最后我们成功了。我们从相识发展到第一次约会，终于选中了对方。但是故事才刚刚开始，困难在后面。我们必须维持和关系刚开始时同样程度的热情，否则，我们的关系将在这一刻结束。如果我们不能够让热情的火焰持续下去，无论最初我们多么有魅力，客户和员工都会把我们抛弃，然后投奔其他公司。他们要去其他的地方寻找我们无法满足他们的东西。
贞洁的规则
我的一位女性朋友认为，爱人就如同主人在家中客厅里摆放的、自己很喜欢的装饰品一样。爱人背叛了自己，就如同这件装饰品被摔碎了，即便修复得和过去非常相似，但仍然还是有裂痕，无法完全和过去一样。同样，心中的裂痕是无法修复的。如果员工或客户被公司背叛，其心情也是一样的。虽然一次的背叛不足以使员工或客户完全切断他们与企业的联系，但是我们都明白，一切都不会像从前一样了。这就像弄弯一颗钉子很容易，但是要想把它掰得和过去一样笔直，几乎是不可能的。
如果一家企业改变了自己的信念(比如惠普公司)，或者更换公司某个让人留恋的产品(比如为了投放新产品，决定不再采用传统配方的可口可乐)，或者违反了合同规则及社会的伦理价值观(比如安达信会计师事务所)，背叛了员工与客户的话，我们就可以说这家企业已经不贞洁了。如果企业有了以上那些行为，就需要花大量的时间来挽回过去的感情，甚至有可能面临存亡的危机。
我认为，不贞洁正是许多企业无法与员工及客户建立感情的最根本原因。人们想要与周围的人搞好关系、建立感情是很自然的事情。但是比起我们之前介绍的人性化价值观来说，大多数企业更加注重短期的收益。
你认为这种说法有些夸张？那么，你觉得在银行的时候，自己得到良好的服务了吗？你经常乘坐飞机的航空公司、有线电视公司的服务怎么样？那些电话接线员服务好吗？如今，竟然还有企业认为对待客户和员工不那么有人情味也可以，这可真令人吃惊。他们怎么没有忘记找客户要钱？为什么不学学其他企业的做法？
性感的公司也许并不完美，但必定是专一的。无论是对自身的价值观，还是对员工和客户。一旦作出了承诺，就会将它放在第一位。如果犯错，就负责地进行改正。
守住贞洁的企业能够坚守自己的基本价值观，因此他们在面临存亡的危机时，能够摆脱困境。因为坚守了原则，无论是好是坏都不会让自己迷失，并且能够让自己与人们之间的纽带更加牢固和稳定。因此，人们非常信赖那些能够守住贞洁的企业。
我总结了以下贞洁的规则：
·虽然我们没有必要把贞洁的规则书面化，但是需要事前明确其内容。这个内容必须让所有人都能理解，并且在任何时候都要求大家履行。
·对于贞洁，行动比语言更重要。因为我们在催款书中写一些无关的信息，如发誓永远爱客户之类的话，根本一点儿用都没有。
·不要被迷惑。当我们感到快要被迷的时候，最好把风险降到最低。在商业上最好不要使用网络，因为使用网络会让你失去和顾客的关系(这是2000年ZARA讨论的结果)。如果与其他公司的合作会威胁到本公司的基本行为规范的话，那或许不与对方合作，而去寻找一个其他的解决方案会比较好。
·不要在床上失败。现在，几乎所有的公司都可以说是优良企业。这些企业的商品与服务的质量不断提高，其价格也在逐渐下降。但就算两个人约定永远相爱，并且忠实地履行约定，对于一些大问题也不能掉以轻心，不能失败。两个人的贞洁只能靠两个人共同努力，用行动来保卫约定。
·更新约定。当我们感觉到自己公司的价值观有些松懈，或者保持贞洁的约定似乎会被打破的时候，就需要更新约定。这个时候我们需要相互交流，对客户和员工许下新的爱的誓言，换掉那些官僚式的、使体系或流程处于危险境地的人物。
性(这里指的是赚钱)对于你我来说是一件美妙的事情。但是，后面我将要说的是，有爱的性(约定、稳定的关系和贞洁)是更加妙不可言的。
性感的公司虽然保持贞洁，但也有选择离婚的勇气
在继续往下说之前，我想先说明一下，性感的公司会诱惑自己行动范围之内的人。与他们坠入爱河，发生关系，然后对他们许下诺言，为他们保持贞洁。但这并不是一生的合约。当然，如果双方都有实现约定的想法的话，那么毫无疑问这个约定一定会实现。
这也是想要保证雇佣的“尽善尽美的公司”与性感公司的另一个区别。我在这里所说的“保证雇佣”就仿佛夫妇二人之间即使没有了爱，也毫不介意地生活一辈子的情况。我在西班牙的惠普工作的七年当中，只解雇过一次员工。我决定要解雇员工的时候，心情很不好，我花了好长时间才作出这个决定。被我解雇的这个员工，虽然被公司警告过很多次，但是他的态度丝毫没有改善。最后，在给出解雇通知的六个月后，我解雇了他。在这次事件中，我学到了两件事。第一件事是，我们没法强求别人喜欢自己，无论我们多么希望和所有人成为朋友，但总会有人因为某些理由而拒绝我们。第二件事是，如果两个人不能在适合的时机离婚，会给组织内部的其他人造成很强烈的负面影响。
在考虑了适当的保障条件的前提下，如果两人已经没有爱的话，就应该离婚。但是这时我们需要怀着体贴、冷静、公正的心情，因为这样才能重新拾回周围的人们对自己的信赖。这就像在尊重所有人的情况下离婚的话，孩子们也能给予理解一样。
而另一方面，无论事情的进展是否顺利，员工们一直都在监督公司的行为是否正当。这就如同在一艘船即将沉没的时候，考虑如何能够救更多的人，应该采取何种有效的措施一样。
公司中所谓的“离婚”，不单会在公司与员工之间发生，也会在客户与公司之间发生。虽然离婚是一件令人感到悲伤的事，但有时确实是必需的。如果坚持不离婚的话，恐怕会发生更辛苦、更加有害的事情。这就像家庭中的分居，公司内部陷入了解雇的状态。虽然这种状态并非切断了法定的关系，但是员工与公司已经没有什么感情可言了，并且这种状态不光会影响当事人，还会把周围所有的人都卷进来。
虽然我对以上的意见表示赞同，但是员工只有在看到经营得好的一面时才会产生干劲，而不会因为抱有可能会被解雇的恐惧而努力工作。但是，我们在优良的企业中也能看到员工如同夫妇一样，因为害怕失去喜欢的东西而努力工作。性感的公司就是那种让员工怀有害怕失去的紧张感的公司。但这种紧张感并不是因为害怕失去收入或地位，而是害怕失去爱。
因此，性感的公司会经常给爱增添新的含义，但是，性感的公司对爱非常敏感。如果感受不到爱的话，它会毫不犹豫地与你说再见。因为在这个世界上，有很多人都能够接受这份爱，并且作出回应。
打破常规
让热情冷却的东西称为常规。工作就如同结婚一样，那些单调的日常生活通常都会让结婚前的所有梦想都破灭。一旦你习惯了那种缺乏惊奇、缺乏刺激、平淡如水的日子，再牢固的关系也会终结。在企业中也是这样。那么如何才能打破常规呢？
·要有野心。只有新的挑战和新项目才能不断地更新我们的目标和约定。
·利用危机和问题。有时候问题是唤醒热情的契机。但是，我希望大家记住，由问题点燃的火焰，只能在新播种的时候，用于把过去的草木烧成灰做成肥料。
·要产生新的常规，就要利用组织上的变化。如果现在组织停滞不前是因为恶习、官僚主义以及失去希望的人们的话，那现在就是改革的时候。
·如果感觉常规就要来到，那就往前跨一步。让团队活跃起来的工作，无论是在公司内部还是外部，都不能让其他人来做。这种工作只有亲自参与，才能真正让团队活跃起来。
·要懂得倾听。人们有时会忘记最重要的事情，造成无法挽回的损失。因此，我们要像往常一样提问，用耳朵去倾听问题。
如果我们已经厌倦打破常规，觉得这是很大的压力的话，那就停下来歇息一下，看看按照常规继续会发生什么。
无性的爱与无爱的性
如果爱，那就要学会珍惜、相互尊重，并且甘愿为对方奉献一切。这样员工和客户都会感谢我们吧？是的，爱非常伟大。但是我希望大家不要忘记，性(这里指的是赚钱)也是件非常有意思的事情。无性的爱与无爱的性都不会有什么好结果。
就如同与异性的关系一样，当场就确定下来的契约，让人在很短的时间内就能体会到成功的喜悦。但这其实只是两人关系的开始，却总让人误以为已经达成了目标。很多企业与他人的关系其实就是一夜情。她遇见你时就开始诱惑你，然后把你带上床，但是，第二天就把你忘得一干二净。因此最后的结局就是，你也完全失去了对她的兴趣。
我作为顾客，就有好几次感觉自己被利用了。虽然对方的报价非常有魅力，并且很有说服力，让我坠入爱河，可是当我递上自己的信用卡时，对方就立刻改变了态度，仿佛我是个陌生人一般。我想这种事情肯定不只我一个人经历过，比如售后服务不好、合约的内容有伪造的成分、操作手册很难理解等。
作为员工，肯定也有人曾经有这样的经历。进入公司后，发现自己的待遇与招聘广告上说的相去甚远；或者公司给出的奖励计划，无论如何努力都无法达成；或者为了快速地提高动力，自欺欺人地忘记某些重要的事情。只要有一次失去了信任，要挽回就非常困难了。
大家最好记住，无论是客户还是员工，只要让他们感觉自己被欺骗或者被背叛，那么他们可不会轻易地原谅你。的确，公司成功地从客户那收到了钱，而且说服了员工在雇佣合同上签字。但是，他们一旦离开就再也不会回来。像这样的公司，人们会逐渐地离开，最后只剩下它一个人。为什么呢？因为当它把所有的人都欺骗了以后，就再也找不到牺牲品了。
性感的公司非常喜欢性(这里指的是赚钱)，但是我们知道，那种有爱的性是最美妙的。因为它能够让双方建立起一种更加亲密、牢固的关系。因此，性感的公司通常都会设立两个目标。第一个目标是绝对不欺骗任何人。做到这一点就可以建立一种信赖的、长久的关系。第二个目标是要维持在做完商品买卖或者签订完合同以后，公司与客户、员工的关系。对于性感的公司来说，这一切只是关系的开始，也是让客户及股东怀着更大的活力及希望回到公司的最佳方法。
事实上，即便你不是客户，性感的公司也非常希望与你认识。大家相互观察一下吧。性感的公司充满神秘感，并且看起来风情万种吧？虽然有很多人都对她大加赞赏，但或许你还没有拜倒在她的石榴裙下(或许是因为你在为某个其他的企业守节，或者认为没有必要)。但是，你一定会发现你们对彼此的兴趣正在增加，并且你发现虽然时机未到，但总有一天你们会在一起。
性感的公司与员工的关系也是通过爱和热情来获得平衡的，它不断地给员工新的挑战，不停地刺激他们，甚至让他们相互吃醋(内部竞争)。
性与爱，这是多么美妙的组合啊！
