正是由于这个原因,现代社会中大大小小的社会组织在招聘时,都十分注重对方的形象——长相、身高、体型、仪表。语言、行为举止、气质风度以及文化素养等多方面的综合水平,而这些方面正是礼仪所涵盖的内容。
如今,社会已进入一个科学技术高速发展、信息快速传播、社会结构日趋多元化的时代,每个社会组织与社会成员都面临着如何顺应时代潮流、不断更新自我、不断增强竞争实力的课题。
当前,礼仪呈现给人们的总体态势是:文雅而不失激情,快捷而不失周密,开放而不失含蓄,专门化而不失自然。
这一态势与当今时代特征相吻合,并得到了社会的认同。无论是西服革履的职业化着装,还是“先生”、“女士”、“小姐”一类的称谓,都已被当今社会以一种开放、文明的姿态所包容。这使我们不得不共同探讨一个古老而现代的话题:礼仪。
专家告诉我们:“美的东西,永远令人心旷神怡。”而你的身体,应是令你心旷神怡的东西,是你礼仪之美的外在基点,否则,那就是你的错误。
人体堪称是造物主所创造的最精妙、最完美的艺术品,无论是静态或是动态都有一种美的韵律在涌动。
然而,更绝妙的是造物主所赋予人体的鲜活灵动的表现力,一种不需要语言,只依靠身体的动作和姿态便能表达思想和情感,表现你的优势。
所谓体姿是指一个人身躯整体的协调姿态。具体包括人的四肢姿态以及坐姿、立姿、蹲姿、睡姿、俯姿、行姿等由人体不同动作构成的各种姿态。
艺术家对于理想身段尺寸的比例,意见虽有不同,但他们总认为人体是美的。
身体是表达礼仪的工具,可以表现节奏与美的活力。身体的一举一动,皆可表现出某种意思,当你在办公室里踱步或走出大街时,所给予旁观者的印象如何,你知道吗?
柯德莉夏萍在《安丁》(Andine)一剧中,一举一动充满魅力,使观众深信她是热爱一个人类的女神。
好吧!你不愿意做安丁,但你肯定愿意举止雍容而且表现美感。此类举止所给予你的喜悦,实际上可以增加你的活力与康宁。
请你想像一下,人们在夜间跳舞所走的路途是多远。他们要更为活泼,提起他们的精神来。而当你是快乐时,你就变得坚强了。
你应视你的身体为表达情意的工具,并特别加以保重,犹如音乐家之重视其小提琴。一个健康正常的人,走路时一摇一摆是很不美观的。
因此,保持身体柔美,训练自己自然地依照思潮起伏而活跃的体姿,对你的工作与生活是很有益的。
专家认为,解除紧张最好的办法是散步,它可以刺激体内的活力,消除你的疲劳,特别是由于忧伤烦恼而来的疲劳。长寿的人,大部分是喜欢散步的。
假如你要在职场中表现出年轻、健康、快乐,你就应该避免不自然而局促不安的表现。
说话时应稍微动一下你的身体,以表示对他人意思的感应;对方的谈话使你发生兴趣时,应稍微移动你的位置。并且,注意对方因生动活泼的反应而感到的喜悦。
与一个非常呆板的人谈话,是会令人疲惫不堪的,因为你不知道你的谈话是否能令他发生兴趣。
在一个热情与你谈话的人面前动也不动,实在是很不礼貌的。
然而,有些人的修养却很好,可以在他人大发谬论时不动声色,因而获得人家的好评。
但这两种表现不可相提并论。
有一位和蔼可亲而聪明的妇人,自以为已获得了婚姻上的幸福,生活渐渐趋于迟钝颓废,对任何事物都失去兴趣,最后饱食终日无所事事。
如此一来,身体越来越胖,不知不觉间减少了她丈夫对她的兴趣,终于丈夫也开始以饮食为人生惟一的乐趣。
所以,待双方对对方都不感兴趣时,她才迷途知返。她面对现实问题,以她的智慧来谋求补救。
她制定了计划并改变行动,锻炼自己,实行减肥,并尽力使丈夫也这样做。
而且她还恢复了原来的兴趣,她的丈夫也一样,终于他们度过难关,过着幸福的生活,将婚姻导入了正轨。
当然只注意身段和体重还是不够的。我们知道,无论男女,即使身体是完美的,亦难免因病而呆滞刻板。
如果你的身体是笨重的,你仍须尽力表现得生动。因为明确而调和的行动,从容摆动的步法,其意义的明显,犹如说:
“我是一个健康的快乐的人,对种种工作和生活皆有兴趣。”反而言之,耸耸肩与局促迟疑的步法无疑说:“我必须这样,但我很不愿意。工作和生活就是接踵而来的苦恼。”
职场是一个舞台,我们所有的人都是演员,这种说法基本上是对的,因为自然界原是没有文明的。
所以,为什么你不聚精会神扮演你的角色呢?
或许你可能有透彻的理解,可能演得惟妙惟肖,这自然不能称为虚伪的矫饰。
犹如英国小说家毛罕谈及她的造型时说:“她一举一动的美妙,是由苦心思索获得的,但此种动作看起来是完全自然的。”
你的行动可以自然地表现出“真正的你”,而你身体正像一所房子,可能破旧,也可能骤然倒塌。
以下是专家的九种办法,可以帮助你充分利用你的身体:
保持身体的柔软,不断伸展、弯曲和摆动,减少剧烈运动;保持身体的直立,眼睛平视,这可以表现你是一个风姿绰约、和蔼可亲的人;多散步,尤其是在早晨,大腿由臀部关节处开始做有节拍的摆动,开始时缓慢,直至走二三里路为止;训练你的身体对思潮起伏的感应,即设法使其活泼生动;跳舞,对着收音机或唱片跳舞,随意弯曲,摇曳及走动;每天饮大量水或饮料,以清肠胃;相信你是健康的,排除懦弱与疾病,并训练耐力;
相信你自己与自己的智能;
设法使身体发展匀称,不论你的身体是肥是瘦,只要是发展匀称,动作协调,你便会感到动作轻快,青春仍在。
记住,你的身体并非保持健康便免除了你的麻烦,它是敏感的,是表现你的礼仪形象的工具,也是反映你工作与生活态度的一面镜子。
学习一下介绍的礼仪
1见面之初
世界上人口有50亿之多,要想认识每一个人,那是绝对不可能的。要做到这一点,即使你每分钟都能认识一个人,其他任何事情都不干,甚至不睡觉,也需要将近万年。到那时,你这漫长的一生也只能获得一个也许并非值得夸耀的荣誉:我认识世界上的每一个人,一个都不少,我是地球上年纪最大的人。除此之外,一无所获。
让我们回到生物学的领域之内吧!即使在这个领域,也不可能做到每分钟认识一个人。
道理很简单,不经过一个必要的阶段,就冲过去拥抱一个初次相见的人,当然是不允许的。
假如初次见面的是一个漂亮的女性,就更不能这样做了,也不能马上就说一大堆恭维话,祝她一路平安,甚至要求送送她,这些做法都是不礼貌的。
按照礼节的惯例,除了运动会、夏令营和一些接触机会极多的场合之外,在其他一切地方都应有双方都很熟悉的熟人作为介绍人。假如你想认识某位女性,你可以向介绍人表示这种意愿。同样,一位女性如果想结识某位男性或女性,也应这样做。一旦发现对方对继续交往毫无兴趣,那就应该有礼貌地走开,同时不应显出受了委屈的样子。
如果没有介绍人,问题可就复杂了。在街上摘下帽子就与一个陌生的女性交谈,这是一种没有分寸的举止,就好像在剧院或饭店刚一坐下就贸然地与旁边的陌生女性毫无顾忌地交谈一样毫无道理。可以断定,这样纠缠不休的行为不是遭白眼就是被谢绝。
但是请你不要失掉信心,因为彬彬有礼的举止可以减少很多交际的困难。比如,替对方拾起掉在地上的东西啦,进商店时主动开门啦,在剧院或者音乐厅的寄衣室里帮助对方脱下大衣等等。在这种场合说上几句得体的话,可能会成为交谈乃至结识的开端。
直到现在还严格遵守的礼仪规范中,在街上或在电车和公车上与陌生女性交谈,一般说来是不允许的,但也不尽然。譬如,上班途中,你总是和某个年轻姑娘在电车或公车上相遇,那为什么不能向她道声“早安”并与她攀谈呢?如果姑娘显得很矜持、很冷淡,那么你最好赶紧走开。假如姑娘表示并不反对相识,那么你就可以作一番自我介绍。
到此为止本节还只是说到男性应当如何去做,因为这是有理由的,女性在街上通常不首先开口,也不去注意男人,除非她要打听什么事情或有其他一些重要原因。在这种情况下,女性总是事先表示歉意——当然,男性向女性请教也这样——事后对得到答复要表示感谢。
2介绍
当你还在摇篮里时,人们就开始把你介绍给别人了。你刚刚来到人世,你的至爱亲朋就把你包围起来,床上的帐子打开了,你听其摆布,被介绍给了艾米尔叔叔、科拉尔阿姨和四楼上的小姑娘。用不着称呼你的名字,因为“小男孩”这个字眼人人都叫惯了。就是长大了,如果想让人们在认识你之前就知道你的名字,或许你得成为全国的知名人物才行。
大约要过15~20年,你才会相信,你小时候的叫嚷是徒劳的。世界上,每天都有一些人被介绍给另一些人。应该通过某种方式来达到相互认识!到那时,你也会明白,并没有叫你白受罪,从来到世界上的第一天起,你就被介绍给了别人。
在我们这个世界上,结交的规矩尽管繁文缛节,但还是有一些基本规章:
专家认为,介绍与自我介绍的礼仪原则是:举止得体,顺序准确,称谓得当,语气谦恭。
你无论是介绍他人,还是自我介绍,都应格守这一原则。因为这不只是简单行为,其背后还包含着对他人的基本看法和态度,蕴藏着对此次会面,以及会面所涉及的实体信息的关注程度。
为表示对他的尊重和礼貌,介绍时通常要使用祈使句或者敬语。比如:
“请允许我来介绍,这位是……”
“请让我为您介绍……”
“请允许我自我介绍……”
公关人员在实施介绍时的规范动作是: