8.打碎交谈中的“冰块”
我们在与人聊天的时候，肯定发生过聊了没几句就冷场的情况，比如有时不得体的一句话，使得大家都三缄其口，弄得气氛很尴尬；有时我们提出来一个话题，自己又没有太多的话可以继续说下去了；甚至有时候一句话说得口气激动了，让气氛一下僵住。
出现这种情况，根本原因在于发言者的话没有吸引力，使得交谈的话题展不开。当突然遇到僵局时，会说话的人往往一句话就能活跃气氛，如同“破冰”一般。
那么，当遇到冷场的时候，如何去化解矛盾，做个聪明的“破冰”之人？苗苗姐告诉大家几个小方法，大家不妨一试。
方法一：另找一个合适的话题。
在与人交流中，机智地转换话题是说话高手经常运用的重要手段。当我们觉得这个话题已经没有什么意思了，我们就应停止在这方面表示意见，重新开始一个适宜的新话题。
找准时机提出新话题，打断旧话题。换新的话题要注意时机，不能让大家觉得太突兀，千万不要让新话题比旧话题更不合适，也不要在别人还有话要讲的时候打断他。
你也可以在旧话题的基础上进行一个升华，从而转换到新话题上。例如，在谈一本好书，如果聊得差不多了，我们就可以说：“这本书现在很畅销，好像这个作家又要出一本新书了……”因为新书又吸引了大家的注意力。简单的两句话就改变了话题，但是这个话题跟旧话题也有联系，是个很自然的转变和过渡。
方法二：“将话就话”举例子。
我们经常会有这样的感受：同样的话题，他人讲得神采飞扬、跌宕起伏，而我们自己来讲就只有那么硬生生的几句，之后便无话可说了。
其实，说话和写文章有异曲同工之处，举例法是一个很常用的写作方法，说话亦如此。我们知道，写文章时，我们在评论一个论点时需要借助具体材料来说明和论证，有了这些论据就有助于展开我们的议论。说话也是，举例可使对方感到交谈得很投机，有利于拓展话题。就算是反对或否定对方论点的事例，也可以让谈话者去思考，这样能使我们双方所谈的话题进一步深入。苗苗姐要提醒同学们的是，举例不是目的，只是一个手段，所以选择的事例一定要切实典型，万万不可随意编造。
方法三：找个合适的借口给对方。
跟人交谈的时候，难免会出现一些尴尬的场面，这个时候，我们可以换一个角度或找一个合适的借口打圆场，让对方下台，当然这个借口一定要合情合理，让人信服。只有这样，才能有效地解除尴尬，也才能跟朋友继续交流下去。
有一次，著名演员新凤霞和丈夫举办敬老晚宴，请了文艺界许多著名的前辈。时年90多岁的著名画家齐白石在看护的陪同下也前来参加。老人坐下后，就拉着新凤霞的手目不转睛地盯着她看。
看护带着责备的口气对白石老人说：“你总盯着别人看什么呀？”白石老人不高兴了，说：“我这么大年纪了，为什么不能看她？她生得好看。”说完，老人家气得脸都红了，弄得大家都很尴尬。
这时新凤霞笑着对白石老人说：“您看吧，我是演员，不怕人看。”在场的人都笑了，场面气氛也缓和下来了。
新凤霞这个圆场打得有技巧，证明了事情的合理性，说“自己是演员”很合情合理，证明白石老人看自己是再正常不过的事了，这样既解围，也给对方找了个好借口，僵局被打破，大家也没必要为此争论下去。
方法四：适当地引导谈话对象。
与人交谈的时候，你可以围绕对方的话题，适时地引导对方，加深谈话内容。也就是说，我们完全可以占主导，牵着别人走。比如我们可以这样说：“你说得确实很有用，我们应该从你说的问题中去思考……”或说“我们想半天也没想到，被你一语道出真谛，我们可以朝一个新的方向发展……”如果实在说不下去，可以变化话题重新开始另一个话题，比如说，“没这么简单，这个事情肯定有其他的原因……”
我们在与人交谈进行不下去时，没有必要再继续勉强谈下去，应该马上停止谈话。如果继续冷场只会让场面越来越尴尬，而且浪费大家的时间。
9.巧妙地插入自己的话
苗苗姐发现，很多人跟别人交流的时候，没有耐心，别人一句话还没说完，他就着急说自己的看法，喜欢中途插嘴，结果常常让别人不悦，自己也老说错话。中途打断对方说话，非常不礼貌。
苗苗姐就认识这样一个女孩，从小就话多，只要自己想说话就迫不及待，不管别人说没说完。因为她老这样插话，同学们都不喜欢跟她说话了。下面是她写给苗苗姐的原文：
苗苗姐：
您好！
我现在上初三了，我感觉自己是不是有病了。我这个人平时就是特别爱说，一说起来就没完，而且特别喜欢打断别人的话，我也知道自己不对。
我发现，现在班上同学有时候聊天有意避开我，特别是我走过去，他们就不说话了。大家是不是讨厌我说话，我想问问，我这样的毛病是不是什么怪病，其实他们说话时也有人插话，但是他们好像只讨厌我，我很想知道，我插话怎么就不对？怎么巧妙地插话才不让人讨厌呢？
苦恼中的萌萌其实萌萌是个真诚可爱的女孩，她休息时喜欢跟同学和朋友一起聊聊天，可聊天变成一件既让她开心，又让她苦恼的事。爱在人群里说话，说明萌萌的表现欲很强，对于中学生来说这应该是个优势，有时候大胆的表现可以赢得很多的机会，只是我们发挥这个特点时，要适度，要注意尊重别人。
苗苗姐给萌萌回了封信，告诉她克服这个困难的一些小方法：
萌萌：
你好！
你是个可爱的女孩，你有这样的想法肯定是自己也意识到自己这样做不合适。
苗苗姐给你一个小建议，在平时跟家人和朋友一起聊天的时候，可以让他们时刻监督提醒自己，如果又犯了老毛病，可以让他们当面指出来。
不过，苗苗姐认为爱插话同时又是你的优点，说明你的表现能力、语言表达能力、逻辑思维能力、事物判断能力都不弱，但是，要刻意减少插话的次数及每次插话的时间，内容要说重点，心里放着一句话觉得忍不住想张嘴的时候，就在心里默默念念：聊天如此美好，插话这般不妙，心静心静！
你的知心朋友苗苗姐
苗苗姐认为，聊天的双方都应该是愉悦的。插话的是非，不是单单一个对或不对可以评定的，但是如果合适的时候插入合适的话题，加上巧妙的方式插入话题，那便是得体。具体来说，我们插话要注意哪些问题呢？
第一，看准插话的对象。插入话题，一定要看看我们对谁说。如果是非常熟悉的朋友，肯定没多大问题；如果是长辈就尽量少插话，以示尊敬，比如老师在说话时，你有不同的看法，最好是等老师说完了，单独跟老师去说，千万不要让老师下不了台。
第二，找准插话时机。如果插话时机不好还不如不插，除非在非常着急的情况下，否则我们不应该随意打断别人的话。等别人把话说完，如果你认为对方说得不对，可以巧妙地插入自己的想法，比如你可以这样说：“这个事情不知道我想的对不对，你的意思是……”对方听完肯定会很有耐心地解释一番。
有时候，别人说话时，你自己开了小差，等他把话说完，你要抱歉地提出：“真不好意思！刚才您说了……吗？”这样会让人觉得你是有礼貌的，特别是跟长辈说话，更要注意自己的插话合适与否，千万不要让人觉得你目无尊长。
第三，想好插什么话。说话前，不要着急，想清楚自己要说什么，怎么插入比较合适。无厘头的插话、语无伦次的插话，都会让对方扫兴。话千万要说到位，才能令对方信服。
比如，当对方向你诉苦，因为对方在气头上或者情绪很不稳定，这个时候你如果打断他，他会更加生气或是伤心。当他发泄完了，或者从他的眼睛里，你看出有需要的时候，可以穿插一些话，比如，“这件事确实是有点让人生气，不过……”“你也别太伤心了，这件事其实也有好的一面……”站在对方立场上安慰对方，插入适当的话，转换话题。
苗苗姐觉得，乱插话总是让人觉得有些不礼貌的，但是插话插得合适又巧妙，也会让人有好感。
10.学着“看”人说话
你可能会不理解地问苗苗姐：“为什么要学着看人说话？”或许你觉得说话只要表达自己的意思就行了。
其实，同样一句话表达的方式很多，不同年龄、不同身份、不同职业的人对同样一句话的理解可能完全不一样。人的个性是千差万别的，每个人的想法和表达方式也各有不同，那么我们在与别人交流时也要因人而异，看人说话。
芬芬是班上的劳动委员，因为家住学校旁边，所以老师安排她每天放学负责留下两个同学打扫教室，然后锁门。
这一天安排的是康康和小东，康康性格内向，小东调皮懒惰。放学铃声响了，小东正想开溜，芬芬一着急就大叫了一句：“康康和小东都别想跑了，留下来做清洁！”这时候康康满脸通红，很冤枉地拿着扫帚站在角落。
芬芬当时也觉得自己这样说不妥，马上又补了一句：“小东，你太不像话了，你看人家康康多自觉，你要多向他学习，再偷懒就罚你一个人扫！”康康的脸色马上阴转晴了。
“萝卜白菜各有所爱”，每个人都有自己的个性，喜欢的东西也不会全部一样，爱听的话也不一样，这些都可想而知，难就难在怎么知道对方喜欢听什么话呢？这就必须会“看”人说话，学着察言观色，鉴貌辨色。
这“看”是看什么？看人的外表、心情、表情、情绪等，灵活机动，因人而异。我们与人说话的目的无外乎是交流思想、沟通感情、加深了解、发展关系；或者有求于人；或者指正别人的错误；或者描述事实解开迷雾……不管目的是什么，重要的是要让对方乐意听我们说话。
世界上没有完全相同的两个人，哪怕是双胞胎也一定有不同之处，每个人都是独立的，所以，我们在与人说话时需要注意，对不同的人表达上也应该有所不同。
如果和我们谈话的人性格活泼开朗，那么我们在谈话时可以更直接些，即便是说得有点过头，别人也不会太计较；如果和我们谈话的人性格比较谨小慎微、心思缜密，那么我们在说话时就得注意字斟句酌，可别信口开河，不好收场；如果对方思想比较传统保守，言行比较谨慎，我们跟他谈太过新奇超出常人思维的事物，估计他会比较排斥，甚至有抵触情绪。
当我们学会了“看”，你与人交流起来就会更加轻松自如，但是，如何去“看”呢？苗苗姐觉得主要看这几方面：
一看脸色神情。法国文学家狄德罗曾经说过，一个人的“心灵的每一个活动都表现在他的脸上，刻画得很清晰，很明显”。有时候对方嘴上说很喜欢我们说的话，但是眉头紧锁、眼神飘离，这便从眼神及眉宇间透露了对方的想法恰恰相反的意思，故而他说的赞同的话其实是言不由衷的，可能是碍于情面，也可能是矛盾重重，不得已才说出赞同的意思。
二看身体语言。身体姿势是一个人用身体或肢体动作表达某种情感及态度的体语，每一种动作都是一种特殊的语言，同时也是一种颇为有效的非语言表达方式。比如，对方耸肩、双手外摊，表示不感兴趣；臂外展，表示阻拦；搔头或搔颈，表示困惑；双手往上伸直，表示激动；一只手托着下巴则表示疑惑或思考。看懂对方的身体语言，更能了解对方的真实想法，从而进一步决定聊天的走向。
三看辞令语态。我们在跟人说话的时候，不但要听内容，也要注意对方的言辞语气状态，如语调高低、语气强弱、语速快慢等传达出他的画外音。因为从语态上可以了解一个人的个性，以及此人当时的情绪，如急性子的人语速快，说话直来直去；慢性子的人语速慢，有的爱拐弯抹角。又如，人在忧郁时，说话低沉缓慢；人在激动兴奋时，说话声音高亢且节奏明快。
与人交流的时候，多看，从对方的神态变化中，我们便可以了解对方，透视对方的心理，因此我们可以根据这些变化，随时调整自己谈话的内容与方式，使我们的谈话内容更贴近对方的思想，对方也才能乐意与我们交流。
