一天,小兔子的妈妈对小兔子说:“你已经长大了,也该帮妈妈干些活儿了。明天,你就跟我到菜市场去卖菜。”小兔子虽然很不情愿,但也没有违抗,只是勉勉强强地答应了。
翌日清晨,小兔子来到了菜市场,帮着妈妈把菜摆上摊子。妈妈叮咛她几句,便匆匆忙忙地走了。也许是小兔子的菜很鲜嫩的缘故吧,刚一摆上去,就有许多人围了过来。可不一会儿,那些人都摇摇头走了。这究竟是怎么一回事呢?
答案就在于小兔子的服务态度极差。一位顾客前来询问价格,不料被小兔子一顿抢白:“难道你没长眼睛吗?牌子上不是清清楚楚地写着价格吗?我想你的眼睛肯定有问题,不如听我的建议你上医院一趟,等治愈了眼疾再来买菜,免得遭人嫌……”这下,顾客听了自然很生气,她拎起篮子便悻悻然地走了。这时,小白兔的一位邻居过来买菜,小白兔一见,就皱起了眉头,说:“你不要以为是我的邻居,我就会少收你的钱,那是绝对不可能的。如果你有这种心理准备,我才会将菜卖给你。否则,请你快点离开!”邻居想不到小兔子竟会说出这样的话,便拎起篮子满脸不悦地走了。接着,小兔子又得罪了另外几名顾客,不仅没有卖出一棵菜,还被匆匆赶来的妈妈扇了一个耳光。兔妈妈声色俱厉地说:
“你这孩子,到底想干什么?哪有这样做生意的?顾客就是我们的上帝啊,你把他们得罪了,我们又怎么能将菜卖出去呢?”
听了妈妈的一席话,小兔子很后悔。她压根儿没想过,不好的服务态度竟会有如此后果,只得对妈妈说:“我错了,请给我一个改过自新的机会吧。”于是,小兔子向刚刚被自己奚落捉弄过的顾客们赔礼道歉。
兔妈妈看了,才转怒为喜地说:“你要记住今天的教训,下不为例!”
此后,菜摊的生意便被小兔子做得红红火火的了。