在笔者住的那个居民区，路边有个门脸不大的烤鸡店。开业那天，堂而皇之地贴出了几幅广告，其中就有“宫廷秘方”几个字。言外之意，该店的烧鸡是采用宫廷秘方烤制的，保你满意。可令人失笑的是，他们将“宫廷秘方”写成了“宫庭密方”。当好心人告诉他们写错了字时，店主竟振振有辞地说：“你买你的货，管我错字做甚？”
众人愕然。
不知从什么时候开始，许多商家、店家纷纷继起洋名之后，又兴起了“宫廷”、“御制”热。认为不论什么东西，只要一沾上“帝王将相”的字眼，就会身价百倍，顾客就会争先恐后，趋之若鹜。殊不知，店家连“廷”与“庭”、“秘”与“密”都分辨不清，可见你的“秘方”是假的，“宫廷”之说更是子虚乌有。
消费者购买商品，看重的是你的内在质量。如果你的商品“金玉其外，败絮其中”，即使你吹得天花乱坠，昏天黑地，再印上“宇宙”、“太空”也无济于事，砸牌子的是你自己。
所以，作为经营者还是要在质量上下工夫，在服务上动脑筋，那样，消费者就会不请自到。
1996.11.21
