃午饭，在我们分手时，他给了我一张支票及另外一件工作。”
艾伯·赫巴是一位颇有争议，且具有怪异作风的作家，他那尖酸的笔触经常惹起读者强烈的不满，但是赫巴那少见的做人处世技巧，却常常将他的敌人变为朋友。例如，当一些愤怒的读者写信给他，表示对他的某些文章非常不满，结尾又痛骂他一顿时，赫巴就这样回复道：“仔细回想起来，我也不是十分满意自己。对于昨天所写的东西，今天也许已经有了变化，我确实有偏激之处。很高兴知道您对这件事的看法。下回你在附近时，欢迎光临寒舍，很愿意与您交换看法，谢谢您的诚意。”
所以，如果你是对的，你要温和地、巧妙地去得到人们对你的同意和支持；当你是错的时候——如果你对自己诚实——你要当即真诚地承认自己的错误。这种方法不仅能产生惊人的效果，而且在很多情形之下，比为自己辩护更有效。
不要忘了那句古训：“用争夺的方法，你总难得到满足，但用让步的方法，你可得到比你期望的更多。”
下次你工作出现失误或办错事时，记着及时而真诚地承认错误，别企图为自己的错误遮掩。
拒绝同事无理要求时，怎样把话说到点子上
也许你遭遇过这样的场景：
周末，下班的时间到了，一个同事提议去喝一杯，办公室里立刻有人附和。你因为酒精过敏本来打算拒绝的，但是面对热情的同事却无论如何都难以开口。他说：“就一杯，不要紧的。”于是你也不知道自己是怎么和他们走进了酒吧。当第一杯啤酒喝完的时候，你站起来准备告别离开。没想到同事一瞪眼，说：“给个面子，我请你，行吧？”你并不是贪杯的人，也没有让同事请客的意思，在你犹豫不决的时候，又一杯酒下肚了。就这样你和同事们喝酒直到夜深。第二天，你醒来的时候感到头痛欲裂，也许衣服上、床单上、地板上也是污迹斑斑，房间里迷漫着令人作呕的气味。你突然想起还有重要的约会要赴，抬手看看表，发现已经迟到了一个小时。更糟糕的是再过一个小时也不一定能赶到。就这样你在沮丧的情绪中浑浑噩噩地浪费了一整天的时间。晚上你躺在床上追悔莫及，发誓再也不去跟同事喝酒了，但是不久之后前面的那一幕再次上演了。
