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第13章 生存哲学人人爱听赞美话

“剧情重现”

戴高帽的做法常被人耻笑,主要是因为:一是做高帽子的确丝毫不费力气.可以日产万顶;二是人人喜欢,趋之若鹜;三则是因为品味低俗、令人生厌的伪劣“马屁”随处都是。

严守一的赞美话是很得体的。在圈内,严守一“说假话”是出了名的.这个假话.当然也包括恭维、吹捧领导。在工作过程中,无论是对栏目总策划费墨的恭维、还是拍段总的赞美,严守一可说是做得相当好。综观严守一的赞美手段,主要有以下几个特点:①无论真假都令人乐于信服;②不着痕迹,不动声色,使人浑然不觉;③气味芬芳宜人,远离点头哈腰;④富有新意,而非陈词滥调;⑤尺寸恰当,分量适中,正中下怀。

作为知识分子的费墨,则有一种天然的清高,他是不属去拍任何人的马屁的。对于他和严守一的共同领导段总,他不但不去吹捧他,反而还对其冷嘲热讽,搞得段总心里很不是滋味,因而处处与费墨过不去。

而严守一就圆滑得多,比如在品评段总的诗作《太空之鹰》时,严守一和费墨的表演就大异其趣。

段总深情地朗诵:“啊!鹰在太空中翱翔……”朗诵完毕,段总环顾四周.得意扬扬地等待周围人的喝彩。此时的蔡导立马拍上了马屁:

“好!好!我看段总的这只鹰绝对与高尔基的‘海燕’有一拼。”此话说得段总的心里像喝了蜜一样的甜,谦虚道:“和高尔基相比,我还是差那么一点点的。”言下之意就是,你小子还算有眼光,很识货。善于察言观色的严守一马上说:“我看如此优秀的诗作应该写进语文教材里。

费老你说呢?”严舔原本是想费墨也跟他一起吹捧段总,哪知作为知识分子的费墨清高惯了,根本不理严守一这个茬儿.不但不与严守一等“同流合污”,反而阴阳怪气地讽刺开了:“哎呀,这样的大作确实应该写进教材里,只是这里有一个问题,你想啊,鹰在太空中翱翔。真空中鹰的翅膀还不得压扁呀!是吧,这里有一个法理的问题……”段总原本笑盈盈的脸慢慢僵硬了,费墨这不明摆着是在嘲笑自己没有常识吗?还是严守一出来打圆场:“段总是浪漫主义诗人,既然是诗,那就有可能是‘浪漫’或‘写实’之别,段总的诗作属于前者。”总之.这首诗不管通不通在严守一看来就是一个字:“好!”

在人与人的交往中,任何人都是喜欢被人赞美的,赞美能拉近人与人之间的心理距离。

第一次世界大战结束时,德意志帝国惨败,德帝威廉二世顿时成为全世界都讨厌的人,连自己的国民也与他为敌,正当他准备亡命荷兰时,突然收到一封少年的来信,信中充满了一片稚子之情和赞美之词:

“不论别人怎么想,我永远爱您!”威廉二世看了这封信,异常感动.立刻回信给少年,希望能和他见面。少年的母亲带他去见威廉二世.意外地促成了皇帝和少年之母的一段美好姻缘。

任何人都不会拒绝别人真诚的赞美,包括领导。据说拿破仑对善于奉承的人很反感。有一个聪明的士兵却来到拿破仑面前说:“将军.您最不喜欢听奉承话,您是真正英明的人啊!”拿破仑听后不但没有斥责他,反而十分自豪。

这位士兵对拿破仑的脾气秉性摸得很透,反过来利用“不喜欢奉承”的这一点,是相当高明的奉承。

可见,戴高帽看似简单,其实最难。上下之分在于品味.奥妙之处存乎于心,不一而足。要想避免陷入令人生厌的廉价低俗,又不过于提高成本,没有好的“生产技术”是无法完成的。所以当小心谨慎、全力对待,否则非常容易弄巧成拙。

“深度阅读”

赞美他人的四大要诀

笼络人的方法有很多,而最大的武器就是言语。

有些人在社交中极为失败,被人忽视、被人讨厌或敬而远之、被人不当一回事儿.造成这种现象的原因多是由于言语所致。会被如此对待的人,多半就是因为在人际关系上,对于言语的影响力或重要性是满不在乎的。

善于说话的人受人欢迎,相反的,不会说话的人是会让人疏远的。

这是绝对的真理。

赞美他人,要讲究方法。以下就是赞美他人的四大要诀:

1.赞美的话要坦诚得体

人总是喜欢被赞美的。即使明知对方讲的是奉承话,心中还是免不了会沾沾自喜。这是人性的弱点。换句话说,一个人受到别人的夸赞,绝不会觉得厌恶。除非对方说得太离谱。

赞美别人首要的条件,是要有一份诚挚的心意及认真的态度。言词会反映一个人的心理.因而轻率的说话态度很容易会被对方识破,而令其产生不快的感觉。

在电视剧《手机》中,电视台的小马就曾经拍过费墨的马屁:“严守一在台上的良好表现,全是费老您指导的功劳。”费墨对小马说:

“你也是我指导的,你怎么就没有这样良好的表现呢?”可见,虚情假意的称赞对智者是行不通的。

拍马屁、阿谀、谄媚,它们不像赞美那般让人受益,使人心情愉悦.就是因为它们是虚假的,言不由衷的。

不真诚的赞扬.给人一种虚情假意的印象,或者会被认为怀有某种不良目的,被赞扬者不但不感谢,反而会厌恶。言过其实的赞扬,不能实事求是.会使受赞扬者感到窘迫,也会降低赞扬者的威信。虚情假意的奉承对人对己都是有害而无利。

对于别人身上的特点,你要尽可能地随时随地去发现。如果你真心喜欢,就要抓住时机,积极反馈。他的一个表情、一个动作,所说的一句话、所做的一件事,你都要看在眼里、记在心里。赞美的时机多种多样,当时、事后、大庭广众之下、两人独处之时都可进行。但一般以当时赞美为好,当众赞美为好。

你所发现的对方的特色、潜能、优势最好是别人谁也没有发现过.

甚至连他自己也没有发现的内容。你的赞扬会令他恍然大悟,瞬间增强自信。从而对你产生好感。

但当人们发现你言过其实时,常常会感到自己受到了愚弄。所以宁肯不去赞美,也不宜无限夸大。

过分粗浅的溢美之词同时会毁坏你的名声和品位。不论用传统交际的眼光看,还是用现代交际的眼光看,阿谀谄媚都是一种卑鄙的行为。

正人君子鄙弃它。孔老夫子曾言:“巧言令色鲜矣仁。”毛泽东也多次批评过吹吹拍拍、拉拉扯扯的庸俗作风。可见,阿谀谄媚者,无仁无义、俗不可耐。

2.背后称颂效果更好

在背后赞扬人,会收到很好的效果。因为人与人之间难得的就是背后能说好话,而不是坏话。如果朋友知道你在别人非议他时挺身而出。

主持公道,一定会非常感激你。

严守一就在很多费墨不在场的情况下说了他不少好话,例如,许多同事为了增加节目的收视率,几乎是一边倒地支持《有一说一》节目风格的改变,也就是说,大家都赞成节目俗一点,因为观众就喜欢看这种俗一点的节目,这样一来就能大幅拉升节目的收视率。严守一当然非常清楚费墨决不允许节目做出如此的改变,尽管严守一内心也希望节目的收视率能有所改善,但他仍然在背后说了不少费墨的好话。在场的还有费墨的学生刘丹,刘丹将严守一对费墨的评价一五一十地全都告诉了费墨。虽然节目风格最终做出了调整,但严守一和费墨的关系仍然很好.

个中奥秘不言自明。

这种背后赞扬人的方法,不仅在中国适用,老外也经常使用这一技巧。

罗斯福有一个副官名叫布德。他对颂扬和恭维曾有过出色而有益的见解:背后颂扬别人的优点,比当面恭维更为有效。

德国的铁血宰相俾斯麦。为了拉拢一个敌视他的官员,便有计划地对别人赞扬这位部属,他知道那些人听了以后,一定会把他说的话传给那个部属。结果果然如他所料。

如果有人告诉我们:某某人在我们背后说了许多关于我们的好话,我们会不高兴吗?这种赞语,如果当着我们的面说给我们听,或许反而会使我们感到虚假,或者疑心他不是诚心的。为什么间接听来的便觉得悦耳呢?因为那听起来更真实。

3.当对方希望你称赞时,就直截了当地称赞

赞美的重点之一在于,对方自认为得意或者重要的地方,才是你要注意称赞对方的地方。也就是说,要称赞就称赞对方从心底希望别人称赞的地方。

例如,对于时尚毫不在意也不关心,总是穿着老婆为他挑选的衣服,对这样的男人称赞:“科长。你的穿着很有品位呢。”他的反应可能会是有些腼腆地说:“没这回事啦。”不过,这样的称赞对他而言,丝毫没有打动内心的效果。

相对地。对于流行时尚比一般人都用心的爱美人士,就要这样称赞他:“你的打扮总是跟别人不一样,我知道,就算是不显眼的地方你也都用心打扮。这种不大对称的松垮感,不就是现在最流行的吗?”这样一来,对方就会想:“喔。原来你也注意到了啊!”因为自己骄傲的地方受到注意,因而会对称赞自己的人另眼相看。

4.称赞就连对方自己都没有发现的长处,打动他的心

所谓“自己的事情自己最清楚”,但其实所清楚的不过就是出生年月日等客观的数据。或者喜欢吃鱼而不喜欢吃肉等嗜好,而自己的长处,很多人并不是很了解。所以,找出就连对方自己都没有注意到的长处,并称赞它,对方会因此而感到高兴,并对你产生好感。

此外,许多人对于自己的性格或者资质.会跟随大众的意见认定为缺点。例如,讲话哕唆的入,如果被别人说“你真是个哕唆的人”,不但会遭受打击,并且还会认为哕唆就是自己的缺点。但是实际上,那不见得就是缺点。哕唆有时候也是一项优点。哕唆的人做起事来很有韧性,不会轻言放弃。所以,人的缺点也可能是长处或者优点。

任谁都一样,承认自己的缺点是一件很痛苦的事情。所以,当自己的缺点被别人说成是优点时的喜悦,是非常特别的。其结果是,对方会因此感谢你,并对你开放心扉。

怕生而不愿意交朋友的人,就告诉他“怕生是内秀的证明”。深沉且容易烦恼的人,不妨告诉他:“深思熟虑的人虽然看起来是沉默寡言的,却是会让人想要依赖的。”称赞与奉承双管齐下

有人非常善于称赞别人,就算不是什么特别值得称赞的事情.还是会称赞一通。这样的称赞“门槛”很低,所以有点接近奉承,但这种称赞也是一种有力、有效的社交武器,能为你赢得他人的好感。

然而实际上与人接触时.想要从他的话当中区分“这是奉承”还是“那是赞词”等等,严格来说是无法区分的。所以,称赞与奉承。或者称赞与客套话和奉承话混合在一起,是经常的事情。

例如,对方的领带很有品位,说“很有品位的领带呢”,这是赞美;

说“很有品位的领带呢。原本就很有男子气概了,再这么有品位,这不成了美女杀手吗?伤脑筋哪!”这就是称赞再加上客套话再加上奉承。

来看下面这个例子。

伊斯特曼曾在洛克斯达城捐造伊斯特曼音乐学校和凯伯恩剧院.用来纪念他的母亲。纽约某座椅制造公司经理艾特森,想得到该剧院座椅的订单,于是就来和伊斯特曼约会见面。

一位工程师告诉艾特森说,伊斯特曼的工作极忙。每次访问占用的时间不能超过五分钟。艾特森也准备如此。

他被引进总裁办公室时,看见伊斯特曼正埋首于桌上堆积的文件之中。听见有人来,伊斯特曼抬起头朝来者方向说道:“早安!先生,有什么事情吗?”

经介绍后,艾特森说道:“伊斯特曼先生,当我在外面等着见你的时候.我很羡慕你的办公室。假如我有这样的办公室,我一定很高兴地在这里面工作,你知道我是一个内在本分的商人,从来不曾见过这么漂亮的办公室!”

伊斯特曼答道:“你使我想起一件几乎忘记了的事。这房子很漂亮是不是?当初才盖好的时候我极喜欢它,但是现在,有许多事忙得我甚至几个星期坐在这里也无暇看它一眼。”

艾特森走过去用手摸壁板,说道:“这是英国橡木做的,不对吗?

和意大利橡树稍有不同。”

伊斯特曼答道:“对了,那是从英国运来的橡木,我的一个朋友懂得木料的好坏,他为我挑选的。”随后伊斯特曼领着艾特森参观了他自己当初帮助设计的房间配置、油漆颜色、雕刻工艺等。

当他们在室内夸奖木工时,伊斯特曼走到窗前,非常亲切地表明要捐助洛加斯达大学及市立医院等机关一些钱,以尽心意。艾特森热诚地称许他这种慈善义举的古道热肠。

两个人接着谈了许多生活中的、工作中的、商业中的事,艾特森总是适时地表达着自己的赞叹。他们的谈话远不止五分钟,艾特森不仅得到了那笔座椅合同。还与伊斯特曼成了好朋友。

虽然艾特森一开始是以很单纯的心情来夸赞对方,但是对方有明显的喜悦反应.所以不知不觉便渐渐地恭维加奉承起来。不过,即使是这样也无所谓。总之,一旦发现对方的长处与优点,便试着赞美他。接着看对方的反应,再决定接下来的后续动作就可以了。重点在于,要让对方感觉愉悦.让他对你有好感。

如何赞美初次见面的人

对于初次见面的人,哪一种赞美最有效呢?依笔者之见,最好避免以对方的人品或性格为对象,而称赞他过去的成就、行为或所属物等看得见的具体事物。如果赞美对方“你真是个好人”,即使是由衷之言,对方也容易产生“才第一次见面,你怎么知道我是好人”的疑念及戒备心。

如果赞美过去的成就或行为,情况就不同了。赞美这种既成的事实与交情的深浅无关,对方也比较容易接受。也就是说,不是直接称赞对方,而是称赞与对方有关的事情.这种间接赞美在初次见面时十分有效。如果对方是女性,则她的服装和装饰品将是赞美的最佳对象。

笔者和不少朋友的全家都相处得很好.其中与某位夫人的友谊甚至比和她丈夫的友谊更为深厚,当然我们之间的关系绝不会使人产生误会。本来我只认识她的丈夫,那么我怎么成了她全家的朋友呢?起因是在与她初次见面的那次宴会上我随便说出的一句话。当时。我被介绍给这位朋友的夫人,由于当时没有适当的话题.就顺口说了一句“你佩戴的这个坠子很少见,非常特别”,企图以此掩饰当时的尴尬。

我说这句话完全是无意的,因为我根本不懂女人的装饰品。出入意料的是,这个坠子居然真的很特别,只有在巴黎圣母院才买得到,这是她的心爱之物。随便说出的这句话,使夫人联想起有关坠子的种种往事,从此我们便成了好朋友。

要恰如其分地赞美别人是件很不容易的事。如果称赞不得法.反而会遭到排斥。为了让对方坦然说出心里话.必须尽早发现对方引以为豪、喜欢被人称赞的地方,然后对此大加赞美.也就是要赞美对方引为自豪的地方。在尚未确定对方最引以为豪之处前,最好不要胡乱称赞,以免自讨没趣。试想,一位原本已经为身材消瘦而苦恼的女性。听到别人赞美她苗条、纤细,又怎么会感到由衷的高兴呢?

笔者有一位关系密切的编辑朋友,长得很像一位著名演员。每当我和他一起到饭店去,初次见到他的服务小姐们,都会对他说:“嗨!你长得真像电影明星!”的确.无论是他的容貌还是气质都与那位演员非常相似。一般而言,说某人很像名演员是一种恭维之词.被称赞的人通常不会不高兴,但我这位朋友的反应却不同.听了服务小姐的奉承后,原本不喜欢开口的他,变得更加沉默了。

服务小姐可能是半真心半奉承地说出那些话,但是,对方不予理会,她们也只有流露出诧异的表情。然而,这位朋友的反应一点也不奇怪,因为服务小姐的赞美根本不得法。他本人的缺点是容易给人冷漠的印象,他一直为此而苦恼。而那位电影明星在屏幕上所扮演的正是冷酷无情的角色。所以,如果说他酷似那位电影明星,这哪里是在赞美,分明是在戳他心中的伤疤。

另外,从第三者口中得到的消息有时在初次见到对方时未必能起到重要的作用。因此,如果你将这些情报、传言直接转述给对方,恐怕只会遭到轻蔑。因为满街飞舞的有关他的传言就是人们对他公认的名声。

对此他已经听腻了,甚至麻木了,如果你旧事重提,对方表面上也许付之一笑.内心却十分厌烦,甚至会说:“看!又来了!老一套!”而将你打入他以前认识的很多平庸者的行列。

有关对方的传言,对你来说即使十分新鲜,也应避开这些陈旧的赞美之词.而大大赞美他较不为人所知的一面。正如出现在著名作家三岛由纪夫的著作《不道德教育演讲》中的将军,一听到别人称赞他美丽的胡须便大为高兴.但对于有关他作战方式的赞誉却不放在心上。这种心理是每个人都有的。大概不少人赞美过这位将军的英勇善战及富于谋略的军事才干。但是他作为一个军人,不论在这方面怎样赞美他,也只是赞歌中的同一支曲子,不会使他产生自我扩大感。然而,如果你对他军事才能以外的地方加以赞赏,等于在赞词中增加了新的条目,他便会感到无比的满足。

赞美是生活的润滑剂

也许你没有留意.赞美在生活中不但是好的润滑剂,还是人际关系的解毒散.许多尴尬之事,都可用它一一化解。

1.制止异性纠缠这是令许多女子颇感烦恼的问题。当今社会,年轻女子在生活与工作中与男人的接触越来越多,自然会产生许多情感上的纠葛。怎样使男人们打消念头.又不至于影响到彼此关系,这是摆在青年女子面前的一

道难题。我们可在谈话中先赞美对方,给其一个响亮的称呼,从而使对 方于盛名之下难以胡作非为。你长得年轻漂亮,别人想跟你亲近,不能一概斥之为好色之徒。不妨赞美对方人格、人品,迫使其打消邪念。有一位女子,相貌出众,在一家公司负责产品销售策划。一次跟某公司经理谈判之后,经理悄悄主动邀请她:“小姐,晚上陪我吃夜宵好吗?”她不得不按时赴约。见面后,经理喜出望外,情意绵绵。两人边吃边谈。女子竭力向经理劝酒,滔滔不绝地向他介绍公司的发展计划.并不时赞扬这位经理,称他是一位有修养、有气质、讲信用、受人尊敬的现代企业家。经理颇为得意,故作谦虚:“你过奖了。”最后两人共舞一曲而告终。临别时经理握住女子的手。郑重地说:“你是个自尊自爱的女子!我心里会永远记得你这个完美的女孩形象的。”

2.自我解困

在说错话之后,可以巧妙地通过赞美对方以达到自我解困的目的。

任何人都会反感恶语而不会拒绝赞美.适度的赞美既会令对方心生暖意,又会令自己摆脱语误的困境,何乐而不为呢?

一个高高瘦瘦的小姐新买了一件掐腰的短上衣,兴冲冲地邀女友品评。女友见她穿了新衣越发状如衣板,不禁脱口说道:“这件衣服并不适合你。”对方顿时面沉如水。女友见状自责,转而笑吟吟地说道:

“像你这样苗条又修长的身材,如果穿上那种宽松肥大长至膝下的衣服.

就会越发显得神采飘逸、潇洒大方了。那些矮而又胖的人就穿不出这种气质来。”小姐听罢,顿时转怒为喜。

女友的话既巧妙地暗示了这件衣服不合其身材,又诚恳地指出了其择衣标准,同时用苗条修长这样美好的词语委婉地指出了其身材的特点,又用矮胖之入来对比,照顾对方的自尊心。一句看似恭维的话,委婉含蓄,巧妙地为自己解了围。

3.制止争吵

人与人相处,发生争吵在所难免,夫妻也不例外。对此,一旦有了纷争,即使认为自己有理,也应避免过分地数落、指责对方。这时候,最好的方式是使用调侃、幽默的言语,浇灭对方的怒气,达到释疑解纷的效果。有一妻子虚荣心重,当夫妻商量出席友人婚礼时,她缠着丈夫要买一种昂贵的花帽。此时正值家中闹“经济危机”,丈夫自然不肯答应花这笔钱。争吵中.妻子生气地说:“人家小喜和小金的爱人多大方。早就给自己的夫人买了这种花帽,哪像你,小气鬼!”丈夫不愿争论,只是赞美她:“可是,她俩有你这样漂亮吗?我敢说,她们若是有你这样美,根本就不用买帽子装饰了,不是吗?”妻子一听丈夫如此说,不觉转怒为笑,一场争吵也随之止息了。

4.应对傲者

高傲者多看重自我形象,感觉良好。与他们打交道不妨采取投其所好的方式,对其业绩、学识、才能等给以实事求是的赞美,使其荣誉心、自尊心得到满足。这样就可以从心理上缩短距离,起到影响他们态度的作用。比如,有位生性高傲的处长,一般陌生人很难接近,他生硬冷漠的面孔常使人望而却步。有位外地来的办事员听说了他的脾气,一见面就微笑着递了一支烟说:“处长,我一进门就有人告诉我,处长是个爽快人,办事认真,富有同情心,特别是对外地人格外关照。我一听,高兴极了。我就爱和这样的领导共事,痛快!”处长的脸上立刻露出一丝笑容,接下去谈正事,果然大见成效。

这位办事员的成功便得益于开头的那几句赞美的话。这样,对方就不好意思对一个尊敬自己的人给冷遇、露冷脸了,自然会在维护自我形象的心理支配下变得和蔼可亲起来。使用赞美方式时需注意两点:一是要实事求是。赞美的内容不是无中生有,而是确有其事,对方才会感到高兴。如果进行肉麻的吹捧、拍马屁,清醒的高傲者会把说这种话的人当成小入而更加小视。二是赞美要适可而止。赞美在这里目的是使高傲者改变态度,是交际的序幕。如果一味赞美,而不及时转入正题.就失去了意义。

5.巧妙指责

某百货公司的时装专柜,一段时间内,客人纷纷投书指责售货小姐服务态度不佳。专柜主任的解决方式真是与众不同,而且效果出奇的好。他没有指责那些售货小姐反而大肆赞扬,他对那些被客人指名的小姐说:“有客人称赞你服务亲切,希望你今后继续努力。”“有客人说你很有礼貌。”这么一来,她们的待客态度居然大为改变,笑脸迎向客人,业务蒸蒸日上。

专柜主任的赞美收到了如此的奇效,是因为主任巧妙地掌握了女性心理。一般来讲,女性被人指责说“你要改掉什么什么缺点”,她们会觉得全部人格都遭到否定,很容易反抗或哭泣。但如稍加称赞,她们便会神采飞扬。变得非常积极。如想纠正女性的缺点,不要直接指出缺点而要称赞她的优点,这一点非常重要。如此一来,她们就会更加发挥优点,同时也改掉缺点。

总之。赞美是一把打开心锁的万能钥匙,用处多多,灵验无比。

“经典语录”

咦咦,我的亲奶奶,费教授,你不简单,咱俩能说上话了,在村里啊,我说话他们都听不懂,我很孤独也很寂寞。

——黑砖头

我以为你长得很丑,没想到你长得很beautifuI。

——黑砖头

不是我抛弃你们,是我的脚步啊太慢,你们的脚步太快。

——费墨

这拍马屁学问可大了去了。这第一下不重要,关键是第二下、第三下、第四下,拍下去既不疼,还止痒。

——费墨

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