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第1章 不“修理”麻烦,麻烦就会“修理”你

中国有句老古话,烂泥扶不上墙。一些无药可救的人,他们的怠惰导致了不思进取,不愿思考导致了大脑迟钝,疏于抉择导致了方向错误。这样的“烂泥”员工,得不到老板赏识便罢了,但问题就是经常制造麻烦。这样的人如果个性不错,在同事之间还不至于遭人讨厌。然而,这类员工往往个性不好的占大多数。

仔细想一下,一个麻烦缠身的人心情能好吗?脸上能带笑吗?远远地就好像看到一朵乌云飘过来,完不成的工作要别人分担,做错的工作要别人善后,所以大部分人缘也不好。这样的员工,可谓一无是处,与蝼蚁无异。无论是工作还是生活,对于他们永远是大麻烦套小麻烦,麻烦叠麻烦——工资最少、休假最少、挨骂却最多,而且从未给人惊喜,不会有任何出色的表现,最后一名的位置非常稳定,就算被企业解雇,再换个老板,依旧死性不改。

烂泥员工麻烦的原因,是因为不会解决麻烦。前一种“麻烦”施者是老板——是老板给的工作任务,是老板骂的人,是老板扣的工资,是老板减的假期,苦难的受者就是员工。后一种“麻烦”是老板的麻烦——企业的运营发展建设问题,需要员工来解决问题,再能干的老板也不可能一人完成所有工作,员工就是具体的工作者,一个合格的员工,应当保质保量的完成岗位工作,为老板解忧。

这样看,麻烦即是毒药也是解药。

从人性的角度分析,这还是基于一个人的责任感。一个好的员工内心明白,对企业的忠诚度应该是发自内心的,因为企业的效益直接关乎自己的利益。“职业”一词的意思,“职”可理解为天职、职责,“业”可以理解为岗位、工务。员工受到老板的聘用,就是来帮老板工作的,要想尽办法为老板解忧,否则老板一头痛,麻烦就会乾坤大挪移到员工身上。所以,好员工所表现出来的敬业,还是为了自己少惹麻烦。人和人的区别,关键就在这一点观念上。

烂泥员工不会想那么多,也没有那么多的责任感。工作嘛,还不是为了一份工资,在哪里都是混日子。岂不知这种态度不仅做不好一份工作,还保不住一份工资。烂泥员工还可以细分为三种类型:第一种,懒于思考,基本完成工作任务就别无所求的,大错没有小错常出;第二种,懒于劳动,做事拈轻怕重,怕苦怕累,工作表现忽上忽下;第三种,是既不思考又不劳动,钻管理的空子,基本工作不完成,还不时出个状况。

其实,老板眼中的得力助手,不是看学历多高、资历多老,或者多会恭维拍马屁,他最需要的,是能尽快解决问题和麻烦的人才。

发明家爱迪生的助手毕业于普林斯顿大学,这位高材生对草根出身的老板,内心有一种微妙的轻视。有一天爱迪生交给助手一个梨形灯泡,让他算出灯泡容积。助手拿着灯泡上量下量,画了张草图,列了无数种冷门的公式,算了满满的几张纸,还是没有得出结果。

爱迪生忍不住从研究中抬起头,责问道:“你在干什么?我等着要那个数据!”

助手窘迫地擦着汗说:“马上,马上就好了。”

爱迪生大步走过来,看到那几张演算纸,气得笑了,说:“这么久你就在干这个?知道你浪费了我多少时间吗?”说着,将灯泡仔细灌上水,然后倒入一个量杯,对助手说:“现在你可以得到这个数字了。”爱迪生对这位高材生说:“人生非常短暂,要用极少的时间干更多的事。”

很多人都觉得自己的工资太低,其实当企业进入招聘会时,就像一个消费者,每个求职者的价码不同,招(买)回来的(薪水)花费也不同。好比电子产品,山寨货和名品行货完全不能比,价钱也是相差巨大。所以,还在嫌弃待遇的员工,先问问自己,值不值那个钱?老板不是慈善家,为什么要为一个“山寨货”付高价?

当然,一家企业不可能全是精英,总有一些烂泥员工,他们可以充个人数,为企业实力添点重量,就好像山寨货还是有人在用,但没打算保养,摔摔打打也不心痛,价值也仅此而已。烂泥员工麻烦缠身,被老板呼呼喝喝,这些都是必然的,能干的人有肉吃,不能干的人只买得起山寨手机,“山寨货”员工用山寨手机,倒是十分合称。

有两位大学生,他们是大学同学,同时进了同一家学校当老师,教的还都是高中,试用期三个月。这是所私立高中,待遇非常好,但和一般企业的模式不同,老师是员工也是产品,工作状态直接面对着消费者——学生,而且责任更大,弄不好就落个误人子弟的罪名。

三个月后,离开的小赵输得心服口服,留下来的小秋,专业不如她,考的证也不多,但是这三个月来,小秋每天 5 点起床,12 点睡觉,因为教的是高中语文,小秋把近三年的高考阅读文和作文范文都研习了一遍,古文是难点,她做了满满三大本教案……这所学校重理轻文,搞得语文这科一直很弱,小秋来了之后,全市月考,带的班语文平均成绩拿了第一,家长满意,校长就开心了,到市里开会腰杆也硬了,本来就是名校,不容许有一点瑕疵,这直接关系到学校的招生率。

小赵自问没有小秋的魄力和能力,那种敬业不是一般人能承受的,而且看准了校长最头疼什么,一击即中。

麻烦员工不喜欢给自己压力,其实最后压力更大,老板的轻视,生活的窘迫,就像彼得一开始不拾起马蹄铁,因为懒得弯腰,最后当然没那么容易吃到耶稣的樱桃。不愿解决麻烦的员工很痛苦,每天上班感觉在受刑,恶性循环下陷入糟糕的生活泥潭中难以自拔。

可能有人会说:我也想帮老板解决麻烦,可实在是无法下手。这个问题完全不存在。一个企业的员工,首先已经完成了基本教育,智力发育没问题,实际上研究表明,普通人的智力相差并不大,人与人拼的就是拼搏二字,“不会”的根源还是“不愿”,没有下功夫的心,就没有住大屋的命。

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