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第9章 拜访礼仪

青少年经常前往亲朋好友、长辈教师居所拜访做客,是正常的人际交往中不可缺少的应酬。作为中小学生在拜访的时候,一定要重视自己的言行举止,小节之处也绝不忽视。

要点一:拜访一定要有约在先

拜访他人应有约在先,这是做客之道的首要原则。当有必要去拜访他人时,首先要考虑的是主人是否方便,为此一定要提前口头告知对方或者写信、打电话给对方,比如可以说:

“我想在您方便的时候去看看您,不知道是否合适?”须注意的是,如果是自己主动提出拜访他人请求时,千万不要措词强硬,逼着对方同意,语气要和缓,并有意识地把决定权让给被拜访者。这样有约在先之后,拜访才能在宾主双方都方便的情况下进行。千万不能只凭自己的一厢情愿冒昧行事,因为现代社会是竞争的社会,每个人都有自己的日程安排,不约而至往往会打乱对方的计划,对其工作或生活造成诸多不便,同时对拜访者本人来讲,事先未曾约定的访问也有可能劳而无功,对方不一定会待在家中恭候。在对外交往中,更要注意去外宾居所时不要充当不速之客,在外国人看来,此举是非常失礼的,而且是绝对不受欢迎的。

当然,如果被拜访者表达了欢迎你前去做客的愿望,通常不宜拒绝,万一需要拒绝,也要摆出拒绝邀请的充分理由,使对方能够接受。

有些人喜欢在节假日拜访他人,如果是去探望父母长辈,亲人团聚,大家都很愉快,如果被拜访者是那些“上班族”,节假日对他们是难得轻松的时候,有时往往会有自己的活动安排,此时拜访就不适宜了,当然,如果被拜访者真诚地表示可以在这一时间接待,那么最好选在下午或晚上。

要点二:拜访前要做好安排

一旦决定去拜访他人,必须作好充分准备。

首先,为了向被拜访者表示敬重和对此次拜访的重视,在拜访做客前应“梳妆打扮”一番,服饰应根据被拜访者的身份,双方的关系及拜访的场所等进行选择。需注意的是,既不要穿得太正统,又不要过于随便,如着休闲装或牛仔装。前者多会给人办公事的感觉,后者又会使人感到漫不经心。所以最好选那些穿起来显得高雅、庄重而又不失亲切、随和的服装。务必注意,如果是夏天,男士忌穿背心、短裤和拖鞋,女士也不要穿过于暴露的服装,同时还要注意整洁。

其次,为被拜访者及其家人选择一份既有纪念意义又有实用价值的礼品。由于赠送礼品实际上是一种有来有往的双边互惠行为。因此,在挑选礼品时应有意识地避开价格过高或过低的东西,以使被拜访者感到承受不起或产生被轻视的感觉。

还需指出的是,一般情况下,前去拜访做客的人数不宜过多。

最后不要忘记的就是时间。一旦与被拜访者约好了会面的具体时间,就应如期而至,既不要随便变动双方约定的时间,打乱被拜访者的安排,也不能迟到或早退,当然也不要提前太多,因为早到与迟到一样都是失礼的。由于约定时间未到,被拜访者或在准备,或有其他安排,去的过早与未曾有约的后果是不相上下的。所以,按照双方约定的时间准时到达才最为得体。如做不到准时,“正负”不超过双方约定时间的两三分钟,原则上也是允许的。否则的话,就要向主人道歉。

要点三:拜访者要彬彬有礼

按事先约定的时间来到被拜访者的居所后,如无人迎候,在进门之前应首先敲门或按门铃,以通报自己的到来。这里要说明一点的是,最好先观察一下,如发现有门铃,就不宜再敲门,否则是不礼貌的。敲门时声音不宜太大,也不要反复不止,轻轻用手指头在门上敲几声就可以了。同样,按响门铃的时间也不要太长,可先按三四秒钟,稍等片刻,若室内仍无反应,可再以同样长的时间再按一下,不要用手一直按着门铃直至主人开门才终止,这也是不礼貌的表现。一般情况下,若敲门或按响门铃几分钟后,房门仍未开启,就应该自觉离去,此时继续敲门或到其他住户门前徘徊,或通过窗户向内窥探,都是不礼貌的行为,除非确定室内有人且需要帮助。

敲门或按响门铃之后,如果未听到主人的邀请,或未经主人开门相让,即使房门虚掩也不可推门而入,否则可能导致双方尴尬,比如主人在卧床休息,或正在更衣等,所以要引起重视。

如果前来开门的是主人的家人或客人,自己不相识,当对方询问时,一定要如实相告,切不可表现出不耐烦的情绪。如果是主人亲自开门相迎,见面后应立即向其问好,如主人夫妇同时起身相迎,则应首先问候女主人。

在接受主人邀请后,一些小节是必须注意的。进入室内之前,应在门垫上擦干鞋底,若发现主人家中铺满地毯和瓷砖,应在主人同意后,换上指定的拖鞋。进门后,在进入客厅之前,应脱下外套、帽子,并将其与随身携带的皮包等一同交给主人代为存放。如果主人忘记了,就将外套和帽子放在自己的双膝上,随身携带的包放在右手下方的地板上,而不能乱扔、乱放,以引起主人的不满。

在主人逐一介绍其家人时,应与他们每个人都认真问好,无论是对主人的长辈还是其子女都要平等对待,切不可厚此薄彼。如果遇到主人的其他客人,应主动上前打招呼,在主人介绍大家相互认识后,要适当寒暄几句,不必故作清高。遇到在坐定之后又来的客人应起身相迎。如果感到后来的客人与主人将有要事相商,且自己不宜在座旁听时,应主动提前告辞,方为有礼。

在主人家中时,要注意自己的仪态,站有站相,坐有坐姿,落落大方,彬彬有礼。当主人递上茶水或水果之类的东西时,应微微起身,双手接过,并致谢意。吃过之后,果皮、果核等要放在茶几上或专用的果皮盒内,不要弃之于地,弄得果皮遍地。

与主人交谈时,讲话的态度要诚恳,有礼貌。要始终注意自己说话的语气和内容,不要盛气凌人,也不要有意卖弄自己的优势,以致给人造成一种压抑感。

一般来说,去居所拜访他人时,活动范围仅限于其客厅内,且要落座于主人相让之处。不经主人邀请或没有获得主人的同意,不得要求参观主人的住房。在主人的带领下可参观其住宅,但即使是在较熟悉的朋友处也不要去触动个人物品和室内陈设等物,书籍可以翻翻看看,花草可以闻一闻,以示仰慕和喜爱。

在去拜访他人时,应该注意以下一些细节问题:

1.寒暄不可少。

2.主客寒暄之后,客人要适时进言,以免耽误主人过多的时间。

3.体态语不宜多。

4.辞行前,应向主人的家人和其他客人道别,并感谢主人的盛情相待。

5.若应邀到外国人的住所拜访、做客时,应按主人提议或同意的时间抵达。进行外事拜访,一般安排在上午十时或下午四时左右为宜。西方习惯备有小吃或饮料作招待,客人不要拒绝,应品尝一下,当有几种饮料供选择时,应选择自己比较喜欢的一种,不要不好意思,只说一声“随便”,反给主人造成不便。

有一个人进餐馆吃饭,吃完了才发现忘了带钱,但对老板说:“老板,今天我忘了带钱,明天一定送来。”老板连声说:“行!行!”并恭敬地送他出门。这件事被餐桌旁一个无赖看到眼里,他也想趁机捞点便宜。吃罢饭菜后,假装摸摸口袋,然后仿照前面那位顾客说了一遍。谁知老板听后脸孔一板,揪住无赖,非要他交钱不可。无赖不服气地说:“人家赊账可以,老子为什么不行?”老板说:“人家吃饭斯斯文文,喝酒一盅一盅地喝,吃完后还用手帕揩嘴,是个有德行的人,欠了钱一定会还来的。你呢?双脚蹬在凳子上狼吞虎咽,端起酒壶往嘴里灌,吃完用袖子揩嘴,一付无赖相。你不给我,我能放心吗?”一席话说得无赖哑口无言,只好乖乖地付钱。

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