莱特决定尽量利用那层深仅8英尺的土壤。他所设计的地基，系由许多水泥柱组成，柱子穿透土壤栖息在泥海上面，可是这种地基究竟能不能支持偌大一座建筑物呢？莱特费了一整年工夫，在地面上遍击洞孔从事实验。他将长度8英尺、直径8英寸的竹竿插进土里，随即抽出来以防地下水冒出，然后注入水泥。他在这种水泥柱上压以铸铁，测验它能负担的重量。结果成绩至为惊人，根据帝国饭店预计的总重量，他算出了地基所需的水泥柱数，在各种精确数据支持的情况下，大厦动工了。而且，筑墙所用的砖，也经过他特别的设计，厚度较一般加倍。
1920年帝国饭店正式完工，莱特返回美国。3年之后，一次举世震惊的大地震，突袭东京与横滨。当时莱特正在洛杉矶创建一批水泥住宅，闻讯坐卧不安，一直等待着关于帝国饭店的消息。
一连数日毫无消息，直到某天凌晨3时左右，莱特旅店寓所里的电话铃声狂鸣起来。“喂！你是莱特吗？”听筒内传来一阵令人沮丧的声音，“我是洛杉矶检验报的记者。我们接到消息，帝国饭店已被地震毁了。”
数秒钟后，莱特坚强地回答道：“你若把这消息发出去，我包你会声明更正。”
10天之后，小仓公爵拍来了一通电报：“帝国饭店安然无恙，从此将成为阁下的天才纪念品。”帝国饭店在整个灾区中竟是惟一未受损害的房屋！
小仓公爵的贺电，顷刻间传遍了全球，莱特成了妇孺皆知的名流。
一个人无论从事什么职业，或者在哪个领域工作，并没有多大关系，因为他会一直让自己多做一些事情。他们可以选择忽略，也可以选择把事情做得最好，我们永远也不知道有谁正在注视着这一切。
格蕾丝-莫里-赫柏便是一例。
赫柏的工作，令电脑编程工作为之改观。电脑程序使用代码以前，只能用数字或者二进制码来编写，这使得写码和改错非常困难、枯燥。为此，她开始怀疑为什么代码必须是数字，并提出一种完全不同的方案。
虽然大家都觉得她疯了，认为肯定行不通，但她还是坚持着。最后，她发明了计算机编程语言COBOL，终于能把那无数行的数字变成了英文单词。这是个惊人的突破，使她成为获得《计算机科学》年度奖的巾帼第一人。
赫柏所做的事情并没有谁来指派，也不是她岗位职责的一部分，但她还是做了，并取得了骄人的成就。她的努力不仅给社会，也给自己带来了巨大的收获。她在工作中实现了自己的价值，也使自己成为这一领域不可替代的员工。
一位成功学家，曾聘用一名年轻的女孩当自己的助手，替他拆阅、分类信件，薪水与相关工作的人员相同。有一天，这位成功学家口述了一句格言，要求她用打字机记录下来——“请记住：你惟一的限制，就是你自己脑海中所设立的那个限制。”
她将打好的文件交给老板，并且有所感悟地说：“你的格言令我深受启发，对我的人生大有价值。”
这件事并未引起成功学家的注意，但是，却在女孩的心中打上了深深的烙印。从那天起，她就在晚饭后，回到办公室继续工作，不计报酬地干一些并非自己分内的工作——譬如替老板给读者回信等。
她认真研究着成功学家的语言风格，以至于这些回信和自己老板写的一样好，有时甚至是更好。她一直坚持这样做，并不在意老板是否注意到自己的努力。终于有一天，成功学家的秘书因故而辞职，在挑选合适的人选时，老板自然而然地就想到了这个女孩。
在没有得到这个职位之前，她就已经身在其位了，这正是女孩获得提升最重要的原因。当下班的铃声响起之后，她依然坚守在自己的岗位上，在没有任何报酬承诺的情况下，依然刻苦坚持，最终使自己有资格接受更高的职位。
故事并没有因此而结束。这位年轻的女孩，能力如此地优秀，当然会引起更多人的关注，其他公司也纷纷提供了更好的职位邀请她加盟。为了挽留她，成功学家多次提高她的薪水，与最初当一名普通速记员时相比，已经高出了四倍之多。对此，做老板的也无可奈何，因为她不断地提升自我价值，已经使她自己变得不可替代了。
无论你目前从事哪一项工作，每天一定要给自己一个机会，使你能在平常的工作范围之外，从事一些对其他人有价值的服务。
当你付出的比预期的要多时，自然而然的，人们就会注意到你，你也会得到一些意想不到的收获。例如，当你到餐馆吃饭时，谁会得到多一点的小费——是那个只记下你所点的菜，并给你端上来的服务员，还是那个给你指出菜单上最好的菜、为你推荐佐餐好酒，并在你犹豫是否要点某个甜品时先拿一点，让你尝尝味道的服务员？当然会是第二个，由于第二个服务员让你可以更好地享受用餐的乐趣，他自然就会得到慷慨的小费。
优秀的人才，总是为社会所需要。你能为自己做出的最好推荐，就是以正确的心态做出最优秀的工作。如果你能找出更有效率、更好的办事方法，你就能提升自己在老板心中的地位。老板会邀请你参加公司的决策会议，你也将会被调升到更高的职位，因为你已变成一位不可取代的重要人物。
责任就是要注重细节和小事
每一个具有高度责任心的人，都会将小事看得与大事同等重要，认真对待工作中的任何一个细节，努力将小事做好，因而他们也更容易取得成功。
在企业中，总有一些只想做大事的员工，他们觉得只有做大事才能体现自己的能力，才会使自己显得风光无限。具体到一项计划，他们总是想做那些显得重要、表面上风光的事情，因此在对待一些小事与细节的时候，就马马虎虎、敷衍了事。
实际上，一项计划是由许多细小的工作具体组成的，而任何一项细小的工作又都是由很多细节共同组成的。执行一项计划时，只有做好那些细小的工作，做好每一处细节，才会获得好的绩效。
被人们称为世界上最成功的推销员的乔-吉拉德认为，做为一个专业的推销者，对于细节的观念，是非常重要的。一个成功的专业推销员，必须具备一种注重每个细节的精神。注重细节，使乔-吉拉德创造了12年销出13000多辆车的吉尼斯世界纪录。其中一年曾经卖出1425辆，在同行中传为美谈。这些都是和他注重细节的工作精神是分不开的。
有一天，一位中年妇女从对面的福特汽车行，走进了吉拉德的汽车展销室。她说自己很想买一辆白色的福特车，就像她表姐开的那辆，但是那个经销商让她一个小时后再去，所以自己先到这里看一看。
吉拉德非常热情地欢迎她的到来，那位妇女很兴奋地告诉他：“今天是我55岁的生日，想买一辆车，作为生日礼物送给自己。”“夫人，祝您生日快乐！”吉拉德很热情地祝贺她，随后轻声交代了助手几句。
随后，吉拉德领着这位妇女，从一辆辆的新车面前慢慢走过，并不时细心给她作着介绍。在来到一辆雪佛莱车前时，他说：“夫人，您对白色情有独钟，瞧这辆轿车，也是白色的。”就在这时，助手走了进来，把一束鲜花交给了吉拉德。他把这束漂亮的鲜花送给这位妇女，再次对她的生日表示祝贺。
那位妇女感动得热泪盈眶：“先生，太感谢您了！已经很久没有人给我送过礼物了。刚才那位福特汽车的销售商，看到我开着一辆旧车，一定以为我买不起，所以我提出要看看车时，他就推托要出去收一笔钱，我只好上您这来等他。现在想一想，也不一定非要福特车不可。”就这样，这位妇女就在吉拉德这里，买了一辆白色的雪佛莱轿车。
一个成功的员工，往往会把自己的优秀体现在每一个细节之中。他们对细节的关注，会给顾客带来一种体贴入微的舒心感。而他的成功，也往往是从重视这一个个细节中获得的。
世界零售业第一巨头沃尔玛获得的成功，和他们追求完美的细节服务密切相关。以员工微笑的标准为例，沃尔玛规定，每一位员工都要对3米之内的客人微笑，甚至还设定了一个量化的标准，即微笑时要露出8颗牙齿。
不放过任何一个细节，也是麦当劳的经营手段。为了确保产品的质量，他们对生产的汉堡包的所有具体细节，从经营管理到具体产品的选料、加工等，甚至包括要多久必须清洗一次卫生间、煎土豆片的油温等，都做了相当详细具体的规定与说明。以和汉堡包一起出售的炸薯条为例，用做原料的马铃薯，是经过专门培植并精心挑选的，而且储存适当的一段时间，以便调整淀粉与糖的含量，最后才会被放进能够调温的炸锅里油炸。炸好之后7分钟以内若没有卖出去，薯条就会被处理掉，不再销售给客人，这就确保了炸薯条的质量。
为了确保各项规定能够真正地实施，麦当劳分店的经营者，一定要先去位于伊利诺斯州的麦当劳汉堡包大学，接受为期10天的培训，取得“汉堡包”学位以后才能正式营业。任何麦当劳快餐店销售的汉堡包，都要严格地执行规定的质量与配料标准。正是这些近乎苛刻的细节要求，才最终确保了麦当劳产品的质量，使其获得了广大消费者的喜爱。
不重视细节，不注重做好每一项细小的工作，就会很容易出现漏洞，从而影响到整个计划。
在一次探月行动中，美国的飞船已到达月球却着不了陆，最终而以失败告终。之后，科学家们在查找原因时发现，原来是一节价值30美元的电池出现了问题。在起飞之前，工程人员在检查时，着重检查了每一个“关键部位”，却忽略了这个小小的细节。结果，就是因为一节30美元的电池，数十亿美元的投资都打了水漂，科学家们的心血也都白白浪费了。
实际上，无视细节或不将小事当回事的人，就是对工作不负责任。每一个具有高度责任感的人，都会将小事看得与大事同等重要，认真对待工作中的每一个细节，努力将小事做好，因而也更容易取得成功。
哈佛大学机械制造系的高才生史蒂芬，非常希望能进入维斯卡亚公司工作。在上个世纪80年代，维斯卡亚公司是美国最著名的机械制造商，产品行销全球，并代表着当时重型机械制造业的最高水平。很多人毕业之后到这家企业求职都遭到了拒绝，其遭到拒绝的原因也非常地简单。这家企业的技术人员岗位都已经满了，根本不再需要任何技术人才。不过，让人垂涎的待遇与足以炫耀的地位，却依旧向那些有志的求职者，闪烁着十分诱人的光环。
最终，史蒂芬进入了该企业，只是他做的并不是技术人员，而是到车间内打扫废铁屑。可他并未轻视这项工作，非常勤恳地重复着这种既简单又辛苦的工作。他不只将铁屑打扫得十分干净，而且还利用清洁工处处走动的特点，细心地观察了整个企业中每个部门的生产情况，并且一一作了详细的记录。一旦发现技术上的问题，就仔细钻研解决的方法。
维斯卡亚公司在20世纪90年代初，被退回了很多订单，都是因为产品质量出现了问题，为此企业遭受了巨大的损失。于是，公司董事会召开紧急会议，商讨对策。在会议进行了一多半，却依然没有任何眉目时，史蒂芬突然闯进了会议室，要求见总裁。
史蒂芬在会议上，将出现这个问题的原因做了让人信服的分析，并就工程技术上的问题提出了自己的观点，接着他拿出自己对产品进行改造的设计图。这个设计很先进，刚好保留了原来产品的优点，同时也解决了当前出现的弊病。
总裁以及董事会的各位董事，在看到这个尽职尽责的清洁工居然如此精明懂行的时候，就很诧异的询问起他的背景。随即，史蒂芬就被提升为负责解决生产技术问题的副总裁。
一个重视细节，将小事做细、做好的员工，无论走到哪家公司工作，都会得到老板的赏识。因为具备了这种责任感，一项计划的执行才会落到实处，才会得到预期的效果。基本上，任何一家公司，都会将此做为招聘人才的一个重要标准。
