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第33章 细节中往往潜藏着成功的机会

从点滴小事做起。细节存在于我们身边的每一件小事之中。严格遵守工作时间,上班不要迟到,下班时不早退,不因私事影响工作,良好的工作态度是细节;节约一滴水、一张纸、一度电,养成随手关灯、关门窗的习惯是细节;所出具的数据、撰写的文章、产品的工艺指标都做到没有差错是细节;对经手的事,从时间、地点的确定,到准备什么、如何应对都有全盘考虑是细节;生活中对同事、朋友的一句问候、一声劝勉,累时送上一张椅子,渴时递上一杯水是细节;生产中减少跑、冒、滴、漏,实现安全无事故、设备无故障、装置长周期运行是细节;对每一个工艺指标的变化,每一台设备的维护及运行情况都做到心中有数……这些都是细节。当养成注重细节的习惯后,你就能发现,无论待人接物,还是工作进展,都会顺手许多,效率也会大大提高。

训练集中注意力的能力。一个人想同时追两只兔子,最后只会一无所获。有道是“十年磨一剑”,中国古代的铸剑师为了铸成一把好剑,必须在深山中潜心打造十几年。可见,专注能够保证工作效率的最大发挥。你必须远离那些使你分散注意力的事情,集中精力选准主攻目标,专心致志地做好每一件小事,这样才可能取得成功。

“海不择细流,故能成其大;山不拒细壤,方能成其高。”说的是细小事物的巨大力量,但更多的人却不明白这个道理,太多的人,总是忽略小事和事物的细节,对于想出人头地者,实在是不应该。

其实,看来微不足道的事情,其中大都蕴藏着巨大的机会。把握细节,成功便会与你有约。

李明是一个档案管理专业的毕业生,他在找第一份工作的时候,不经意看见一张旧报纸上的某公司招聘档案管理的工作人员,这份工作非常适合他的专业,但这却是10天前的招聘启事,当时,因为他还没有找到合适的工作,于是他打算去那家公司看看。

到这家公司后,公司的人事经理对李明非常客气,并告诉他招聘工作已经结束,所有工作人员都已经选好,这份档案工作的录取通知书也已发了出去。也许是心中绝望驱使,李明问人事经理他们来上班了没有,人事经理说没有,应该在下个星期来报到。李明想既然人没来他就还有一线希望。李明将他的简历递上,再次强调公司需要的档案人员应该非他莫属。人事经理看了他的材料,似乎被他优秀的专业和自信的态度打动,最后带他去见了总裁办的秘书长。

不巧,秘书长出去了,总裁正在办公室里打电话,好像对方没接,总裁正找电话本看电话号码。这时李明把电话号码写在纸上拿给他,总裁真的太吃惊了,他说他从没见过记忆力如此惊人的人。他忙完后,接过李明写的简历,略略聊了几句,立即打电话招来人事部经理,告诉他把李明安排进总裁办公室,担任总裁办公室秘书工作。

李明因为一个小小的细节——留心总裁的做事,记住了几个电话号码,在原来没有机会的情况下成功加入了这家公司,担任了总裁秘书工作。由此可见,从小处着手,养成注意细节的习惯能使我们的事业“柳暗花明又一村”,给成功提供更多的机会。

日本狮王牙刷公司的员工加藤信三,有一次为了赶去上班,刷牙时急急忙忙,没想到牙龈出血。他为此大为恼火,上班的时候仍是非常气愤。

回到公司后,加藤为了把心思集中到工作上,还是硬把心头的怒气给平息下去了,他和几个要好的伙伴提及此事,并相约一同设法解决刷牙容易伤及牙龈的问题。

他们想了不少解决刷牙造成牙龈出血的办法,如把牙刷毛改为柔软的狐狸毛;刷牙前先用热水把牙刷泡软;多用些牙膏;放慢刷牙速度等,但效果均不理想,后来他们进一步仔细检查牙刷毛,在放大镜底下,发现牙刷毛顶端并不是尖的,而是四方形的。加藤想:“把它改成圆形的不就行了!”于他们着手改进牙刷。

牙刷不好用,在我们看来都是司空见惯的小事,所以很少有人想办法去解决这个问题,机遇也就从身边溜走了。而加藤不仅发现了这个小问题,而且对小问题进行细致的分析,从而使自己和所在的公司都取得了成功。

考虑到细节、注重细节的人,不仅认真地对待工作,将工作做细,并且注重在做事的细节中找机会,从而使自己走上成功之路。

细节本身往往就潜藏着很好的机会。如果你能敏锐地发现别人没有注意到的空白领域或薄弱环节,以小事为突破口,你的工作就有可能得到更好的发展。

不要忽视细节,一个墨点足以将白纸玷污,一件小事足以使人厌恶。在激烈的职场竞争中,细节常会显出奇特的魅力,它可以提升你的人格,增加工作绩效指数,博得上司的青睐,获得更好的机会。

研究人员曾经归纳出一条“事故法则”:每起严重的安全事故的背后是29次轻微事故、300起未遂先兆和1000起事故隐患。这些轻微事故、未遂先兆和事故隐患只要稍加留意就可发现。但若在细节上疏忽大意,事故与损失就无法避免。

细节归根到底是责任心。因此,要想具备细节意识和细节观念,首先必须树立起工作责任心。只有从小事做起,端正工作态度,才能真正发现细节、注重细节。小事不能小看,细节方显魅力。以认真的态度做好工作岗位上的每一件小事,以强烈的责任心对待每个细节;从对客户拜访的每个微笑到换位思考为客户着想;从数据的周全准备到严密的逻辑思维分析;从各部门相互协调配合到各自岗位上的小事处理的完善。处理好细节才是制胜之道,只有把小事做好了,才有公司制度的健全与完善,才能在平凡的岗位上创造出最大价值,才能成为公司最为看重的员工。

一名员工是否具有细节意识,从日常工作中便能体现出来。比如不随意使用公司电话处理私人事务,不在公司的电脑上玩游戏等。从一张纸都能看出一个员工是否注重细节。很多公司对纸张的使用都有着严格的要求,例如:在打印机和复印机旁一般都设有三个盒子,一个是盛放新纸的,一个是盛放用过一面留待反面使用的,另一个才是盛放两面都用过可以处理掉的。如果用过一面的纸张不便于再用作打印或复印,可以简单装订起来作为草稿纸,或者用于财务报销时贴发票。注重细节的员工总能最大限度地利用每一份公司资源,绝不会随意废弃。

注重细节的员工对于私人朋友的来访接待也十分注意。他们总会把私人朋友引进专用的会客室,不会允许客人进入到工作区。而且,在时间方面也很注意,除非是急事,否则是不会在上班时间接待私人朋友的,而且在接待时也力求简短。

以上这些虽都是小事,但却体现出了一个人的工作态度、行为方式、做人理念,因此是疏忽不得的。注重细节是一名员工必须具备的素质,因为只有具备这一素质的人才会创造出出色的业绩。而且企业的细节处理艺术终究由每个员工的细节意识和细节观念来决定,如果员工在细节上马马虎虎、不以为然,企业是不可能在细节上具有优势的。而对细节的疏忽,必然会导致竞争的失利。

在一件很细小的、与自己无关的事情上也能体现出对别人体贴和关心的人,他能获得成功是无可置疑的。成功的机会隐藏在细节之中。当然,你做好了这些细节,未必能够遇到如此平步青云的机会;但如果你不做,你就永远也不会有这样的机会。

生活和工作中,人们总是会忽略一些小事情,正是因为忽略了这些小事情,往往却造成了大难题,常常会给人们带来大麻烦。一些聪明人善于从“小事情”做起,注重细节,从而使局部得到很大的、有时是彻底的改观。

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