俗话说:“当局者迷,旁观者清。”对书店内的工作人员而言,确实有很多看不到的“死角”,尤其是特别设置了店员专用出入口的书店,店员几乎没有机会从大门进出,就算是从店门进出,绝大部分店员也会迅速各就各位。这样一来,就错失了从顾客的角度正面观察自家店面的机会,是非常可惜的。
而这些看不到的“死角”,可能会在不知不觉中影响书店在顾客眼中的形象,在无形中渐渐影响书店的销售。因此,书店经营者至少应每个星期抽出一天,以顾客的角度,在一定的距离,好好地看看自家书店,体验一下客人从大门进来时的感觉,检查这些客观营销因素,清理让人感觉不舒适的“死角”。这对改善书店经营是大有裨益的。