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第5章 求职面试篇(4)

当被问及“是否有能力胜任该职位”时,怎样把话说到点子上

假如求职者针对这个问题的回答是:“这个职位对我来说是小菜一碟,我闭着眼睛都能把它做好。我想,如果你聘用了我,你一定会对我如此迅速地完成任务而感到惊奇。这个岗位上没有什么我不能做的事情。”

尽管这种回答听起来感觉会很有力,但求职者却显得过于狂妄了。除了会使面试官怀疑他(她)夸夸其谈的背后可能隐藏了什么东西外,面试官也会怀疑求职者是否适合这个职位,或者认为求职者既然能够如此轻而易举地胜任,或许这份工作的挑战性还不够。

因此,比较恰当的回答应是:“尽管我确信自己还有很多东西要学,在每个新工作中都是这样,但我认为,你会发现我是一个学得很快的人。我相信自己的能力和天分可以满足你们的需要。我不认为前面的路上会有什么不可克服的困难。”

在这样的回答中,尽管承认需要学习一些新东西,但是求职者表明自己有能力完成这个职位应承担的工作,也是较好的求职表现。

诚实固然是值得称道的美德,可却不易时时做到,对人对己都是一样。在求职面试的过程中,必要时也可用善良的“谎言”去获得考官的信任,从而顺利通过面试。英国人文主义学者阿谢姆说:“在适当的地方说适当的谎言,比伤害人的真话要好得多。”这里所说的“谎言”是相对而言的。为了谋得一份理想的职业,在推销自己的过程中,可以利用自身的优势去求职。

另外,在这个过程中,有时也需要用部分真实来掩盖“谎言”,使说出去的谎言能够掩盖虚假之处,给人一种十分真实的感觉。千万不要忘记,“以诈取诚”之计的运用永远是有限度的,只能在适当的时候、适当的地方运用,并且要有适当的手段,但为人处事仍要永远以诚为根本。

如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题,说明招聘公司并不真正在乎“经验”,关键看应聘者怎样回答。因而,对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业等态度。

如“作为应届毕业生,我在工作经验方面的确会有所欠缺,因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现,实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力,而且比较勤奋,所以在兼职中均能圆满完成各项工作,从中获取的经验也令我受益匪浅。请贵公司放心,学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”

这种回答重点突出自己的吃苦能力和适应性以及学习能力(不是学习成绩),因而是一种较为满意的回答。

总之,同其他刁钻问题一样,你必须小心应对这个问题。如果承认自己能力不足,而且将妨碍你胜任这份职位,这无疑会使你失去机会。如果确实有一些微小的不足需要克服,那么可以提及一下。否则,如果不怕沉默会造成误解的话,你最好还是等到上任的时候再表白自己需要改进的地方。

当主考官问及有何问题需要询问时,怎样把话说到点子上

在面试结束前,大多数的主考官都会丢问题给求职者,最常见的就是:“你有没有什么问题或疑问,想要提出来的?”这个问题背后的真正含意,通常是主考官用来测试你对这份工作有多大的企求心、决心和热情。

因此,如果你怕发问不妥当,或是不知道该从何问起,甚至回答对方没有问题需要问时,都很可能会让主考官认为你想要这份工作的企求心、决心还不够强。相反的,求职者应该更积极、更主动地利用面试最后一刻机会,适时提出问题,这不但有助于主考官对你的印象能够加深,而且你也能趁此机会进一步了解这家公司的背景、企业文化是否适合于你。最重要的是,如果能够在面试时,对面试官提出漂亮的问题,录取的机率将会大大提高。

所以,无论如何,面试前,求职者都应先拟订几个可以反问主考官的问题,以便到时候可以快速提出。下面归纳了十条较为有用的反问问题,求职者可参考一下。

①贵公司对这项职务的工作内容和期望目标是什么?

②贵公司是否有正式或非正式的教育训练计划?

③贵公司的升迁制度如何?

④贵公司的多元化经营,而且在海内外都设有分公司,将来是否有外派、轮调的机会?

⑤贵公司能超越同行的最大立足点为何?

⑥在具体项目的执行分工上,是否有资深的人员能够带领新进者,并让新进者有发挥的机会?

⑦贵公司强调的团队合作中,其他的成员素质和特性如何?⑧贵公司是否鼓励在职进修?对于在职进修的补助办法如何?⑨贵公司在人事上的规定和做法如何?

⑩能否为我介绍一下工作环境,或者是否有机会能参观一下贵公司?

至于薪水待遇、年假天数、年终奖金、福利措施等问题,有些公司的主考官在面试时,会直接向求职者提出。如果对方没有提及,对找第一份工作的人来说,比较不适合提出,除非你有对方不得不录取你的条件。

另外,也有人在结束前,谦虚地请教主考官:“您认为我今天的表现如何?录取的几率有多大?”通常,这个问题也会让对方认为,你对这份工作抱有很大的决心和企求心,而你也可以试着从对方的回答中,粗略猜测出自己面试成功的几率有多大,并且以此作为下一次面试时获取最优表现的参考。

面谈结束时,怎样把话说到点子上

很多求职应试者面试结束时,因成功的兴奋,或因失败的恐惧,会语无伦次,手足无措。也有些应试者会在面试快要结束时主动向面试官打听该职位的薪酬福利等情况,结果是欲速则不达。具备专业素养的面试者是忌讳这种行为的。其实,如果招聘单位对某一位应试者感兴趣的话,自然会问及其对薪酬的要求等情况。

还有些求职者会在结束时与面试官套近乎。其实,具备一定专业素养的面试官是很忌讳与应试者套近乎的,因为面试中双方关系过于随便或过于紧张都会影响面试官的评判。过分“套近乎”亦会在客观上妨碍应试者在短短的面试时间内,作好专业经验与技能的陈述。在面试快结束时,聪明的应试者可以例举一至两件有根有据的事情来赞扬招聘单位,从而表现出你对这家公司的兴趣。

有些人比较发愁如何在面试结束时,给考官留下一个良好的印象。其实,做到这点并不难。求职者应注意察言观色,判断时机,抓住机会,向考官尽可能地传达一些重要的有利的信息,既要尽力表现自己,又要适可而止,见好就收。并全力配合考官,使面试在自然、轻松、愉悦的气氛中结束。需要指出的是,一定要让考官自觉结束面试,求职者不要自作聪明主动提出结束面谈,也不要给考官任何暗示和提醒,不要在考官结束面谈之前表现出浮躁不安,如整理所携带的物品、头发、衣饰等,不要表现出急欲离去的样子。

等到考官暗示或明示可以结束面试时,要做到礼貌地与考官告辞。告辞时一般要面带微笑,并说感谢对方给了自己这次面试机会之类的话,例如:“非常感谢你们给了我这次难得的机会,我会为曾经参加过贵单位的面试而自豪!真心地谢谢你们,再见!”

告辞时求职者还可以说一些向考官们虚心求教的话。例如:“非常有幸能与你们谈这么多,我感觉收获很大,希望今后能有更多的机会向你们求教……。”同时,你可以向考官询问与其联系的方法,这时考官如果愿意的话,他可能会送你一张名片。接受名片时,应当恭恭敬敬,双手捧接,并道感谢,这样能够使对方感受到对他的尊重。收取了对方的名片以后,也应迅速递上自己的名片,若没有则应道歉。

告辞前,如果考官没有明确告诉你什么时候可以接到面试结果通知,你可以向他提出这个问题。辞别时应整理好随身携带的物品,不要丢三落四,不要风风火火,而要从容稳重,有条不紊。出去推门或拉门时,要转身正面面对考官,后退出门,然后轻轻关上门。

另外,求职者还要切记一点,有些问题是不能问的。例如:

一次面试快要结束时,主考官问应试者:“请问你有什么问题要问我们吗?”这位应试者欠了欠身,开始了他的发问:“请问你们的单位有多大?招考比例有多少?请问你们在单位担当什么职务?你们会是我的上司吗?”

参加面试,一定要把自己的位置摆正,像这位应试者,就是没有把自己的位置摆正,提出的问题已经超出了应当提问的范围,使主考官产生了反感,把先前的好感全抹煞了。

总而言之,面试结束时,作为应试者,你不妨表达你对应聘职位的理解;充满热情地告诉面试者你对此职位感兴趣,并询问下一步是什么;面带微笑和面试官握手,并谢谢面试官的接待及对你的考虑。

电话询问面试结果时,怎样把话说到点子上

在求职的过程中,许多求职者只留意面试时的礼仪,而忽略了面试后的善后工作。还有些毕业生面试后就不再打电话询问了,殊不知这也是一些单位主考官考查求职者的一个环节,主考官认为,求职者在面对求职这么重要的事情时,若不能做到善始善终、关注到底、认真负责,那么,怎么敢把工作交给他们干呢?

因此,面试结束后,千万不能被动等待,一般来说,如果求职者在面试的两三天后,或主考官许诺的时间到来时还没有收到对方的答复时,就应该打电话给招聘单位,询问面试结果,尤其是对于中意的工作,电话督促是免不了的。那么该怎么说呢?

李明自认第一轮面试回答顺利,应该能有复试机会。然而3天后仍未接到电话。焦急的他按捺不住致电对方:“喂,您好,我是李明,我想请问一下你们第二轮复试是否已经开始?”“对不起,我们的复试已经开始,若你没有接到通知说明没有进入第二轮面试。”公司方简单地回绝了李明。

其实,若没有接到再次参加面试的通知,表示此次应聘失败,即使打电话询问也无可挽回。当然,若是第一次面试自认为给对方留下了非常深刻的印象,且双方交流愉快,那么也不妨打个电话提醒一下。要注意一点,就是找到当天和你对话的面试官。因为一般会有很多位面试官面试不同的人员,你必须找到和你对话的那位,然后报出你的名字,提醒他面试当天的场景,当他回忆起来后,可以给你一个确切的答复。

电话询问面试结果过程中,第一,要注意语速。人的语速有很大差别,要注意尽量配合面试官的语速。若面试官语速相对较慢,你就该放弃一贯快速的说话方式,转为和对方语速同步。同时注意不要抢话,要等对方提问完毕后才回答。另外,询问时不要滔滔不绝,也不能只答“是”或“好”。第二,要控制语气语调。在通话时要态度谦虚、语调温和,语言简洁、口齿清晰。并且语气、态度也应该配合对方,这样有利于双方愉快地交流。

另外,还有几点面试后准备工作的建议,仅供求职者参考。

>>(1)写信感谢。

旨在加深招聘人员的印象,增加求职成功的可能性。面试的完结,并不代表你能成功上岗。在面试结束时,哪怕主考官给了你负面或者模棱两可的答复,你都不要立即停止努力。面试之后给应聘公司写封信,说说自己对加盟该公司的渴望,并对人事部门接待自己、考核自己表示感谢。不管你最终是否能获得这一职位,都会让公司对你留下深刻印象,为今后再次应聘打下良好基础。

>>(2)不要过早打听结果。

一般情况下,招聘单位最后确定录用人选可能需要三五天时间。求职者在这段时间内一定要耐心等候消息,不要过早打听面试结果。

>>(3)收拾心情。

如果同时向几家公司求职,在一次面试结束后,则要注意调整自己的心情,全身心投入应付第二家单位的面试,不应该放弃其他机会。

>>(4)做好再冲刺的准备。

如果在竞争中失败了,千万不要气馁,关键是必须总结经验教训,并针对这些不足重新做准备,以谋求“东山再起”。

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