张家齐与华主任分析了具体情况，然后打电话给楼上的住户。
“俞先生，你现在在家里吗？”华主任问。
“在的，在的，华主任，你们过来吧。”俞先生说。
“俞先生，我就现在就在你的楼下住户这里，我们在等你下来看看，等一下再到你那里观察一下，具体再给出解决方案，这事不能再拖了，徐先生的卫生间根本没法用了，你下来看看好吗？”华主任边仔细观看卫生间的墙壁边说。
“好的，我都不好意思下来看了，自己也感到惭愧，但我会马上下来的。”俞先生颤抖着声音说。
徐先生打开房门，等待着楼上的大驾观临。
“非常抱歉！”俞先生羞涩地说，看得出他十分愧疚。
“现在道歉有什么用？你进来看看我们的卫生间吧，如果不是这么严重，我天天吵着你有什么意思，大家毕竟是邻居嘛。”徐先生生气地说，脖子上的青筋都可以看到胀起来。
“对不起……”俞先生非常无奈，然后走向卫生间去看。“真的对不起！”
“一句对不起有什么屁用？你自己看看，是我不对还是你不对？如果你的卫生间也被你楼上漏成这样，你会如何？做人要将心比心吧！”徐先生说。
张家齐怕他们的火药味鼓胀又吵起来，于是站在他们中间说：“现在明白徐先生卫生间的情况了，那我们再去俞先生家里看看，到底是什么原因，这事得立马去解决，不然徐先生一家生活都受到困扰，这是非常严重的之事。”
“对，我们真的受不了了，不然情绪失控造成什么后果我自己也无法说清，已经忍无可忍。”徐先生似乎拳头都握紧了。
“我深有体会，之前遇到过相似的问题。今天俞先生必须做出行动，如果叫不到师傅，就交给物业来请师傅。先到俞先生家里看看，到底该如何来解决。”华主任说。
于是他们四人一起到俞先生家里去查看他家的卫生间。
张家齐进去一看，俞先生家的卫生间表面上看十分干净，看不出有影响，也能看出马桶四周有新涂防漏胶的迹象。
“徐先生，如果今天我没到你们家卫生间去看，我还真以为你没事找事想诬陷我，看来我们的矛盾是没有搞清双方的问题所在，之前我已经叫师傅过来维修过，而且我们家随便怎么冲，已经没有污水倒灌发生，以之前我的看法来判断，我是认为我的卫生间已经修好了，现在我明白，真正的原因并非这么简单，估计是抽水马桶的排污管有问题。”俞先生边说边当场给他们示范冲过程，的确没有漏出来的现象。正如他所说，原因不在马桶周边，上次叫人修之前是马桶周边都有漏出来的。
“既然找到原因所在，我叫物业派维修师傅过来，现在就得开始行动解决这问题。”华主任说。
“是的，你们双方没有找对问题这根，俞先生虽然已经维修过，但还是没有彻底解决了真正漏水问题，但从这卫生间来看，已经看不出问题所在，就如俞先生所说，还以为楼下无事生非呢。那现在叫师傅来，把马桶移了下，追根究底找找问题所在，相信今天就能找到真正的原因。大家是邻居，互相理解，互相尊重，没有解不开的结！”张家齐左右各拉两住户的手意味深长地说。
“是的，希望今天能彻底解决，我们虽然受到困扰，但在他这里看，的确不是他们故意不维修，也许真的是排污管接头或是什么地方有问题，能把这事解决，哪怕付双倍的钱我也愿意，有时在上厕所头上被污水滴到，那他妈的真的非常郁闷！”徐先生虽然生气，但比之前已经平和许多。
“抱歉……”俞先生去握徐先生的手说。
“理解！我们不敌人，是邻居！”徐先生笑着说，“之前真的认为你们不把漏水当一回事，认为你们住楼上就可以为所欲为，我真想把房子买到你们楼上，然后故意把卫生间弄漏，让你们体会这种痛苦呢。”
“我们真的没有故意不去维修，虽然没有你们这么痛苦，但我已经站在这样痛苦的环境中去思考过，前几天以为是马桶周围的问题，打了几瓶胶水，我自己的卫生间是解决了问题，真没想到你们的后果是那么严重……”
在俞先生说话间，物业已经派维修师傅前来。
经过师傅上下楼观察，他断定是楼层间的排污管有问题，当然要把402卫生间的彻底翻开才能维修。
华主任要求那个师傅马上开始，于是物业又派人过来，还安排了材料，影响到两家饮食，物业出资到小区外面点餐，两家人和好如初，都感谢华主任与张家齐。
徐先生与俞先生都说，看到华主任与张家齐来，什么冤气都消掉了，一定会做好邻居的。
人生在世，说长不长，说短不短，珍惜每一天，幸福在身边！
在回家的路上，华主任告诉张家齐之前发处理过类似的矛盾：
那是五年前吧，我还没到这个小区，是在镇政府工作的。那两位住户刚好是我隔壁邻居。
有一天，楼上冲到楼上，叫他们把卫生间漏水的事解决一下，楼上住户那几天没空，好像是家里有人生病了，还在住院，楼上认为家人生病要忌讳，只说没空，楼下听了火冒三丈，于是与楼上大吵起来。
楼上因家人生病已经伤心疲惫无比，每天东奔西跑，上班与医院忙得天昏地暗，楼下遇到这点小事叫他等几天还不给人情，于是两人在楼上那人家里狠狠打了一架，桌椅打坏了，楼下住户还被打得头破血流，楼上住户也几处骨折，后来警察来了才把这事处理好。
一时冲动会造成千古恨，幸好两家人都没有生命危险，没多久楼下人家就搬走了。而楼上住户却是屋漏偏缝连夜雨，住院一个多月才回家。
张家齐听了，心灵上深深受到震撼，楼上楼下的关系，认为其实就是社会安稳的一个重要因素，到底如何，各处的楼上楼下才能和谐共处？如何才能让大家明白这种道理，才能让大家自觉地互相尊重、互相理解、互相帮助？
张家齐陷入沉思。
