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第47章 文化:盗不走的法宝(3)

经营文化指企业中长期形成的共同目标、价值观、行为规范的总称,然而,企业植根于社会,企业文化是社会文化一个组成部分,必然受外界和历史的影响。从总体来看,企业文化总是借鉴和吸收先进成果,对自身不断改进和概括。企业文化随企业生产力和社会生产力的不断发展,可以兼容并蓄新的内容,达到一定历史高度,形成新企业文化。

德智相融

企业的根本在于人,处理企业、员工与国家的利益关系,是企业文化的核心。只有德智相融,才是正确出路,任何偏颇的倾向都存在致命缺陷。企业必须以德治理员工,让员工能够充分认识到没有国家的富强就没有企业的生存,离开企业发展,员工收益就是一句空话。另一方面,又要调动员工积极性和主动性,最大挖掘劳动力资源,并合理安排利益分配机制,让员工的聪明才智充分发挥出来。德,是企业共同价值观的基础,离开这一点,企业文化不可能健全;智,是企业竞争的法宝,离开这一法宝,企业文化呈病态发展,二者互相融合,共同促进企业发展。

学习他人长处

经营文化溶于企业管理之中,具有明确的目的性。企业文化既是一个历史发展过程,又要适应经济力量的竞争、抗衡、较量等各种现实变化,因而学习他人长处是一种企业文化生存和发展的必然选择。企业文化具有兼容并包、蓄人之长的特点,并随着时间的推移和自身需要进行演变。任何企业文化可以在长期经营实践中自发形成,不过都不会系统和集中,创业者必须站在客观实际的基础上,进行纵横两方面比较,才会制定正确的、系统的、全面的企业文化实施方案。

另一方面,企业文化的个性很强,注重的侧面会在一定过程中不尽相同,又不能盲目照搬别人的企业文化体系。学习与吸收他人长处是对他人文化精髓的体会和溶合,更是对自身局限性和缺陷的弥补和修正,随着企业内外部环境条件中的变化与经营策略的转变,企业对自身文化体系进行有效变革是形成优秀企业文化的先决条件。

因地制宜

因地制宜是企业文化适应内外环境的理智安排,也是一种战略性对策。企业文化是一个包括信念、价值观、理想、最高目标、行为准则、传统、风气等内容的复合体,必须适应环境变化。企业文化具有特色性,但在外界环境下处于绝对附属地位,脱离外部文化背景的企业文化没有生存的可能,与外部大文化背道而驰的企业文化必然遭到遗弃。企业文化表现为一种精神力量,用于调动、激发目标对象作出贡献,但这必须与员工的实际情况相适应,否则,就会成为无源之水,很快被现实蒸发殆尽。企业文化不可能是一个纯粹的企业性概念,更多的是体现社会性,既包括传统观念的积淀,也包括现代概念的冲击影响。从某种意义上而言,企业的竞争实际上是人的竞争,更多的是企业间群体活动的竞争,即不同企业文化的竞争,特别是先进与落后方面的大较量。

心胸开阔

对于一个企业来说,其制度、法规等等方面的形成,多半在于某种文化的沉淀和溶合。当一种企业文化形成后,能否执行贯彻乃至汇入企业行为在很大程度上归于人们对自己企业文化的理解。文化是企业规则的混合剂,相对于有形的企业行为,它是一种无形的约束和驾驭员工的力量。所以,创业者保持最开放的心态和最宽广的胸襟。是对经商至上原则的一种最佳诠释。文化不是附庸风雅的工具,其作用是任何力量无法取代的。

国内以小农经济为主的经济架构,让夫妻店等家族的经营模式遍地开花,由于心胸狭窄,不少创业者纷纷上演天马行空的“独行侠”闹剧,这是企业文化最致命的催杀剂。创业者多一点文化意识,已经成为时代抉择,很大程度上表现为一种忧患与新生的演示。全球化经济的到来,让人们只有遵循国际准则才能加入世界经济循环中,这更是对企业文化的最大挑战,唯心胸开阔才有出路。

冒险是一种资本

企业是社会化进步的产物,与自给自足的小生产经营方式一刀两断,对人的冒险和创新精神异常关注。冒险是一种资本,自给自足、单兵作战的那种农业经营方式不再适合市场相当成熟的商品经济社会。如今的市场瞬息万变,只有赢输之分,没有绝对的专家。谁也不敢保证自己对市场判断最为准确,千里眼、顺风耳的传说永远不属于商场斗士。时代华纳总裁特纳先生在创办有线新闻电视网时,甚至对有线新闻电视的基本操作都不熟悉。但是,他将自己的一亿美元财产冒险用于有线新闻电视网的创办。他坚持说:“最大的风险是什么都不干。”冒险成为重新洗牌时的一种资本,面临日益剧烈竞争的现状和未来,敢于冒险已经成为商业成功者的最得心应手的武器。

舍弃是一种前进

良好经营文化可以让企业获得持续发展的基础,企业上下在一种和谐上进的氛围中不断提升自身价值。另一方面,一些企业在生存和竞争的压力下,变得异常功利,其趋利心理占据某种绝对上风。人们急功近利,目光短浅,结果只顾眼前,丢掉了未来发展。我们应该清醒地认识到,舍近求远是最明智的抉择,这是企业文化对企业本身的一种扬弃行为,目的是为了更持久地发展。

反省自己

企业存在的价值在于谋求利益,但是我们不仅应该关注暂时利益,而且必须把握未来利益。过去国人走过不讲市场经济的时代,结果栽了非常大的跟头,但是,一些企业却一下子又跳到另一个极端。其实,培育眼前和未来市场,对企业可谓同等重要,任何这方面的偏颇都会带来不必要的损害。对企业而言,发展与否不取决于对消费需求一时的满足,而在于对未来需求的实现。

对于市场的定位需要创业者将目光放远,在市场中把握竞争的内涵,这需要对自身不断重新审视。我们常常不是被竞争对手打败,而是总被自己打败。竞争中的优劣是相对的,自己想胜就要比别人做得更好,能力更强。对创业者来说,假若只注意别人的劣势,而忽视自己优点的发挥,就没有了赢取胜利的资本。而且,如果我们一味分析别人而不是充实自己,就没有了发展动力。

治乱相间

企业是以市场为导向并且满足某种社会需求,最终为了获取利润从而组织产品生产和销售的相对独立的单位。企业面临的市场,可以说瞬息万变,必须善于取舍,依靠自身对外界调整适应才能不被淘汰。企业总是在大治和大乱中寻找最佳模式,其通常轨迹是平衡——不平衡——平衡。这个过程,许多时候某方面的放弃倒是为了前进做出了牺牲,是为了更快速地寻找适合的经营选择。

面对复杂环境,我们最要紧的问题在于保持平和心态。既敢于在顺境中乘胜追击,又能够在逆境中适当调节,这是一种商业素质。我们绝不可以亲手织一张大网,被历史辉煌迷眩,实则无异于自缚手足,这通常是创业者在事业起初阶段经常犯的错误。树立健康的企业文化意识,将人们从过去狭隘的,互相争斗的圈子中解放出来,企业文化任何一点付出都存在最进步的意义。

有破有立

经营文化也有生命周期,其产生、成熟与衰落不可逆转,创业者必须从实际出发,按照客观情况进行取舍,特别是扬弃不合时宜的地方,创建合乎趋势的崭新内容。对创业者来说,有破有立,与时俱进,是企业文化保持持续不衰的根本动力。固步自封,不求上进,导致企业落后别人;顽固保守,不愿变革,导致企业难以竞争。企业必须不断谋求自身的强大,才能适应挑战。在优胜劣汰的市场中,任何企业真正敌人不是他人,而是自己。

一个健康的企业文化,其一是向上,其二是积极。有了向上的动力,企业通过追求进步增强了实力,将自己的缺陷一点一点改掉。企业文化充满积极因素,能够包容一切,特别是吸人之长,总会存在成功的机会。我们往往心态难以公正,别人的优点和自己的缺点都变成视野中的盲区,因而将有破有立的原则丢在脑后,犯了一个又一个错误。相反,一些明智者正是由于这方面做得很好获得了成功。

反败为胜

经营文化依附于企业和社会,是企业在社会竞争中的产物。所以,企业文化本身总会经历失败和成功的锤炼和洗礼,如何反败为胜是企业文化的重要内容。一切成功企业总是在失败中不断摸索,善于利用失败的积极方面,而将失败的消极方面最大地克服。经营中的失败,正好考验企业文化是否有反败为胜的能力。

在竞争中,良好的企业文化可以让所有员工感到失败和挫折并不可怕,到处都有绝路逢生的机会。对创业者而言,只要有足够的勇力、毅力和胆识,反败为胜总会让自己失之东隅,收之桑梓,精明的商人,常常在失败面前说“胜败乃兵家常事”,他们更关注的是下一次是否能够成功。

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