只有那些放眼未来,无悔于过去,采用当下最好的方法解决问题的企业才能获得成功。你认为这个很容易做到吧?也许是吧。那么到底有多少企业能够做到这一点呢?
很多年前,人类对于无法预测的新时代早就进行过许多猜想。或许我们现在的变化速度根本无法达到新时代的要求,或许这样的论断是错误的。但是我仍然愿意冒着犯错误的危险,向各位推荐性感的公司——这一新型的组织形式。因为越来越多的企业开始冒着同样的危险,打破过去的规则和禁忌,告别自己的过去行动起来。
就像每个人都有自己的个性一样,这个社会和时代也有着自己的特征。我想从三个角度来谈论这个问题。也就是说,从对作为客户和公司职员的我们影响最大的隐私侧面来谈这个问题。
自由的时代
一天,我年幼的侄子拿着当时还在流通的、印有独裁者——弗朗西斯科·佛朗哥弗朗西斯科·佛朗哥,西班牙国家元首(1892—1975年),长枪党首领,法西斯军人独裁者。1947年,他出任摄政王(但西班牙国王之位却悬空)。1975年他逝世后,胡安·卡洛斯一世登上王位,实行民主改革,西班牙独裁统治结束。头像的硬币问我 “这位叔叔是谁”时,我确确实实地感受到,真的改朝换代了。因为侄子嘴里说的这位“叔叔”,可是在西班牙实施了近40年独裁统治的权威人物。你不相信像西班牙这样的国家会遭受独裁统治吗?人们通常在最幸福的时候无法觉察出自己的幸福,但是回想一下过去,或者说想一下我们的前辈们无法享受的生活,是不是感受就变得深刻了呢?在这个世界上,还有一些人被那些在我们看来非常歇斯底里的疯狂规则“理所当然”地束缚着。
上面我所说的并不是过去的事,也不是来自几个国家的几个人的故事,更不是与某个特定的社会阶层或性别相关的故事。可以说,现代是历史上最为自由的时代。因为这个时代是社会的自由时代,是消费者的自由时代,也是劳动者的自由时代。
社会的自由时代
你能想象和从未谋面的人结婚吗?你相信有一部分人只是在到达教堂的那一刻才第一次见到那个要和他(她)生儿育女,共同走完人生道路的人吗?这种事听起来就有点让人感觉毛骨悚然吧。虽然婚姻可以说是人生中最大的决断,但是在过去,两个不同阶层的人是无法结合在一起的。
而如今,几乎所有的国家都把自由恋爱,并且最后步入婚姻的殿堂看做是一种理所当然的事情。结婚的决定是根据身体和性格的魅力,或者利害关系而做出的。据统计,文明国家的离婚率接近50%。由此我们不难想象,大多数家长包办的婚姻都很难幸福,因为两个人的未来大部分都只能靠运气。
可以自由恋爱的我们能够获得浪漫的爱情,也有坠入爱河的权利。并且(如果获得对方的同意的话),还可以和自己喜欢的人肌肤相亲,与她(他)共同迎接清晨的阳光。
在这样的社会里,我们有选择结婚与不结婚的自由(这是目前上亿人都还没有具备的特权)。除此之外,我们还可以自由地离婚、再婚或者与婚姻之外的异性保持关系。并且,我们还能自由地寻找性伴侣。
在这样一个自由的年代中生活的我们,还能够决定生孩子的数量。
虽然这些现在看起来似乎都是理所当然的事,但是我们常常会忘记这些权利是近年来才被慢慢赋予的。在这个世界上还有很多人没有被赋予这样的权利。
消费者的自由时代
让我们来回顾一下上一个时代吧。从整个人类的历史来看,上一个时代是离我们最近的了。
打个比方,在我小的时候,电视的频道只有两个,并且这两个频道都归属于国家机关,而且播放时间只有8小时。而现在除了普通的频道以外,还有专题频道。电视的信号有模拟信号和数字信号。我们甚至还可以通过网络和手机24小时收看世界各地的电视节目。
在过去的年代,电视机、电器产品、航线、电话以及其他的基本服务都是政府专卖的。
从国外进口的商品不能和国内的产品竞争,因此那时国内产品的价格高昂,而且质量很差。现在,随着全球化的发展,消费者可以在数以百万的商品中任意选择想要的商品。商品的竞争提高了产品的质量,也降低了产品的价格。
劳动者的自由时代
我的父亲在同一家公司一直工作了50多年。他和他的前辈们在一家企业工作一辈子是非常常见的事情。大企业不必争夺专业人才,事实上这就是一种“垄断”。而那些害怕大公司的影响的专业人才只要一想起跳槽这件事,就会眉头紧锁。
因为不存在自由的市场,所以薪水也相对稳定,薪水市场一直处在一种被制约的状态下。
在计划经济的社会里,工作都是由国家来分配的,要换工作也只能由国家来安排。可以说,这些国家的职业选择自由只在“理论上”存在。对于很多人来说,得到教育和金融投资机会的可能性非常小。
但在今天,我们可以随意地与一家公司签约,也可以自由地辞去工作。欧洲的劳动市场在飞速地扩大,其25个国家的国民在平等的法律下,拥有同样的工作机会。劳动者并且可以自由地选择是否要学习,以及学习的内容。
这些国家国民的自由不仅表现在法律的平等上,当提起调换工作时,人们再也不会锁起眉头了。也就是说,在劳动市场上企业与劳动者是平等的,招聘与找工作变成了双向选择。我们开始难以区分谁是买方,谁是卖方了。
多项选择的时代
前面我一直在说自由,但是如果只有自由,而没有充分的选项,也谈不上是完全的自由。就拿旅行来举个例子吧。旅行是自由的,但是如果没有多家航空公司的比较,就不知道哪一家能够给我们提供更好的服务,那就不能说这样的旅行是完全自由的吧?
社会的多项选项时代
如今,媒体和科技给我们提供一个更加开放的现代社会。但是,在这个社会里,如果没有知识就没法做出选择。我们发现,无论是信仰的宗教、居住的国家和城市,还是需要投票的政党,都给我们准备了多个选项。现在的问题不只是到底要不要行使我们的权利,还有就是到底有多少个选项可供选择。在过去的年代,人们当然也面临各种选择,但是绝对没有现在这么多。在人类的历史上,从来没有一个时代的普通老百姓会像今天的老百姓一样,面临如此多的选择以及替代方案。并且,他们也不可能像今天一样拥有自由选择的权利。在过去,要获得信息只能靠报纸、周刊以及月刊等,而如今通过网络和电话,立刻就能了解世界各地发生的事情。
消费者的多项选择时代
如今作为消费者,我们面前摆放着数以百万的、在世界各地制造的商品供我们选择,并且我们可以通过各种方式将它们买到手。随着垄断经营企业的急剧减少,全球化大生产拉近了世界各地的商品与我们的距离,而且商品在价格与品质方面的竞争也日益激烈。通过网络,我们可以马上了解各种商品的信息。我们作为消费者,已经无法忍受其他国家已经销售利用先进技术制成的产品,而自己国家还没有能力生产和开始销售这种产品。在这个自由的市场内,我们不愿意看到其他消费者比我们享有更多的选择。在这个年代,任何人都希望马上得到想要的东西。
员工的多项选择时代
在不久以前,人们被紧紧地束缚在他们的出生地。通常,农民的孩子一辈子只能当农民,而手艺人的孩子也永远只能做手艺人。如果多数农民离开自己的家园去往其他的土地或城市,甚至移居至其他国家,那么令他们迁移的唯一原因只有饥荒。并且在他们的出生地,个人未来的经济状况、宗教信仰、结婚对象、职业,甚至对人生的希望等都被限制得死死的。
靠土地吃饭(比如农业和畜牧业)就意味着人生只有极为有限的几条道路可供选择。随后的工业化大生产时期,由于分工不像今天这么细,所以改变生活方式或者提高个人生活质量的选项也不多。
像我前面所说的那样,一辈子只做一份工作的时代已经不复存在。在今天这个知识型的社会里,只要我们有一技之长,随时可以跳槽,并且还可以学习新的技能。如今,更换工作的障碍越来越少。如果将之归因于我们被赋予了更多的机会的话,不如说是因为来自我们内心的消极情绪越来越少了。
如今很多人都能说好几个国家的语言,并且到国外去工作也变得越来越容易。再加上我们可以通过网络、报纸以及社会关系等找到许多对找工作有用的信息,这也间接给了我们更多的选择。
机会均等的时代
除了自由(过去只有少数人能享受)与多项选择(同样是只有少数派才能享受)以外,“机会均等”也是一个重要的社会变化。如今,几乎所有的人都享受着均等的机会。
就如同法律面前各个集团都是平等的一样,我这里所说的“机会均等”并不光指政治上的,或者说法律上的平等。因为就算在法律上是平等的,而实际在社会和政治上仍然存在差别的话,那就谈不上真正的“机会均等”。
社会的机会均等时代
我知道前面所说的那些状况与理想中的完美社会仍然相去甚远,但是我希望大家能够理解,现在是人类历史上最好的时代。如今,无论你是女性,还是家境贫寒,无论你是同性恋,还是少数族群,都有可能进入社会、经济和政治的最高阶层。并且令人感到高兴的是,每天都有新例子来证明这一点。虽然不能说过去一直被差别对待的群体的权利已经完全恢复了,但是在过去那些极为个别的例子,在今天变得越来越平常。
看到世界上最好的高尔夫球手是黑人,最有名的Rap(说唱)艺人是白人时,我们可以感觉到过去社会传统的职能正在转变。
成功进入政治、经济和社会高层的不只是女性。那些被称做少数派的人也逐渐得到社会的尊重,甚至对多数派也产生了一定的影响。
消费者的机会均等时代
作为消费者的我们之所以能够得到可以说是无尽的机会,主要归因于以下几点:
·近30年来,国境不再成为阻碍贸易发展的壁垒,或者说我们把贸易重心转到了像欧洲这样的巨大市场之上。
·由于媒体的国际化,我们能够及时地知晓世界各地新出的商品。当然,只要有品质优良的供给,就会有相应的需求。
·网络给我们的社会生活注入了史上最强的活力,网上购物使我们随时可以购买世界上任何国家的产品。可在几年前,人们很难获得外界的信息,也很难将自己的产品卖到国外去。
每一位顾客都希望拥有所有的选项。我们时尚界的人明白一个道理,那就是从亚洲来这里购物的顾客是不会想要买巴黎、米兰和纽约过时的衣服的。因为他们与欧洲和美国的顾客在同一时间阅读同样的杂志,收看同一个电视节目。
任天堂公司在南美的秘鲁销售一款新游戏时,会特别注意销售时间不会与在东京的发售日相差很远,因为两个地区的青少年都是在同一时间得到相同的信息的。
不知大家是否还记得,过去好莱坞新上映的电影要隔好几个月才能在我国放映。虽说是过去,但也不是太久以前的事情。
如今的变化让人感到目眩,但是一旦适应了这种变化,作为消费者的我们便难以割舍,难道不是吗?
员工的机会均等时代
随着受教育机会的增加,几乎所有人都拥有了与良机相遇的可能。并且,随着科技的发展,去其他国家接受先进的教育也成为可能。
邂逅新时代
自由的时代、多项选择的时代和机会均等的时代改变了我们过去对世界的认识。虽然这些变化从客观上来说,对每个人都是好的,但是一部分保守人士对这些变化,尤其是对女性对社会的作用等表示质疑。还有很多人(甚至包括一部分政治家和社会领袖人物)跟不上变化的脚步,面对变化变得不知所措。
在如今这个时代,我们不可能永远只与一个人保持关系,也不可能在同一家公司工作一辈子。我们可以自由地变化住所,可以培养许许多多的兴趣爱好,可以接受各种各样的工作。没有什么可以阻碍我们的自由意志,我们拥有自由和许多选择。由此带来的结果就是,作为消费者的我们变得越来越花心。也由于信息渠道的畅通,我们也变得越来越聪明。
所谓的新时代是:
·更加复杂的社会;
·竞争更加激烈的社会;
·更加强调享乐主义的社会;
·一个因为旧权力崩塌而必须采取新的统治方式的社会。
也就是说,这个新社会的“诱惑力”超过了“粗野的蛮力”。过去那种“老子说了算”的强权时代已经不复存在了,“诱惑”的时代正在拉开帷幕。
如果说这些变化给我们带来了一个新的时代的话,那么,对存在于在这个时代中的企业又有什么影响呢?