第二天一大早,我开车先去了一家打印社,请他们加急给我应了一盒名片,名片上面写着:江城市阳光出租车公司,老幼,为您提供最优质的服务,7×24小时接听您的电话,手机号码××××××。
从此每天早上6点半我都会准时把车洗得干干净净的,然后穿着整齐带着白手套打着领带开车出门。
我会稳稳地把车停在打车乘客的面前,等他关好车门坐稳后,我会提醒他系好安全带,然后用标准普通话说:“早上好,您要去哪里?”
等乘客付款下车时,我会微笑着说:“谢谢,您慢走。”
绝大部分的乘客都对我的服务非常满意,他们中的一部分会顺手拿走一张我放在车上的名片,有的乘客甚至主动要求和我相互留下联系方式,以便下次叫车时我能马上记起他们的特征。
对于这类乘客,我会在空闲时把他们登记到专门的记录本上,除了姓名、性别、年龄和电话号码,我还会把他们的行程记录下来,因为他们的回头率非常高,而且用车行程都不会太短,所有尽量要详细记录。
我每天早上6点半出门,晚上8点回家,但是我的预约服务时间是7×24小时,哪怕是凌晨,只要顾客打电话约车,我都会毫不犹豫马上出门应约。
这天凌晨一点钟,一个电话把我从睡梦中叫醒,原来是那一对我前两个月接送过的小夫妻找我,丈夫叫张弛,今天他的妻子突然早产要发作了,他们要立刻去医院接生,因为他们家门口有几百米的一个小巷子,走出来打车很不方便,所以他们想到了我,让我把车开到巷子里面去接他们。
我立刻跳起来穿好衣服开车出门,几分钟后我准时到了他们家楼下,现在孕妇羊水已经流出情况紧急,我赶紧帮忙把孕妇扶上车,坐在后排我事先垫好的一块大毯子上,然后快速驶向医院。
我在医院停车场等了一个小时后,他们给我传来了好消息,一个健康可爱的男婴出生了,他们升级当父母了!
我开车回家的路上很疲惫,虽然今晚并没有赚多少钱,但是我心里非常开心,他们的喜得贵子的快乐感染了我,他们对我的认可和信任更加让我满足。
几天后,我接到张弛的电话,原来他是一家大型国营单位的财务主管,之前单位同事出差订机票酒店等等这些事都是他这个部门来统一安排的,正好今天他的同事出差,想请我去送他们去机场,我欣然前往,同样我的服务得到了他们同事的认可,从此后,他们单位需要出租车去机场的事情,都给我承包了。
随着慢慢的累积,在我的厚厚的重点乘客记录本上,记录的客户数量已经达到了几百个,我的回头客也越来越多,第三个月时,我的月收入已经超过了1万2千。这些回头客的用车比例在我的月营业额里的比重越来越高。
每个行业都需要科学的统计数据来取得更好的效益,不断总结和分析让我不断进步,我可以在任何时间段找到客源多的地点和场所,我可以找到最快最近的路线送客人到达目的地,我可以通过观察同时在路边拦车的几拨客人的衣着打扮来判断他们大致的目的地,然后我会选择比较远目的地的客人以保证我较高的单笔营业额。
一次我送一位老客户跑长途到YC市,到了目的地他下车后,我立刻按地图标示,快速开车去了当地的长途汽车站,在长途汽车站附近转了几圈后,我成功地遇到了要返回武江市的客人,他们和本地的出租车司机谈了半天,却没有一个愿意去的,见到了我的武江市牌照出租车,他们开心极了。
那天,我的营业额做到了3000元。
半年后,我的每月营业额已经稳定在2万左右,虽然很累,但是我每天很快乐。
衡胖子也利用业余时间在学校考取了驾照,他在周末休息时,开始帮我开出租车赚点零花钱。
衡胖子在我严格的调教下,终于培训合格正式上岗了,正好我在周末要去武大读自考上课学习,我的专业是环境艺术,我们兄弟俩正好在周末各取所需配合默契。
大千世界千奇百怪无所不有,小小的出租车里也会遇到各种形形色色的人,有文静的有鲁莽的有高尚的有低俗的有美丽的也有丑陋的,对这些我早已见怪不怪了。
有次遇到一个身上纹满刺青的大汉,下车后想扬长而去不给钱,我下车追过去一脚把他揣在地上,当我把他扭在地上准备报警时,他马上求饶掏出一百元给我。
以我常年习武的身手,对付三五个壮汉都没任何压力。
还有一次遇到一个混混似的家伙,一上车就把双脚翘到挡风玻璃前,我一个急刹车,然后开门把他踹了下去。
我的车上准备了矿泉水、雨伞和防吐袋,也准备了甩棍,对这些牛鬼蛇神我从不客气。
但是我在开车时大部分遇到的是一些好人,有知识分子,有企业家,有外地来出差朋友,一些有缘分的人还成了我的朋友。
有一次我送一位客人下车后,他急匆匆地离开没有索要任何票据,但是他把一台黑色笔记本电脑遗忘在我的车上,等我发现时他早已没有踪影。
我在原地等了两个小时后,他才满头大汗气喘吁吁地跑回来,当他看到我仍然在原地等他时,他激动得眼泪都流了下来。
原来他是装饰公司的设计总监,这台笔记本电脑里有他刚刚完成的设计资料,晚上就要交给他的客户而且没有副本备份,如果遗失了后果不堪设想。
他坚持请我吃饭,在餐厅吃饭闲谈中发现他竟然是我的学长,早几年从武大环艺专业毕业后一直从事装饰工程设计方面的工作,现在做了一个装饰公司的设计总监,我们都觉得太有缘分了,后来我和他成了无所不聊的好朋友。
还有一天下午,我开车路过金家墩长途汽车站,于是决定过去转转,看看能不能遇到要打车的客人,远远地我看到一个穿着朴素的女孩正在和一个出租车交流着,不一会儿出租车扬长而去并没有带上她。
我猜想是不是出租车司机拒载了她,于是我开到了她的身边,这个十三四岁穿着朴素的女孩肩上挎着一个旧旧的大帆布袋,应该是从农村来务工的女孩子,她长相清秀,眼睛发红一看就是刚刚哭过,见我来了,她立刻喊道:“大哥,能不能送我去武昌火车站,我赶火车去沪海市!”
我笑着说:“可以,你上来吧。”
她并没有立刻上车,接着她有点儿不好意思的说:“大哥,我只有十块钱,你能不能帮帮忙送我过去?”
我笑着说:“妹子,打表过去正常的价格一般都要三十多,现在有点儿堵车,估计还要贵一点,你只有十块也差得太多了吧!”
女孩子一把抓住我的手哭着说道:“大哥求求你,我刚刚坐长途车来这里,钱包里的几百块钱都被偷了,您能不能行行好帮帮我?”
我看着她流泪的眼睛,心里确实有点可怜她,于是让她上了车。
一路上女孩子流着泪告诉我,她叫柳超越,今年十三岁,家里很穷,有两个年幼的弟弟,她辍学去沪海市投奔一个远房亲戚家当保姆,今天从老家坐长途车到江城市,刚刚下车就发现身上仅有的三百块钱被偷了,现在身上只剩下十块钱,本来想坐公交去武昌火车站,可是时间被耽搁了乘坐公汽又来不及了,只好求出租车司机发善心带她去武昌火车站乘车,可是前面几个出租车司机都拒绝了她,只有我同意带她。
我快速地把她送到目的地,她下车时我又从今天的营业款里抽出三百块钱塞给她,让她路上买东西吃,她的头摇的像拨浪鼓一样推开我的手拒绝我,眼泪还不停地往下流,我执意把钱塞进她的旧包包里面,然后上车准备离开,她弯腰伸手进来拿了一张名片看了一眼说:“老幼哥哥谢谢您,我以后一定报答您的大恩大德!”
我笑着朝她摆摆手,然后一溜烟离开,后视镜里远远看到她还傻站在原处呆呆地看着我的车离去的方向。
这天早上,我在洪山广场白玫瑰大酒店附近接到一位五十多岁的男性客人,他穿着深色西装系着蓝色领带,拖着一只黑色行李箱腰板挺直地站在路边,他的眼神坚毅外型干练有种不凡的气质,上车后他说要去天河机场,普通话里带着一丝四川口音。
上车后他一直在看着手里的资料,偶尔闭上眼睛沉思着,等红灯时我递给他一瓶矿泉水,他接过水礼貌地说了声谢谢。
到了天河机场他匆匆拖着行李箱进入候机大厅,他离去的背影透出一种军人特有的刚劲与执着。