察言观色巧应对
我们与他人沟通时，很多时候也会说出不恰当的话，这不仅会影响自己的形象，还可能会在不经意间伤害或得罪别人。因此，在与人交流时，我们要学会察言观色，说出对方想听的话，它会让你在社交中更受欢迎。
一直以来，“察言观色”在我们的生活中、职场中都有着很大影响。这是因为我们的思想、态度都会在不知不觉中通过语言表达出来。除了在特定的环境下，比如演讲、谈判、辩论等，像在一般的交流、对话中，我们的注意力往往不能完全集中，尤其是和熟悉的人交流时，我们往往会放松警惕，处于一个比较放松的状态。这时候，我们很可能说出平时不会或不愿意说出的话，也就是我们常说的“口误”，而“口误”其实也是我们内心的隐秘情绪。
当然，除口误以外，我们与他人沟通时很多时候也会说出不恰当的话，这不仅会影响自己的形象，还可能会在不经意间伤害或得罪别人。因此，在与人交流时，我们要适度地控制自己的语言，小心被言语出卖；同时还要学会倾听和分析对方的原因，从中找出他们的隐秘心理，这也是社交的法宝之一。
我们常说“察言、察言”，可这“言”究竟应该怎么查，查到后又该如何应答？哪些话是别人故意设下的陷阱，哪些话又是对你真诚的赞美？可见，察言二字不是说说这么简单的。看过《红楼梦》的人都知道，贾家的二奶奶王熙凤是最会察言观色的厉害之人，凡是有她在的地方总是一片欢声笑语，她持家、管账，打点得井井有条，对贾瑞、尤二姐等生厌之人更是手不留情。只可惜最后落得一个“机关算尽太聪明，反误了卿卿性命”的下场。但与泼辣的王熙凤相比，依附在她身边的平儿更能体现察言的本事。
在《红楼梦》第55回中，王熙凤因为大病未愈，就把贾府管家的事宜交托给了三姑娘探春。探春性子刚烈又会读书写字，是个比王熙凤还要厉害的人物。只因她是一个姑娘家，又不是嫡出女儿，贾府上下一向是拜高踩低的，那些厉害的婆子、丫鬟都想来压制她，就连她的生母赵姨娘都急着给她添堵——她嫌探春只拨给她家二十两赏银，比袭人足足少了一半。她像个没了规矩的市井泼妇，扯着嗓子、叫破了喉咙，一味地说探春作践了她，她堂堂一个姨娘，身份还没有个丫鬟尊贵。气得探春与她闹了一场，言语间哭哭啼啼不止。
这时候平儿进来回话，听赵姨娘说出始末原委，立即想到是少了二十两银子的缘故，忙笑着解围，说：“奶奶说，赵姨奶奶的兄弟没了，恐怕奶奶和姑娘不知有旧例，若照常例，只得二十两。如今姑娘裁夺着，再添些也使得。”
平儿这番话本是替二人解围，不过探春心里有气，哭闹说：“你主子真个倒巧，叫我开了例，他做好人，拿着太太不心疼的钱，乐得做人情。”又指槐骂桑地数落平儿一顿。要是换了贾府里其他的人，恐怕不是气得嘴歪眼斜，就是哭得梨花带雨了。
过了一会儿，宝钗也来拜访，此时探春刚才的气已经消了大半，三人说话间，平儿听出探春话里话外对王熙凤颇有不满，认为是王熙凤想借她的手笼络人心，于是再说：“姑娘知道二奶奶本来事多，那里照看的这些，保不住不忽略。俗语说‘旁观者清’，这几年姑娘冷眼看着，或有该添该减的去处二奶奶没行到，姑娘竟一添减，头一件于太太的事有益，第二件也不枉姑娘待我们奶奶的情义了。”
其实，赵姨娘大闹之事无非是想多要些银子，可如今探春当家，要是不按规矩办事恐怕会落人话柄，以后各房的奶奶要议论她偏袒自己家。平儿本意是帮着说情，添一些银子也没人说些闲话。这话赵姨娘听了自然喜不自胜，连连感念二奶奶。这下子探春心里不乐意了——噢，我现在不按规矩办了，一边各房的奶奶得说我偏私，另一边赵姨娘也不记我的人情，人情反倒被你王熙凤赚去了！
就从探春的一句话里，平儿就洞察到她的心事，于是在后来才会再劝她，“以前的规矩是以前的规矩，这规矩总有不合适、不近人情的地方。如今探春姑娘当了家，看着用银子的地方哪里该添减就添减些。你这么做了，不仅对太太有好处，以后太太也不会责怪二奶奶。”平儿的这一番话，动之以情、晓之以理，既解决了赵姨娘的问题，也消除了探春对王熙凤的误会。
可见，“察言”不光是察觉问题就可以了，还要想出解决问题的对策。那么，我们如何辨别对方言语中的隐秘呢？又该如何应对呢？
【夸你的话，别完全当真】
众所周知，每个人都喜欢听被赞美的话。比如，“你穿这身衣服真是太好看了。”“这篇文章写得可真好！”，等等。不过，并不是每一句话夸人的话都是发自内心的赞美——很多时候，当你把一件事做得特别糟糕时，对方为了给你留点情面或不想过分苛责你时，也会说，“小子，你可以啊！”“真行啊，做得可真好。”
这时你千万不要以为，“啊，真没想到我把事情搞成这样他还夸我，难道他真的那么欣赏我吗？”事实上，对方言外之意是——太糟糕了，但我想给你留点面子，好好改进吧！
【说话说到一半】
绝大多数的人都遇到过这样的情况，一个人兴冲冲地和你说话，可没说两句突然又打起哈哈，你问他“到底想说什么呀”，对方却说“哎呀，没事，没事”或岔开话题。这时候，我们往往觉得摸不着头脑，不知道对方葫芦里到底卖的什么药。
其实，别人欲言又止是有原因的。大多数情况下是他想要跟你说某件事，但碍于环境或其他人不方便说出口，不得已只好打住话头。这样的人做事进退有度，懂得察言观色，知道在什么场合说什么话、不说什么话，所以和他们交往时你会觉得轻松很多，因为他们不会坏你的事。
此外，值得注意的是，当对方欲言又止的时候，切不可因为好奇心过重而逼着对方继续说完。当然，如果你几次询问，对方也会头脑灵活地编纂一些无关紧要的话说给你听，但你可能因此错失了背后话题的重要信息。
【口若悬河有弊端】
说话口若悬河、滔滔不绝的人充满自信，他们大多“成也自信，败也自信”——成，他们性格直爽、社交能力强，舌灿莲花，往往能通过“说服力”获得他人的信任和支持；败，由于他们过于自信，所以常常不顾及别人的感受，说起话来没完没了，大事小事都喜欢跟别人唠叨一下，而且大多时候对方都听烦了他们也不自知。
和这样的人交往时，要有充分的耐心，因为他的“长篇大论”常常会令你觉得厌烦。不过，他们并没有坏心眼，所以交往起来也不用过于刻意。
识别性格的关键信息
人的性格千差万别，不同性格的人思维模式也不同，而我们对他人不小心的冒犯，也很可能会在彼此之间设立起一道难以逾越的鸿沟。因此，了解对方的性格是很重要的。
有人说，性格决定命运。其实，客观来说的话，性格决定的不是命运，而是脾气和行为。回忆一下，和性格敏感的人相处时，是否有过被对方曲解的经历？比如，你无意中说出一句话，她却觉得你在讽刺她，从而对你产生不满情绪。
人们的性格千差万别，不同性格的人思维模式也不同，而我们对他人不小心的冒犯，也很可能会在彼此之间设立起一道难以逾越的鸿沟，那么，我们又该如何去了解对方的性格呢？
最有效、最容易被他人接受的方式就是——沟通。
很多人在与人交流时，都遇到过这样的问题——我和A志同道合，但和B却话不投机，故而认为，“哦，我跟A适合做朋友。”
事实上，即使我们与他们的兴趣、喜好大不相同，也可能和对方友好相处，甚至成为关系密切的朋友，只要你具有识别他人性格的能力。如此，你不仅能够避开对方的“情绪雷区”，甚至还能掌握交往过程中的主动权。
想要识别他人性格最直接、有效的做法就是——从对方经常说起的话题识别其性格的关键信息。
如果你仔细观察周围的人就会发现，经常讨论或聊起体育话题的人，他们乐于参加一些体育活动、竞技活动，当遇到一些比赛时也都乐于参与，这时你就会发现，他拥有许多你没有的东西，比如专业运动鞋、护膝、护腕、发带等。事实上，如果你到他的家里去，还会发现他还有哑铃、弹簧拉力器等运动器械。
而喜欢聊明星八卦、时尚潮流的人，则对某明星的演唱会时间、新剧的上映、新拍摄的杂志封面、绯闻、行踪等问题了如指掌。当有她喜欢、崇拜的明星举办演唱会时，她连每一张门票的价格都记得清清楚楚。如果你关注她的朋友圈，可能在很短的时间内，你就能了解到——今年哪些明星代言了某品牌，哪个牌子的化妆品更好用，当下的时尚元素是什么，最新流行的衣品色调是浅褐色不是墨绿色。
如果你对经常讨论运动话题的人说：“嘿，你知道吗？×××在节目中自爆他在健身呢！”可能对方会一脸疑惑地说：“哦，真抱歉，我根本没有看过这档节目！”相反，如果你对一个经常聊明星八卦的人说：“你觉得梅西和C罗谁更厉害？”大概她会回答：“梅西？难道不是霉霉吗？没听说有新出道的歌手叫C罗呀！”
结果就是，非但没有拉近两个人的距离，还会在对方心里留下——“哦，我们不是一路人”的印象，这可不是一个好现象，因为在现时代这个注重人际交往的社会里，单一地和志同道合的人交朋友并不能帮助你在职场、生活上获得愉悦和便利。
那么，我们该如何掌握“话题中的关键信息”呢？
【体育话题：热情似火的性格】
一般来说，喜欢运动项目的人大多性格开朗、内心活跃，同时他们还具有积极向上、百折不挠的体育精神。这类性格的人待人接物都充满热情，和这样的人相处往往可以调动自身的积极性。
当然，并不是每个人都喜欢体育运动，如果你对体育项目不感兴趣，在和他们交往时，大可做一个倾听者——耐心地听完他的话题，并时时做出回应，让对方感受到“哦，他正在认真听我说话”，获得尊重感。这也是开启你们之间社交大门的第一步。
尊重是相当重要的，但是这并不意味着你要放弃话语权。在对方的话题告一段落时，你也要适时地引导他加入你的话题、参与你的生活，如此便可建立良好的沟通和交往关系。建立融洽的关系之后，相信如果你请求他帮助，他也会不计回报地帮助你。
【社会热点：进取而敏感多疑】
喜欢关注社会热点、时事新闻的人性格外向，聪明机敏，善于社交。由于他们关注时事新闻，所以很容易找到谈资或融入别人的话题之中。这类性格的人大多口才了得，你提到一，他便能接着说出二，所以和这样的人相处几乎不需要刻意寻找话题。因为很多时候，他们都会在不知不觉中迎合你。
当然，他们的“迎合”也不是一味的，他们也会适时地掌握主动权或和你交换主导权，可以说和这样的人交往是很轻松的。不过，所谓花开生两面，这些都是他们的积极面，他们还存在消极的性格表现——敏感多疑。
据相关资料显示，喜欢关注新闻实况的人大多对未来存在某种担忧感，这就好比《杞人忧天》故事里的杞国人，总是为未来的发展感到忧虑。而时时关注热点新闻，似乎能够让他们找到自己命运的转机。因此，当他们感到焦虑、不安或自我怀疑时，你可以多给予他们一些鼓励和支持，帮助他们恢复自信。
敏惠就是这样的人，她在一家海外房产公司做销售，或许是因为工作的关系，她和其他女孩不一样，除了关注娱乐新闻还经常关注社会热点。
有一回，客户在饭桌上提到雄安新区的新政策，敏惠接着这个话题和对方攀谈起来，不多时两个人就从社会政策聊到房价趋势，又从国内房价的涨停聊到国外的房产发展情况。
在敏惠头头是道的分析下，客户也觉得购置海外房产比国内房产更有利。虽然两个人当时没有合作，不过一旦这名客户有购置海外房产的意向，想必他一定会找敏惠合作。
【家庭话题：善良、本分的老好人】
经常聊家庭话题的人，说明他们拥有强烈的责任心。因为一个人最根本的责任，就在于家庭。这类性格的人不会急功近利，他们本分、善良，做什么事情都力求稳妥，是我们口中常说的老好人。
不过，由于这类人过于恋家，所以他们中的大多人从心理上相对缺乏事业心。如果领导交托给他们一些任务、工作，他们可以出色地完成，但如果让他做出什么抉择或决定，那么就有点难了。不过，聪明如你，知人善用这个道理，我就不在这里多说了。
【八卦话题：爱社交的大喇叭】
如果你是一个细心的人，就会发现从小到大，我们的生活里总有一两个这样的人——她们热心肠、爱交友，无论是在学生时代还是职场之中，都是出了名的“小灵通”，谁要是想知道点什么新鲜事，一准儿要去问她们。
不过，如果谁要是有点不想让人知道的小心思，第一个想要提防的人也是她们——尽管她们热心助人、善良友好，但她们身上存在一个致命的缺点，这个缺点既招人喜欢，又叫人讨厌。这个缺点就是“大喇叭”。
经常聊八卦话题的人，就有这样的特点，其中以女性朋友居多。这样性格的人少有心机，只是按捺不住自己那颗“怦怦乱跳”的好奇心，一有什么风吹草动，她们就像专业狗仔队一样，总能第一时间出现在现场。
她们大多都信奉这样一个原则：幸福就像八卦，分享就能×2。和这样的人交往你可以获得很多快乐，能够知道许多“小道消息”，比如哪个明星整容了，哪个部门的新同事结婚了，×××升职是因为走了后门，公司打算裁员了，等等。但同时，和这样性格的人交往也存在弊端，就算她们举手发誓，一本正经地说“如果我泄露秘密——灯灭我灭”，也不要轻易将心事诉之于口。很可能她们在和其他人交流时，因为一时嘴快或大脑短路，就将你说与她听的秘密公之于众了。
语速、声调有玄机
一个人说话语速的快慢、声调的高低，都与他内心的情感有直接联系。当然，在不同的环境、状态中，我们的语气也会大有不同。可见，声音也是察言中重要的一项。
除身体语言外，语言本身的含义也非常丰富，故而学会“察言”就十分重要。既然说到察言，就不得不了解语言中的小秘密，否则又如何通过察言来识别他人的内心想法呢？
我们平时在和他人交往、沟通的过程中，很多人都会忽略对方语言中的信号。除了说话的话题、谈资以外，仔细聆听对方说话的语速、声调的变化、说话习惯也非常重要。我们可以做一个假设，如果一个人像机器人一样复述一首《沁园春·雪》，这在我们听来毫无情绪、感情可言，但是如果他的语速、声调根据文字的情境而变化——“北国风光，千里冰封，万里雪飘”缓缓而读，“大河上下，顿失滔滔”声调抑扬顿挫，这时再听来就觉得这首诗充满感情和韵味。同样的道理，如果我们只听、分析对方的谈资、话题，而不注意他的声调和语速，也无法辨别他的真实情感。
一个人说话语速的快慢、声调的高低，都与他内心的情感有直接联系。当然，在不同的环境、状态中，我们的语气也会大有不同。可见，声音也是察言中重要的一项。那么，我们如何根据一个人的声音去找到洞悉人心的线索呢？
【语速识性格】
一、语速很快的人
有的人在说话时语速很快，好像他的时间非常紧张似的，恨不得像机关枪一样，不停歇地表达自己的想法，对方很难有插嘴的机会。尤其是在发微信语音的时候，别人需要15秒讲完的内容，他们可能七八秒就说完了。
这样的人性格外向开朗，思维敏捷、反应快，能说会道，善于社交。但是正是因为他们反应快、大脑转速也快，所以脾气也比较暴躁，容易生气、发火，固执己见、一意孤行。在和这样性格的人交往时，你要学会适当地插话，在他讲述一件事停顿的时候，就要插入你的话题，否则他会很自然地只讲述自己感兴趣的话题，而忽略你的感受。当然，在他讲述一件事时，你要耐心地倾听，不可在他刚说没两句话时就打断他，否则他会一脸怒气地质问你：“你到底还让不让我说话了？”从而使两个人闹得不愉快。
二、语速很慢的人
有的人说话像连珠炮弹似的，中间没有间隔；有的人说话却像爬行的蜗牛，慢吞吞的。同学白雪说话就是这样，不论大事、小事她说话总是不紧不慢的。前段时间她和我在微信上聊天，说起她们公司最近的人员调动——策划部门的两个同事辞职了，主管不打算招聘新职员了，打算从文编部门调两个编辑。白雪就是其中之一。
当主管跟白雪说换部门的事时，白雪说想先考虑一下，主管也应允了。
白雪一直在文编部门，但文字编辑的工作量比较大，她也想借这个机会调到策划部门去，可又一想，自己没有这方面的经验又怕自己胜任不了，到时候既调不回来，也做不好工作，又该怎么办？
于是，她下班后就在微信上和我说起这件事。当时她给我发了二十几条语音消息，每条都在40秒钟以上。我点开听了两条语音，才了解到她们单位最近人事有调动。我看着还有那么多条语音消息顿感头疼——她说话慢，还啰唆，非要讲出个人物关系、前因后果。没办法，我只好依次把消息点开，没听完一半就点开了下一条。而有意思的是，这丝毫不耽误我对她讲述的整件事情的理解。当时我就在想，这得亏是些鸡毛蒜皮的小事，要是哪天她和我说起什么要紧的事，我肯定着急死了。
这样的人大多都是慢性子——说话慢、做事慢，思维、行动力常常比别人慢上一拍半拍的。他们大多性格敦厚、温柔善良、思想保守、原则性强，但是缺乏主心骨、耳根子软，容易被他人说服。
很多人，尤其是性格急躁的人，在和慢性子的人交往时往往感到很疲惫，因为他们不管做什么都一副慢条斯理的模样。比如，让他递一把剪刀，急性子的人以为已经拿过来了，结果发现他还没找到呢！这时，心里就会升起一股无名火。
所以，在和这样的人交往时，我们自己要控制自己的急脾气，尽量不拜托他们去做一些紧急的事情，如果这件事非他去做不可，也要在第一时间告诉他，这件事情非常重要，绝不能有半点拖沓，以此来促进他们的行动力。
三、语速突然转变的人
通常来说，每个人在放松状态下说话时语速都是固定的——与平常说话的语速别无二致。但是如果一个人平时说话慢条斯理的，说到某件事时突然加快了语速或变得吞吞吐吐，这就表示他对某件事感到不满或自己做了什么坏事。
这是因为转变语速是一种不自觉的行为，当一个人内心感到慌张、焦躁，无法冷静的时候，他的语速就会有明显的改变，这也是我们依凭语速识别人物性格的方法之一。
【声调识人心】
一、温声细语的人
我少年时候说话声音就很小，尤其是在嘈杂的公共场合，我的声音常常被其他声音盖过，在和收银人员询问价格时，对方也每每会一脸迷惑地问：“你刚才说什么？”然后我尽可能地大声重复一遍我说的话。尽管如此，收银人员的脸上还是浮现出迟疑的表情，复述一遍我说的话，以此来确认我们交谈的内容。
这是因为，我的声音太小了。
我母亲每每看到这幅情景，都会皱着眉头责怪我：“你的声音跟蚊子一样，谁能听清楚？”对此我也很是无奈，面对母亲的责备倍感委屈，因为从我的视角来看，我已经尽可能洪亮地回答了对方。
随着年龄的增长以及被反复询问“你说什么？我听不清楚”，这让我渐渐地改正了这一习惯，那么，为什么年少时的我不敢，也不习惯大声地表达自己的想法呢？
因为当时我的性格很内向，缺乏自信，做事优柔寡断，与人交往时常常怕自己会说错话、回答不到位，因此在人多的场合时我总是尽可能不发表自己的意见，当与别人意见相左时也不太敢说“不，我不赞同”。久而久之，在与人沟通时就出现了“沟通障碍”——我说的内容大家听不清楚，反复追问下，自己也很内疚觉得耽误了别人的时间。
当我意识到这一点以后，也渐渐明白大声说话不会影响到别人；相反，那种“细弱无声”的沟通才会浪费双方的时间。
说话声音过小这并不是一件好事，如果你也有和我一样的困扰，那么不妨给自己一些鼓励，勇敢地说出自己内心的真实想法，即使你的见解并不十分到位，对方也会因为能听清楚你的表达而对你提出指点和意见。
二、见人说人话、见鬼说鬼话的人
相信你的身边一定有这样的人，他平时说话大咧咧的，但在和某人说话时突然又换了一种语气。而他变化的语气则会根据对象的身份而定。比如，见到领导时说话谨慎、声调温和；见到可能帮助自己的人时，语气客气，言语间流露出关心之态；见到得罪自己的人时，语气中则充满不屑，声调也变得奇奇怪怪。
这样的人性格圆滑，注意，这里的圆滑并不是指奸猾。或许他们其中有的人奸猾狡诈，但我们并不能因此而“一棒子打死一片人”。能够见人说人话，见鬼说鬼话说明他们心思细腻，善于用人，这是他们的优点。同样，他们也因此存在着缺点，常常趋炎附势，对待能力比自己差的人总是不屑一顾。和这样的人交往时，需要尽可能地容忍对方的缺点，否则你哪句话说到了他的痛处，他就会立刻反唇相讥。
【说话习惯识人】
一、吐字发音不清晰的人
在现代社会中，大多数人都在说、在学习普通话。这是因为普通话吐字清晰、简明易懂，尤其是在北方地区和职场之中，人们在交谈过程中很少有人会使用方言。前段时间，撒贝宁在《我是演说家》的节目中，以《北上广爱来不来》的题目进行演说，其中的一个观点就是：对于来到大城市发展，你是否具有良好的沟通力。这个沟通力指的不是你能不能舌灿莲花，而是你能否流利地使用普通话。
我高中的地理老师曾因含混不清的说话习惯被我们吐槽很久。我至今都记得，高一第一节地理课时，他抑扬顿挫，充满不和谐语调地念道：“地球，是一个球体……”——地字三声，球字四声，球体两字还拖着怪异的长尾音。课堂上顿时笑声连连，包括我在内的许多同学，都一脸迷茫地提问过：“老师，您刚才说什么，能再说一遍吗？”
地理课可以说是最轻松、最自在的课程了，因为老师的普通话不过关，大多数的知识点、笔记都是由课代表抄写在黑板上。常常有同学窃窃私语、嬉笑，但大家都会以“听不懂”为理由，对地理老师的约束不屑一顾。时间长了，就连老师自己都放弃了，任由同学们在课堂上“活跃”表现。
至于大家的地理成绩，结果是显而易见的。
发音不清楚的人可分为两种——一种是因常年的方言习惯所致，另一种是缺乏自信，甚至心理自卑，他们害怕自己发音不标准会被人嘲笑，越不敢说就越发没有进步，久而久之，便形成了恶性循环。
以我的地理老师为例，他是因为常年以来没有改变乡音所致，每当同学听到他古怪的发音，就会笑声连连或一遍遍询问说了什么。长此以往，老师的自尊心和耐心都受到了打击，故而有一种“破罐破摔”的心理——随他们去吧，听得懂就得了，听不懂就算了。
其实，如果老师从一开始就没有回避这个问题，尽可能地学习或纠正标准的发音，也许到我们那一届时，他就可以字正腔圆地讲课了。
如果你存在和我地理老师一样的困扰，不妨勇敢地重复自己的话，尽可能让别人听清楚、听明白，长此以往，总能克服自己的语言障碍；如果你身边也有话音不清晰的人，那在和他们交往时，切不可报以嘲笑、看热闹的心态，因为他们已经因此缺乏自信、性格也处于弱势，你的嘲讽会深深刺痛他们的尊严和灵魂。
二、说话不得体的人
这个世界上，有会说话的人，就有不会说话的人，而且不会说话的人还不在少数。比如，甲自己修剪了刘海，看起来十分难看。结果乙不假思索地说：“快去理发店重新剪吧，跟狗啃的一样。”形容难看可以有很多词汇，不好看、不适合等，没有必要一定要如此生动、形象的表达。
经常出现以上情况的人性格过于直爽、散漫，往往会给别人一种缺乏同理心、不值得信任的感觉，也容易让别人产生厌恶的情绪。在和这样的人交往时，我们自己要豁达一些，不需要过分计较他说话的内容。
用小动作笼络人心
《三国志》中有这样一句话：“用兵之道，攻心为上，攻城为下；心战为上，兵战为下。”其实，与人交往和征兵出战是有一定相通之处的，如果你能从心理上瓦解敌军，那么将不费吹灰之力就可攻下城池；如果你能够俘虏周围人的人心，那么你的生活、仕途也会更加顺利。
众所周知，世界上最难懂的、最难收获的就是对方的心。比如说，你今天穿得很漂亮，丙看到你以后赞美你的状态很好，但你却不知道她心里会不会对你嗤之以鼻——“整天穿得那么花枝招展的，是上班来了，还是走秀来了？”
有的人为了在职场中如鱼得水，就会选择送出一些小礼物，甚至投其所好，以便拉拢人心。但是这样做如果能拉拢对方的心，自然是喜事一件，可如果没有做到，反而会让他和周围的人对你产生误会——溜须拍马、拉帮结派，这在社交中、职场中是很大的忌讳。
袁莉就犯过这样的错误。那时，她托关系去了一家知名的广告公司，在林总监手下做助理。林总监30岁出头，性格要强、做事一丝不苟，是出名的精明人。或许她现在拥有的一切都是自己一点一点挣来的，所以她对走门路的袁莉不是很欣赏，心里很不喜欢她。
袁莉自己也感觉出来了，为了能讨林总监的欢心，她留意到林总监喷的香水品牌，于是特意买来包装好，在下班以后放到了总监的办公室。
第二天，总监一眼就看见了桌子上的香水，也猜测到是袁莉动的歪脑筋，于是就叫袁莉到办公室里来。她敲了敲桌面，直截了当地问：“这是你放在这儿的？”袁莉赶紧赔笑说：“是呀，我见您喷的是这款香水，就特意……”
“行了，拿回去吧。”不等袁莉说完，林总监就不耐烦地打断了她。
“我想着您喜欢……”
“我告诉你，袁莉，我最讨厌那些虚头巴脑的东西，你来这是干什么的？你要是来上班的，回去该做什么做什么，别一天到晚把心思用在歪地方。像你们这样的小姑娘我见多了，真本事一点没有，全靠歪脑筋。去，拿上你的东西，回去工作。”
这番话让袁莉彻底崩溃了，她讪讪地拿上东西，退出了总监办公室，心里充满怨气：“你们这样的小姑娘、你们这样的小姑娘，你知道我是什么样的？要不是你不器重我，我能出此下策吗？”后来袁莉实在受不了林总监看她的眼神，尽管林总监并没有其他意思，可袁莉总觉得她在暗示她很讨厌自己，最后辞职了。
其实，想要赢得一个人的好感，最有效、简易的办法不是送礼物，尤其是在和同事、领导相处时，这会给人一种“不干正事”“满脑子歪心眼”的感觉，不仅会影响自己的口碑，还会错失收获人心的机会。事实上，我们通过一些“微动作”，也可以收获别人的好感，而且这种好感是发自内心地认为，你是一个很不错的人。
【整理办公桌面】
很多工作的朋友办公桌面都是乱七八糟，资料堆放在一角，每当要找那份文件时，总是焦急地一叠一叠翻阅，嘴里还会说着：“等下啊，马上就找到了。”如果你能养成时时整理桌面的习惯，就会熟悉每一份文件所在的位置，也可在第一时间找到并交给对方。这一行为还会给人留下利落、条理分明的印象，领导也会觉得你可担大任。
【轻拍他人的肩膀】
如果你是管理层人员，在和下属沟通以后可以轻轻拍一拍对方的肩膀，这会拉近你们之间的距离。
【按电梯关闭灯】
当你和领导或同事、朋友同乘电梯时，在电梯开门后你可以伸出手挡在门口，这样可以避免电梯因感应不灵敏而出现闭合情况，会给人留下细心、关心他人的印象。
【在他人要求前，接过他人手中的物品】
在和同伴出行时，我们可能会因为想要整理衣服或其他原因需要暂时放下手中的东西，有的同伴，尤其是刚认识的女同伴会因不好意思、害怕拒绝不提出“你可以帮我拿一下吗”这样的要求，这时你可以及时接过同伴手里的物品，等同伴做完事情后再还给她。
【眨眼睛】
眼睛是心灵的窗户，它能够帮助我们传递最真实的信息。当与人交往时，我们要想获得他人的好感，不妨借助“眨眼睛”的小动作，通过眨眼睛来告诉对方，“我很信任你，并且欣赏你。”不过，眨眼睛的动作在他人眼中看来有些俏皮，如果是年纪稍大的人甚至会觉得有些顽皮、幼稚，不过这确实是消除紧张、尴尬情绪的办法之一。
【搓手掌】
心理学家研究发现，当人内心感到愉悦、充满自信，或期待有什么美好的事情发生时，就会无意识地做出搓手掌的动作。在他人眼中，这一动作也可被看为“激动”“兴奋”“活跃”的心理情绪。
无论是生活中，还是工作上，绝大多数人都喜欢和积极向上、乐观开朗的人交往。在社交过程中，我们不妨借“搓手掌”的小动作向大家表明——嘿，我是个乐观的人，和我在一起，你们也会感到愉悦和舒服！
