自从有人类以来，建筑就是一种表现手段。无论是保守派还是前卫派，都希望通过建筑来表达自己的身份地位、意识形态以及美感。让我们来看看建筑给市民带来了什么？1992年第25届奥运会在巴塞罗那召开。如果有人知道在此之前的巴塞罗那的话，一定会对它的变化感到吃惊。让我感觉变化最显著的既不是巴塞罗那的建筑也不是城市的规划(当然，这两方面都向好的方向变化了)，而是在一系列的变化之后，巴塞罗那的精神恢复了，这个城市的自信大大超过了召开奥运会之前。这就如同毕尔巴鄂古根海姆美术馆毕尔巴鄂古根海姆美术馆(Museo Guggenheim Bilbao)是一个专门展出现当代艺术作品的美术馆，位于西班牙的毕尔巴鄂。它在1997年由古根海姆基金会创建，是全世界数家古根海姆美术馆之一。它的主建筑由法兰克·盖瑞(Frank Gehry)设计，是建筑解构主义的代表作。建成后给毕尔巴鄂带来的变化一样。
在各家银行扩张时期它们都用粗壮的柱子，建造出一个庞大的建筑物(虽然从理论上讲这种做法一点儿也不经济实惠)。那为什么它们仍然这么做呢？道理很简单。把钱借给银行的都是有钱的人，并且他们只会把自己的财产存放在经济实力比自己更强、看上去比自己更有钱的地方。
变换一下服装，行为自然也会有所改变。(周末穿上轻便的服装后，你的行为与穿运动服时或者穿西服出席会议时一样吗？)既然建筑有助于体现企业的地位，那是不是可以认为我们可以通过改变建筑这一要素来改变企业的文化呢？如果这种猜想是正确的话，那让我们回想一下自己过去的经验。公司搬到新地方以后，公司处理工作的一些做法是不是发生了改变，甚至是彻底发生了变化呢？专家们认为这是完全有可能的，让我们来听听他们的意见吧。
被称做阿格巴塔(Torre Agbar)的自来水公司的办公大楼，在完工之后便成为了巴塞罗那的标志性建筑。其设计者法国著名的建筑大师让·努维尔(Jean Nouvel)说：“每次与企业合作时，他们对于想要什么，不想要什么都会给出一个明确的定义。比如说希望通过建筑物表现怎样一种形象，希望传递什么样的价值观等。”
对于阿格巴塔，努维尔说：“我希望通过粗犷的线条以及封闭的空间，表现出企业的实力雄厚以及伟大。”说个题外话，虽然阿格巴塔每平方米的租金在巴塞罗那是最高的，但是考虑到这幢大楼在媒体中所引起的反响，从做广告宣传的角度来看，这种投资还是很合算的。
和人一样，企业的外部形象是传递其身份个性的最迅速的方法。一般来说，人们在上班的时候都会穿得稍微正式和清爽一些。但是也有人为了表明自己的创造性，会穿得比较出格。比方说广告界的管理层、在服装界工作的人、开发软件的程序员、文艺界的演艺人员等。
下面，我想说明一下企业形象在各种意义上的重要性。但在此之前，我要申明一点，那就是要让外表起到重要的作用，这家企业首先必须拥有明确的行为规范和文化价值观，其次具备能够让客户和员工对公司产生感情的企业文化。每次听到“猴子穿上绸缎后，依然是猴子”这个西班牙的熟语时，我总会想起那些花重金做表面功夫提高品牌形象、却不用心做业务的公司。这样的公司即使外表真的很吸引人，让人一见钟情，但是当别人看到其内涵的那一瞬间，马上就会感到失望，并将注意力转向别处。那么能够抓住我们，让我们心动的到底是什么呢？当然，形象对于引起别人的注意起着很重要的作用，但是如果不能让被吸引的人感到有意义的话，这样的形象也没有多大的用处。因此，在确保靓丽的外形之前，必须先修炼好内在。
人性化的组织通过其办公室和销售网点来反映自己的个性与价值观：
·注重细节
·注重艺术品位
·重视员工
·价值观和开放的交流
·重视客户的程度
因此，那些为了向客户和员工传达自己非常重视它们，并且愿为此做出改变的企业，必须改变自己对外的形象。
性感的公司与公司总部的形象
总部(以及其他的机构)就是我的家。来访的都是客人，所以我希望给每个到这里来的人留下好的印象，让他们对我和同事有个好印象。另外，在客户进入我们的家时，不仅要让对方感觉到我们的专业和值得信赖，还能了解到我们的信条、坚定、坦率、团结、有雄心、对自己严格(能够让自己达到员工和客户的期望)等价值观。
这个“家”——公司总部——就如同自己的产品及服务的介绍信一样，是我们生活的地方。因此除了感觉舒适以外，也必须是个能给我们带来刺激的地方，具有其他家族所不具备的个性和处事方法。
我认为没有什么地方能比自己的家更能体现一个人的个性。从房间的布置，我们可以窥视主人的爱好、性格，以及对他来说，人生之中什么最重要以及主人的创造力、经济实力等。因此我们要表现自己，应该通过各种设施来使自己的个性具象化。下面请让我通过前台这件事，来谈谈自己的一些想法。
首先要注意前台和访客用的内线电话。各位都听说过30秒规则吧？在对方见到你最初的30秒，就决定了他对你的印象。并且这种印象在后来的接触中几乎不会发生变化。客户来公司拜访时，这个规则也同样适用。我曾经听说，一家花重金打造品牌形象的国内著名企业，因为前台工作人员聊前一天晚上电视里播放的时尚节目，耽误了客人不少时间。还有一些公司的前台杂乱无章，没有打扫干净。内线电话也是一样，在等了好几分钟后，电话那头传来了有气无力的声音；或者等待接线员给你转电话时，突然被告知，要打另外一个电话。像这样的公司很难给人留下好的印象。
无论我们在管理层的办公室或会议室花多少钱装修，如果忽视前台的话，在穿过前台到达管理人员的办公室前，不好的印象实际上就已经深入顾客的脑海之中了。
因此，那些对顾客非常热情的公司(无论是对现有的顾客还是潜在的顾客)，为了在极短的30秒内给对方留下好的印象，通常都会在前台安置公司内给人感觉良好、有耐心，能够给人留下好印象的人。其次要尽量避免电话的自动应答，或者尽量少用。虽然我也明白电话自动应答可以降低公司的成本，但是客户打电话来可并不是想听冰冷的设置留言，而是想要和人对话才打来的吧？如果是喜欢和机器打交道的人，一开始就会选择在网络上操作了，对吧？虽然员工用来应对客户的时间确实是宝贵的，但客户的时间更加宝贵，并且机器再怎么先进也绝对不会变得性感。假设你正在自己家招待客人，为了尽可能地给对方留下好印象，你一定会注意细节、重视礼仪吧？
如果要表现与其他家庭的区别，那就要表现出自己的个性，让访客和职员沉醉于你的魅力之中。如果想传达你的活力、乐观主义、对细节的重视以及温柔的话，可以利用空间、装饰、家具和照明等来表现。如果你对这些不感兴趣的话，可以模仿其他公司的风格或者制造一个公式化的没有灵魂的环境，但是那会让员工也变得没有灵魂，并给顾客也留下这样的印象。
其次是操纵人的感觉。“官能”是一个属于五感的词汇，或者说是一个与五种感官相关的词汇。如果你真的想诱惑某人的话，就要请他(她)来家里吃晚餐。要在打开门的那一瞬间，就让这个人闻到桌上点燃的蜡烛所散发出来的芳香，但要注意，香味不能太浓。在客人进入家门时，就应该要让他(她)看见装饰在桌上的鲜艳的花朵，让灯光如你所愿地制造出温馨的气氛。伴随轻柔的背景音乐，递上红酒杯的同时，也送上一份礼物，礼物的价格并不需要特别昂贵。要让整个家中都充满对客人的体贴。
我是性感的公司，我把自己的家提供给员工和客户，让他们在这里度过愉快的时光。
“美”可以给我们带来愉悦，能够刺激我们的创造性和新的构想。大家都知道，色彩能够对人的血压产生影响，能够控制人的精神状态。它既可以刺激大脑，又可以让大脑放松。但是，请注意物极必反！如果过度使用色彩，可能会给人带来压力，产生负面的效果。
据说，人脑中存在着能够和香味相互联系的感觉，所以，嗅觉也是一种重要的刺激感觉。因此，在办公室和店铺中使用芳香剂的企业越来越多。这些芳香剂中有购买时已调好的香味，也有针对企业特别制作的香味。这些芳香剂就和香水一样，可以将企业的个性与香味结合在一起，给人留下深刻的印象。在职场中使用芳香剂，可以提高员工在工作中的注意力和专心程度，从而达到提高劳动效率，减少压力的效果。另外，大量的研究结果表明，这种使用芳香剂的做法，可以将员工的犯错率降低21%，将劳动效率提高14%(数据出自《西班牙经济日报》(Cinco Dias)2007年11月3日)。
最后，还有一个最能够刺激人类精神状态的要素就是音乐。其中既有能达到刺激效果的流行音乐，也有能够让人精神高度集中的古典音乐。虽然，音乐的效果已经得到了许多研究的证明，但是英国谢菲尔德大学所公布的最新研究结果表明，要发挥音乐的最大效能，就不应该持续地播放音乐。因为长期持续地听音乐，会让耳朵习惯音乐的声音，从而使音乐丧失大部分的功效。因此，我建议在人体节律低潮的时候使用背景音乐，似乎在午餐前或者下班前放30分钟的音乐是最有效的。
能够对人产生影响的不仅有音乐还有声音。你所在的公司节奏很快，让人感觉高度紧张吗？那么，就试试在公司内播放喷泉的声音吧。现在已经到了项目和竞赛准备的最后阶段，你想改变一下办公室的气氛吗？那就播放敲击战鼓的声音。你想唤起喜悦的感情吗？那就播放鸟鸣的声音。
听了这些话，如果你想试试，又觉得这是在操纵人心的话，请不要担心，因为这是正确的选择。
个性
