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第2章 学会如何做人(1)

了解你的生命中有什么使命

乔布斯语录:

苹果现在有了客观的资产,但是我相信,如果不专心一致,苹果会……会……会……我在找一个合适的词,会……会死的。

每个人生来就被赋予了使命感,许多人并非不知道自己的使命是什么,而是为自己找了许多的借口和理由,逃避实现梦想的压力,从而让自己的使命蒙上了一层阴影。

在一个初夏,有一只在农家仓库里辛苦觅食的老鼠意外掉进了一个盛的半满的米缸中。这个事情让这只老鼠喜出望外,他首先警惕地看了看周围,认为自己不会受到什么威胁,然后就是一阵猛吃,吃完便开始睡觉。

老鼠越来越喜欢这样的日子而不可自拔,就这样在米缸里吃了睡、睡了吃,日子在衣食无忧的休闲中过去了。偶尔,老鼠也曾为是否要跳出米缸进行过思想斗争与痛苦抉择,但终究未能摆脱白花花大米的诱惑。直到有一天它发现米缸见了底,才发现以米缸现在的高度,自己就是想跳出去,也无能为力了。

懒惰和贪婪断送了老鼠的性命。其实我们人类自身也何尝不存在这样的通病呢?当我们为梦想努力一次,成功就离我们近了一点;而当我们懒惰一次、贪婪一次,或者是自卑、抱怨一次,等等,成功就会离我们越来越远,这是千百年来不变的道理。这层灰尘落下去容易,要清晰起来可是非常困难啊!

苹果的成长从某一个侧面也反映着乔布斯的改变,既是不断成长的过程,也是不断修正的过程。虽然曾因为一些激进的做法,使苹果的命运有些不平坦,但是最终在乔布斯和所有员工的努力下,终于将那层污垢给铲除了。就像他在斯坦福大学的演讲中说的一段话:你必须要相信某些东西:你的勇气、目的、生命、因果。因为只有你相信这些是紧密关联的,你才能自信地踏上那条你梦寐以求的路,这条路可能带领你偏离主流价值观,而也正因此,人生才可能真的与众不同。

许多人都有自己的偶像,这些偶像一般都是在某一固定领域较有成就的人,没人会喜欢一个对自己的未来很盲目、懒散有没有计划的人。他们被推崇的原因,而并不一定只是因为他们在特定领域取得了成就,而是因为他们积极、勤奋、热情的精神和坚毅的性格。只有拥有超出常人的勤奋和毅力,才能凭借这种精神在某一特定领域取得成功。

下面这个故事就是关于一个普通人的真实成长历程,通过他的故事,我们能够发现,成为一个受人尊敬的人,首先是要让自己的心灵足够纯净和坚强。

黄国成(化名)初中毕业后就跟随母亲一起去了干校生活,从此失去了上学的机会,母亲就把他托付给了一位老木匠。当时母亲的想法很单纯,她只是希望儿子能够学点手艺将来至少不会饿死。

可是手艺还没学好,母亲又被调回到了北京工作,于是黄国成的木工手艺在京城变得毫无价值。于是,母亲又把他送到北京展览馆莫斯科餐厅学厨艺。厨艺学了不久,母亲又觉得技工不错,于是又把他派做兼管机器故障的修理工。

20世纪70年代,国家恢复了高考,黄国成通过自学考入了浙江大学外语系。两年后,又以优异成绩考入北京外国语学院联合国译员训练班;后来,他成为联合国日内瓦总部的一名译员。但一年后,黄国成觉得自己尚有潜力可挖,于是凭借着这股自信的劲儿,他又自费到美国塔夫大学的福莱士学院攻读硕士学位,专攻国际经济和商业专业。

到了福莱士学院之后,他才感觉自己终于找到了最喜欢的地方,在那里,他的能力和智慧都得到了充分的发挥。白天,他去教室认真地听每一节课。放学后,他就跑到一家中国餐馆做刷盘子、洗碗的工作。尽管每天都要打工到凌晨2点钟,只能睡四五个小时,可第二天,他还是会准时从床上爬起来赶往教室。

就这样,怀着一颗不甘和好奇的心,黄国成一边打工一边读书,竟提前一年完成了学业。毕业后,马上有公司希望他去工作,但是被似乎还没学够的他一口拒绝了,然后他又走进了美国哈佛大学法学院。

他说:“我的理由非常简单,想要让一个木桶能够装满水,就必须让围组成桶壁的每一块木板长度相同。不然,哪怕有一块木板比其他木板短,木桶都难以装满水,同时也是对其他木板价值的损害。我是一个懂得为日后做长远打算的人,我不想让自己在日后的搏击中因为某一方面的不足而成为落后者。”

后来,他顺利取得了博士学位,这才真正开始到商界进行真枪实弹的磨炼。“我先是进入专门从事证券融资业务的纽约佳利律师事务所工作,从事公司的收购兼并、股票债券上市、资产抵押债券及欧洲美元发行工作以及国际税法业务,接着,又进入到美国高特律师事务所做起高级律师。

“我一步一步地积累自己的能力与经验,同时也会捕捉一切能够让自己施展才华和能力的平台。即使在最暗淡的时候也能够不泄气,就如那个尚且数不到10的孩子心里却暗藏着做一个拳王争霸赛上的裁判的梦。”

要飞得更远就要把翅膀锻炼得更健壮,把心灵锻炼得更纯净,充满杂质的身心就像在羽翼上绑了一堆垃圾,是不可能飞得起来的。

使命感是让人生辉煌的必备素养,而完成使命也需要激情、勤劳、勇敢等必要的品质,这其中任何一方面受到污染都不能让我们顺利完成使命的任务。

坚持不懈地追求卓越

乔布斯语录:

唯有深入问题的核心,才能明白其复杂性,也才能找出其根本的解决方案。这就是我们在设计麦金塔电脑时的野心。

卓越者始终有卓越的蓝图去支配自己的潜意识;同样,平庸的人之所以平庸,是因为平庸的人只会用平庸的梦想去支配自己的潜意识。你自己大脑中的东西就是你期望的东西;你期望的东西就是你在未来想要得到的东西。

这就是追求卓越的人和普通人的区别。

没有人不希望自己拥有卓越的人生,但是拥有卓越人生的前提是你有没有卓越的特质。

乔布斯谈他自己独特的团队及人才观时说:我过去常常认为一位出色的人才能顶两名平庸的员工,现在我认为能顶50名。

乔布斯把公司招募人才的工作看成是重中之重。他把大约四分之一的时间都用于招募人才。而他招募员工最主要的考察就是员工是否具有坚定信念和卓越的特质。在苹果公司的员工里,所有的研究人员都热爱并传承着苹果公司的海盗文化,任何一个拿出来都是全美软件业的精英。

他们每一位员工都极其出色,但更重要的是,每一位成员在期盼一项新产品问世的时候,都把这项产品看得比他们自己的生命更为重要。他们把研发出人们喜欢的新产品当作自己工作的最好礼物。因为他们对于生命有着一致的看法:产品最终的成果就是对生命最好的回馈。

李开复就曾经在苹果公司的创新工厂工作过,他对那段苹果公司工作的经历印象深刻,加入苹果公司时他才28岁,当时是在语音识别项目组,组里大部分员工都是年轻人,有一些人比李开复还小。

李开复描述了他眼中的这帮人,“在MacⅢ产品组里,我发现我遇到了一些真正的牛人:比如菲利普·米勒(Philip Miller),他后来成了着名软件Lotus1-2-3的作者之一;菲尔·高德曼(Phil Goldrman),他后来创办了Web TV(1997年,这家公司以4.25亿美元的价格卖给了微软);安迪·罗宾(Andy Rubin),他后来是谷歌手机Android计划的负责人”。

当然,这个强大的追求卓越的团队离不开乔布斯这个优秀的操盘手。

卓越的企业需要卓越的团队,卓越的团队需要由每一个卓越的个人来组成。有能力胜任工作的人很多,但能用最高要求约束自己的人却很少。但是如今我们社会中需要的,也正是这类人。具有卓越特质的人不只是希望工作能够及格,而是能把工作做到最好,哪怕只是工作中的一件小事……一位心理学家为了了解人们对于同一项工作在心理上所反映出来的个体差异,来到一所正在建筑中的大教堂,对现场忙碌的建筑工人进行调查。心理学家问他遇到的第一位工人:“请问,你在做什么?”

工人没好气地回答:“在做什么?你没看到吗?我正在用这个重得要命的铁锤来敲碎这些该死的石头。这些讨厌的石头特别硬,害得我手臂都麻了,这真不是人干的活儿。”

心理学家找到了第二位工人:“请问,你在做什么?”

工人生气地回答说:“做什么?难道你没看到我想要敲碎这些该死的石头。这些石头太硬了,我的手都被震麻了,这些活可真难干。”

他又问了第三位工人:“请问,你在做什么?”第三位工人眼里闪烁着喜悦,说:“我正在参与兴建这座雄伟华丽的大教堂。落成之后,这里可以容纳许多人来做礼拜。虽然敲石头的工作并不轻松,但我想到将来会有无数人来到这儿,在这里接受上帝的爱,心里就会激动不已,也就不感到劳累了。”

同样的工作,同样的环境,却有如此截然不同的感受。这就是对某一件事是否有“爱”的区别。对于工作态度的不同,会决定最后结果的优劣。显然,第三位建筑工人更容易成功,因为他拥有通向成功的卓越特质。

查理·贝尔43岁就当上了全球快餐巨头麦当劳的总裁,是麦当劳最年轻的首席执行官,也是第一位非美国本土出生的麦当劳公司掌门人。如果你认为他拥有骄人的学历或者跟董事长有特殊的关系那就错了。在最初,他只是澳大利亚一家麦当劳打扫厕所的临时工,而且,就是个临时工的职位,也是他尽力争取来的。

2004年4月19日,麦当劳公司董事会推选时年43岁的现任总裁兼首席运营官查理·贝尔为新任总裁兼首席执行官,他因此成为第一位非美国本土出生的麦当劳公司掌门人,而且也是麦当劳最年轻的首席执行官。

1976年,在熙熙攘攘的悉尼街头,15岁的少年贝尔来到一家麦当劳门前,有些紧张地走了进去。他没有直奔点餐台,而是稍稍平息一下内心的兴奋,径直走向麦当劳工作人员处,找到店长,请他给予自己一份工作。

但是,当时的他似乎连当临时工的气质都没有——瘦骨嶙峋的身材和苍白的面色在初绽的阳光中尤其显得单薄。店长里奇一眼看出了这是个还未成年的孩子,身体又非常弱小,看起来胜任不了任何工作。

当时贝尔沉默了一会儿,不甘心地离开了,可是令人惊奇的是,过了几天,贝尔又来了,并且依然说出了想在这里工作的请求,而且比上一次更加诚恳。店长想,既然他是个为了生计辛苦奔波的孩子,就收留他在这里吧,想到平时打扫厕所的工作没人愿意干,也没什么技术含量,就问贝尔愿不愿打扫厕所。

“我愿意,并且我看到这里的厕所打扫得不是很干净,我有解决办法!”贝尔答应时没显出来一点失落的样子,反而脸上出现了幸福的笑容。

很快,店长就发现了这个15岁的孩子工作真的很用心,比如:他用干灰先除湿吸水,再进行清扫而不是直接打扫;把花草放进厕所,把一些谚语警句贴在厕所的墙壁上,等等,只要是能改善厕所环境,让客人在厕所也能感受温馨服务的小事,他都会去尝试。

当然,少年所做的一切得到了客人的好评,店长把这一切看在眼里,也记在心里,三个月后,他破格正式录用了这个15岁的少年。

无论是以前,还是现在,打扫厕所都是属于社会底层的工作,也是不会被人看好没有出息的工作,但是,贝尔却把这当作是他事业开始最坚实的一块基石,也当成完成人生使命的开始。得益于那坚持不懈的诚恳态度、对待自己的生命和工作,他的人生也就从打扫厕所开始,逐渐发生了变化!

成为正式员工,经过正规职业培训之后,贝尔被放在店内各个岗位进行锻炼。勤奋聪颖的他经过几年的历练,全面掌握了麦当劳的生产、服务、管理等一系列工作,这也成为他事业的第二块重要的基石,量的积累立刻带来了质的飞跃!

19岁,被提升为澳大利亚最年轻的麦当劳店面经理。

27岁,成为麦当劳澳大利亚公司副总裁。

32岁,被任命为麦当劳澳大利亚公司的执行董事。

38岁,开始主管麦当劳公司的亚洲、非洲和中东业务。

在担任麦当劳总裁兼首席运营官期间,贝尔负责麦当劳公司在118个国家和地区的超过3万家餐厅的经营和管理,并从2003年1月1日起进入董事会。

这就是每天都在上演的真实案例,把卓越特质带入工作的人,即使基础再不好都有可能发生奇迹。如果你也愿意这样做,面不是每天得过且过甚至抱怨连天地工作的话,或许下一个成功的就是你!

懂得尊重别人

乔布斯语录:

我的工作不是对人表现得和蔼可亲。我的工作就是把我们手下这些“牛人”们召集起来,然后督促他们,让他们做得好上加好。对付“牛人”有什么招数呢?只能采取更为极端的思路和手段。

尊重别人是与人交往的一个基本原则。我们每个人都希望被他人尊重。

尊重别人不仅是道德品质良好的一种表现,而且能使被尊重的人充满自信和力量。

年轻时的乔布斯我行我素,作风强硬,独断专行,不懂得如何去尊重他人。他甚至被苹果的许多员工和合作伙伴批评为“魔鬼”。在办公室,乔布斯随时都可能说出一些轻视他人的话,那时对方在他心中就如同傻瓜。例如:乔布斯经常把脚放在桌子上指着员工的脸大骂脏话。有时还会走到某个研发团队中,当着所有的人,毫无征兆地说:“真是一群饭桶!”

例如:乔布斯回归苹果后,他看完苹果员工研发的Mac OS,控制不住自己的情绪,对下面的员工大吼道:“你们就是Mac OS的设计人员吗?”当他们怯怯地点头后,乔布斯用他一贯盛气凌人的口气喊道:“真是一群饭桶!”接下来,他把Mac OS批得一无是处。

这种情形在苹果的工作中随处可见。乔布斯的口头禅不离“笨蛋、饭桶、愚蠢、狗屎……”就像苹果一位元老所描述的:“乔布斯像连珠炮一样骂个不停,说我们浪费公司的时间,只做了些无聊的玩意儿。”

乔布斯的这种做法一度导致他手下的员工像避瘟疫一样躲避他,他们甚至不敢和他同乘一部电梯,因为担心还没出电梯就被他炒了鱿鱼。

甚至连他亲自聘请的高级主管——原百事可乐公司国内饮料部总经理斯卡利都公然宣称:“苹果公司有乔布斯在,我就无法执行任务。”

基于他与斯卡利之间势同水火的关系,董事会选择了善于合作、懂得尊重他人的斯卡利,而乔布斯“含恨”离开了自己一手创建的苹果公司。乔布斯为自己的狂妄付出了沉重的代价。

谁也无法否认乔布斯的工作能力。但是每个人都要与别人打交道,与他人合作,对于态度强硬粗鲁、不懂得尊重他人的人,即使他再出类拔萃,也会为此受到“惩罚”。

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