原一平语录：“相随心改”，一个人年过四十，还没有修炼成一副吸引人的容貌，自己当然要负责任；精于一艺或完成某种大业的人，其自然流露的气质与风范，当然会有魅力。
当我们进入一家商店想买东西时，若碰到老板摆出一副后母的面孔，相信你肯定不会逗留，而是以最快的速度掉头离开。但是，若你进入的是一家老板和颜悦色、笑脸可掬的商店，或者你本无意买什么，也会多瞅瞅多看看，甚至会顺手捎带些即使不是急需的东西回家，也不亏待了老板的笑脸。在销售行业，“真诚的笑脸”就成了吸引客户的最佳利器，成了融化冰山的火把。这也正应了那句俗话：“真诚的笑脸会把幸福带进对方的心灵。”
日本伟大的保险推销员原一平就说，要做好业务员的工作除了要注重外表的修饰外，还要留意脸部的表情。不管服务多么完善，如果业务员的表情阴沉、冷漠，就会让对方觉得不舒服而产生抗拒的心理，那么，这个销售活动也绝不可能成功。
每个人出生以后，都能够自然地笑，所以，不要认为摆出一副笑脸是很困难的事。你看看原一平是如何做的？在推销保险的过程中，原一平把“笑脸”用到了极致，他把笑脸分成了38种，并苦苦练习，达到在不同的场合遇到不同需求的人，展现不同笑脸的效果。这38种笑分别是：发自内心的开怀大笑；感动之余，压低声音的笑；喜极而泣的笑；交谈时，取悦对方的妩媚之笑；逗对方转怒为喜的笑；感到哀伤时的无可奈何的笑；安慰对方的笑；哭在心里，笑在脸上，那是种虚伪的笑；岔开对方话题的笑；消除对方压力的笑；充满自信的笑；发愣之后的笑；表现优越感的笑；重修旧好的笑；两人意见一致时的笑；吃惊之余的笑；意外之后的笑；嗤之扑鼻的笑；折磨对方的笑；挑战性的笑；大方的笑；含蓄的笑；夸张的笑；逼迫对方的笑；假装糊涂的笑；心照不宣的笑；含有下流味道的笑，微笑；满足时的笑；遭人拒绝时的苦笑；压抑辛酸的笑；无聊时的笑；话中带刺的笑；郁郁寡欢时的笑；热情的笑；冷淡的笑；自认倒霉的笑；使对方放心的笑。而原一平认为世界上最美的笑是从内心的最深处所表现出来的真诚笑容，如婴儿般天真无邪，散发出诱人的魅力，令人如浴春风，无法抗拒。原一平并由此还总结出笑容在推销活动中的八大作用：笑容是传达爱意给对方的捷径；笑容具有传染性，你的笑容可以引起对方笑并使对方愉快；笑容可以轻易地消除二人之间严重的隔阂，使对方心扉大开；笑容是建立信赖关系的第一步；笑容可以激发工作热情，创造工作成绩；笑容可以消除自己的自卑感，弥补自己的不足；如能将各种笑容运用自如，就能洞察对方的心灵；笑容能增进健康，增强活动能力。
想想看，当你拥有一张和善、温煦的笑脸，不管任何人看到，都会心生好感并且对你敞开心扉，这该是一件多么有意义的事，若是做业务，即使“冰山”都被你这一笑融化了，难道还会有做不成的业务吗？
有一次，原一平前去拜访一位客户。之前，他曾了解到此人性格内向，脾气古怪。见面后果真如此，有时他们谈得正欢，那位客户却突然烦躁起来。比如在他们的谈话中就会出现类似的情况：
“你好，我是原一平，明治保险公司的业务员。”
“哦，对不起，我不需要投保。我向来讨厌保险。”
“能告诉我为什么吗？”原一平微笑着说。
“讨厌是不需要理由的！”这位客户忽然提高声音，显得有些不耐烦。
“听朋友说，你在这个行业做得很成功，真羡慕你，如果我能在我的行业也能做得像你一样好，那真是一件很棒的事。”原一平依旧面带笑容地望着他。
听原一平这么一说，他的态度略有好转：“我一向是讨厌保险推销员的，可是你的笑容让我不忍拒绝与你交谈。好吧，你就说说你的保险吧。”
原来是这样，也就是说这位客户其实并非真的讨厌保险，而是不喜欢推销员。看到问题的实质后，事情就好办了。在接下来的交谈中，原一平始终都保持微笑，客户在不知不觉中也受到了感染，谈到他们感兴趣的话题，彼此都兴奋地大笑起来。最后，这位客户也就愉快地在单上签上了他的大名。
在推销中，一定要设法把准客户逗笑，然后自己跟着笑，当两个人同时开怀大笑时，陌生感就会消失，彼此也就能在某一点上进行更进一步的沟通了。但这样做要注意三点：
1.千万不要油腔滑调，更不要死缠烂打，否则，一不小心“幽默”便成了油滑，这样会让人生厌，让客户感觉你是轻浮和不可靠的。
2.说话时要特别注意声调与态度的和谐，不可在语气上压人，要表现出充分地尊重。
3.是否运用幽默要以对方的品性而定，如果对方是位严谨的人，你就不可太随便了。
没有哪个客户会对一位终日愁眉苦脸的推销员产生好感。而一个快乐开朗的推销员，处处以笑脸迎人，却能给客户也带去愉快的情绪，引起客户的好感。因为，微笑如同直通人心的世界语，它能深深地打动另一颗冷漠的心灵。微笑能创造命运的奇迹。现在，有人说“原一平的微笑价值百万”，其实，只要你充满自信真诚的胸怀，你也一样可以用自己的微笑来创造财富。
