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第26章 正确表达与交流——表达自己的意思,避免曲解(3)

微笑是人面部的一种表情。但是,你信不?有时,它可以通过声音来传达。

奇宾·当斯是美国底特律最受欢迎的电台主持人之一,他的节目收听率极高,他的知音不仅遍布底特律地区,而且遍及全美国。当问到人们为何喜欢收听他的节目时,有的听众说,我们透过他的声音看到了他的微笑。曾有听众要求见见当斯,想目睹他的微笑。结果,这位听众如愿以偿了。当他看到声音、面部微笑如一的当斯时,兴奋地说:“当斯,你的微笑和我们听到你的广播时所想象的一模一样。”当斯称,这份发自内心的、穿透声音的微笑让他收获了意想不到的快乐。

珍妮是个普通的美国女孩,既无背景,也无技术专长。美国联合航空公司招聘员工,珍妮带着她的微笑走进了面试间。面试开始了,主考官却是背对着珍妮说话的。珍妮有几分不解,但她还是自信、愉快地回答了所有提问。最后,主考官转过身来,对她解释道,因为她的工作将是通过电话来完成有关预约、取消、更换或确定飞机航班的事宜,他背对着她,并非无视她的存在,而是在体会、感觉她的声音里是否加进了微笑。答案是肯定的,珍妮被录取了。这以后,通过电话,顾客们感到珍妮的微笑一直伴随着他们。在这浸润着微笑的声音中,他们开始了愉快的旅程。

生命感悟:通过声音传达微笑是艺术的。但是,穿透声音的微笑并不是艺术,它是美好心灵的天然反映。

言语的震慑力

沙皇尼古拉一世平定了一场自由分子领导的叛乱,同时判处领袖李列耶夫死刑。当纹刑开始时,李列耶夫在一阵挣扎之后,绳索断裂,他猛然摔落在地上。在当时,类似这样的事情会被当成是天意,犯人通常会得到赦免。

李列耶夫站起身后,向着人群大喊:“你看,他们甚至连制造绳索也不会。”

一名信使立刻前往宫殿,报告绞刑失败的消息,并说:“陛下,李列耶夫这样说:‘你看,他们甚至连制造绳索也不会’。”听到这样的话,沙皇说:“那么,让我们来证明事实刚好相反。”

第二天,李列耶夫再度被推上纹刑台。这一次,绳索没有断裂。

你必定会为李列耶夫的愚蠢而发笑,却不会想到,类似的事情在你的身上也可能发生。想想你是否为了逞强而说过过激的话就明白了。

生命感悟:事实上,那些在生活中批评指责我们的,往往是我们最亲近的人和最好的朋友。

爱心有限

曾经学过手语。因为即将到聋哑学校去做一项工作,我们先参加了手语班的学习。开始我们兴致勃勃,相信自己爱心无限,为了和聋哑孩子沟通,为了让他们感受到真诚和平等,我们一定要努力学会他们的语言。于是列出大篇的句式,让手语老师一一教我们。手语老师接过去仔细看,他没有多说什么,开始都是简单的“你好”:食指伸出,平平前送,表示“你”;然后向胸前收回,同时转伸出大拇指,朝上,表示“好”。

然后学“我喜欢你”,“我们爱你”等等。手语是一件相当麻烦和琐屑的事儿,一句话中的每一个字都要比划到位——要知道平时我们说“口语”都飞快,能省仨字决不多说俩字的,哪里耐得住如此艰苦卓绝的劳动!当我们学到“你叫什么名字”时,分明新奇感少了,人也有些疲累了,起初龙飞凤舞的手也少了些生气,耷拉在胸前笨拙而迟疑地动作着。这时口语老师笑了笑,把我们开出的单子往旁一推说:“好吧,最后再学一句吧。这一句我给你们加的——我可以用纸和笔和你聊吗?”

果然到了那所学校后,勉强比划了“你好”以后,我们用得最好的就是这句“我可以用纸和笔和你聊吗?”用手语和聋哑孩子交流沟通的雄心,早已烟消云散。后来我想起口语老师的神态:我们雄心勃勃时,他微笑。他没有否定我们的真心,更没有怀疑我们的耐心和爱心,但是他一定知道——爱心和耐心并不是无限的。看他的分寸掌握得多么好,早为我们准备好一句“我可以……”

生命感悟:我们的爱心其实没有自以为的那么多。爱心其实是很有限的,我们能给予别人的,真的不多。

不,我的答案不同

一位年近花甲的哲学教授在上他的最后一节课。在课快完时他拿出一个大玻璃瓶,又先后拿出两个布袋,一个装着核桃,另一个装着莲子。然后他对大家说:“我今天给你们做一个实验。这是我在年轻时看到的实验,至今仍然常常想起,并常用以激励自己。我希望你们每个人也能一辈子记住这个实验。”

在座的同学当时都很奇怪,哲学课还做实验吗?就用那些核桃和莲子?

老教授把核桃倒进玻璃杯中,直到一个也塞不进去为止。这时候他问:“现在杯子满了吗?”

学哲学的同学已经有了辩证思维。“如果说装核桃的话,它已经装满了。”

教授又拿出莲子,用莲子填充核桃还留下的空间。然后,老教授笑着问:“你们能从这个实验中概括出什么哲理吗?”

大家的发言很活跃。

老教授说:“你们说的都很有道理,不过还没有说出我想让大家领会的道理来。你们是不是可以反过来想一想,如果我先装的是莲子而不是核桃,那么莲子装满后还能再装下核桃吗?你们想想看,人生有时候是不是也是如此,我们经常被许多无关紧要的小事困扰,人生就沉埋于这些琐细的事物之中,忽略了去做那些真正对自己重要的事情,结果,白白浪费了许多宝贵的时间。所以,我希望大家能够记住这个实验,如果莲子先塞满了,就装不下核桃了。”

生命感悟:生活中,不要困扰于琐事,确立自己的“核桃”,把“莲子”放一边,也许,成功会离你不远了。

品格

教室很静,这是一堂数学考试课。年轻的学生,同样年轻的老师。考试结束,老师微笑着对大家说:“祝你们都取得好成绩。”

第二天,老师走进教室,脸上毫无表情。他一句话也没说,便开始发试卷。还剩20个学生的试卷没发呢,他却停了下来,手举试卷,面色沉重地问道:“这20名同学都取得了较高的分数。但是,有一道题的答案你们却错得完全一样,这是为什么?”顿时,教室里鸦雀无声。

沉默了一阵儿,他在黑板上写下一句话,让这20名同学抄了100遍——“在真相肯定不会被别人知道的情况下,一个人的所作所为最能显示出他的品格。”

我就是这20名学生中的一个,当时20个人串通作弊的情景清晰地浮现在眼前。老师的话使我警醒,我深深地理解了老师的心。

生命感悟:老师用自己特殊的爱,默默地教育着我们,使我们一天天成长为一个品格高尚的人。教育学生用爱去呵护,会收到很好的效果。

过去不等于未来

1920年,美国田纳西州一个小镇上,有个小姑娘出生了。她的妈妈只给她取了个小名,叫小芳。小芳渐渐懂事后,发现自己与其他孩子不一样:她没有爸爸。她是私生子。

小芳最害怕的事,就是跟妈妈一起到镇上的集市。她总能感到人们在背后指指戳戳,窃窃私语:“就是她,那个没有父亲,没有教养的孩子!”

小芳13岁那年,镇上来了一个牧师,小芳听大人说,这个牧师非常好。她曾经多少次躲在远处,看着镇上的人们兴高采烈地从教堂里出来。她只能通过教堂庄严神圣的钟声和人们面部的神情,想像教堂里是什么样,以及人们在里面干什么。

有一天,她终于鼓起勇气,待人们进入教堂后,偷偷溜进去,躲在后排倾听……终于有一次,小芳听得入迷,忘记了时间,直到教堂的钟声敲响才猛然惊醒,但已经来不及了。先离开的人们堵住了她迅速出去的路。她只得低头尾随人群,慢慢移动。突然,一只手搭在她的肩上,她惊惶地顺着这只手望去,正是牧师。

“你是谁家的孩子?”牧师温和地问道。

这句话是她十年来,最最害怕听到的。它仿佛是一支通红的烙铁,直刺小芳的心上。

人们停止了走动,几百双惊愕的眼睛一齐注视着小芳。教堂里静得连一根针掉在地上都能听得见。小芳完全惊呆了,她不知所措,眼里含着泪水。

这时候,牧师脸上浮起慈祥的笑容,说:“噢——知道了,我知道你是谁的孩子——你是上帝的孩子。”

然后,抚摸着小芳的头发说:

“这里所有的孩子都和你一样,都是上帝的孩子!过去不等于未来——无论你过去怎么不幸,这都不重要。重要的是你必须充满希望。现在就做出决定,做你想做的人。孩子,人生最重要的不是你从哪里来,而是要到哪里去。只要你对未来保持希望,你现在就会充满力量,不论你过去怎样,那都已经过去了。只要你调整心态、明确目标,乐观积极地去行动,那么成功就是你的。”生命感悟:每个人的出生都不一样,但我们都应该记住一句话,过去不等于未来。

楷模

我的母校是一个农村中学,处在距县城30公里以外的一个镇上。近一两年,母校的升学率直线上升,成为全省的规范化中学。去年,母校更因为首次有多名学生升入全国重点院校而声誉鹊起。

母校原来不是这个样子的,因为地处乡村,许多优秀的教师和优秀的学生都跑到了县城的中学里,导致母校的升学率总是在低位徘徊。

三年前县里派来了一个年轻的新校长。新校长到任伊始,做的第一件事情是排查历届校友中的佼佼者。他发现,学校共出了8位将军,36位博士,10位厅局级以上的领导干部,50多位企业家,有两位风头正健的当红作家也是自己的学生,有的校友是美国耶鲁的学者,有的校友是机器人专家。新校长非常激动,他说,这是多么珍贵的资源呀,我们要用他们改变我们的学校,用他们作为我们学校的楷模。

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