拿来就能用的聊天公式
我们在和别人交谈时经常会遇到以下情况：不知道如何把控整个谈话的过程，不知道谈话分为哪几个阶段，不知道应该在什么阶段说什么话。
但是，如果你能熟练使用聊天的整体框架，就可以轻松避免以上问题，还可以让自己的人际关系更融洽。
聊天整体框架公式：称呼+铺垫+内容+祝福+结尾。
这个是最完整的框架公式，包含五个板块：称呼、铺垫、内容、祝福、结尾。我们可以根据实际情况，只用其中的几个部分。
例如：当年，我陪妻子去医院，确定怀孕后，并没有对外公布消息。第二天早上，奶奶给我妻子打来了电话：“婷婷（我妻子的乳名），你吃饭了没有？今天上班了没有？最近感觉累不累啊？昨天晚上我做梦，梦见你怀孕了。”
妻子告诉奶奶：“我昨天去医院检查，真的怀孕了。”奶奶知道后说了一些怀孕期间的注意事项，比如前三个月要小心。此外，还说：“你想吃什么了就告诉奶奶，我给你做。”最后互道再见，挂掉电话！
例子中，“婷婷”是称呼板块；“你吃饭了没有？今天上班了没有？感觉累不累呀”是铺垫板块；“昨天晚上我做梦，梦见你怀孕了”是内容板块；怀孕注意事项以及“你想吃什么了就告诉奶奶，我给你做”是祝福板块；最后的再见是结尾板块。
有朋友问过我：“在商场里碰到近10年没见的同学，完全没有准备，又逃不开，应该怎样做才能表现得有魅力呢？”很多朋友都有过类似的尴尬遭遇。其实解决这个问题很简单。双方都在商场里，必然都有事情，所以没必要深聊。我们要想让自己说话有魅力，可以使用聊天的整体框架公式。
首先是称呼板块，如果你还记得对方的姓名，那么可以直接叫对方的名字。如果不记得，那就直接用“老同学”来代替名字。千万不要说“你叫什么”“我忘记你的名字了”，这样会很伤人的。
然后是铺垫板块，铺垫的使用方法共有三种：
1.问候式。你最近身体怎么样？你最近工作忙吗？问候式主要用在关系比较熟的人之间。
2.言他式。比如，天气怎么样？环境怎么样？
3.触景生情式。触景生情主要有三个节点：已经做、正在做、将要做。“下班了？”这是已经做的。“洗衣服呢？”这是正在做的。“去送孩子上学？”这是将要做的。
老同学很久不见，使用问候式会显得不协调。当时的环境也不适合使用言他式。最适合的就是触景生情式：已经做、正在做、将要做。我们可以说：“你东西买完了吗？”“你要买什么东西啊？”下一步是内容板块。老同学好久不见，必然要了解下对方的近况。哪怕你不想了解对方，也要这么去做，至少要让对方感觉你很热情。我们可以问：“你现在做什么工作呢？和咱们班哪些同学还有联系呀？”再下一步就是祝福板块，表示双方常联系，然后留个联系方式。最后，结尾板块：分别、再见。
我们前面讲的都是完整的聊天整体框架公式。很多时候我们不需要每个部分都使用。
例如：领导安排下属去做某个工作，通常不会用完整的聊天公式，而是直接吩咐说：“小李，你过来一下。下午2点去火车站接一下张总，路上注意安全。你先出去吧。”
例子中，“小李”是称呼板块；“下午2点去火车站接一下张总”是内容板块；“路上注意安全”是祝福板块；“你先出去吧”是结尾板块。
也可以只用称呼板块和内容板块，其余的都不用。比如，小李，下午2点去火车站接下张总。我们平时往往会忽略祝福板块的使用，如果我们能在说话时使用好祝福板块，会起到很好的作用。
即兴发言的聊天公式
即兴发言，是指临场因时、因事、因人、因景、因情等而发的一种语言表达方式。即兴讲话本来是没有公式的。但是，万事万物，只要用心总结，即兴发言的公式还是有很多的。学完这些公式之后，你就会发现，即兴发言其实非常简单！我们先看两个例子。例一：2016年9月，我参加了一个朋友的婚礼。在婚宴中，我还获得了一等奖：三盒中华（牙膏）。当时，司仪为了活跃气氛，随机找参加婚宴的人给新人送祝福。我非常幸运地被司仪挑中了。对于很多人来说，让自己毫无准备地发言太难了，但我感觉很简单，因为我掌握着即兴发言的口才技巧。在我说完话之后，很多人都以为我是司仪找的托。其实，我只是使用了即兴发言的口才技巧而已。
我当时是这么说的：“尊敬的各位领导，各位来宾，各位朋友，大家中午好。首先，感谢这位帅气的司仪能够把这么一个难得的机会交给我。再一个，我要感谢这对幸福的新人能够邀请我来见证他们幸福甜蜜的时刻。我和新郎5年之前就认识了。当时我是新郎的创业指导老师。我们第一次见面就在我的办公室聊了一个下午。聊天时，我就感觉这个青年不简单，有想法，有能力，敢作为。当时我们还聊到了婚姻。接下来，我要给大家爆个猛料，是关于新郎当时的择偶标准的，你们想知道吗？”当时大家就开始起哄了，都说想。我微笑着环视了一下全场，然后说：“既然想那为什么没有掌声呢？”然后大家一起鼓掌。我说：“当时新郎说：‘我未来的妻子要沉鱼落雁，闭月羞花，能上得厅堂，下得厨房，并且还要温柔善良。’说实话，我听完后，在心里想，这个青年各方面都很好，就是在感情上太天真了。哪有这么完美的对象，即使有，能遇到并且走到一起的概率简直可以说是零。但是，我今天看到新娘的时候，我知道新郎的理想对象终于找到了。我也有个小愿望，希望我们在座的各位，可以告诉身边没结婚的亲朋好友一句话：‘只要心中有目标，充满爱，坚持努力不懈怠。即使茫茫人海，也总能寻得真爱。’”
说完这些后，我一停顿，又是一片掌声。最后我又说：“最后，我祝愿这对新人能够新婚快乐，百年好合，早生贵子。同时，祝在座的各位来宾及家人，都能身体健康，工作顺利，心想事成，万事如意！”我说完后，又是掌声一片。
例二：2016年10月，我和五个朋友准备一起做个项目。当天我们聚在办公室讨论具体的事情，一直聊到很晚。最终聊得差不多了，我们决定去吃个大餐，庆祝一下。
由于吃晚饭的地方离我办公室很近，我们就没开车。走到半路时，突然下起了雨，而且雨下得很大，我们每个人都被雨淋了。吃饭时，他们让我说几句话。
我是这么说的：“兄弟们，咱们在来吃饭的路上，突然下起了雨，我们每个人都被雨淋了，这属于非常好的预兆。我们都知道武王伐纣，一夜之间灭了商朝，建立了周朝。武王伐纣那天，军队正要出发时，天上下起了大雨，当时领头的将领说，这是天洗兵。意思就是天上下雨把蒙在盔甲上的灰尘洗干净了，可以让将士们更好地上战场杀敌。下午我们聚在一起，把项目定得差不多了，马上要开启新项目，准备吃饭庆祝了，这时候天突然下雨了，也是天洗兵。所以，既然有了这么好的兆头，我们接下来，只要团结一心，全力奋战，勇往直前，我们的项目就一定可以旗开得胜，无往不利，走出山东，走出中国，走向世界！”
关于即兴发言，共有十二个公式，我们结合以上两个例子进行讲解。
一、称呼+感谢两个人+回忆过去+祝福未来
公式中的感谢，是指要感谢最主要的人，或是主人，或是组织者，或是大家都认可的人，而不是你自己认可的人。
例如：大学同学聚会，导员也到场了。你可以这么说：“首先感谢咱们导员张老师，虽然今天手头工作非常多，但是知道我们在这里聚会后，特意放下手头工作赶了过来，非常感谢。其次，感谢我们的班长，从亲自通知每一个人，一直到现场的布置以及每道菜的选定，都是班长自己完成的，非常辛苦，所以感谢咱们班长。”例子中的导员是大家都认可的人，班长是组织者。
感谢板块，感谢一个人也是可以的。当你应邀去参加某个人组织的晚宴，其他人都不认识时，你可以这么说：“我要感谢张总的邀请，能让我在这里结识这么多优秀的企业家。”例一中使用的就是这个公式。“尊敬的各位领导，各位来宾，各位朋友，大家中午好。”这是称呼。“感谢这位帅气的司仪……幸福甜蜜的时刻。”这是感谢两个人。“我和新郎5年前就认识了……即使茫茫人海，也总能寻得真爱。”这是回忆过去。“我祝愿这对新人能够……万事如意！”这是祝福未来。
二、称呼+赞美+回忆过去+祝福未来
赞美包含两个方面：
（一）直接赞美。
（二）利用第三者赞美对方，就是借用别人的话来赞美对方。
假如当时司仪随机让我发言，我使用这个公式，就可以使用赞美中的直接赞美：“尊敬的各位领导，各位来宾，各位朋友，大家中午好！”这是称呼；“我们面前这位英俊帅气的新郎，绝对是年轻人中的佼佼者，年纪轻轻，公司做得风生水起。我们面前的这位漂亮的新娘，绝对是万里挑一的大美女。两个人可以说是郎才女貌，非常般配。不仅如此，两个人还非常谦虚、勤奋，懂得感恩。”
这是赞美；紧接着就是回忆过去和祝福未来。
三、称呼+故事+回忆过去+祝福未来
公式中的故事，以经典的故事为主，故事说完一定要有针对性的感悟。只有这样，故事这一板块才算完整。
假如当时司仪让我发言，我使用这个公式，可以这么说：首先是称呼，接着是故事板块，我会说：“我现在想起了‘张敞画眉’的典故。西汉时期，身为首都‘最高行政长官’的张敞，由于很爱自己的妻子，经常在家里给妻子画眉，并且传得京城里无人不知。我第一次看到这个典故时，在旁边写了八个字：眉目传情，眉目传爱。我一直在观察这对新人，从他们看对方的眼神中，我能看出他们很幸福。我相信新郎和新娘婚后肯定会更加恩爱。”然后就是回忆过去和祝福未来。
四、称呼+引用前一个人说的话+回忆过去+祝福未来
引用前一个人说的话，就是从他们说过的话中挑出一句有意义的话，也就是你有所感悟的一句话。
假如当时司仪让我发言，我使用这个公式，可以这么说：首先是称呼，然后引用前一个人说的话。我可以这么说：“刚才一位朋友说，这对新人走到一起是缘分，我非常赞同。茫茫人海，这么多人，两个人从相识、相知、相恋，再到相爱，不是缘分又是什么呢？但是，今天我再给大家爆个料，让大家知道除了缘分之外，还需要做一件事情。你们想知道吗？”大家肯定会说想。
然后我再说：“既然想为什么没有掌声呢？”想必大家都会鼓掌（这样的互动也可以活跃气氛）。接着是回忆过去和祝福未来。
五、称呼+问两个问题+回忆过去+祝福未来
公式中的问两个问题，最好是和主题相关的。如果比较难，至少要有一个和主题相关。
假如当时司仪让我发言，我使用这个公式，可以这么说：首先是称呼，然后是问两个问题，我可以这么说：“请问在场的各位，你们想不想知道，为什么新郎能够娶到这么漂亮的新娘？为什么新郎和新娘这么恩爱？”（这两个问题都是和婚姻相关的）问完后，可以加一个上一个公式中提到的简单互动，把氛围调动起来。然后开始回忆过去我和新郎怎么认识的，引出新郎的择偶标准，同时侧面肯定新娘。最后祝福未来。
六、称呼+名人名言+回忆过去+祝福未来
这里的名人名言是泛指。像俗语、谚语、歇后语等，都是可以使用的。
假如当时司仪让我发言，我使用这个公式，可以这么说：首先是称呼，然后是名人名言。我可以这么说：“《增广贤文》有这么一句话：百世修来同船渡，千世修来共枕眠。今天两个新人可以步入婚姻的殿堂，必然是千世修来的缘分。我们要做的就是真诚地祝福。”接着就是回忆过去和祝福未来。
七、称呼+悬疑+回忆过去+祝福未来
悬疑就是先给大家一个意想不到的结果，让所有人都吃惊，然后给出合乎情理的解答。
例如：2013年我去给济南的一家企业的讲师做培训，晚宴时，公司的领导让我给大家训话。我当时这么说的：“尊敬的各位领导，亲爱的老师们，大家晚上好！”当我说好的时候，音调上扬，说完之后一停顿，等待大家鼓掌。掌声停了后，我说：“训话结束，谢谢！”当时大家有点懵。等了一会儿后，我说：“训话虽然结束了，但是我们心与心之间的分享正式开始了。”然后我就回忆了这一天的经历，同时也提了下我个人的人生经历，最后是祝福，我是这么说的：“首先祝我们今天的晚宴圆满成功。其次祝我们每一个讲师通过学习都可以学会演讲，出口成章，影响更多的人。同时，祝福我们的团队能够走出中国，走向世界，造福世界。谢谢！”“尊敬的各位领导，亲爱的老师们，大家晚上好！”这是称呼。“训话结束，谢谢！”这是悬疑。“训话虽然结束了，但是我们心与心之间的分享正式开始了。”这是对悬疑合乎情理的解答。回忆一天的经历和我的个人经历，这是回忆过去；“首先祝我们……造福世界在！”这是祝福未来。
如果祝福的内容较多，就要按照一定的顺序，这样更有层次感，更有气势，可以起到震撼人心的作用。这个例子中首先祝福学习的各位讲师，然后又祝福他们的团队。此外，在祝福他们的团队的时候，先说走出中国，再说走向世界。这些都属于由小到大的顺序。
八、称呼+谦虚+回忆过去+祝福未来
这里的谦虚是指自谦。
假如当时婚礼上司仪让我发言，我使用这个公式，可以这么说：首先是称呼，然后是谦虚板块，我会说：“由于突然被司仪叫到，没做任何准备，如果讲得不好，请大家多多担待。”接着是回忆过去和祝福未来。
九、称呼+心情+回忆过去+祝福未来
这里的心情是指说话人此时的内在感受。
假如当时婚礼上司仪让我发言，我使用这个公式，可以这么说：首先是称呼，然后是心情板块，我会说：“说实话，我现在心情非常激动，因为今天是我最棒的学生，也是我最好的兄弟大喜的日子。”然后就是回忆过去和祝福未来。
以上这九个公式有三个注意点：
（一）这九个公式适用于任何即兴发言场合，比如聚餐、聚会等，从其中任选一个即可。为什么举例时用婚礼的场合呢？因为婚礼上的即兴发言是有难度的。这么做的目的只有一个，就是告诉大家：只要记住公式，一切都很简单。
（二）称呼，在正式的场合以及陌生人较多的场合，一般要加称呼。如果周围都是熟人，不需要加称呼，加上反而让人感觉不自在。
（三）以上九个公式都是完整的。如果需要精简，称呼板块可以去掉，再精简，回忆过去板块可以去掉。以第九个公式为例，同样还是婚礼现场。因为这个场合，比较正式，称呼保留。
公式就精简为：称呼+心情+祝福未来。我可以这么说：尊敬的各位领导，各位来宾，各位朋友，大家中午好（称呼），说实话我现在心情非常激动，因为今天是我最棒的学生，也是我最好的兄弟大喜的日子（心情）。
在这里，我祝愿这对新人能够新婚快乐，百年好合，早生贵子。同时祝在座的各位来宾及家人，都能够身体健康，工作顺利，心想事成，万事如意（祝福未来）！
如果再进一步精简，可以只保留祝福板块。因为这个场合比较正式，称呼依然保留。公式精简为：称呼+祝福未来。我可以这么说：尊敬的各位领导，各位来宾，各位朋友，大家中午好（称呼），在这里，我祝愿这对新人能够新婚快乐，百年好合，早生贵子。同时祝在座的各位来宾及家人，都能够身体健康，工作顺利，心想事成，万事如意（祝福未来）！
十、称呼+我发现+我认为+我建议+我相信
这个公式很简单。一般的会议、正式的培训，以及正式讨论时用得比较多。
例如：假如有一天，我组织了一场“高情商说话”读者见面会。我们随机让一位到场的朋友说下感悟。这位朋友就可以使用这个公式，他可以这么说：“尊敬的王老师，各位亲爱的朋友们，大家中午好（称呼）。我发现王老师讲得非常系统，非常全面，非常落地，解决了困扰我很久的疑惑。我认为这与王老师近二十年的精心研究是分不开的。我建议，大家在学习时，一定要仔细思考，做好笔记，把知识点记住，并且应用到我们的实际生活中。我相信，掌握好方法之后，我们的即兴发言一定可以说得很好，我们的口才一定会彻底蜕变。”
十一、有没有发现+我想是不是/我想可能+如果+我估计
这个公式和上一个公式类似。唯一的不同是，这个公式侧重于非正式场合，并且相互之间的关系稍微熟悉。
例如：在我的“高情商说话”读者见面会上，我请一位到场的朋友说一下感悟，他套用这个公式就可以这样说：“王老师讲的课非常系统，非常全面，非常落地，解决了困扰我很久的疑惑。我认为这与王老师近二十年的精心研究是分不开的。如果我们再多看几遍，并且应用起来，我估计咱们的即兴发言一定没问题，而且咱们的口才也一定会有极大的提高。”
十二、称呼+借力感悟+祝福未来
本节的第二个例子就是按照这个公式说的。“兄弟们”是称呼。“咱们在来吃饭的路上……这也是天洗兵。”这句话是借力感悟。“只要团结一心……走向世界！”这句话是祝福未来。
这个公式中，借力感悟板块的核心有三个切入点：借力、感悟和认真准备。
（一）借力。
借力分为三种：
1.天气。
一般借雨、大风和雪比较多。关于天气的经典案例，我们可以在网上搜到，认真准备即可。
2.历史事件。
我们可以搜索关注微信公众号：口才套路学。关注后，我们每天早上都会收到当天精选的聊天素材。其中第一部分就是历史上的今天。
例如：朋友们（称呼），三年前的今天，奥巴马就任美国总统。我们都知道奥巴马以口才好、演讲好而出众。我们口才套路学院就是以提高口才为目标的（借力感悟）。我相信我们每个人认真学习完高情商说话技巧后，一定可以像奥巴马一样，通过自己的口才，增强自身魅力，更快地实现人生目标（祝福未来）！
3.突发事件。
突发事件是指突然看到的景象或者突然看到的人。例如：各位（称呼），我再敬杯酒。刚才上来了这道菜，我看见雕刻了一只上山的老虎啊。有句俗话说，老虎上山，不愁吃穿（借力感悟）。借这个菜呢，祝大家身体健康，事业蒸蒸日上，虎虎生威（祝福未来）！来。我们干了！
（二）感悟。
借力之后，一定要有自己的感悟，也就是自己的所得。上一个例子中，由看到上来的菜中有只雕刻的老虎，引出了后面的俗语感悟：老虎上山，不愁吃穿。
（三）认真准备。
认真准备有两层含义：
1.自己平时多积累素材。大家可以关注微信公众号：口才套路学，认真阅读每天推送的聊天素材。
2.提前准备。我们以本节例一中婚礼上我的发言为例。在去参加婚礼的路上，我一边开车，一边想：“假如让我发言，我要用哪一个公式，具体该怎么去说呢？”再比如，参加聚会之前，我也会根据参加人员的不同，想象假如让我发言，我用哪一个公式最好，以及具体怎么去说，提前打好腹稿。
快速和别人聊到一起的16字口诀
16字口诀：自身铺垫，做足准备，灵活交锋，反思完善。
以上16字口诀，充分概括了本节的精髓。快速和别人聊到一起的核心公式：自身铺垫+话题准备+灵活交锋+话后反思+执行完善。
自身铺垫、话后反思和执行完善都比较好理解，我们会简单地讲。本章会把重点放在话题准备和灵活交锋两个板块上面。
一、自身铺垫
自身铺垫共有六个方面，分别是：积极心态，学会微笑，充分自信、礼貌待人以及干净整洁，多去付出，发现兴趣，热爱运动。
（一）积极心态。估计每个人都有过这样的体会，心情大好时，我们很轻松就和周围的人融合到了一起，而心情不好时，连说话的欲望都没有，更不用说去和别人聊到一起了。那具体应该怎么做，才能让自己拥有积极心态呢？
在此为大家提供三个技巧，不做详细的解释：
1.比上不足，比下有余，预测最坏结果，知足感恩。
2.早起早睡，每天早上做适量运动。大家不要轻视这个环节，只要坚持下去，作用还是很大的。
3.每天早上，在空气流通的地方做几个比例呼吸。先用鼻子吸气，然后憋气，最后只用嘴吐气。此外，吸气、憋气、吐气的时长比例是1:4:2，如果吸气用了1秒，那么憋气需要用4秒，吐气用2秒。这个呼吸做10个就足够了。
（二）学会微笑。经常微笑的人很容易和周围的人打成一片。如果你不会微笑，就需要每天练习了。国内最普遍的练习微笑的方法，是把筷子含在嘴里，并且露出八颗牙齿。其实这么做有局限性，我们需要始终用到筷子。由于现在的筷子大多数是一头大一头小，这样很容易使我们的嘴变歪。
下面，我教大家一个我自创的三步微笑法，非常简单并且容易操作。
1.嘴唇自然闭合，不要刻意，不要用力，自然即可；
2.嘴唇微张；
3.嘴角上扬。
练习时我们可以找个镜子对着练习，摆出一个你认为最有魅力的微笑姿势即可。保持微笑姿势不变，坚持2分钟，然后放松嘴部。
我们再按照三步微笑动作，摆出微笑姿势，再坚持3分钟就可以了。
（三）充分自信、礼貌待人以及干净整洁。此处先不讲，后面的章节中会有详细的讲解。
（四）多去付出。多去付出有两个实用点：
1.交谈前给对方带一点小礼物，比如水果或者纪念品。但是这样成本会很高，所以慎用。
2.平常尽可能主动帮助大家做一些小事。主动和被动还是有很大的区别的。如果我们经常被要求帮助别人，我们需要让对方知道，我们帮助对方不是天经地义的。
（五）发现兴趣。如果你现在的兴趣除了赚钱还是赚钱，那么建议你从现在开始找一个兴趣爱好。当你有了兴趣爱好后，你也就有了标签，和别人的话题自然也就多了，也容易和别人聊到一起。此外，通过兴趣，你会积累很多的谈话点和素材，为其他的谈话做好铺垫。
（六）热爱运动。这里说的运动必须是多人运动。我们周围凡是热爱运动的人，往往都比较容易和周围的人相处。生命在于运动，运动意味着朝气和热情。出于本能，我们每个人都需要身边有这样的人来带动自己。此外，通过运动我们也会积累很多的谈话点和素材，可以为其他的谈话做好铺垫。
二、话题准备
话题准备，是指准备好和对方聊天时可能会谈到的话题。这一板块非常关键，因为凡事预则立，不预则废。任何事情，事前做足准备就可以成功。没有准备，很有可能会失败。我们要想和他人快速地聊到一起，必须要做好准备。
话题准备有两个切入点：候补亮点、共同话题。
（一）候补亮点。我们可以依据当时的谈话，把这一环节加入里面，从而进一步增强自身的吸引力，为后面更好的聊天和交谈做好铺垫。
那么具体怎么去准备呢？分为四个方面：
1.搜索历史上的今天。我们可以搜索关注微信公众号：口才套路学。关注后，我们每天早上都会收到当天精选的聊天素材。其中第一部分就是历史上的今天。我们可以挑几个可能会在谈话中使用到的进行重点背诵。
2.准备和你们聊天当天的天气相匹配的经典故事或笑话。这个准备好之后，我们不用像第一个方面似的，需要每天都搜索。但是有个注意事项，就是最好不要对同样的人说同样的故事或笑话。
3.准备和你们聊天当天的交通情况相匹配的经典故事或笑话。
4.准备和你们聊天当天的谈话载体形式相匹配的经典故事或笑话。比如你们想要聚餐，那你需要准备和吃饭相关的故事或笑话。
这里的故事包含两个部分：
（1）吃饭地方的故事。饭店的发展历史、装修、厨师等。
（2）菜品的故事。
例如：这次吃饭点了宫保鸡丁，你可以把清朝四川总督丁宝桢改良酱爆鸡丁及被追封为太子太保的典故说一下。由于太子太保是“宫保”之一，于是，为了纪念丁宝桢，他发明改良的这道菜由此得名“宫保鸡丁”。
强调一点，候补亮点的作用在于，你们谈话刚好谈到了相关话题时，你再去使用，最好不要单纯为了在谈话中使用这些亮点而去使用。
（二）共同话题。共同话题是指在正式的谈话还没有开始时，你已经对谈话可能会谈到的话题进行了预估，并且做好了相关准备。正所谓，有备无患。准备得当，谈话时你自然可以得心应手，和对方自然融为一体。这个切入点包含七个方面：
1.时下热点。我给001群讲这一节课时，比较火的是关于林丹出轨的话题。当时是事情发生后的第三天，绝大多数的聊天话题都会谈到这件事。你如果不知道这件事，必然和大家聊不到一起。那我们具体怎么准备呢？
首先，你要有自己对这件事情的看法。其次，你需要去网上搜一下关于这件事，网友给出的比较好玩、另类，或搞笑，或有意义的评论。如果你把这一方面做到位了，当大家谈论起这个话题时，你不仅能够和大家聊到一起，还会在某些时候主导话题。因为你所提供的话题点，正是大家需要的。
2.聊天参与者所在行业的相关信息，尤其是行业的发展状况。如果人数较多，挑大部分人所在的行业。因为这些内容往往会在聊天时被提到。你提前做了准备，自然可以很好地融入集体中。
3.聊天参与者所感兴趣的事情的最新信息。当和你聊天的人大部分都是骑行爱好者时，就必然会讲到最近有关骑行方面的趣闻，你提前做了准备，自然可以很好地和大家聊到一起。
4.聊天参与者所遇到的人生大事。比如结婚、生孩子、开业、升职等。这些大事，即使聊天参与者本人不谈，必然也会有其他人去谈这些事情。你做好这些准备，必然能和大家聊到一起。
5.大家关注的国家和地方的最新政策方针。比如二胎政策、个税改革等。你要做的是，不仅知道这些政策，还要有自己的看法，同时还要搜集网友提供的比较好玩的、有意思的意见。
6.对于聊天发生地方的了解以及所提供服务的了解。比如，你去参加聚餐，你需要提前对餐馆有所了解，比如餐馆的规模、菜品的特色，以及相似餐馆和菜品的特色等，有时甚至会谈到知名厨师、八大菜系、明星开的餐馆等。总之，有备无患。
7.如果和你聊天的人，大部分来自同一个地方，你还需要对他们的语言特色，尤其是方言中比较特色的用法，有个大致了解。这样我们在聊天时就容易聊到一起。以首都北京为例，叽歪表示牢骚，地道表示称赞，撺掇表示怂恿，等等。
三、灵活交锋
灵活交锋其实就是指聊天的过程，主要包含两个方面：聊天的六大注意事项和聊天的四大魅力切入点。
（一）聊天的六大注意事项：
1.聊天开始时，主动打招呼。
2.遵守时间，不要迟到。
3.根据谈话，合理幽默。幽默说话的技巧，我们后面会有详细的讲解，核心方法是五线三点法。
4.不要夸耀自己，更不能在失意人之前谈得意。
5.聊天时，要以多听为主。切记，不要认为自己掌握了很多的话题点了，就滔滔不绝地讲个没完。如果这样，下次别人可能就不会再和你聊天了。但是有个例外，假如多人聊天出现了冷场，你完全可以多说，这是救场。热起来后，你又可以多听了。如果能做到这点，你不仅能和大家聊到一起，还能主导话题。
6.多去赞美对方。记住一点，赞美要合适。后面讲到巧妙赞美别人的技巧时，会和大家详细讲解。
（二）四大魅力切入点：
1.针对共同话题发表意见时，可以联想自身经历的比较好玩、搞笑或有意思的事情。比如日常生活中一些小的有意思的失误，由于孩子的天真所说的话，以及做的好玩事情，等等。
例如：在聊天群里，大家对其中一位朋友的乳名展开了激烈讨论。假如这是线下的聊天，我可以这么说：“关于这个乳名，我想起一件事情。我上大学时，和一个老师私下关系很好，他年龄将近50了。大三暑假，我开车去他老家找他玩。当时我们和他孩子在院子里下象棋，孩子19岁。快到中午了，老师的母亲对我们说：‘宝宝你先别下了，过来帮我把菜摆上。’我当时以为是叫我老师的孩子。这时孩子却说：‘爸，奶奶叫你呢。’我想，这个孩子脑子转得还挺快，还把称呼转移到他爸的身上了。然而孩子刚说完我老师就真的跑过去了。”
“后来，我才知道我们老师的乳名叫宝宝，一个将近50岁的宝宝。每次想起来那个场景，我都会忍不住笑出声来。”你说的好玩、搞笑和幽默的事情，并不一定非得是发生在你身边的，也可以是你听他人说的事情。但是一定不要说一些违背道德底线或违法乱纪的事情，否则会起到相反作用。前几年韩庚聊起小时候偷电脑的经历，招致了很多网友的骂声，所以这点大家一定要注意。
2.针对聊天比较幼稚话题的双向处理。如果你感觉对方聊得话题太幼稚，不想参与。从现在开始，你要学会双向处理。假如你是个领导，或者身份特殊，那你确实不需要参与。但如果你不是这种情况，还是假装热情地参与吧。正所谓，人生如戏，全靠演技！你一味地孤傲，是不可能和大家聊到一起的。
3.对不懂的问题坦承自己不懂，对违背原则的问题模糊处理。有些时候，即使你准备了话题，也会出现对方聊的话题你不了解的情况，那么你就不必不懂装懂了。当对方讲了违背原则的问题，你完全可以不参与，直接模糊处理。
4.对方刚经历的事情、现在的状态和将来的打算，以及这些事情、状态、打算的延伸。这个魅力点对于我们前期聊到一起很有帮助！
例如：前段时间有个比较相熟的朋友，从淄博开车过来拜访我。在聊天开始时，我使用的就是这一个切入点。
“来的时候，路上车多吗？”这是刚经历过的事情。“现在感觉累不累，先喝点热水吧。”这是对方现在的状态。“你打算在青岛待几天？”这是对方将来的一个打算。
例子中，针对刚经历的事情延伸，假如你对G20、G22比较了解，你可以聊一下最近因为要召开G20在修路、扩建等信息。针对对方现在的状态的延伸，你可以聊一下长途开车的感觉。针对将来的打算的延伸，如果对方来青岛的次数不多，对青岛不是太了解，你可以给对方推荐几个景点或刚好举办的大型活动，比如青岛国际啤酒节。
四、话后反思
（一）当聊天结束后，我们可以把刚才聊天中有待改进的地方写到手机备忘录中。回到家后，我们要把它写到笔记本上。晚上睡觉时，可以再回想一下。此外，一周后再翻下笔记本回忆一下。只有这样，公式才会被充分利用起来。
（二）前期在公式使用过程中，我们可能会遇到很多问题，但是随着使用次数的增多，你会发现，需要总结反思的东西越来越少。临界点是30次使用量。如果你按照之前讲到的公式使用30次之后，你就会发现，原来聊天这么轻松。
五、执行完善
反思总结完之后，我们需要把公式应用到实际聊天中。我们要坚持一个原则，就是错不过三。也就是同一个问题，可以犯一次两次错误，但坚决不允许自己犯第三次错误。如果犯了，你就需要自己惩罚自己。具体惩罚的措施，你自己来定。
谈话中主导话题的六大秘诀
谈话中主导话题的六大板块：正确意识+分清场合+话题准备+主导技巧+肢体语言+尴尬预答。
一、正确意识
很多人错误地认为，主导话题就是要滔滔不绝地说话。如果你也有这个毛病，现在必须要改掉。
关于好口才，我曾经说过：“口才好的人是让对方谈论自己，并且按照我们的引导继续谈论下去，从而实现我们此次谈话目的的人。”这句话的意思是说，即使你想主导话题，也要以倾听为主。但是在关键时刻，你要使用合适的技巧，让对方按照我们的引导来说话聊天，从而主导话题，最终实现我们说话的目的。
二、分清场合
不同的场合，主导话题的难度以及执行方式也是完全不一样的。我主要讲三种场合：和领导或长辈谈话的场合，和平辈或同级谈话的场合，和晚辈或是下级谈话的场合。
第三种场合是最简单的，因为我们有身份的优势，只要我们不是有意讽刺、打击对方，或者炫耀自己，我们可以轻松地掌握话题的主导权。这是由我们的身份决定的。
第二种场合，和平辈或同级谈话的场合，需要使用一些技巧。我们在后面板块中，会有详细的讲解。
我们重点讲下第一种场合：与领导或长辈相处的场合，首先你要知道在与领导或长辈相处中，你不可能主导整个话题，但你却可以主导某些谈话点的话题（主导话题点）。
主导话题点的方法叫迎合。迎合有两个切入点：
（一）延伸+提供价值点。延伸就是你用解释的话语、例子或故事对对方说出的观点进行进一步的说明。提供价值点就是在延伸的基础上，提供与此相关的其他有价值的信息。关于提供价值点，大家一定记好，有就加，没有只是延伸就可以了，否则会有画蛇添足之感。
例如：长辈说绿萝比较好养。你可以这么接话：“确实是这样的，绿萝的生命力很顽强。现在我家里面全是绿萝，以前也尝试着养过其他的花，但是时间不长就都死了。绿萝就不一样了，只要别忘了浇水就行。”（对于绿萝比较好养的延伸。）
“我无意中发现了一个浇绿萝的新方法。绿萝刚买回来时，要把水浇到花盆下面的托盘上，让绿萝把根都扎下来。这样连续浇1个月左右，等绿萝的根都已经扎下来了，就可以随便浇水了。”（这里新的浇绿萝的方式，属于提供价值点。）
（二）提炼+升华。例如：刚才领导讲了五六分钟，主要讲了团队合作的一些事例。你可以结合领导的话，做个小总结或是提炼。升华是在此基础上，进一步地夸赞或赞扬领导，如果场合允许还可以祝福敬酒。
当你给领导的话做了提炼以后，你可以继续说：“王总用心良苦，有这样的领导是我们的幸运。我相信在王总带领下，我们的团队一定可以团结合作，相互配合，提前完成任务。我提议，大家一起敬王总一杯。”（如果你没有想到合适的升华词语，那么只提炼就可以了。）
三、话题准备
这个板块的内容，我们在前面的章节中做了详细的讲解。话题准备有两个切入点：候补亮点和共同话题。第一个切入点候补亮点包含四个方面，第二个切入点共同话题包含七个方面。
四、主导技巧
交谈主导技巧共有九种：
（一）判断陈述。判断属于某种程度上的猜测。既然是猜测，那么结果就会有对有错。陈述是把句子用陈述句的语气表达出来。通过这种方式，可以让对方说出更多的信息，从而掌握话题的主导权。
例如：你问对方：“你家公子多大了？”对方说：“7岁了。”然后一般就没了下文，需要继续找话题。但是如果使用了判断陈述的技巧，那么结果就会完全不一样，你可以轻松掌握话题的主导权。
你使用判断陈述的方法后，可以这么说：“你家公子真懂事，像个小大人似的，应该有10岁了吧。”对方听完后，一般会说：“哪有那么大，才7岁。”对方一般会再说他的教育方式等。
关于这种方法的妙用，我有深刻的体会。有次和一位理工大学的老师一起参加活动。我就是这么说的，然后他一直在不停地和我讲，他的教育方式和其他人的不同。我用一句话和一些语气词，换来了他的很多句话，他还把我当成了好朋友。
这个方法有两个注意点：
1.猜测的时候，一定要往好的方向去猜测。比如，你虽然知道对方的衣服也就两千多元，你可以说：“你这件衣服真好看，至少需要三四千吧。”2.猜测和实际的差距不能过大，否则会起到相反作用。比如，你明明知道对方穿的衣服是从地摊上买的，做工比较粗糙，不超过一百块钱。但是你却说：“你的这件衣服真好看，至少需要两千多吧。”这样对方会认为你在讽刺他，结果自然就和我们的目的相违背了。
（二）欲擒故纵。所谓欲擒故纵，就是利用人们的好奇心理，吊住对方胃口，故意在谈话中把某些想法、计划、经历等不说明白，让对方跟着你的节奏走，从而轻松掌握话题的主导权。
例如：如果你问对方：“最近工作怎么样？”他回答：“还可以吧。”一般这个话题就结束了。但是如果对方使用了欲擒故纵的技巧，那么结果就会完全不一样，对方可以轻松掌握话题的主导权。
对方使用方法后，可以这么说：“真是一言难尽。”你一般会接着问：“怎么了？”对方说：“你不会想知道的。”如果对方这么说，你是不是更想知道了？一旦你有这个想法，那么就意味着对方已经主导话题了。
（三）发问引导。发问引导就是要学会使用“5w1h”来实时发问，进一步引导对方。5w是指when（什么时间），where（哪里），who（谁），what（什么），why（为什么）。1h指how（怎样）。比如，你什么时候开始这么做的？你在什么地方发现的他们？谁告诉你的这个信息？当时他对你都讲了些什么？为什么你会从事这个行业？如何才能和你一样，把口才练好？
如果你在交谈之前，做过话术推演，你的每一个问句都是经过深思熟虑的，那么起到的作用将会更大。即使是临时的谈话，你也要明确此次谈话的目的，从而在交谈时，挑选合适的“5w1h”进行发问，从而轻松主导话题。
话术推演是指我们在基本确定谈话的目的和大致流程后，进行全方位无死角的话接话演练。
例如：我们问对方现在感觉饿么？对方一般会有六种回答：
1.很饿。
2.不是很饿。
3.还可以。
4.不饿。
5.一点都不饿。
6.保持沉默。
想好对方的每一种回答后，再针对每一种回答进行回答演练。
为什么要这么做？因为实地交谈还没有进行，对方的回答我们还不能百分百的确定是哪一种，所以我们必须把可能出现的每一种回答都做好相应的对答。
假如对方回答的是第一种。我们提前推演好应该怎么回应。在你回应后，对方必然会做出反馈，你再推演对方可能会给出几种反馈。然后再根据不同的反馈，进行话接话推演。虽然我们还没有进行实地的谈话，但是我们已经做好了全方位接话的准备。不管对方有任何的反馈，都已经在我们的推演步骤里了。
（四）沉默控制。这里的沉默并不是一句话都不说，而是在聊天过程中，你通过借助其他事情，假装自己被吸引了注意力，然后突然沉默，借此引起对方的注意，进而在情绪上引起对方共鸣，从而主导话题。
例如：你正在和朋友聊天，突然你的微信响了下。你看了下后，就不再说话了，而且还低着头，貌似在思考特别棘手的事情。按照你以往的经历，如果你碰到种情况，你会怎么做？
你肯定会问：“怎么了？”这个时候，对方如果说：“啊，没什么。”但还是继续低头沉默。你肯定会问：“是不是碰到什么事情了？如果方便，可以说一下。”一旦你说出这句话，那么就意味着对方已经开始主导话题了。如果对方的沉默看似无意实则有意的话，那么你已经在不知不觉中被对方左右了。
如果想让沉默控制的作用发挥到极致，最好配合话术推演来进行，它可以起到化被动为主动的作用。沉默控制所起的作用，还是要服务于我们此次谈话目的。
（五）察言观色。我们在说话的时候，要实时观察对方的表情。如果对方表现出不耐烦或是不感兴趣的表情，那么你就需要及时转变话题了，否则就会发生你感觉自己讲得很好，但是对方却没有回应的情况。这时，你只有转变话题，才可以达到主导话题的目的。
（六）会讲故事。如果你平常注意观察，你会发现凡是聊得比较投机的谈话，故事或例子会占到一半以上。所以会讲故事和例子，就可以很好地主导话题。
讲故事有两个切入点：面和点。面是指我们要传达给对方的整体画面，也可以理解为大的背景。点是指细节，让对方有种身临其境的带入感。
例如：学习讲故事之前的小陈：昨天中午下班后，去了餐厅，人很多，就去旁边的西餐厅简单地吃了一点，吃完饭有点困，就稍微眯了会，然后回到单位，开始上班。
学习讲故事之后的小陈：昨天上午单位事情不是太多，所以11点半就准时下班了。一出单位门口，天气倒不错，天空很蓝，但是风特别大，简直要冻死人了。我把衣服裹了下，就直接向餐厅跑去了。一走进餐厅，发现吃饭的人太多了，根本没有空闲的桌子。所以就去了一楼的西餐厅，突然发现西餐厅为迎接圣诞节装饰了一番，周围都挂了彩灯，而且还放了几颗圣诞树，圣诞树下还有很多礼品盒和小玩具。总体感觉还不错，说实话，我挺喜欢这种喜庆氛围的。接着我就找了个靠窗的位子坐下来，点了一个澳洲牛排，老样子咖喱味，七分熟的。吃完饭后，有点累，我就想在桌子上趴会儿。没想到，竟然睡着了。醒了后，我去前台结账，没想到他们店的pos机坏了。我微信和支付宝也没钱了，就让张老师用微信给我转了点钱，然后用微信支付的。支付完后，跑回了公司。
在学习讲故事之后的小陈的描述里，“天空很蓝，但是风特别大”“西餐厅为迎接圣诞节装饰了一番”，使用的都是面的技巧；“彩灯”“咖喱味”等使用的就是点的技巧。
同样是回忆下昨天中午做了什么事情，学习讲故事之前的小陈使用的是大家经常使用的交谈方式，学习讲故事之后的小陈使用了面和点的技巧。以上这两种交谈方式，哪一种更容易主导话题呢？毫无疑问，肯定是后一种。
（七）发现漏洞。在谈话时，尽量让对方多讲，你就可以发现对方说话上的漏洞，并予以反驳。这种方式一般在辩论或必须要分出高低的场合使用。我们平常的谈话尽量不要用发现漏洞的方法。否则，虽然你暂时掌握了话题的主导权，但是会失去一个朋友，是得不偿失的。
（八）幽默接话。幽默不仅可以彰显一个人的高情商，还可以在愉悦对方或大家的同时主导话题。关于幽默，我们在后面的章节会详细讲解。
（九）转移话题。转移话题就是为了化被动为主动，或是进一步强化主动，目的就是主导话题。转移话题的切入点共有四个：
1.假痴不癫。要装聋作哑，故意理解错对方说话的意思，造成不在同一频道的错觉。比如对方说南，你说北；对方说事，你说人；对方谈家庭，你就说工作。让对方感觉你有点不在状态，从而实现你说话的目的，以这种刻意制造的乱来掌握话题的主导权。
2.树上开花。所谓树上开花，就是通过眼睛视线的转移，将话题转移到我们看到的事物上，从而实现主导话题的目的。比如你可以盯着旁边的茶壶，将话题转移到和茶壶有关的事物上；你可以看着窗外的环境和天气，将话题转移到谈论环境的好坏或者天气的变化上。通过转移话题的方式，我们可以从现有的谈话中脱离出来，进一步主导话题。
3.瞒天过海。如果对方谈的内容，你不感兴趣，不想去参与。你就可以使用瞒天过海，灵活转移话题，从而在谈话中主导话题。比如对方正在谈论某个人的是非，你不想参与，那么你可以先听对方说，然后说一些和被谈论人无关紧要的事或者近来发生在身边的有趣的事，从而转移话题，主导谈话。
4.浑水摸鱼。如果你已经知道对方接下来要讲什么内容，而你又不想谈论这个内容，你可以在对方展开话题之前，找一个新的话题。注意一点，一定要态度诚恳地向对方请教多个问题，不要给对方喘息和再提话题的机会，从而牢牢地掌握话题的主导权。
五、肢体语言
肢体语言可以增强说话的感染力，将所要说的话能和肢体语言有效结合，有利于我们在谈话时主导话题。这里的肢体语言主要指手势语言。
关于日常沟通的手势语言主要讲四点（区别于演讲，因为演讲会更多）：
（一）手势语言的基本准则：简单、重复、对称、偶尔夸大。
简单，任何的手势语言都是由两个基本动作衍生出来的：切菜动作和炒菜动作。
在具体使用时，动作一定要自然，不要太僵硬。我以前接触过一个50多岁的学员，公式用得特别好，但是手势语言很生硬，像机器人似的。我专门把他的每一个手势动作在原来的基础上做了改进，才最终改过来。我们在刚开始使用手势语言时，往往都比较僵硬。
那么怎么改呢？
我们可以照着镜子反复练习，通过观察，让自己的手势动作变得更加自然。
重复，我们在讲话时，可以不断地重复手势动作，以此来增强吸引力。
对称，我们的两只手同时做相同的动作。
偶尔夸大，手势的动作范围偶尔变大。这样做的目的是为了增强我们的感召力、吸引力和魅力。
（二）三分之一有动作，三分之二没动作（演讲刚好相反）。在现实生活中，我们与他人进行沟通时，三分之一的谈话内容需要有手势动作，三分之二的谈话内容不需要有手势动作。在做演讲时，三分之二的演讲内容需要有手势动作，三分之一的演讲内容不需要有手势动作。
（三）升华性的手势语言。升华性的手势语言有四个注意点：
1.手指表示1、2、3、4等阿拉伯数字。
2.力量的拳头。
3.手转圈。
4.两手水平往下压。
（四）手势使用的区间范围。在腰和肩膀的水平方向分别画一条横线，身体的左右两侧各画一条与前面两条平衡线垂直的竖线，这样可以把我们的身体划分成九部分。根据我的经验，如果你在演讲会场，两条横线中间的区间足够了。如果人数再多，可以扩大到肩膀以上的区间。如果是两个人或是几个人之间的交流，手势语言的活动空间一般就是位于胸前的中间部分。
想练好手势语言，其实也很简单。你需要准备一面大的镜子和坚定的决心。每天晚上你可以抽出20分钟时间，照着镜子，把今天一天做的事情，从头到尾给自己讲一遍。讲的时候，你要注意到自己的面部表情，同时配合手势语言来表达。这样坚持3个月，你的手势语言就练好了。
六、尴尬预答
尴尬预答是指设想遇到尴尬的场景时我们应该怎样去说话。有时我们抱着侥幸心理，做了一些违背规则或规定的事情，认为应该会没事。但是当这些事情被撞破后，我们往往会脸红脖子粗，说话前言不搭后语。这时我们就需要使用尴尬预答的技巧来掌握话题的主导权。
例如：张老师妻子的预产期，比我妻子晚半个月，2016年11月底他们的孩子刚出生。他的妻子是剖腹产的，生完孩子后需要住院恢复。当时医院规定每晚只能留下一个人来陪床。做过剖腹产的人一开始躺在床上不能动，需要插上导尿管。但是导尿管拔了后，产妇需要忍着疼上洗手间。当时张老师家里留下了两个人陪着他妻子。但是第二天，医生查房时，发现他们病房里人很多，就说了只允许一人陪床的规定，让其余的人到病房外等着。当时张老师的母亲说自己是隔壁床的，医生不相信，搞得大家都很尴尬。后来张老师还问我：“王老师，当时我应该怎么回答？”我说：“解决的办法不是你当时用什么公式立刻回答对方，而是应该在你做这件违背规定的事情时，就要首先想到，如果被对方问起来，我应该怎么回答。当然对方不问，皆大欢喜，但是一旦对方问，你可以把你已经想好的答案告诉对方。这个回答看似随意，其实是经过深思熟虑的，并且你必然不会紧张，自然就会掌握住话题的主导权了。”张老师听完后，恍然大悟。他说：“我当时可以这么说：‘不好意思，给你添麻烦了，我妻子刚做完手术，上洗手间需要人搀扶，一个人根本不行，所以我们就多留了个人。但是你放心，今晚我们肯定严格遵守规定，只留一个人陪床。’”我们尽量不要违反任何规定或规则。但是有时不得已而为之的时候，可以抱有侥幸心理，但是一定要做好万一被人问起时的应答准备。
