登陆注册
8136700000053

第53章 糖果效应:员工有自主性,才有积极性

《吕氏春秋》记载,孔子的弟子子齐,奉鲁国君主之命要到父去做地方官。但是,子齐担心鲁君听信小人谗言,从上面干预,使自己难以放开手脚工作、充分行使职权、发挥才干。于是,临行前,他主动要求鲁君派两个身边近臣随他一起去父上任。

到任后,子齐命令那两个近臣写报告,他自己却在旁边不时去摇动二人的胳膊肘,捣他们的乱,使他们的字体写得不工整。然后,子齐就对他们发火,二人又恼又怕,请求回去。

二人回去之后,向鲁君抱怨无法为子齐做事。鲁君问为什么,二人回答:“他叫我们写字,又不停地摇晃我们的胳膊。字写坏了,他却怪罪我们,大发雷霆。我们没法干下去了,只好回来。”

鲁君听后长叹道:“这是子齐在劝诫我,不要扰乱他的正常工作、使他无法施展聪明才干。”于是,鲁君就派他最信任的人到父对子齐传达他的旨意:“从今以后,凡是有利于父的事,你就自决自为吧,五年以后,再向我报告要点。”子齐郑重受命,从此得以正常行使职权,发挥才干,父得到了良好的治理。

这就是著名的“掣肘”的典故。后来,孔子听说此事,赞许道:“此鲁君之贤也。”

古今道理一样。管理者在用人时,既然给了下属职务,就应该同时给予与其职务相称的权力,而不能大搞“扶上马,不撒缰”,处处干预,只给职位不给权力。

在当今许多公司企业里,管理者都在犯这个毛病。他们对员工的工作“指手画脚”,并且倡导员工遵守命令。对于自己分内的工作,员工本来非常有自己的主见和计划,但管理者常常给予建议或意见,就让员工无所适从、摸不着头脑了。斟酌来斟酌去,“果真”觉得还是领导给的建议好,那就去执行管理者的建议好了。所以,员工往往变主动为被动,渐渐就没有自己的意见了,不用思考成为员工的习惯,所以企业的创新力也就下降了。

心理学家通过实验发现,工作中不受干扰和掣肘,有自主决定的权力,对于工作积极性的提高以及能力的充分发挥是非常重要的。

心理学家布莱姆以儿童作为实验对象做了个实验。他告诉孩子们有一些糖果给他们吃,可以在两种糖果中任选其一,说完就走了。他的助手紧随其后走进房间,但是,助手并没有像布莱姆所说的那样做,他只是任意将一种糖果发给每一个孩子,而不是让孩子们自己来挑选糖果。

然后,布莱姆再次现身。通过与孩子们的谈话,他了解到,原本孩子们评价说自己是喜欢某种糖果的,但是当他们被强行塞给别的糖果之后,他们的看法改变了,认为原来自己喜欢的糖果不好看或者不好吃了。

本来孩子们预期自己可以选择喜欢的糖果,结果当他们发现实际上并非如此,就会感到自己被加上了一种额外的束缚,导致对本来喜欢的东西也不喜欢了。心理学家认为,人们为了自己内心处于平静与和谐的状态,常常在认识中去寻求一致性,当发生不协调时,会导致人们心理上的不和谐。心理上的不和谐对于一个人构造自己的内心世界是有影响和效力的,它常要推动人们去重新建构自己对外面世界的看法,去根除一切搅扰。

许多管理者习惯于相信自己,不放心他人,经常不礼貌地干预别人的工作过程,这可能是所有拙劣管理者的通病。作为管理者,应该懂得人的心理特征,一方面确保员工必须清楚地了解你派给他们的任务,但是在布置任务时不要提供太多的细枝末节的内容,从头管到脚。过多的指点会造成什么后果呢?

(1)你的过多指点会让你的员工无所适从

太多的细节会掩盖真正的工作重点。任何一个人都有他自己的工作方式,你如果非常具体地告诉他怎么做,会让他无法按照自己的方式工作,而且对你的指点也不能明了。

(2)员工永远也学不会自己做事情

你将你的一切经验全部告诉了他,他就会完全按照你的方式去做,不会亲自去实践,甚至无法面对困难。一旦有什么挫折,他就会想到你,而不会想办法自己去处理。

(3)员工工作中没有自由度

你对你的员工从头管到脚,会让你的员工失去自由,他们的思路、工作方式等都束缚在你的这些所谓的帮助之中了,发挥不出他们自己的能动性。这个团队的力量变成你一个人的力量,纵使你有三头六臂,你又怎么应付得了四面八方的事情呢?

(4)加大了管理者的工作量

管理者那样做,无形中加大了管理的工作量,将本来属于他的那些工作时间白白地浪费在交代工作上了,而他的其他工作却可能因此而无法顺利进行。

上司喜欢从头管到脚,越管越变得事必躬亲、独断专行、疑神疑鬼,而部下就越来越束手束脚,养成依赖、从众和封闭的习惯,把最为宝贵的主动性和创造性丢得一干二净。时间长了,企业就会得弱智病。

洞悉下属心理的管理者不会这么做。在推行某个方案时,虽然他们有了完整且完善的方案,但放在自己的心里不说,而问计于下属。当认真听取下属陈述完解决问题的方案后,会根据下属方案与自己方案的差异程度采取不同的处理方法。

当下属拿出的方案和自己的方案一致时,他们会以欣赏的心态和语气说:“好!这主意好!就照你的意见办。”下属在得到管理者的欣赏和肯定后,心理上会产生一种成就感、自豪感,认为自己不仅是直接的操作者,而且也是设计者,从而激发自己的潜力,全力以赴地、创造性地执行决策方案。行为心理学认为:当一个人在干自己愿意干的事情时,思维肯定是积极的,思维的方向会全部指向成功,集中于成功。下属在此种状态下执行任务,其结果肯定是出色的。

当管理者发现下属的方案和自己的方案虽不完全一致,但重叠的部分很多,有一些不妥之处时,他们会鼓励下属:“你的意见很好,照此做就行了,但有一点需要注意……”于是管理者就把自己的意见以商讨的口气提出来,下属就会很容易理解,并且在心理上产生认同感,感觉管理者终胜自己一筹,从而自发地产生崇拜心理,并按修改后的方案执行。这样做的效果会很好。因为管理者首先肯定了下属的意见,即使修改也是在肯定的基础上修改的,于是修改的过程也是下属领会上级意图的过程。这样做,下属同样会心怀自豪感和成就感来完成任务,同样会在执行任务过程中积极地把思维打开,朝着成功的方向去努力。

当管理者发现下属的方案和自己的方案重叠性很小,而且下属的方案有明显的不可行性的时候,他们会想:“如果我全盘否定,一是不合实际,二是容易给他们造成心理阴影。”于是他们会说:“好!你的方案中有一点很好,就是应该这样做。”从而让下属在心理上得到安慰,感到自尊得到了维护,然后管理者再针对方案中的不足之处与下属平等地展开研讨,最后双方在相互的研讨中取得一致意见。这样的方案是在肯定下属方案某一部分的基础上出台的,下属在执行此方案过程中,会认为该方案有自己的智慧,自己就是这个方案的最初设计者,同时自己还是方案的操作者。这样,下属在执行方案的过程中,同样会尽心尽力、尽职尽责,出色完成任务。

一个成功的管理者是懂得人性的,对人的心理解析得入木三分,因此,即使下属提出的方案毫无值得欣赏肯定之处,他们也不会张嘴否定,而会以商量的口气说:“你看这样行不行……”双方在平等友好的协商过程中,新的可行方案也就产生了。下属首先是理解了这个方案,另外也参与了方案的制订过程,方案中有自己的智慧,同时在心理上产生一种自尊的满足感。

总之,放手让你的下属去施展才华吧,只有当他确实违背了工作的主旨时,你再出手干预,将他引上正轨。只有将下属的积极性全部调动起来,你的事业才能迅速获得成功。

同类推荐
  • 第一次开网店就赚钱

    第一次开网店就赚钱

    本书汇集了网上成功店主在销售、经营、服务等多方面的经验和技巧,介绍了网上开店的整体流程和网上开店的各种技巧以及网店开设、经营和发展过程中的营销秘诀。
  • 黄金诱惑——揭开黄金的神秘面纱

    黄金诱惑——揭开黄金的神秘面纱

    《黄金诱惑:揭开黄金神秘面纱》掀开黄金神秘盖头告诉我们黄金是怎样炼成的,走进黄金神秘王国黄金都能用来做什么。主要内容有认识黄金、金的特性、金的成因、金的类别、金的度量与换算、金的需求和用途等。
  • 管理手记

    管理手记

    本书是作者以人力资源经理的角色亲身经历的案例为例子,把HR理论和自身多年的HR管理实践密切结合在一起,详细描述HR管理领域工作应该如何开展、问题应该如何解决的思路和方法。
  • 李嘉诚50年经商哲学

    李嘉诚50年经商哲学

    在中国乃至全世界,提起李嘉诚,几乎无人不知,无人不晓。通过创业经商,李嘉诚不仅赢得了大量的金钱和财富,更重要的是,他为自己树立了良好的社会形象,宣扬了良好的思想,留下了美好的名声,赢得了社会大众的高度认可。作为一名商人,李嘉诚创立了一套具有丰富内涵的人生韬略和经商哲学。
  • 零售业经营攻略

    零售业经营攻略

    本书主要从零售业的经营模式和销售策略出发,通过引用大量真实案例,深入分析零售业各种业态模式的优缺点,提出如何运营,如何向消费者传递商品的各种信息、如何吸引甚至说服消费者购买商品的方法,从而为自己使每一位商家都能找到最合适自己的方案,从而达到最好的销售效果,在市场竞争中立于不败之地。
热门推荐
  • 唐唐恐龙奇幻历险记

    唐唐恐龙奇幻历险记

    这是一部老少皆宜的儿童读物。可作为睡前故事系列广泛流传。
  • 神话通天录

    神话通天录

    天地灵蛛,玉净甘露,三生石畔的绛珠草;一滴泪,一叶菩提,一缕清风。前一世,雷音寺前尽纠缠;这一世,即使天地也不能阻我主宰自己。不信命运,不信姻缘,只相信我的手指,和脚下的路。
  • 虎啸天荒

    虎啸天荒

    天荒界曾是远古妖魔界的一块碎片。天地规则所限,人类要想突破天地桎梏进军武道之巅,必须要融合妖兽之血,成就半妖之体。少年方云无意间融合上古三大巅峰生灵之一的蚩虎血脉,成就了惊天地泣鬼神的蚩虎战体,从此踏龙踩凤屠神灭魔,搅动漫天风云。
  • 古典女孩

    古典女孩

    《古典女孩》中收录的数篇小小说发人深省、令人反思,青少年能在享受愉悦的阅读前提下,体悟出人生的哲理,思想的悠远,智慧的光芒。
  • 双重人格自闭症

    双重人格自闭症

    双重人格,平常大大咧咧的居狱瞳,居然是抑郁症患者?这是怎么回事?一面是活泼的小可爱,结果另一面就是丧丧的抑郁症?”狱瞳……你怎么了?刚才还好好的,现在怎么了?”“我,怎么了?好好的吗?刚才?我是不是太疯了,我不应该这样的,我是温柔的,相信我,不…你不会相信我的,没有人会相信我的,不会的,不会的,不会有人相信我的,我静一静,静一静就好了……”
  • 云彩悠悠

    云彩悠悠

    一个政治上的阴谋让他们俩相遇,一场追查真凶的过程却让他们陷入危险之中。从小在国外长大的主角们,对于爱情的观念究竟是开放还是执着?书中探讨了女主从童年时期的淡淡情愫到年少时的爱慕,以及成年后爱情价值观的转变。两人在相爱、误解、相怨与化解的感情纠葛之中,渐渐找回了青春年少时的纯恋。然而,外在的危机却一步步向他们逼近,再三迫使他们分离。这是一部集合了爱情、动作与喜剧的浪漫小说,让我们一起跟随主人翁们历经危险,克服困难,从岁月的洗礼中体会爱情的真谛。
  • 胜军不动明王四十八使者秘密成就仪轨

    胜军不动明王四十八使者秘密成就仪轨

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 游九锁

    游九锁

    谭姜,一只看上去人畜无害的老妖怪,常年居住在佛寺。季尧,字云深,机缘巧合之下被谭姜捡回寺里,并由她一手带大,一生只爱谭姜一人。
  • 长期情人

    长期情人

    一个二十六岁单身的屌丝男,意外注册了一个情人网站,并意外找到了一个绝色的情人,但是同时,他又和一个白富美谈着一场揪心揪肺的恋爱,屌丝到底是否能够逆袭成功,白富美真的会为了一个屌丝放弃所拥有的荣华富贵跟他私奔而去吗?敬请关注:《长期情人》。
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!