这个位于西班牙加利西亚的企业，面对这样的挑战，就像其企业文化所要求的那样，没有借助外部的力量而是在公司内部立项，积极寻求解决方案。但是一段时间后，项目的负责人开始对交付给自己的任务感到苦恼，开始怀疑自己是否真的能完成任务。因此，他们向阿曼西奥·奥尔特加建议向物流业务的顶级顾问公司寻求帮助。事情的结果就和我前面叙述的一样，奥尔特加认为在面对问题时，只要对这个问题感兴趣，并且专心致志的话，无论什么问题、用什么方法，无论是早还是晚，无论成本是高还是低，任何问题都会解决。
因此，奥尔特加当然没有答应他们的要求。但是，这些负责人执拗地陈述了请顾问公司的必要性、这个项目的重要性，最后奥尔特加很不情愿地答应了他们的要求。后来，项目负责人迅速与精通物流领域的顾问公司进行联络，委托他们进行调查，希望找出问题的解决方案。顾问公司在进行完各项精密的调查以及分析后，与我们公司的项目负责人召开了一次会议。在这次会议上，顾问公司提交的报告指出，这个项目就像委托人当初所说的那样，不可能实现，并且建议变更发货的次数。奥尔特加知道这个结论后说：“你们看吧。那么，你们下周一必须提出解决方案。”
在各种压力下，物流部的负责人终于找到了解决这个棘手且复杂的问题的对策。最后，ZARA建造的44万平方米的自动化巨大仓库，成为了世界许多企业的典范。
这个字典里没有“不可能”的公司，无论是品牌还是店铺都具有巨大的价值。它在竞争中处于优势地位，取得了很多的成功。很多在历史上取得丰功伟绩的人物，在制订计划的阶段也曾被人认为有勇无谋。
性感的公司与自信
人们经常会说：“因为人生终有结束的一天，因此我们的大多数目标都受到了限制。”
我本人也这么认为，因此，我们不能自己限制自己。每次我试着做某件事情的时候，我的脑子中从来没有“不可能”三个字，我会把所有能想到的方法都试着做一遍。就算试验不成功，我也不认为没有可能完成，我会另外换一种方法来继续试验。这并不仅仅是着手完成一个困难的项目，而是在不考虑是否能克服的情况下，与眼前的困难作斗争，努力取得胜利。
如果有人说自信不会传染，也不能算作人类在工作上的个性的话，请无视他。罗马士兵与西班牙步兵连的自信，曾经让他们的敌人大伤脑筋。那么，那种无论什么目标都可以达成的自信应该如何渗透到企业之中呢？或许有些不自量力，让我斗胆教大家几招：
·不许说“不”，但是允许员工给出提案、解决方案和替代方案，并且要帮助他们找出解决方案。要有决断能力。
·但是如果想要给员工树立信心，作决定时就必须非常慎重。慎重让人想到更高的目标，能够给员工传达目标一定能够完成的自信。
·不听任何借口。一次认可了部下的借口，那就等于每次都随他找借口了。借口比其他任何因素更能让重要的项目失败。在性感的公司中，虽然全体员工都会积极地参与决定过程，但决定的实施，从某种意义上讲是“专制的”。虽然每个人都有提出意见的权利，但是一旦作出决定，任何人都没有权力废除。
·找出胆小鬼。与优点一样，缺点也是会传染的。有人曾说过，悲观主义者是擅长获取情报的乐观主义者。如果真是这样的话，那么我们的组织中不需要这样的乐观主义者，必须把他从组织中除去。
·要设立短期目标。忘记那些无法达成的长期战略计划。只有已经完成的挑战与每日取得的成功能够产生信赖感，而这种信赖是我们评价某人的标准之一。
激情——永不熄灭的火焰
“如果放弃的话，那就不叫做爱，坚持才是激情。”
激情就是专心致志、废寝忘食，是执著与热情的一种表现。虽然有些近似于妄想，但这却是一种能够将人指引向好的结果的心理状态。仅凭理性能够完成的事情非常有限，同样，仅凭激情能完成的事情也非常有限。但是当两者结合在一起的时候，任何项目都一定能获得期望的结果。
艺术界的天才们(比如毕加索、莫扎特、米开朗基罗等)都充满了激情，那些商界的天才们也同样如此，但是这种激情并不是为了赚钱。如果这些人仅仅为了赚钱的话，早就已经赚到很多钱，去享受悠闲自在的隐居生活了。我想起谷歌在创立之初的一句名言：“不要让赚钱分心，我们要把精力集中在用户身上。”谷歌的激情与艺术家们一样，全部都投入到了自己的创作之中。不同的是艺术家们的作品是音乐和绘画，而谷歌的作品是事业。这份事业倾注了谷歌所有的能量。
我们被那些充满激情的人所吸引，希望待在他们的身边感受他们内心燃烧的火焰，那种近乎无限的难以抑制的能量。虽然有时这种能量有些过剩，但是这种能量可以感染他人，让人保持良好的精神状态。
欲望(我将在下一章详细阐述)与激情的区分，不能光靠感情的多少来判断，而是要看为了达到目标当事人作好了何等程度的献身的思想准备。并且越是有激情就越容易失去理性，这样是很危险的。
强大的欲望与激情能够感染周围的人，被感染的人又会将其传染给身边的亲朋好友。如果能够很好地控制激情并加以利用的话，公司就会发展得很好。适当的激情不仅能够改变公司，也能带来好的结果。
但是请注意，激情是一种易燃的危险品。无法抑制的欲望会打破平衡，错误地传染，并带来灾难。因此，商界中的天才们的周围都会聚集一批帮助他们弥补错误、保持平衡、防止他们因为激情而做出过激行为的人。如果阿曼西奥·奥尔特加的身边没有像卡斯德加诺(Castellano)这样的人的话，也就不会有成为国际经营模范的今天的ZARA了；如果谷歌的佩奇和布林的身边没有埃里克·施密特(Eric Schmidt)这样的人的话，他们可能就无法越过一个个企业成长过程中面临的危机。
所以在面试时，筛选人员对于一个企业来说非常重要。因为能力可以培养，动机可以促成，想象力可以刺激，但是让没什么激情的人具备激情是一件很难的事情。另外，人在日常生活中会热衷于自己有兴趣的事物(比如音乐、足球或者恋人等)，因此让人致力于做自己本来就不感兴趣的事，是非常困难的。所以性感的公司在招聘人员时，都会找那种有激情的人。谷歌通常在校园、ZARA通常在零售店、星巴克通常在艺术学院招聘人才。性感的公司就是要诱惑那些燃烧着激情火焰的诱惑者，就算这些诱惑者的能力还没有被开发出来。这样，性感的公司也能够保持激情，并且将其运用到正确的地方。
