学会倾听，哪怕对方是一个不好相处的谈话者，你也可以从他的谈话中吸取到有益的东西。
有这样一个故事，女主人将在当天晚餐请客，重要的主菜是一条稀有的石斑鱼。为了让鱼的鲜美滋味能完美地呈现在客人眼前，女主人不厌其烦地一遍又一遍叮嘱厨师：如何清蒸、火候大小、时间长短……
最后，女主人特别交待了摆放的方式：“记住，要用银盘来盛这条鱼，四周加上你惯用的装饰。哦！提到装饰……我还没化妆呢！我这样交待，你懂了么？银盘四周要有精美的装饰，别忘了，嘴巴上含一片柠檬。”
厨师点了点头，女主人也就开始忙着打扮自己去了。
晚宴上，宾主尽欢。在宴会高潮到来之际，这次晚宴的最后一道主菜被端了上来。然而当上菜的厨师把那盘清蒸石斑鱼端上桌时，宴会上原本愉悦的气氛霎时静了下来。
石斑鱼放在银盘当中，看来色、香、味俱全。银盘四周的食物装饰也一如女主人的吩咐。而上菜厨师的嘴巴上的那片柠檬，却“惊艳”四座……
这当然只是个笑话，但这个笑话告诉我们什么呢？
学会倾听。
流水有声、鸣蝉有声、狂风有声，甚至花开都是有声的。世间万物皆有声。你听到了么？
美国作家尼科尔斯在他的著作《倾听：决定人际关系的奥秘和技巧（角度）》中谈到现代的人们渴望被倾听，被了解。他教导人们如何运用倾听的艺术来改进和修复各种人际关系，例如：夫妻之间、情人之间、父子之间、母女之间、朋友之间、同事之间等。
懂得倾听是与人交往的第一信条。
那么，究竟要如何倾听呢？
首先，要尊重对方。大家都一样，希望身边的人喜欢自己，希望自己的观点被别人采纳，希望别人重视自己，希望听到真诚的赞美，那么，你为什么不让这些并不难实现的愿望成为事实呢？“尊重他人，满足对方的自我成就感”。这并不是哲学家们悟出的一条人类行为的新奥妙，古代圣贤早先给予我的教诲：己所不欲，勿施于人。不要把精力放在思考怎样反驳对方所说的某一个具体的小观点上，不要去了解自己不应该知道的东西。懂得倾听别人谈话总是需要消耗时间和精力，如果你有事情不能倾听，那么就委婉地提出来，相信没有人会强迫你听下去。这比你勉强去听或装着去听，而表现出来的开小差而给人的感觉要好得多。既然听，就要真心真意地听，这无论对听者还是被听者，都是有好处的。诚意会通过眼神传达给被听者。因此，在听时，一定要身体前倾，并始终保持直视对方，表示对谈话感兴趣。
其次，要有耐心。不要匆忙下结论，不要使你的思维跳跃得比说话者还快，不要试图理解对方还没有说出来的意思。要让人家把话说完。尽量控制自己，不要打断对方。有时，谈话并不是一下子就能抓住要领，应该让对方有时间不慌不忙地把话说完，即使对方为了理清思路，作短暂的停顿，也不要打断对方的话，以免影响他的思维。不要急于评价对方的观点，不要急切地表达建议。不要去深究那些不重要或不相关的细节而打断谈话者，不必介意别人讲话的特点。有些人说话时爱眨眼睛，有些人说话时爱带口头禅，有些人说话时爱手舞足蹈。对此，你不必介意，更不要分散自己的注意力。你应该将注意力放在对方谈话的内容上。尽可能从对方的谈话中吸取信息，丰富自己的知识和经验。因为别人的谈话在通常情况下都是与心情有关的事情，因而一般可能会比较零散或混乱，观点不是那么突出或逻辑性不太强，要鼓励对方把话说完，自然就能听懂全部的意思了。否则，容易自以为是地去理解，去发表意见，以致于产生更加不好的效果。另外，别人对事物的观点和看法有可能是你无法接受的，但是有伤你的某些感情，你可以不同意，但应试着去理解别人的心情和情绪。一定要耐心把话听完，才能达到倾听的目的。
再次，要避免不良习惯。开小差、随意打断别人的谈话、或借机把谈话主题引到自己的事情上，一心二用，或别人说话时，你不时朝窗外观看来回行驶的汽车，或低头只顾自己修剪指甲，或面露不耐烦的表情，这些都是不礼貌的、很不尊重对方的表现，都会使对方对你造成反感，所以一定要避免。
期间，适时进行鼓励和表示理解。对方很有可能在诉说的过程中，自己渐渐有了主意。如果你觉得你的想法会更好，那么作为一个提议告诉他，帮他参谋而不是作决定。决定一定是由当事人自己做出的。即使他最终没有采纳你的建议，也要给予他鼓励和祝福。如果诉说者一开始情绪激动，必然导致无法把事情说清楚，此种情况常见于女性诉说者。此时作为同性，拥抱和拍抚都是很好的稳定对方情绪的方法。谈话者往往都是希望自己的经历受到理解和支持，因此在谈话中加入一些简短的语言，如“对的”、“是这样”、“你说得对”等或点头微笑表示理解，都能鼓励谈话者继续说下去，并引起共鸣。当然，仍然要以安静聆听为主，要面向说话者，用眼睛与谈话人的眼睛作沟通，或者用手势来理解谈话者的身体辅助语言。
最后，适时做出反馈，及时查证自己是否了解对方。一个阶段后准确地对谈话内容进行反馈会对谈话人有极大的鼓舞。包括希望其重复刚才的意见或是因为没有听懂或重点表达某部分内容，你不妨这样：“不知我是否了解你的话，你的意思是……”一旦确定了你对他的了解，就要进入积极实际的帮助和建议。但不准确的反馈则不利于谈话，因此要把握好。
善于倾听，是虚怀若谷；善于倾听，是从谏如流；善于倾听，集众人智慧于一身，照亮人生道路！开启“贞观之治”的唐太宗以善听臣子进谏闻名，在魏征等人面前摆出了一副善于倾听的耳朵，方开启盛世，流传千古；孔圣人，也在骑青牛的老子面前摆出一双善听的耳朵，耐心地听从他的教导，方集得大智慧，流传于千古！
倾听能使人产生一种轻松、愉快和满足感，人的心灵也会在不知不觉中得到净化与调适。同时，倾听还能开阔人们的胸怀，让一切不悦与不幸烟消云散。从现代医学的角度来看，人的精神状态与肌体健康有着十分密切的联系。作为一种精神活动，倾听往往能够促使人进入一种积极乐观的精神状态。这无论是对于听者还是被听者的身心健康，自然都大有益处。
试着用你心灵去倾听每一个人吧，你将成为一个有着超强人缘和号召力的人！
