促销就是企业运用诸如广告、人员推销、营业推广和公共关系等手段向消费者和用户传递信息、激发他们的购买欲望，从而扩大销售的一系列活动。主要作用是提供信息，扩大产品需求，建立企业信誉，提高产品知名度，扩大产品的市场份额，建立与用户之间稳定且良好的联系。网络公关则是要在崭新的虚拟环境下，针对网络使用者的个性化要求，使用互联网上的多种手段，努力建立起一对一的良好关系，维系和保持下去，以达到提升企业形象，赢得顾客的目的。
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