所以,必须改变自己的形象,遇到一些小问题,大胆地出主意吧!不要以为事事顺着上司甘当应声虫就是尊重他,如果你能够在某些方面表现得体,他会更开心的。当然,有些工作你很可能开始时难以完全胜任,但这也没多大关系,为了在上司面前表现自己不妨打肿脸充胖子,先揽瓷器活再找金刚钻。总之,要在上司面前千方百计地表现你可以独当一面的才能。
有人见了上司就噤若寒蝉,一举一动都不自然起来,就是工作之余的聚会,也尽量与上司保持一定距离。如此下去,双方的隔膜肯定会愈来愈深,对你实在太不利了!一则上司永远对你不了解,即使有好的空缺,也不会想起你来;二则你给上司的唯一印象,会是怕事和不主动,难以担当大任,这肯定是你青云路上一大屏障。
总而言之,取得上司的信任,主要在于自己的功夫要下到、下足,记住这句话:出头的椽子不一定先烂!
在日常生活中也是如此,有些人为了能在人前露脸,总是千万百计表现自己,不惜打肿脸充胖子,更有甚者扯大旗作虎皮,给自己罩上一层神秘莫测的光环,使人莫知高深。比如,民国初年,中国著名外交官陆征祥就曾有过这样一段趣闻。民国建立后,资历颇深的外交家陆征祥被民国政府任命为驻法大使。陆征祥自幼接受的是西方教育,对西方人的习惯兴趣了解颇深,为了抬高个人身价,他甚至不惜降格以求,娶了位比他大18岁的比利时老姑娘为妻。原因非常简单,这位老处女的父亲是位有名望有地位的比利时将军。有这样一位老丈人做靠山还怕在西方外交界打不开局面吗?在接到担任驻法大使的任命之后,陆征祥颇费心政界机。他深知,法国人非常势力而且多是些好事之徒,要想在法国政界抬高身价唯一可行办法就是把自己装扮成一个腰缠万贯的阔佬。他把从政府领到的经费全部用到了中国驻法使馆的装修上,把整个使馆布置得富丽堂皇。另外还让老岳父在比利时给他订购了最好的马车,从国内带去不少字画古玩,放在使馆最显眼的地方。到了巴黎后,陆征样打扮得衣冠楚楚,偕夫人频频出入法国上层外交场所,与法国政界名流、贵夫人、阔太太时常往来。陆征祥这一举动,果然把好事的法国人给懵住了,一时间,街头巷尾议论纷纷,都知道新上任的中国大使是位阔佬,对他另眼相看。其实,陆征祥完全是打肿脸充胖子,此时从国内带来的经费已挥霍已空,成了个地地道道的穷光蛋。不过,局外人并不知内情,往往以貌取人。在他们看来,陆征祥有这么华丽的住所、马车、衣着,口袋里的银子会少吗!但陆征祥也不是傻瓜,几年以后,他奉命改任驻俄大使,于早,乘机将使馆物品尽数拍卖。法国人争先恐后地前来购买中国使馆的古玩、瓷器、字画。陆征祥将这些都东西以高价出手。精明过头的法国人自以为占了便宜,他们万万没有想到,自己在陆征祥那里用高价购买的古玩、字画都是赝品!
原来,这些东西是陆征样赴法时特意派人到街头地摊上用几个铜板的低价买来的次品。法国人不识货,姜太公钓鱼愿者上钩,陆征祥趁此良机,大大地发了一笔。
俗话说;人靠衣裳马靠鞍。现代商业也极讲究商品的包装。在人际交往中,打肿脸充胖子,借以抬高个人身价也不失为一种聪明的处世谋略!赢得同事秘点子将自己定位,并稳稳当当地坐下去,同事关系是你要解决的首要问题。在你的办公桌的周围都是你的同事。由于生活经历、生活环境、学识、修养的不同,每个人都有其独特的思维模式、性格、爱好及缺点。这些人跟你在性格志趣上或许相去甚远,其中也不乏跟你不投机,或挑拨离间,争动诿过,欺软怕硬者,而你每天都必须和他们相处,并且还要和他们一起工作,无法摆脱他们的影响,您有过这种困惑吗?
做人的技巧,是善于和同事相处。八面玲珑,这样在待人处事上就是一个成功者,它为你事业的成功也奠定了基石。
不战而胜最高明
在机关单位里,旧同事欺负新同事,本地人欺负外地人,欺软怕硬的事屡见不鲜。
在你踏入职业生活的第一天,就必须做好心理准备。
在你初到一个新工作环境的时候,你对一切都很陌生,不知道一件工作的来龙去脉,你必须时时请教别人,这时候,如果你的态度不够虚心,不够耐心,就容易受到别人的白眼,或是得不到客气的待遇。如果不经心,犯了一点错误,更容易招致不满的批评。这时侯,如果你火气太大,或者自命不凡,一定对于这些现象难以忍耐,因而破坏了同事的关系,同时也就会使自己的工作更不顺手。
在这种时候,最重要的就是先修正自己的态度。既然自己对工作不熟悉,就要很虚心很耐心地向别人请教。如果犯了错误,只有坦白地承认,并且立即用心地加以纠正,即使偶尔受到不公平的待遇,也不要斤斤计较,要知道这是一种社会风气,不是一个人两个人的问题。对你不客气的人,可能在初来时,也被别人欺负过,只要自己将来不学他的样,不对新来的同事采取不客气的态度就行了。
在这个时候,最重要的就是先去熟悉工作,先去熟悉环境,其它的事情,暂时可忍就忍,只要对工作和环境熟悉了之后,就没有那么容易受人欺负,受到愚弄了。
你不妨做一个勤学好问乐于助人的人。假如有别的同事,把一些本来不归你负责的工作交给你,你尽量地把它做好。第一,反正你在办公时间总要做事的,只要是公事,只要不妨碍你自己分内的工作,就不分彼此一律照样做。第二,把这些工作当成一种学习的机会,多学会一种工作,多熟悉一种业务,对自己总会有好处的。第三,这是跟同事接近和建立良好关系的机会。倘若某同事把自己应做的工作交给你,如替他做一个表格或发一个函件,如果你很乐意地接受下来,并很认真地替他做好,这样彼此都会产生一个良好的印象。第四,你要知道这些都是一种暂时的现象,因为你是新来的,也没有固定的工作,所以,别人有机会把各种工作都拿来让你试试,或者请你帮帮忙,等到你对工作与环境都渐渐熟悉了,你自己分内的工作,也渐渐有了头绪,固定下来,同时你跟同事们之间,已经建立良好的关系,这些现象就会自然而然的消除。所以,你大可不必在开始的时候,为了多做一点事就使自己和别人都弄得不愉快,以致妨碍了以后的相处。
再者,对同事要待之以利,一般的公司都以金字塔型的组织形态,来表明上下的职责和分配工作的范围。但是在我国的企业内有点比较特别,就是年纪的大小之分:不论其职务是什么,年纪较轻的人,一定要尊敬年纪较长的人,这也可说是东方人敬老的一种传统美德。
在年龄的问题上,也应该好好留心一下。公司内的职员有的是大学毕业,有的是专科毕业,有的则是高中、高职,所以学历不一样,会造成年纪虽小,但在工作上,却已经成为他人上司的情况。象这种年龄虽小但却必须指点后进且年纪较长的职员,为了工作上的需要是一定要指点他们,但在言辞上应该尽量的客气、婉转一些才好。他们大多有丰富的工作经验,也不要忘了以前辈之礼待他。
此外,你在一个公司工作久了,总不免和同事们有了私人来往,发生私人间感情,也会有些私人上的纠纷与嫌怨。
于是,你很容易陷于这样的境地:对于你所不喜欢的人,在公事上也不跟他好好地合作,甚至还故意和他为难。相反地,对于你时常来往而有感情的同事,你把他们当作自己的好友,因而就在公事上,也给他们许多“方便”。即使在公事上犯了严重的错误,你也不加纠正,甚至还替他隐瞒。
可是,这两种做法,都同样会招致不良的后果,不仅会贻误公务,使整个机构的业务受到损失,也破坏了全体人员的共同的利益,包括你自己和你的朋友在内。
我们都应该抱着认真负责的态度,先公后私,把工作做好,这是我们做人的最高的原则,最重要的操守。
如果你能在工作上,做到绝对地认真负责。就各种业务非常熟悉、老练;对同事做到诚恳和善,同心协力;对自己私生活做到严肃、纯正、朴实、健康。——如果你能够努力做到这几点,就可以说是已经站稳了脚跟了。
这样,你在公司里,在同事间,就已经建立了不可动摇的威信。人人都知道你很负责、能干,对同事很好,人人信任你,尊重你。即使有人想说你的坏话,造你的语言,损害你的名誉,人家也不相信他,应而会支持你、同情你,制裁那些无事生非、别有用心的人。
日久天长,许多同事,都团结在你的周围。有工作找你计划,有困难找你商量,有什么纠纷,也找你来调解,有什么有关公共福利的事情,也会推选你出来负责,你在公司的地位也就更加稳固。
明枪易躲,暗箭难防
人们在告诫年轻后辈时常说:“害人之心不可有,防人之心不可无!”
的确“害人之心不可有”,然而在社会上,光是不害人还不够,还得有防人之心。
不过,明枪易躲,暗箭难防,别人要害你不会事先告诉你。例如有人为了升迁,不惜设了圈套打击其它竞争者;有人为了生存,不惜在利害关头出卖朋友;有人走投无路,狗急跳墙……。
在职业生活的漫长岁月中,免不了遇到出卖、敌意、中伤、陷阱等种种料想不到的事情。如果事先预料这些事的发生,并一一克服,便能使你的工作生涯一帆风顺。
与工作岗位上的人交往时,必须练得人与人之间虚虚实实的进退应对技巧。自己该如何出牌,对方会如何应对,这可是比下围棋、象棋更具趣味的事情。
那么该如何防?
首先是“巩固城地”,也就是让人摸不清你的底细,实际上的作法便是不随便露出个性上的弱点,不轻易显露你欲望和企图,不露锋芒,不得罪人,勿太坦诚……。别人摸不清你的底细,自然不会随便利用你、陷害你,因为你不给他们机会。两军对仗,虚实被窥破,就会给对方可乘之机,“防人”也是如此。
其次是“阻却来敌”,兵不厌诈,争夺利益时人心也不厌诈,因此对他人的动作也要有冷静客观的判断,凡异常的动作都有异常的用意,把这动作和自己所处的环境一并思考,便可以发现其中玄机。不过话虽这么说,人们因无法摆脱个性上的弱点和偏执而防不了人,何况“道高一尺,魔高一丈”,因此只有尽量小心了。不过若为了“巩固城池”,而把自己搞得神秘兮兮,失去朋友,那就矫枉过正,反而会成为人们排挤的目标。但无论如何,“防人”还是必要的。
在竞争愈演愈烈的社会中,同事之间,不可避免地会出现或明或暗的竞争。表面上可能相处得很好,实际情况却不是这样,有的人想让对方工作出错,自己可有机可乘,得到上司的特别赏识。
美国斯坦福大学心理系教授罗亚博士认为,人人生而平等,每个人都有足够的条件成为主管,平步青云,但必须要懂得一些待人、处事的技巧,以下是教授的建议:
(1)无论你多么能干,具有自信,也应避免孤芳自赏,更不要让自己成为一个孤岛,在同事中,你需要找一两位知心朋友,平时大家有个商量,互通声气。
(2)想成为众人之首,获得别人的敬重,你要小心保持自己的形象,不管遇到什么问题,无须惊惶失措,凡事都有解决的办法,你要学习处变不惊,从容对付一切难题。
(3)你发觉同事中有人总是跟你唱反调,不必为此而耿耿于怀,这可能是“人微言轻”的关系,对方以“老资格”自居,认为你年轻而工作经验不足,你应该想办法获得公司一些前辈的支持,让人对你不敢小视。
(4)若要得到上司的赏识与信任,首先你要对自己有信心,自我欣赏,不要随便对自己说一个“不”字,尽管你缺乏工作经验,也无须感到沮丧,只要你下定决心把事情做好,必有出色的表现。
(5)凡事尽力而为,也要量力而行,尤其是你身处的环境中,不少同事对你虎视眈眈,随时准备指出你的错误,你需要提高警觉,按部就班把工作完成,创意配合实际行动,是每一位成功主管必备的条件。
(6)利用午饭时间与其他同事多沟通,增进感情,消除彼此之间的隔膜,有助你的事业发展。
当众拥抱你的敌人
有益的合作是化解风险、走向成功的高明手段。
任何人都有自己的思想、习惯及爱好,如果在与他人合作中,过分强调对方在行为性格中与自己的不同之处,就会因为这些微小的隔阂而引起沟通上的障碍,产生好恶,而影响合作。
现在的社会中,几乎任何人都有机会与不好应付的人打交道,交际技巧上也相当重视这方面的问题。绝大多数的人与这种类型的人往来时,心情都相当不轻松、不愉快。如果可能的话,大家都想对他们避而远之。但是,既然无可避免,最好的方法便是正视并面对这件事,并设法寻求解决之道才是。
举个例子来说。譬如,你正与不好应付的人碰面。在谈话之初,或许只是闲聊着,不过,这种闲聊或试探的时间应尽早结束,并开始步入正题。
事实上,与这种人碰面,多半有相当的理由为前提。因此,应以这种前提做为谈话中心,并尽速谈妥,这样的方式便够了。
总之,将此种会面视做生意上的往来,保持一种君子之交的态度即可。此外,值得一提的是,尽量避免涉及个人的情绪因素。不妨认为虽然对方是个不好应付的人,但一旦不与之交际,对生意上也许是一项损失。因此,若能顺利达成目的,不也是件值得的事!如此一想,你便不会为了这种会晤深以为苦了。
一视同仁
在公司里,同事之间免不了互相帮帮忙,你对这种事情应当采取什么态度呢?平常我们总说“助人为乐”但是,在办公室战场上,怎样助人,才能真正成为乐趣,才能被双方所接受呢?
只要是人,都会有善、恶之分,但是在办公室里交朋友却不可以如此任性,最好是一视同仁地与他们打交道。
同事之间要能同甘共苦。“今天如果不加班的话,工作是怎样也赶不完的!”假如有一位同事一边看表,一边叹气地说这些话时,你也许会说:“唉!真是够辛苦啦!要不要我来帮你忙啊!若能对他这么说的话,那位加班同事的内心该会多么感激啊!今天我帮你忙,明天也许变成你帮我忙了,这种情形在工作上也是经常发生的。
所以同事之间,在有困难之时应该彼此互助,形成一个“合作网”。有这个合作网之后,当网内的任何一个同事必须加班时,突然来了一位客人,连茶都没人倒,当然也可以由合作网的同事代为倒茶,或是有困难时大家都一起来帮忙。但是身居合作网中,如果只管接受别人的服务,而不考虑帮助他人的话,这个合作网便马上会垮掉。因此,不要忘了“礼尚往来”
这句话,这才是合作网得以形成并持续的秘诀啊!