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第15章 生存哲学面子关系到自尊,需小心照顾

“剧情重现”

有人说:“面子又不能当饭吃,要面子有什么用?”这种说法有言不由衷之嫌。“面子不能当饭吃”是不假,但好面子是人之常情,是人维护自己自尊心的自发行为,很多的人宁可不吃饭,也不能不要面子。

无论是在工作上还是在生活中,费墨都是一个极好面子的人。费墨在结婚纪念日的晚上瞒着老婆陪严守一吃饭,并且将自己的衬衫披在了漂亮女学生的身上,最后“东窗事发”。你想费墨的妻子李燕能饶得了他吗?结果是在他的脖子上挠出了几道血痕。这疼痛在费教授而言根本算不了什么.要命的是别人一看就知道是自己妻子的“杰作”,从而笑话自己“瞑内”“妻管严”。怎么办呢?将外衣领子竖起来,挡住脖子上的抓痕。当严守一的哥哥黑砖头发现这个秘密后,费教授还声辩:

“是皮肤过敏,不是被老婆抓的。”被黑砖头揭穿其谎言后,还央求他“不要告诉别人”。可见,费教授把面子看得有多重。

作为费墨的同事,严守一深知费墨好面子。作为主持人,严守一的主要工作在台前,当然露脸的机会要远远多于费墨,这让许多喜欢《有一说一》节目的观众只记住了严守一,而对幕后策划者费墨知之甚少。

当费墨和严守一一块面对公众的时候,公众好像只对严守一表现出浓厚的兴趣,这就在无意中造成了对费墨的冷淡。每当公众对自己表现出热情时,严守一总是将功劳与面子让给费墨:“我在台上说的,完全是费老策划写出来的,他才是《有一说一》节目真正的台柱子!”

有一次,费墨和严守一相约到酒店就餐。当酒店的老板得知严守一正在酒店用餐时,热情地过来打招呼,合影留念之后,还热情地赠送严守一一张钻石卡。老板说有了这张钻石卡,无论什么时候到酒店消费都打五折,而且还特别强调是“限量版的喔”。与对严守一的过分热乎相反,老板对同在一起的费墨没有只言片语的招呼。严守一发现了这个情况后,积极向老板引荐费墨,称自己之所以得到观众的喜欢,完全是费墨的功劳。

听完严守一的介绍,老板这才回过神来,并吩咐给费墨拿一张金卡。与钻石卡相比,金卡显然差了一个档次:不但没有限量,而且还只能给打八折。这无论如何让费墨在面子上挂不住,这位老板的做法不是预示着自己比严守一低一等吗?这是费墨不能接受的。“金木水火土五行中,我就怕金。”费墨向老板扔下这句话后转身扬长而去。明眼人一看就知道.费墨教授为了面子.当然不可能接受老板的金卡。

像费墨这样的知识分子天性就很清高,当然好面子了。实际上,形形色色的人没有谁是不好面子的。就拿路之信来说吧.路之信在人们的心目中是个地位低下的人,然而就是这个人,也是很要面子的。他哭丧的报酬虽然很高(有时一场哭下来,有2000元的收入).然而他却几次想要放弃,原因就两个字:丢人。有一次,他哭丧没有超过一位妇女,“恨不得找个地缝钻进去”。为这事儿,他还一连躺在床上好几天不吃不喝。

既然明白了世人爱面子的特点.那就不但要爱惜自己的面子.也要保护好他人的面子。人难免有缺点和不足,能够在谈笑间巧妙维护他人的面子和尊严才是高明的处世之法。给别人留面子就是给自己留后路.

而揭人短如打人脸.必然引发矛盾。

“深度阅读”

要“长脸”而不要“揭短”

有人认为,中国人最看重的不是钱财,也不是名誉,更不是权位,而是面子。这种看法虽然有偏颇之处,但是从某方面也反映出了面子在人们心目中的重要性。

只有那些不懂人情世故的人,才不会在意别人的脸上挂得住挂不住。别看黑砖头平常一副大大咧咧满不在乎的样子,其实他很懂得别人的心思,也很善于替别人护短。例如,费墨不想让别人知道自己的脖子被李燕挠破了.因为对他来说,被悍妇“修理”了是一件极为丢面子的事情。黑砖头发现了这个秘密后,悄悄地将费墨拉到一边,不但替其采药治挠伤.还向费墨保证这事“天知地知你知我知”。

厦门大学教授易中天说:“面子少说也比身体重要。事实上,中国人为了面子,向来不在乎‘深受其害’。”这是很有道理的。比方说,贸然到别人家里做客,正巧人家在吃饭,尽管主人再三邀请你一起随便吃点.但为面子故。明明自己饥肠辘辘,也得婉拒,并坚持声明自己刚刚吃过。此即面子重于身体之明证。因为身体受点损失,不过皮肤之苦;

面子受了损失。那可是心灵的创伤。

与人相处本是缘分,世界上有这么多人,五湖四海,西北东南,素不相识的人慢慢地从不认识到认识。从陌生人到朋友。然而交往中,自然避免不了有一些磕磕绊绊,产生一些矛盾,闹出口舌纠纷。这个时候.大多数人都会竭尽全力去维护自己那些并不全面、不成熟的观点,用一些难听的话去攻击对方,嘲讽别人的缺点。这样的行为往往会激化矛盾.把小纠纷搞成大矛盾。

然而会做人的人,不会让这种争执成为破坏友谊的蛀虫,他们总是以和为贵.尽可能地维护别人的尊严,从而赢得别人的好感,提高自己在他人心目中的地位。做人要谦和,即使有了矛盾,出现争执,也要维护别人的面子,有理有据,有进有退,不能得理不让人,更不能死缠烂打、蛮不讲理。

俗话说:要想公道,打个颠倒。出现矛盾的时候不妨站在他人的立场考虑一下问题的实质,也许会发现其实人家也不是没有道理。有句话曾经这样描述跟人争吵的后果:一场狂风暴雨般的唇枪舌剑过后,人们得到的仅是心烦意乱,而失去的却是彼此间亲密的情谊,彼此将日渐疏远。

何必呢!可能到最后才发现。你所竭力证明的东西根本一点都不重要,相反还会让你又多出一个敌人。俗话说得好:“多个朋友多条路,多个敌人多堵墙。”卡耐基也曾经说:“你赢不了争论。要是输了,当然你就输了;如果赢了,还是输了,因为你输掉了形象,失去了跟人友好相处的一个机会。”所以,适时而退,给人留面子,不要伤害别人的自尊,更不能侮辱别人的人格。不然,就算获得了胜利,结果也只不过是证明了你并不是一个会做人的人。

现实社会中.每个人都希望在别人面前表现出自己好的一面,如果谁不小心揭了他的短,戳着他的痛处,无疑是当面扇入耳光,他肯定不会善罢甘休。

不过.面子这东西,也不是想要就能得到的。除了要有实力外,还得懂规矩。面子法则条款甚多,头一条就是“花花轿子人抬人”。因此,抬高对方的面子。也是让自己获得面子的有效方法。比如赠送对方书画时称对方“方家”“法眼”,对方是方家,自己当然也不是外行;既然能人对方的法眼.则自己的书画也就必是精品无疑。

何况。对方受到你的尊重、赞美时,一般来说,心里总是高兴的。

如果他也是一个懂规矩的人,就会有所回报。而且依照“人敬我一尺,我敬人一丈”的原则,那回报往往还很丰厚,比如你称我为“方家”“法眼”,则我也称你为“天才”“大师”。这就是面子的回报原则。

即便做不到这一点.那么至少也要懂得如何照顾对方的面子。要知道,任何人都是要面子的,也都是有面子的,只不过大小有不同罢了。

但面子再小,也不等于没有。如果自恃地位高,来头大,面子无与伦比,颐指气使,趾高气扬,不把别人放在眼里,碰巧对方又是一个死要面子的人,不吃那一套,甚至“撕破了脸”来对着干,这就会把事情弄糟。自己也很可能下不了台。

所以,真正的高明人士在谈判、发言、讨论问题时,即使自己有理.提出意见前也总要先说“某某刚才的发言很有道理”,或者“阁下果然英明至极”云云,然后再在“但是”“不过”后面做文章。其实,这些拐弯抹角的话,既不是假话,也不是废话,而是为了营造一种和谐的气氛。如果开场就说“我不同意”,则对方必然会觉得扫了面子,脸上挂不住,心中大起反感。对话也就无法进行。可见这种谈话方式,完全是用心良苦,一片好意.而不是耍花招和耍滑头。

人都有自尊心,特别是那些有头有脸的人物,更是视面子为生命。

如果你总是能及时地为他长脸,让他赚足面子.他对你的好感是可想而知的。

对对方重视的事情表示兴趣

不管是工作上来往的人、认识的人或者朋友、陌生人,对他所重视的事情表示赞同,很容易就能获得对方的好感。

话题是双方谈话的契机.只有双方都对这个话题感兴趣。才可能你一言我一语地不断对话。如果对方对提出的话题根本不感兴趣,那么就有可能缄口不语.在语言交往中发展人际关系就无从谈起。

美国总统罗斯福以知识渊博而闻名,无论是牛仔或骑兵,政治家或外交官.他都能以最恰当的话题和对方谈话。他怎么做到这点的呢?答案很简单,如果他要接待某个人,就会事先翻阅这个人的资料,研究对方最感兴趣的话题。成功学家卡耐基还曾讲过这么一个故事。耶鲁大学教授威廉.菲尔普斯8岁时,有一次到姨妈家度周末。这天晚上有位中年男客来访。跟姨妈寒暄完后,就和菲尔普斯聊起来,那时菲尔普斯非常热衷帆船,对方似乎对帆船也很喜爱,一直以它为话题,两人很快成了好朋友。客人走后,菲尔普斯对他大加赞赏:多么棒的人!他对帆船多么感兴趣!姨妈却告诉他:“那是一位纽约的律师,对帆船一点也不感兴趣。”

“那他为什么一直都在谈帆船呢?”“因为他觉得你对帆船感兴趣,就谈一些会使你高兴的事。”菲尔普斯这才恍然大悟。直到成人后,他还时常想起那位律师。可见以对方感兴趣的事情为话题,常常有利于加速交往的进程.且使自己成为受欢迎的人。

日本语言学家多湖辉认为.和人谈话就如同打乒乓球一样,而话题的提出.就如同乒乓球赛的发球,可称之为“谈话的发球”。对方的文章写得漂亮,你如果说:“听说你又发表了一篇文章.能不能谈谈经验?”这正如乒乓球赛中,你特别发了个使对方容易接的球.他当然乐于还击。一来一往,谈笑风生,双方人际关系必然随着语言交流的顺利

进行而迅速融洽。如果你明知对方对写文章不擅长,却说:“今天我们俩来交流交流写作的体会吧。”这样对方必然沉默以对.或掉头而去.

心里还会想:你这是故意和他为难。在这种情况下.双方的人际关系怎么能好呢?

维护上司的面子就是维护自己的前程

作为下属,能随时给领导拾起面子,维护领导的尊严和权威.是最能赢得领导的信任和青睐的。

做老实人,说老实话,是待人处世的一条准则,但直炮筒子未必受欢迎。中国人的行为模式很特殊,最明显的一点就是语言上婉转、含蓄,实际上却可能“意在言外”。换句话说,就是嘴上说喜欢直来直去.

内心深处却未必喜欢直来直去。当对方回答“不”的时候.未必真的是“不”,很可能只是碍于面子,第一次需要用拒绝来拿拿架子,摆摆谱.

或是客套的礼貌性回答。而第二次再恳求时,对方可能就同意了。反之,当对方说“好”的时候,也未必就是表示同意,或许只是不愿当众给你难堪而已。

明白了这个道理,也就知道为什么许多上司说“研究研究”之后便没了下文;为什么对上司提意见“直来直去”的人.难以获得上司的满意。

有一个单位,上司在会议上提出一项改革计划。在上司的长篇大论之后,照例问问各级主管有没有意见。正当众人都静默无语的时候.却有一个不识相的家伙,立刻站起来,把上司的计划批评得一无是处。平心而论,上司的改革计划虽确有疏漏,但总体上还是很不错的。但这个人却针对计划的弊病大加鞭挞,指责上司的考虑不够周全。几天之后.

他被调职了。不久,又因为犯了一点小错,被上司连降三级.下放到一个最偏僻的仓库当了一名“超配”的副主任。

上司既然在会议中先提出计划。那就是摆明了对自己的计划是有信心的.希望自己的计划能得到大家的支持,全部没有意见通过当然最好。他当然不希望自己的计划被全盘否定,否则在计划公布之前,他自会私下征询下属的意见。如果到了公开要各级主管做评估这一步,可别当真.他只是给大家面子而已。换句话说,在公开表决会上上司问大家有没有意见.实际上就是要一个形式,即便你有意见,也只能是对计划的完善与补充。而不能是全盘否定,推倒重来。

要想获得上司的青睐,必须懂得察言观色,善加分辨,认清对方是真要你开口。抑或只是礼貌性的客套。最好在说话前认真掂量掂量,干万不要“乱放炮”。因为每个人都有自尊,要面子。直来直去,实际上就是“不给面子”,使对方心中不快,以致造成双方关系破裂,甚至反目成仇。仅仅因为区区小事、非原则性问题而失去他人的赏识,是很可惜的。

古语有云:“金无足赤,人无完人。”上司也是如此。工作千头万绪,难免出现疏忽和漏洞,这时,作为下属就应该主动帮上司查漏补缺。每个上司都喜欢给自己补台的人,如果你在关键时刻落井下石,那么你在以后的日子肯定不会被重用。

所以.下级在公共场合给上司提意见时,一定要注意给上司留面子。留面子.就表明你对上司是善意的,是出于对上司的关心和爱戴,是为了帮助上司做好工作。这样,他才愿意理智地分析你的看法。

把功劳让给上司

握有一定权力的上司都有着非常强烈的自尊心和成就感。因此在上司面前推功揽过,上司一定会感受到你的谦逊和敬意,认为你是尽力维护上司威信的好员工。以后有了什么好事,他第一个想到的必然是你。

通常很多下属对自己的上司会有以下的批评:他不过是命比我好,办事能力远不及我.还总摆出一副不可~世的样子;他只懂得一味批评我们工作做得不好,一旦问题真正出现,他又推卸责任;谁也无法从他那里得到明确的指示。大家都认为他不是一位好上司,无奈在现实生活,每个职员都要服从他的命令。

你对这些状况一定感到很气愤,但你要记住一个事实。上司能坐到这个位子,必然有某些地方是你所不及的。没有人是十全十美的。在办公室里与其明争暗斗两败俱伤,不如努力与他合作。承认与上司的差距不会让你颜面丢尽,反而有利于你把心态放平。作为下属,同上司关系出现问题时,你应该首先检查自己的态度。不管怎么说,与上司建立良好的工作关系,对你的工作有百利而无一害。

常言道:退一步海阔天空,进一步逼虎伤人。这话讲得还是很有道理的。因此,在与上司打交道的过程中,如果承认自己与上司之间的差距,设法协助上司完成任务,并给上司留足面子,则很可能会收到更佳的效果。

老陈是一家工厂的生产科科长,他个性温和,工作勤奋,与同事相处得十分融洽。有一次,因为货源来不及补足,造成产量未达到预期的目标,厂长非常生气,在开会时宣布要扣除生产科员工当月的奖金。

其实,老陈只不过是在执行厂长“减少库存”的指示.期间也曾向厂长提及过货源不足可能造成的影响,但厂长一心想削减成本.根本就没有听进去老陈的建议.

散会后,老陈并没有解释生产为什么会延误,只是诚恳地对厂长说:“这一切都不关生产科其他同事的事,是我自己指挥不当才造成的,这事应该由我独自来承担,请扣我个人当月工资和全年奖金作为处罚。”

厂长对造成这种现状的原因是心知肚明的,但为了保全自己的尊严和权威,不便自我认错。老陈的诚恳认错恰恰照顾了厂长面子。后来.

厂长找了个机会让老陈露了一手,替他找回了被罚没的奖金。

如果真是上司的错,你也没有必要当众指出来,上司又不是榆木疙瘩,你这次替他承担了责任,他若是懂得感恩会想办法回报于你。

在上司面前推功揽过,主要应该注意以下几点:

(1)在日常生活中,应该时时处处表现出对上司应有的尊重。当他向你交代任务和发出指示时,你要仔细聆听,不要显得无精打采.漫不经心。一副无所谓的态度,必然会大大伤害上司的尊严和面子,他会觉得你对他缺乏应有的尊重。

(2)无论上司是对是错,你都要先听他说,然后再婉转地表达自己的见解。在上司正确的情况下,下属对上司表现出应有的尊重,这点比较容易做到。但是,假如觉得上司错了,一般下属就会憋不住劲儿,想和上司理论一番.甚至直接指出他的过失。这样,上司虽然在心里认为你可能是对的,但面子上肯定会挂不住,会把你视为一个可恶的下属,不会想着给你晋升的机会。

(3)千方百计把上司交办的事情办圆满。细心的人都可能会发现这样一个事实:在单位里,同样都是服从上司,尊重上司,但每个人在上司心目中的位置却大不一样。这是为什么?这就是做下属的艺术。有的人肯动脑子.会表现,主动出击,经常能让上司满意他的命令已被圆满地执行.并且收获很大。相反,有的人却仅仅把上司的安排当成小事.被动应付,不重视信息反馈,甚至“斩而不奏”,结果往往事倍功半。

(4)将自己的功劳归成上司的,把本该属于自己的镜头悄悄地让给上司。擅长处理上下级关系的人,都会对自己的功劳淡化,不显山不露水.必要的时候将一切功劳、成绩、好名声都归之于上司,而将过错、骂名留给自己,用当今一句流行的话就是“干得好是由于上级领导的英明、伟大,干得不好是由于我们没有很好地理解上级的意图,执行上级领导决策时出了偏差”。试问,对于这样的下属,哪一个上司能不喜欢呢?

留面子也要因人而异

一位劳模售票员在谈自己的工作体验时,常常无意识地点明是男乘客还是女乘客。其实细究下来这个做法不是偶然的。请看以下片段:

一次,一位乘客带着一个已经超高的小孩子上车,我说:“您的孩子够高了,该买票了。”乘客不解地说:“这孩子还没上学呢,就买票呀?’’我当时用幽默的语言对他说:“您的孩子还没上学就长这么高,发育这么好,您不高兴吗?”我这么一说,乘客便高兴地又买了一张票。

还有一次,我在车上讲完让座的宣传用语后,一位女同志站起来把座位让给了抱孩子的男乘客,那位男乘客一坐下来就忙着哄孩子.连声谢谢都没有说,让座的女乘客脸上顿时有点儿不高兴,斜着眼看着他,看到这场面,我连忙对着小孩说道:“小朋友,快谢谢阿姨,人这么多,阿姨这么累还给你让座,你说阿姨多好啊,快说阿姨好!”抱小孩的男乘客这时才猛然一惊,似乎明白了什么,忙对让座的女同志说:

“谢谢您,实在对不起,孩子一哭,我真不知怎么好了.真太感谢您了。”女乘客脸上有了笑容,忙说:“不客气。”

带孩子的旅客无论男女,都会有相同反应,这是共同心理.无须指明性别;而在让座事件中是指明性别的,而且性别互换后事情就无法成立:女乘客一般不会忘了致谢,而男性则一般不会因为对方不致谢而生气。

单就与面子密切相关的虚荣心来讲,男女是有一定差异的。男人要面子好虚荣,多表现在追逐功名、显示能力、展示个性以显潇洒和个人之形象方面,而女人则表现在对容貌、衣着的刻意追求或身边伴个白马王子以示魅力方面;男人要面子、好虚荣毫不遮掩,有时甚至坦率得令人吃惊,而女子则总是遮遮掩掩、羞羞答答,“犹抱琵琶半遮面”:女性对于面子、虚荣还有几分保留,而男子则是全力以赴去追求面子.好似他人生的目的就是面子一般,因此,男人的面子千万不要去伤害、破坏,否则便万事皆休一切都了了——友谊中断,恋爱告吹,生意不成.

升官无望,职称泡汤。

称赞异性,绝对要讲究技巧,否则稍有不慎便会招致不必要的误解。如果是初次见面,你的赞美还可能被理解成过于露骨的奉承而给人留下低俗厌恶的印象,无法将自己要表达的意思正确地传递给对方。

一般来说,初次与异性会面,使用含糊的赞美之词是一种好办法。

因为对于含意模糊的词句,人们多半会往好的方面理解。

对女性还应该注意下面的情形:

(1)加班时,如果对女职员说“你可以回去了”,不但换不来好感.

反而容易使对方认为你轻视她。某汽车厂的营业科长便有这样的困惑:

“女孩子真是难以捉摸,骂就哭,夸奖其中一个却得罪其他女孩子,再这样下去真会生病。”目前决算,他轻声告诉两个不必留下来加班的女职员:“你们可以回去了。”想不到对方却不高兴地说:“别人都留下来.我们为什么回去?”看来他的一番好意似乎被她们当做轻视的话。

越是认真工作的女性越痛恨被歧视。这种情形,不要只说:“你们可以回去了。”最好用安慰的口吻说:“你们每天很辛苦,今天可以早一点回去。”如有这样的机灵,那么对方也会感谢你的一番好意,高高兴兴地回家了。

(2)千万不要在女性面前称赞其他女性。有人说:“女人的敌人就是女人自己。”对女性而言,其他女性全都是永远的敌人。市内某中学,据说有位男老师在课堂上总是以相同的速度走动,倘若中途不经意停下来,那么全班便认为老师对旁边的女孩子有意思。也许有人会觉得很荒谬,但实际上却有男老师因不堪其扰而辞掉教职。

“男人也会忌妒。”也许女性如此反驳,老师站在身旁认为“老师对我有兴趣”,这是女性特有的自我中心式的观念。女性在男女关系中没有所谓洒脱的状态,亦即没有所谓中立状态。例如情侣相偕上街,男的看着迎面而过的漂亮小姐,说道:“哇!好漂亮的女孩。”一般情况下,女的会生气不再理他。

(3)女性对你发有关家庭或孩子的牢骚时,不要以为同声附和能讨欢心。女性跟人谈话时,话题很容易谈到自己的孩子、家庭,而这些话大多以发牢骚的方式说出来。例如:“我儿子好玩,真叫人担心。”如果你不小心附和说:“是啊!那孩子的确如此。”对方必定大为光火,其理甚明。

女性的牢骚,细加推敲,不难发现带有这样的期待:“我儿子只是好玩.如果这一点改过来,无论成绩,无论什么,都会有长足的进步。”甚至可能是在炫耀:“我儿子聪明、乖巧,只是好玩而已。”

至于有关先生的牢骚,可说完全是在炫耀。“每星期打高尔夫球,连星期天也不在家,他实在应该稍微为孩子想一想。”换言之,她想炫耀:“我先生忙着应酬,陪客人打高尔夫球,这是事业成功的象征。”只是不好意思直接炫耀,所以才采用牢骚的方式说出来。不要附和这种牢骚,应该加以否定说没有的事而使她心花怒放才是机智的做法。

“经典语录”

美学你是专家,挠伤我是专家,你这个血丝一看就是挠的。

——黑砖头我涮个羊肉还能填饱肚子,我涮你们俩,我图什么?

——严守一我所说的不计小人过,是不计小人过,我计的是大人的过呀。

——费墨不丢人现眼叫选美,丢人现眼叫选秀。

——黑头

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