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第29章 情商:攥住好运气(3)

2.随时保持思想的愉快,永远以微笑面对生活。多想一想个人成功的经验,并积累一些心得,让自己变得成熟起来。多树立一些远大的理想和追求,不要被琐碎小事羁绊。相比之下,一些眼前的困难和挫折,是不能算什么的,它们在你的微笑下悄然隐退。

3.与人为善,学会保持良好的友谊。每一个人可能难以正确对待某一项事情,因为“不识庐山真面目,只缘身在庐山中”。此时,别人可以帮你解除困惑。

4.豁达大度,养成快乐的习惯。我们不需要杞人忧天,没有过不去的关口,“世上无难事,只要肯登攀”。而且,勇敢地原谅一切过失。

5.学会倾吐和交流,保持快乐的心境。要学会坦诚地接纳自己,要坦率地面对现实,采用认真的措施和切实的方法。

相信永恒

创业者担负着经营事业的重担,因而要求他们具有很好的心理素质,特别是要求以不变应万变的心理定力越来越强。竞争激烈的情况不会改变,创业者不仅要有战略眼光,有坚定的决心和历史责任感,还要有实际操控能力。其中,追求永恒对创业者情商发展具有极其重要的作用,可以让创业者不仅看到今天,还能准备明天,获得持续发展的重要精神动力。

芬兰最大的清洁服务公司——索尔公司总经理莉萨·约罗宁女士,被称为芬兰企业界女杰。她的公司对员工没有规定明确的工作时间和地点,工作时间是弹性的,每个员工都可以根据自己的节奏和兴趣去工作。公司仅对员工的工作成果进行跟踪、监督和验收,并且依据每人每日的工作成果付酬和奖励。实行“成果领导”后,公司得到迅速发展,成为同行业的佼佼者。可以讲,约罗宁女士靠得就是相信员工一些本质的东西才获得成功。

对创业者而言,只有自己相信企业永恒才会让员工取得认同感和信赖感,企业才会保持常盛不衰。日本企业家往往对员工采取终身雇佣制,如果不是终身雇佣,雇员的危机感很强,也许就不愿意在这个企业里和老板共同奋斗了。为了保障终身雇佣制,日本的法律对雇员的利益予以相应的保障,这一做法,大大提高了雇员和企业之间的稳定感,将企业看作“衣食父母”,玩命工作。日本成功的企业家都信奉一个原则:我的成功需要每一位雇员的支持。他们从不将压力转移,大多数情况下,他们严于律己,而非整天盯住雇员不放。

创业者如何相信和利用永恒的一些东西呢?有一位美国大企业家的做法,倒颇耐人寻味。有人问他:“你的企业为何如此兴旺发达呢?”他回答道:“青年职工常常自信地、抱着自以为得意的新设想到我这里来。据我的经验,这些设想都是无法施行的。按理我可以一概回绝,告诉他不可能的理由。但是,我没有那样做,我却同意他选择一定的时间,给予少量的经费去试试,即使损失也无妨。结果呢?出人意料的是,有些被我认为几乎不可能的设想,试验者居然多半取得了成功,就是不成功的,也会在关联的其他部件上起到一定的作用,常常获到意外的收获,有时还是一本万利的买卖呢!”

的确,创业者不仅要相信永恒,还要为永恒创造条件,往往产生出意想不到的成功。他不要对别人仅凭经验和偏见就进行怀疑,最终失去许多非常重要的机会。创业者应该懂得,创业最为重要的内容是企业,它不仅属于经营者,更属于全体员工,乃至整个社会。我们只有对员工乃至社会负责任,自然就会让机遇如我所愿。企业本身是大家的,只有让大家相信企业的永恒,创业者才会拥有永恒。

有个叫约翰·戈达德的外国人,当他15岁的时候,就把自己一生要做的事情列了一份清单,被称作为“生命清单”。在这份排列有序的清单中,他给自己明确了所要攻克的127个具体目标,在44年后,他以超人的毅力和非凡的勇气,在与命运的艰苦抗争中,终于实现了106个目标成为一名卓有成就的影响制片人、作家和演说家,得到了让人羡慕的荣誉。

这位戈达德先生让人感动之处,不仅仅是因为他创造了许多人间奇迹,更重要的是他那种矢志不渝、坚韧不拔的奋斗精神,那种热爱生活、珍惜生命的人生态度,这就是由“相信永恒”而延伸出来的高质量人生,对经营者来说,他由于相信永恒,就获得了常人难及的毅力,这是通向成功的桥梁。诚如美国柯立兹总统的名言:“世界上没有一样东西可以取代毅力。才干也不可以,怀才不遇者比比皆是,一事无成的天才很普遍;教育也不可以,世上充满了学无所用的人。只有毅力和决心无往而不胜。”

被美国经济学家乔治·吉尔德称为“自亨利·福特之后世界上最有才气和最成功的机械工程企业家”本田宗一郎,拥有100多项专利权,但只受过不多几年正规教育。他曾说过两句意味深长的话,一句是“只有坚持不懈,才有可能成功!”一句是“创造发明不是异想天开,而是走投无路、迫不得已时的智慧结晶。”的确,相信永恒并拥有永恒的毅力,你一定会成功!

控制情绪

创业者的情绪总会时好时坏,学会控制情绪是创业者成功和快乐的要诀。确实,没有任何东西比情绪更能影响人们的生活了。

许多失败的人在心态方面都有问题。他们总是难以控制自己的情绪,或者自大,或者自悲,结果被情绪弄得遍体是伤,最终倒在恐惧和灰心的角落。

许多失败的人总是不善于控制情绪,例如在不该发怒时发怒,在该发怒时不发怒,让企业陷入难堪境地。

对创业者来说,不应该为了个人的感情而利用情绪,但是站在企业的立场上,在对某件事情深思熟虑以后,认为该利用情绪时,就应该利用情绪,或者兴奋,或者愤概,千万不可畏手畏脚,让自己的立场变得暖昧不明。企业有时遇到的情形十分重要,创业者要善于控制情绪,特别是利用情绪,争取抓住推进企业要好变化的机会。

在企业里,创业者要有自己独特的情绪表达法,让员工知道自己的为人处事原则。他既不伤害别人的人格,又不允许别人对企业的“人格”进行触犯。创业者要学会与人为善,因为你所遇到的每个人都对经营产生或大或小的影响,你的任何情绪变化可能让员工产生迅速反馈。创业者学会创造一种具有安全感的工作情绪环境,以激发员工主动进取、创造性地解决问题、公开交流和更富团队精神,对企业的发展十分重要。假如创业者对员工充满恶意、瞧不起或缺乏尊重,就别指望员工创造出卓尔不凡的业绩。

人、组织和国家都会受到程度不同的不安全感的困扰。感到不安全的人往往更艰苦地进行努力,那些高枕无忧的人则几乎完全不作努力,他们的沾沾自喜将埋葬他们。只要不过分,具有危机感并非坏事。对创业者及其经营来讲,希望有利可图和轻松愉快的态度是矛盾的,也是对成功很不利的。创业者之所以获得成功,常常是因为巨大的不安全感而进行超常的努力。

创业者要时刻保持进取心,如果对犯错误的担心超过潜在的收获,就会出现无所作为的状态。正如美国精神病学家戴维·维斯科特在《冒险》一书中所证明的,这种无所作为的心态可能远比行动更具破坏性:“最可能被撞死的司机是犹豫不决、不知所措、既不会加速、也不会刹车的。他不能全身心地坚持采取行动。”我们永远记住,在企业的每个角落,保持进取情绪比什么都重要。

充满激情是成功创业者的基本特征,也是他们富有精神魅力的主要根源。比尔·盖茨,戴尔等等,他们的神采奕奕无不让人们感觉到他们内心的热情,这种热情使他们具有一种无法抗拒的吸引力。这种激情并不是先天的,任何创业者都能学会拥有它,从而在企业内部形成奋发向上的良好氛围。当然,一些创业者通过默默的和勤勉的工作赢得这种激情的“名声”,常常让他们在吸引力方面变得更加独一无二和引人入胜。

那么,如何消除不良情绪呢?一切情绪,尤其是不愉快的情绪,创业者必须迅速消除掉才好,在这儿浪费精力,便不会有更多的精力来应付创业本身的需要。

消除不良情绪的八种方法,可以揣摩使用:

(1)自我控制

创业者在生活和工作中注意培养自制力,“不以物喜,不以己悲”,让自己的心态变得异常成熟,抗干扰能力强。

(2)自我转化

创业者可以采取迂回的办法,把情感注意力转移到其他活动上去,尤其要着眼大局,不可错走一招,以至输了满盘棋。

(3)自我发泄

创业者可以自己独自找一个地方“宣泄”一下,或许痛苦一阵,你又迅速恢复了信心,立即振作起来,没有别的选择。

(4)暂时避开

创业者可以离开让你痛苦的地方,找个场合消遣一下。也许,你可以很快将伤口抚平,继续努力,肯定会有好心情。

(5)自我安慰

创业者可以设想面临的可能是最好的局面,如此,可以积极营造一些有利条件,将不利因素转化,让事情朝自己的目标前进。

(6)幽默疗法

创业者可以听听相声,品品笑话,看看幽默,或者自我解嘲一番,换一个角度,你也许对生活和工作会有另外一种看法和想法。

(7)广交朋友

创业者要多交心胸开阔、性格开朗的朋友,他们常常以积极的情绪感染你,或者与你交谈中,就将你的苦恼化解了。

(8)热爱工作

对所有人来说,工作可以让人忘却烦恼,带来内心欢乐。一个人最快活的时光往往是在内心充实的时候,工作可以做到这一点。

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