古人以和颜悦色来笼络顾客，让他们放心，让他们亲近，让他们舒适，这样，顾客还能不把你那里当作消耗银子的一个好地方吗？
有一个老字号商店的掌柜，算是把这一课学透了。凡在他那里买货的，无论年少年长，还是文弱强暴，他都对你一脸笑容，客气陪送。一次，有个人去买水果，“这水果这么烂，500克也要卖10元吗？”他拿着一个果左看右看。
“我这水果是很不错的，不然你去别家比较比较。”
他说：“500克8元，卖不卖？”
老掌柜还是微笑地说：“先生，我500克卖你8元，对刚刚向我买的人怎么交代呢？”
“可是，你的水果这么烂。”
老掌柜依然微笑着说：“不会那么不好的，而且如果是很完美的，可能500克要卖15元了。”
不论客人的态度如何，老掌柜依然面带微笑，而且笑得像开始那样亲切。客人虽然嫌东嫌西。最后还是以500克10元的价格买了。
作为生意人，不要在乎别人的批评，学会和气生财、以和为贵，千万不要因为不能承受便生气，这不只是修养好，也是对自己的商品大有信心的缘故。
人是群体动物，人与人之间能否和睦相处，对事业影响很大。企业家制造出来的商品或服务，因得人喜爱乐用而赚钱发财；政治家开展政治工作，因得人而昌；歌唱家演唱得到观众赞赏，因得乐队的伴奏和观众的捧场而被接受
处理好人与人的关系已成为他们事业成功和发财致富的一种技巧。不管生意是否做成，都要呈现一副笑脸。在经商过程中。要始终坚信生财之道关键在于“和气”两字，把人际关系搞得很好，并且在人际关系中找钱匣子。
美国联合商标公司的以利·布莱克，则可以说又是一个改善“国际”劳资关系的犹太企业家。
布莱克在原有公司收购了联合果品公司之后组建起了联合商标公司。原联合果品公司在中美洲有个绰号，叫做“人足章鱼”，用以形容其凶残霸道。该公司长期支配着中美洲一些国家的政治和经济，它经营这些国家就像一些大煤矿经营城镇一样。当一国政府不再对它有用时，它就会拿政府做交易，换一批人执政。在经营活动中，它独断专行，完全不顾及公司里的农民和职工。
自从接管了联合果品公司，布莱克就开始大力进行改革。他不但使农民和职工的工资得到了高涨，为单身职工提供宿舍，还建造住宅以低于成本的价格出售给雇员。他先于其他大农业企业承认农业工人的工会，还出版文化刊物。在洪都拉斯遭受飓风灾害后，他给送去了各种救援物资，他在危地马拉建造了一所医疗中心，在哥斯达黎加发起过一次预防小儿麻痹症的运动。所有这一切使得联合商标公司被誉称为“这半球中最有社会意识的关国公司”。
有一大部分人想挣大钱，但他们却只知道让手下拼死拼活地干，都不知道以“和”为“善”为两大原则，去积极地激发下属的挣钱热情，给自己带来无穷的财富。
社会竞争日趋激烈，不公平竞争杂于其中，使得商人之间多了些剑拔弩张，少了些和颜悦色。但是，商人们要明白卫星之所以可以升空，是因为有火箭作助推。一个人若是想成功，就必须要有人帮。以和为贵，处好你身边的每一个人，因为，每个人的身边都有一座金矿，看你是不是发现它，能不能挖掘它。一个人的力量是有限的，孤军奋战、单打独斗，很难成为行业的常青树。我们要眼睛向外，面向社会，借力助推，众人扶持，充分挖掘利用身边的有利，万事以和为贵，谁能做到这一点，谁就能胜人一筹，成为最终的胜利者。
深受儒家哲学浸润的东方企业家，就恰到好处地将“和”的思想引入到企业的竞争中去。他们主张群体的竞争应是“争”中有“和”，“和”中有“争”。经营之神松下幸之助曾说：“事业的成功，首先在人和。”
可口可乐与百事可乐在众多人的眼中，堪称为饮料行业中的老“冤家”。然而，平日里二者却形影不离，情同“姐妹”。可口可乐作为先期成名的产品，拥有一定数量的消费群体。百事可乐就以“一半的价格，双倍的享受”来加大宣传攻势，采用增加产品分量这种方法，挤占了一定的市场。当可口可乐极力打品牌战，拥有一批忠实顾客时，百事可乐就大肆渲染“喝百事可乐，是年轻一族”，争取了年轻一代的消费者……几经较量，可口可乐又重占上风。就是在这样的竞争当中，他们两家的企业规模才会不断地在扩大着。
现在的市场经济中，很多人都认为应该是有你无我，市场竞争就是你死我活。在企业的发展当中，企业与企业之间始终保持一种戒备和鸿沟。特别是在竞争中，不以创新和技术改良为目的，不是不断提高自身的竞争和服务水平，而是在价格上大打出手，这样只会导致企业利润的不断降低，最终会出现企业发展后劲不足的情况，对企业在市场上的号召力造成严重影响。
现在的竞争，是你利用我的优势，我利用你的长处，取长补短，相得益彰，共谋发展；你联合我，我团结你，共同争夺市场，共同开发资源，变分化为合力；你中有我，我中有你，相互渗透，相互促进，相互提携，把对手的进步作为鞭策。
可口可乐与百事可乐的竞争是在竞争中求合作，像他们这样的竞争是豁达的共生、共存、共荣，是有理、有利、有节的互惠互利。竞争有了新的理念，发展也就进入了一个新的佳境。
在军事上，崇尚和谐是军事思想的精髓和灵魂。即便是不得已而要动武打仗时，也主张坚守“有理、有利、有节”的原则。有理则“师出有名”，“师出有名”才能“得道多助”，“有理走遍天下，无理寸步难行”，“以力服人”不如“以理服人”，有所节制方能“止于至善”。
崇尚和的心理也道出了“和气生财”的“厚黑”经营之道。生财之道，讲究的是“和气生财”。商业或企业的经营，在法律上是以盈利为最终目的的，然而，在指导思想上则以追求买卖双方相应之和为最高境界。
厚黑哲理
以和为贵，和气生财，是商人的立身之本，经商制胜的秘诀。经商者要坚持以和为贵的“厚黑”经营原则。使企业不断发展壮大，立于不败之地。
退后一步，收获更大
商人求利总要求多多益善，见到赚钱的机会便一往无前，不知放手。但生意场上玄机多多，稍不留神便掉进陷阱难以自拔。只有当进时动如脱兔，当退时又割舍得下的人，才算得上经商的智者。
经商者要想赢财富，必须要能谦恭礼让。经商都要想成功立业，必须要懂得以退为进。
经商如同人生，该进时勇往直前，该退时急流勇退，盲目地坚持就是固执，无数商业新星都是在自身的固执中迅速陨落的。很多时候，退比进更需要勇气，退更容易使商人的找到正确的发展方向。
美国的钢铁大王卡内基，曾经高明地运用“退步”的策略，打败了目中无人的摩根。
1898年，美国总统麦金利乘当时古巴发生动乱之际，以缅因号战舰在哈瓦那海湾发生爆炸为借口。发动了美西战争（当时古巴是西班牙领地）。而与此同时，华尔街的龙头大哥摩根与钢铁大王卡内基展开了一场激烈的搏斗。
美西战争的爆发，使得匹兹堡的钢铁需求猛涨，而美西战争最后以美国的胜利而告终，从而使得美国在国际上声名大振。在这样的背景下，摩根向卡内基发动钢铁大战的意义就更加大了。
由于看到了钢铁工业的前途无量，所以摩根也想从钢铁生意上做出成就，并把安插高级管理人员作为融资条件，送入伊利钢铁公司和明尼苏达钢铁公司，从而控制了这两家钢铁公司的实权。
但这两家钢铁公司与卡内基的钢铁公司相比，只能算是小巫见大巫。由于美西之战导致钢铁价格猛烈上涨，摩根对钢铁产生更浓厚的兴趣，决定向卡内基发起进攻。
摩根一心想要主宰全关钢铁的公司，于是开始明目张胆地向卡内基开刀。他首先答应了号称百万赌徒的茨茨的融资请求，合并了美国中西部的一系列中小型钢铁公司，成立了联邦钢铁公司，同时拉拢了国家钢管公司和美国钢网公司。接着，摩根又操纵联邦钢铁公司的关系企业和自己所属的全部铁路，取消了对卡内基的订货。
摩根认为卡内基这次肯定会做出巨大反应。但事情恰恰相反，卡内基不但没有反应，而且还是出奇地平静。作为玩股票起家的卡内基，他比任何人更明白一点：冷静是最好的对策，特别是在这种关键时刻，自己面临的对手是能够在美国呼风唤雨的金融巨头，如果此时匆忙应阵，最后吃亏的人肯定是自己。
摩根很快就意识到自己碰钉子了，于是他马上采取第二个步骤。
他扬言：美国钢铁业必须合作，是否合并贝斯拉赫姆，尚在考虑之中。但合并卡内基公司，那是迟早的事情。这等于摩根向卡内基发出了挑战，他还威胁道：如果卡内基拒绝的话，我将找贝斯拉赫姆。
别人挑战也算不了什么，但是如果摩根真的与贝斯拉赫姆联手，那么卡内基就会被困在不利之地。在分析了局势后，卡内基终于做出了反应：这种合并真的有趣，参加一下也没什么不好。至于条件，我只要合并后新公司的公司债，不要股票。至于新公司的公司债方面，对卡内基钢铁资产的时价额以1美元比1．5美元计算。
