如果讲作家的工作是“码字”,那么,卖书人的工作便是“码书”。作家通过码字来载道、言志,售书人则通过码书来表达对当代文化思想潮汐的把握,对人类知识体系的理解,努力营造一种高雅、快乐、便捷的图书消费场景与氛围,实现良好的市场业绩。
码书的学问可不小,它包括营销理念的确立、策划机制的形成、卖场管理的改进等诸多层面。
(1)营销理念。在海外,书店的营销理念常常是主办者文化理念的延伸或是对自身风格的界定,若深究起来,则是书店业者对人们阅读生活的理解与把握,如职业的阅读、非职业的公共阅读、文学的阅读、文化的阅读、思想的阅读、艺术的阅读等,从中找到自己的服务定位与多元立体的服务方略。对阅读生活的把握直接影响到书店的分类与卖场的设计。
(2)策划机制。书店营销也有一个策划问题,从长远看,应形成一个富有活力的策划机制,全员参与,连锁呼应,高潮迭起,以此来吸附大众的文化热忱,适应并制造阅读的兴奋点,扩大书店的声誉与影响。作为第一现场的卖场设计、局部氛围更需要精心策划,着力烘托。
(3)卖场管理。如果真正引入策划制,就会形成源头活水,就会不断地提出新问题,萌发新冲动,展示新风采。因此,有必要围绕特定的营销理念不断地总结,从而进一步凸现特色,包括卖场主题调整的频度与幅度,书封色块的聚集,主场堆码的造型,辅助装饰的点缀等细微处都是可以常议常新的话题。更重要的是,这样在现场不断切磋、不断总结,可以激活每一位店员的创造力与艺术鉴赏力,使卖场活力建立在店员进取的基础上。